Minto Group Inc., l'un des plus importants promoteurs immobiliers du Canada, a construit une collectivité connue sous le nom de Bayshore dans la partie ouest d'Ottawa dans les années 1960. Les 7 000 résidants de cette collectivité vivent dans plus de 2 500 logements locatifs dans des immeubles d'habitation, des maisons de ville et des maisons à patios, dispersés sur une superficie d'environ la moitié de celle du centre-ville d'Ottawa. Ferguslea Properties Limited, la société qui en est propriétaire depuis 1997, a décidé de revitaliser la collectivité en investissant dans la rénovation des édifices, en améliorant l'ensemble de l'infrastructure et en accroissant la sécurité, ainsi qu'en lançant un certain nombre d'initiatives écologiques. Les secteurs avoisinants, ainsi que le centre commercial situé de l'autre côté de la rue, s'appellent également Bayshore – ce qui sème la confusion et crée une marque pas très bien définie. Cette étude de cas décrit l’image marque que nous avons créé pour Accora Village.

1. methodbranding.com
Accora Village
Une nouve lle i ma ge de ma rqu e p ou r
une collec ti vi té revi ta lis ée
Compétences mises en œuvre
Évaluation de la marque
Stratégie de marque
Architecture de la marque
Nom de la marque
Conception de l’identité de
la marque
Mise en œuvre de la marque
Normes graphiques de
la marque
Date de lancement
2011
Secteur
Immobilier
La situation
Minto Group Inc., l’un des plus importants promoteurs
immobiliers du Canada, a construit une collectivité connue sous
le nom de Bayshore dans la partie ouest d’Ottawa dans les
années 1960. Les 7 000 résidants de cette collectivité vivent
dans plus de 2 500 logements locatifs dans des immeubles
d’habitation, des maisons de ville et des maisons à patios,
dispersés sur une superficie d’environ la moitié de celle du
centre-ville d’Ottawa. Ferguslea Properties Limited, la société
qui en est propriétaire depuis 1997, a décidé de revitaliser la
collectivité en investissant dans la rénovation des édifices, en
améliorant l’ensemble de l’infrastructure et en accroissant la
sécurité, ainsi qu’en lançant un certain nombre d’initiatives
écologiques. Les secteurs avoisinants, ainsi que le centre
commercial situé de l’autre côté de la rue, s’appellent également
Bayshore – ce qui sème la confusion et crée une marque pas
très bien définie.

2. Ce que nous avons fait
Nous avons tout d’abord procédé à une évaluation détaillée du
site et des communications. Ainsi, non seulement nous avons
recensé les documents et les panneaux qui devaient être
modifiés, mais nous avons aussi, dans notre rapport, formulé un
certain nombre de recommandations et cerné les occasions de
créer une marque plus forte. Nous avons fait partie de l’équipe qui
a examiné tous les aspects de la marque, des normes de service à
la signalisation, de la conception du site Web aux uniformes.
Cette équipe était également composée des propriétaires, des
gestionnaires immobiliers, d’un ancien dirigeant de Minto,
d’un cadre supérieur d’un cabinet international de relations
publiques, ainsi que d’employés d’une société locale de
conception graphique.

3. Nous avons créé un logo pour le nouveau nom de la collectivité
et nous nous en sommes servis pour le centre récréatif et les
noms des édifices. Nous avons donné un nom aux groupes de
maisons de ville et de maisons à patio, ainsi qu’à un bon nombre
de sentiers piétonniers. Des panneaux de signalisation ont été
conçus pour créer un sentiment d’appartenance à la collectivité et
aussi délimiter l’espace réservé à l’Accora Village. Les panneaux
ne servent pas uniquement à identifier les édifices, mais aussi à
créer un sentiment d’appartenance et une collectivité unique.
Compte tenu de la nature diversifiée de la collectivité, une série
de plus de 80 icônes de sécurité et d’information a été créée dans
le cadre du système de signalisation. Ces icônes font en sorte que
les résidants et les visiteurs jouissent de la collectivité en toute
sécurité, même si leur langue maternelle n’est pas l’anglais ou
le français.
Le système d’identité a englobé l’ensemble des communications
de marketing, du matériel publicitaire, des articles de papeterie
et du matériel promotionnel. Dans le cadre des activités de
lancement, nous avons produit une brochure, des bannières,
un chapiteau et divers cadeaux promotionnels.
Les résultats
Les résidants ont adopté la nouvelle marque, ayant le sentiment
qu’ils appartenaient à une collectivité dotée d’un esprit et d’une
identité véritables et qu’ils ne faisaient pas que louer un
logement. Les membres du personnel de l’Accora Village sont
devenus des champions enthousiastes de la marque, en racontant
l’histoire aux résidants tout comme aux non-résidants. Le taux
de vacance est plus faible que dans les autres collectivités
résidentielles d’Ottawa.

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