Glee : une communication online assurée par les fans

ANALYSE D’UNE OPÉRATION COMMUNAUTAIRE ONLINE

une communication online assurée par les fans
COURS :
« S’initier aux TIC »
Agnès LAURENT

DEVOIR DE :
Thomas Larrède

thomas.larrede@gmail.com

2

SOMMAIRE
• Qu'est-ce qu'un Gleek ?

• Synopsis de la série

• Un lancement réussi grâce à American Idol

• Stratégie communautaire ? Lancer plusieurs comptes sociaux

• Stratégie communautaire : quels sont les objectifs ?

• Benchmark

• Point de vue sur la stratégie communautaire

• Le modèle économique de Glee

• Cohérence vs objectifs

• Promotion de la série : les fans prennent le relais

• Glee, sur le fil du rasoir

• Interview de Thomas Larrède
« Glee : une communication online assurée par les fans », une étude de Thomas Larrède
Master 2 – Politiques de communication (CFA d’Alembert / UVSQ – 2012) 2

Qu’est-ce qu’un Gleek ?

Un Gleek désigne un fan de la série télévisée américaine Glee. Il existe une grande
variété de Gleeks : cela peut aller du simple téléspectateur au fan inconditionnel
prêt à tout pour faire connaître sa série dans son propre pays et sur la toile.
Le terme de « Gleek » a été inventé par les internautes, puis repris par les
créateurs de la série pour interpeller les fans.

Mais avant de s’intéresser à cette communauté pas comme les autres, intéressons-
nous d’abord à la série…


Synopsis de la série

Professeur d'espagnol au sein du lycée McKinley,
Will Schuester décide de prendre la direction du
club de chant de son établissement, laissé bien mal
en point par son prédécesseur.

Ravivant dans le même temps ses aspirations de
jeunesse et la jalousie de sa femme, Will va
déployer tout son enthousiasme afin de constituer
un nouveau groupe, composé de plusieurs élèves
n'ayant rien à voir les uns avec les autres. Losers,
footballeurs, intellos, pom-pom girls...

Tout ce petit monde va tenter de cohabiter tant bien
que mal afin de ramener le "Glee Club" au
prestigieux rang qu'il tenait bien des années
auparavant...

Source : Allociné


Un lancement réussi grâce à American Idol

Pour le lancement de la série, la chaîne américaine
FOX décide de programmer le pilote « l’effet Glee » le
19 mai 2009 en deuxième partie de soirée, juste après
le télécrochet « American Idol » qui est un des
programmes phare de la chaîne...

Cette stratégie a été payante car 9 000 spectacteurs
ont suivi les aventures des talents en herbe du Lycée
McKinley.

L'opération de communication digitale peut donc
commencer !


Stratégie communautaire ? Lancer plusieurs comptes sociaux

Par son caractère original et inattendu dans le monde des séries
télévisées américaines, les producteurs ont décidé de pousser le curseur
un peu trop loin en matière de stratégies marketing pour se faire
connaître auprès du grand public…

Ils n’ont pas ouvert un seul profil par plateforme social mais 34 profils sur
8 médias sociaux (voir mapping, page suivante).

Bref, du jamais vu pour une série télévisée !


Stratégie communautaire : le mapping

34 comptes
8 médias sociaux
16 pages 1 profil

9 profils 2 profils

2 profils 1 profil
2 profils 1 profil

Stratégie communautaire : FACEBOOK
Glee Emma Pillsbury (Glee)
20 092 277 fans 525 161 fans

Glee the music Rachel Berry (GLEE)
36 753 fans 978 035 fans

Glee 3D Movie Puck (GLEE)
831 434 fans 785 073 fans

Will Schuester (Glee) Finn Hudson (Glee)
703 742 fans 784 648 fans

Britanny (Glee) Artie Abrams (Glee)
538 686 fans 565 776 fans

Kurt Hummel (Glee) Mercedes Jones (Glee)
986 396 fans 534 199 fans

Sue Sylvester (Glee) Quinn Fabray
1 376 552 fans 451 064 fans

Tina Cohen Chang (Glee) Santana (Glee)
412 609 fans 463 683 fans
Veille du 09 juin 2012 - Chaque rectangle possède un lien hypertexte. N’hésitez pas à cliquer dessus


Stratégie communautaire : TWITTER
@GLEEonFOX
1 415 341 abonnés

@GleeTheMusic @RachelBerryGLEE
208 258 abonnés 208 834 abonnés

@Glee3DMovie
23 981 fans

@W_SchuesterGLEE
73 168 abonnés

@BrittanyGLEE
538 686 abonnés

@KurtHummelGLEE
181 872 abonnés

@S_SylvesterGLEE @QuinnFabrayGLEE
253 029 abonnés 157 893 abonnés



Stratégie communautaire : MYSPACE
Glee
167 188 fans

Glee 3D Movie
831 434 fans



Stratégie communautaire : YOUTUBE
GleeOnFox
600 391 abonnés

Musicfromglee
2 605 abonnés



Stratégie communautaire : Google+
Glee
1 408 206 abonnés



Stratégie communautaire : Tumblr
Glee



Stratégie communautaire : Pinterest
Glee on FOX
4 065 followers

Glee The Music
2 927 followers



Stratégie communautaire : Instagram
GleeOnFox
3 312 abonnés



Stratégie communautaire : quels sont les objectifs ?

• Développer le profil psychologique des personnages
en leur créant des profils sur les réseaux sociaux afin
de les rendre plus réels et que les fans s’identifient
plus facilement à eux.

• Faire connaître la série à un maximum de personnes
possibles en étant présent sur tous les réseaux
sociaux en vogue actuellement : en étant présent
sur ces réseaux, la série espère que les fans
partageront leurs contenus (images, vidéos…)
auprès de leurs amis afin d’accroître leur notoriété
et donc atteindre de nouvelles cibles.

Mais est-ce une bonne stratégie communautaire ?


Zappons sur les autres programmes !


Benchmark – True Blood

• Créée par : Alan Ball
• Diffusion : 2008 - en cours de diffusion
• Genre : Drame, Fantastique, Romance
• Note : Adaptation de la saga littéraire « La
communauté du Sud » de Charlaine Harris.

• Synopsis (via Allociné) : Ayant trouvé un substitut
pour se nourrir sans tuer (du sang synthétique),
les vampires vivent désormais parmi les humains.
Sookie, une serveuse capable de lire dans les
esprits, tombe sous le charme de Bill, un
mystérieux vampire. Une rencontre qui bouleverse
la vie de la jeune femme…

Le générique de True Blood


True Blood : de la fiction à la « réalité »
La série présente les vampires sous un nouveau jour : ils sont décrits comme une minorité crainte et
méprisée. Depuis la première saison, True Blood interpelle les téléspectateurs sur la notion de tolérance.
Alors de quel côté êtes-vous ?

Vous êtes anti-vampires ? Vous êtes pro-vampires ?
Rejoignez donc « Fellowship on the Sun » Rejoignez donc « The American Vampire League »
(possibilité de laisser un message de soutien) (possibilité de laisser un message de soutien)

Ces parties politiques et ses leaders font partie intégrante de la série : on en découvre un peu plus sur eux
à chaque épisode.
Lancés en 2008, ces sites politiques ont pour vocation de rendre les événements de la série « réelles ».
L’équipe marketing va même jusqu’à reprendre les codes et les stratégies de communication des
campagnes politiques américaines actuelles alors que n’oublions pas, il ne s’agit que d’une fiction !


D’autres sites vont également naître sur la toile. L’objectif ? Rendre la série True Blood encore plus réelle…

Lovebitten (http://lovebitten.net – site fermé) est un (faux) portail
de rencontres pour vampires.

Comme sur Meetic ou Adopteunmec, les vampires peuvent choisir
leurs rencontres amoureuses soit entre vampire, soit avec des
humains.

Pour mieux comprendre, un spot publicitaire a été réalisé :
publicité Lovebitten

La boisson préférée des vampires, le « Tru Blood », qui est une
bouteille de sang synthétique bénéficie aussi d’un réel site
marchant « Trubeverage » (sauf que c’est de l’orange sanguine
bien entendu) . A l’heure actuelle, le site n’a plus vraiment l’air
de fonctionner…

Cependant, on retrouve encore quelques publicités proposées
par HBO afin de promouvoir la bouteille Tru Blood :
 Spot #1 - Sexy couple
 Spot #2 - Bar


True Blood ne s’est pas contenté de faire qu’une campagne de communication sur internet pour le lancement
de chacune de ses saisons… elle s’est également offert l’audace de réaliser des campagnes crossmedia :

Pour le lancement de la saison 2, les américains ont découvert des panneaux publicitaires avec des marques
célèbres à destination… des vampires ! Antsmagazine.com a classé la série à la 45ème place des campagnes
publicitaires en plein air la plus percutante.



Dans ce street-marketing plus qu’original, les
américains (humains) ont eu le droit également d’avoir
leur propre campagne de communication : un
distributeur de pieux au cas où ils rencontreraient des
vampires…

Même si ces campagnes de communication relèvent du
street-marketing, elles trouvent une seconde vie sur le
web car les fans ou les experts en communication
tweet, écrivent des articles… Bref, ils parlent de la série
sur le web et forment une communauté True Blood
assez solide sur le internet et les réseaux sociaux.


True Blood : du contenu exclusif pour faire patienter les fans
De plus en plus accro à la série, les fans ne cessent de demander aux acteurs et au créateur de la série, des
informations sur l’évolution des personnages, les prochains rebondissements de la série…

Pour le lancement de la saison 3, la chaine HBO diffuse pendant 6
semaines, des minisodes (mini-épisodes d’une minute) « A drop of
True Blood » sur Youtube écrit par le créateur de la série Alan Ball.
Ces mini-épisodes mettent en scène les personnages de la série et
contiennent quelques indices sur la nouvelle saison :

 Minisode #1 – Eric and Pam
 Minisode #2 – Jessica
 Minisode #3 – Sookie, Lafayette and Tara
 Minisode #4 – Sam
 Minisode #5 – Bill
 Minisode #6 – Jason

Pour le lancement de la saison 5, la chaine propose aux
internautes, un blog intitulé « Inside True Blood » contenant des
extraits, des informations sur les coulisses du tournage…
On retrouve une partie de ces contenus sur la page Facebook de la
série.


Benchmark – American Horror Story

• Créée par : Ryan Murphy et Brad Falchuk
• Genre : Drame, Epouvante-horreur, Fantastique

• Synopsis (via Allociné) : La famille Harmon,
composée d'un psychiatre pervers, de sa femme
meurtrie et de leur fille satanique, s'installe dans
un manoir... hanté, après l'adultère du père et la
fausse couche de la mère. Les esprits rôdent et
sont bien décidés à les torturer, afin de les
confronter à leurs plus grandes peurs...

Le générique d’American Horror Story


American Horror Story : visite virtuelle du manoir hanté
La chaine FX a mis en place pour ses
téléspectateurs, le site « You’re going to die in
there ».

Ce site permet de visiter la fameux manoir hanté
dans lequel habite les personnages de la série :
arriverez-vous à découvrir l’histoire mystérieuse
de ce manoir ? Entre pièces cachées, indices
dissimulées, les internautes pourront découvrir
des histoires intimes du manoir et de ses
habitants pendant six décennies d’assassinats, de
luxures, de perversions et de trahisons. Le
principe du site est d’inciter les internautes à
trouver le maximum d’indices pour découvrir de
nouvelles scènes de jeu et quelques informations
exclusives sur la série…

Un petit conseil : coupez le son de votre
ordinateur parce que la musique d’ambiance est
assez particulière…. On ne pourra pas me
reprocher de ne pas vous avoir prévenu !


American Horror Story : faites peur à vos proches !

Vous aimez la série tout comme vos proches ? Faites d’une
pierre deux coups grâce au site « ahshousecall » : l’objectif est
d’inscrire un de vos proches pour qu’il se retrouve au cœur
d’une caméra cachée.

Imaginez le scénario : vous descendez au garage pour sortir les
poubelles et d’un seul coup, vous vous retrouvez face à face au
Rubber Man, un des personnages terrifiant de la série….

Bien entendu, c’est très drôle quand ça arrive chez les autres
mais si vous étiez la prochaine victime… rigoleriez-vous toujours
autant ? Bref, une caméra cachée déconseillée pour les
personnes cardiaques…


American Horror Story : des relations presse gores

Au lieu de faire le traditionnel « projection du premier
épisode en avant-première » que les communicants
utilisent souvent pour avoir le plus de retombées
possibles, l’équipe marketing de la série a décidé
d’innover le genre : invitation des leaders d’opinion à
une soirée un peu spéciale…

Programme de la soirée ? Une visite de la maison avec
des scènes très crues dans chaque pièce de la maison
(cadavres, sang…) et un diner dans le noir avec quelques
invités surprises… Bref, passez une bonne soirée !

The Terror Tour : vidéo de la visite et album photos
Dining in the dark : vidéo du diner


Benchmark - Pretty Little Liars

• Créée par : I. Marlene King
• Genre : Drame
• Note : Adaptation de la saga littéraire « Pretty
Little Liars » (connu sous le nom de « Les
menteuses » en France) de Sara Shepard.

• Synopsis (via Allociné) : Quatre adolescentes
reçoivent de mystérieux messages d'une ancienne
amie qui a disparu un an plus tôt...

Le générique de Pretty Little Liars


Pretty Little Liars : à la recherche du mystérieux A
Grâce à l'application Facebook « A is everywhere », les fans sont
invités à poster des photos originales où apparaissent la fameuse
lettre A qui terrifie nos héroines...

Aujourd’hui, cette application n’est plus vraiment utilisée car elle
était destinée pour un jeu concours (5 décembre 2011 au 23
janvier 2012) avec des lots à gagner.
Néanmoins, on peut encore consulter la galerie photos soit
directement sur l’application Facebook ou bien sur le site conçu
pour l’occasion.


Pretty Little Liars : habillez-vous comme les héroïnes
Que ce soit un film, une série, un chanteur… les fans s’identifient toujours à leurs personnages : c’est ce que
l’on appelle le processus d’identification en sociologie.
Certain(e)s veulent pousser la ressemblance jusque dans les extrêmes, en voulant reprendre la même coupe
de cheveux, les mêmes bijoux, les mêmes vêtements… que les personnages. La chaine ABC mise sur cette
carte en proposant aux fans de savoir où trouver les vêtements que les héroïnes ont portées dans tel ou tel
épisode : quand on aime, on ne compte pas !

En 2011, ABC avait mis en place un blog dédié à leurs looks . Pour cette année, il semblerait que la chaîne ABC
ait modifié sa tactique en faisant un album photo par personnage : Emily, Hanna, Spencer et Aria.


Benchmark - Dexter

• Créée par : James Manos Jr
• Genre : Drame, Thriller
• Note : Adaptation de la saga littéraire « Dexter »
de Jeff Lindsay.

• Synopsis (via Allociné) : Brillant expert
scientifique du service médico-légal de la police
de Miami, Dexter Morgan est spécialisé dans
l'analyse de prélèvements sanguins. Mais voilà,
Dexter cache un terrible secret : il est également
tueur en série. Un serial killer pas comme les
autres, avec sa propre vision de la justice.

Le générique de Dexter


Dexter : La fausse conférence de presse de la police britannique

En Grande-Bretagne, la chaîne FX a mis en ligne le site « The
Dexter Hit List ? » (encore actif) pour promouvoir le lancement de
la saison 2.

Ce site permet d'envoyer un enregistrement personnalisé d'une
(fausse) conférence de presse : les policiers annoncent qu'ils sont
à la recherche d'un tueur en série surnommé « The Bay Harbor
Butcher » et qui ressemble étrangement à vous... Bien entendu, il
s'agit d'un de vos proches qui a donné quelques informations sur
votre profil et votre photo au moment de l'inscription sur le site.

Une fois l'inscription terminée, la personne vidée reçoit un SMS
de la part de Dexter disant « Salut. Je me dirige vers la Grande-
Bretagne plus tôt que tu ne l’imaginais. Dexter » puis un lien vers
la fameuse de conférence de presse…

Argh !!! C’est
ma photo !


Dexter : Une websérie pour comprendre la psychologie du personnage

En 2009 et en 2010, la chaîne américaine
Showtime propose aux fans, une web-série animée
intitulée « Dexter : Early Cuts », disponible sur
Youtube. La trame de ces épisodes se situe
pendant la période ou Dexter chasse ses proies :
l’histoire de chaque victime est divisée en
chapitres de deux minutes.

Cette web-série a pour objectif d'aider les
téléspectateurs à comprendre le raisonnement du
personnage : pourquoi choisit-il cette victime ?
Pourquoi se comporte-t-il ainsi ? Ils seront
également amené à découvrir ses relations
particulières avec Harry, son beau-père adoptif
mais aussi ses débuts en tant que serial-killer.


Dexter : Cherchez Dexter sur Youtube

La chaîne américain Showtime a mis en
place en 2009, un jeu sur Youtube intitulé
« Where’s Dexter ? » (encore actif).

Basé sur le principe des livres « Où est
Charlie ? », l’objectif est de retrouver
Dexter dans la vidéo. Une fois que l’avez
repéré, vous devez cliquer à l’endroit
Allez, je suis sympa, je vous exacte sur la vidéo pour pouvoir passer au
donne la réponse pour le level 1… niveau suivant.


Dexter : Aidez-le à résoudre des crimes

En 2010, Showtime renouvele le genre en
proposant cette fois-ci le jeu « Dexter
Interactive Investigation », disponible sur
Youtube (encore actif).

Grâce à des vidéos interactives, l’internaute
peut donc jouer à l’apprenti-enquêteur et
aider Dexter à résoudre des crimes.


Dexter – Un mémorial virtuel pour les victimes

La série Dexter surfe également sur les dernières
tendances : elle possède désormais un profil Pinterest.

Ce profil surnommé « Dexter : The Kill Room » est un
mémorial mettant à l’honneur toutes les victimes tuées
par Dexter.

= Entre nous, cela ressemble plus à la boite à trophées de
Dexter qu’un mémorial…


Benchmark – Misfits (UK)

• Créée par : Howard Overman
• Genre : Drame, Fantastique, Science fiction.

• Synopsis (via Allociné) : Cinq jeunes marginaux
qui n'ont rien en commun se retrouvent en même
temps à devoir remplir des travaux d'intérêts
généraux. Un jour, ils essuient un puissant et
étrange orage et, au sortir, se retrouvent tous
affublés de supers pouvoirs...

Le générique de Misfits


Misfits (UK) – Des tweets pendant et après les épisodes
Tous les personnages de la série dispose d’un profil Twitter : @Simonmisfits, @Kellymisfits,
@Nathanmisfits, @Otherudymisfits, @Rudy_misfits, @Sethmisfits, @Curtismisfits…

Ces comptes leur permettent d’interagir entre eux pendant et après les épisodes diffusés à
la télévision britannique. Cette tactique permet de rendre l’histoire et les personnages plus
réels puisqu’ils échangent également avec leurs fans.


Benchmark – Sex and the City

• Créée par : Darren Star
• Diffusion : 1998 - 2000
• Genre : Comédie

• Synopsis (via Allociné) : Célibataire new-yorkaise,
Carrie s'inspire de sa propre expérience, et de
celle de ses amies, pour écrire des articles sur des
thèmes touchant le sexe et les relations
amoureuses.

Le générique de Sex and The City


Sex and the City : revivez les moments forts
Alors que la série « Sex and the City » est terminé depuis les années 2000 et que deux films sont sortis depuis
- « Sex and The City, le film » (2008) et « Sex and The City 2 » (2010) - les utilisateurs Facebook sont de plus
en plus nombreux chaque jour à devenir fan de la page officielle de la série : en ce 9 juin 2012, on peut
recenser 12 493 199 fans !
Les gestionnaires de cette page Facebook continue d’honorer leurs fans, en leur proposant des captures
d’ecran de la série en haute définition comprenant une citation d’une des personnages, en leur posant des
questions sur des moments forts de la série ou sur la vie de leurs internautes… Bref, on se remémore les
souvenirs et l’avenir comme de bonnes vieilles copines dégustant un Cosmopolitain à la terrasse d’un café…


Friends - Benchmark

• Créée par : Marta Kauffman et David Crane
• Diffusion : 1994 - 2004
• Genre : Comédie

• Synopsis (via Allociné) : Les péripéties de 6 jeunes
newyorkais liés par une profonde amitié. Entre
amour, travail, famille, ils partagent leurs
bonheurs et leurs soucis au Central Perk, leur café
favori...

Le générique de Friends


Friends: revivez les moments forts
Tout comme la série « Sex and the City », la compagnie de production Warner fait revivre la série, via la page
Facebook, en postant un extrait vidéo tous les jours ! Contrairement à l’approche subtile faite par Sex and
The City, la stratégie de la Warner Bros est d’inciter clairement les gens à acheter les DVD en spammant notre
fil d’actualités Facebook…

Comble de la mauvaise stratégie digitale, ces extraits vidéos ne sont accessibles que pour les Américains !
Bref, difficile de chanter le refrain de The Rembrandts, « I’ll be ther for you » si les producteurs oublient que
cette série a été un succès dans le monde entier et non pas qu’aux Etats-Unis !


Benchmark
Forte activité communautaire

Contenu dynamique
Contenu statique

Faible activité communautaire


Point de vue sur la stratégie communautaire

= ?

L’idée d’être présent sur tous les réseaux sociaux est intéressante mais
malheureusement à vouloir être présent partout, les community managers oublient
quelques règles basiques pour bien gérer ces profils…



1. Les profils sociaux officiels ne sont pas tous référencés !

Sur le site de la chaîne FOX, il est indiqué
que la série Glee est présente sur
Facebook, Myspace et Twitter.

Cependant, il ne s’agit que des pages de la
série Glee mais à aucun moment, on ne fait
référence aux profils des personnages sur
Facebook et Twitter, ni aux comptes
Google+, Instagram, Pinterest… !

Erreur stratégique ?
Volonté de faire oublier certains profils ?



2. Une Ligne éditoriale totalement floue…

Lorsqu’on regarde le mapping, on constate que la
stratégie a changé au fur et à mesure des années.

Lors de la première saison, on constate que chaque
personnage possède son propre profil, en plus d’un
profil consacré à la série.

Cependant, avec l’arrivée des derniers réseaux
sociaux à la mode (Pinterest, Instagram…), on
constate que cette stratégie est totalement
abandonnée : il ne reste plus qu’une page
consacrée à la série et les nouveaux personnages ne
possèdent pas de profils !




Parmi les personnages de la saison 1 qui ont eu la chance
d’avoir leur propre profil sur les réseaux sociaux, on
remarque quelques incohérences :

RACHEL Le personnage de Rachel Berry (ci-contre) dispose d’un
BERRY profil sur Facebook et sur Twitter.

En revanche, le personnage de Noah Puckerman (ci-
contre) n’a pas eu la même chance : il n’aura le droit qu’à
un profil Facebook.

Pourquoi cette distinction ?

NOAH Personne ne le sait réellement…
PUCKERMAN




Les adresses URL des profils sociaux ne sont pas toutes
personnalisées de la même manière :

•Sur certains profils, on a le prénom en entier et sur d’autres,
on n’a que la première lettre

•Sur tous les profils, on a le prénom et le nom et certains
personnages n’ont pas de nom alors qu’on les connait dans la
série !

•Le mot « Glee » est écrit en minuscules pour certains et en
majuscules pour d’autres !

Je sais que « ça n’est qu’un détail pour vous, mais pour moi ça
veut dire beaucoup »…



Si vous êtes encore l’une des rares personnes a avoir un
compte Myspace, vous avez également la possibilité de vous
abonner au compte Myspace officiel de Glee.

Que propose ce profil ?
• Les statuts : ce compte est synchronisé avec le profil
Twitter : n’attendez pas à une quelconque
interaction… autant s’abonner directement au profil
Twitter !
• Une playlist : les internautes ont la possibilité
d’écouter des extraits de chansons, disponibles
entièrement sur iTunes… autant aller directement
sur Youtube, Spotify… pour les entendre et les
regarder entièrement et gratuitement !
• Des photos : seulement 35 photos ont été déposées
depuis 2009… c’est assez faible comme contenu !

En définitive, ce compte Myspace est inutile car les autres
profils sont nettement plus attractifs…




Sur le compte instagram « Glee on fox », les
mobinautes n’ont accès qu’à 32 photos.

La totalité de ces photographies sont des captures
d’écrans de la série ou des photoshoots officiels…

Une question subsiste : quel est l’intérêt de ce
compte instagram ? Quelle est sa valeur ajoutée ?

On ramassera les copies à la prochaine saison…



3. Les profils sociaux ne sont pas remis à jour…

Sur les profils sociaux des personnages, on sent que le travail est
bâclé… Exemple avec le personnage de Quinn Fabray.

Erreur 1 : Sur le profil Twitter, la photo date de la saison 1 alors
que sur Facebook, la photo a bien été remise à jour ! Pour les
Gleeks, c’est une erreure grossière car le personnage a évolué en
3 saisons et le profil Twitter fige le personnage comme si elle
n’avait pas évolué depuis la saison 1…

Erreur 2 : La page Facebook ne dispose d’aucune photo de
couverture personnalisée, qui pourrait mettre en avant les goûts
et l’humeur du personnage… difficile de faire croire que le
personnage existe !

Erreur 3 : Sur Facebook, on incite les fans à rejoindre le profil
Twitter. Inversement, sur le profil Twitter, on indique le lien URL …
de la page Glee sur la site de la FOX !



3. Les profils sociaux ne sont pas remis à jour…

?

Mais le profil de Rachel Berry est le meilleur des exemples pour souligner toutes ces petites inattentions : je
vous laisse chercher sur la capture d’écran du profil Facebook (photo ci-dessus), le lien URL du profil Twitter
de Rachel Berry… Bon courage !



4. Où est l’interactivité ?

Sur Twitter, les personnages ne disposent pas
d’une même attention. Par exemple, on
remarque une différence de 135 tweets entre
Will Schuester (compte le plus faible) et Sue
Sylvester (compte le plus élevé).

Il faut savoir que la série a été lancée en 2009,
en même temps que Misfits (UK), et ces deux
séries ont adoptées la même stratégie
communautaire.

Alors que Glee dispose d’une notoriété
internationale, Misfits est une série plus en
retrait dans le paysage médiatique
international… et pourtant, la stratégie de
Misfits fonctionne mieux que celle de Glee : le
personnage de Simon a tweeté 459 fois, soit une
différence de 234 tweets : cherchez l’erreur !




L’originalité de la stratégie de Misfits (UK) réside dans
l’interactions des personnages entre eux et avec le
public (voir benchmark).

En revanche, ce n’est absolument pas le cas avec les
profils de Glee. Les internautes peuvent lire quelques
On n’aurait pas oublié
quelque chose par hasard ?
pensées des personnages (souvent en lieu avec l’épisode
diffusée) mais rien de plus : pas d’interactions avec le
public et très peu entre les personnages.

Et quand c’est le cas, il arrive parfois que les community
managers oublient de faire @nomdelapersonne pour
s’adresser à quelqu’un : le comble !




Le problème du référencement des différents comptes sociaux
(voir précédemment) se retrouve également sur les plateformes
sociales.

Alors qu’il est déjà assez difficile de savoir si les comptes sont
officiels ou bien des profils tenus par des fans, on remarque que
ces profils ne sont pas reliés entre eux !

Sur le compte Twitter du personnage Kurt Hummel, on s’aperçoit
que le personnage n’est même pas abonné aux profils de Will
Shuester (alors qu’il adore son professeur contrairement à Sue
Sylvester qui le maltraite un peu, allez comprendre !) ou encore
avec Brittany alors qu’ils partagent quelques aventures assez
cocasses dans la saison 3.

En revanche, le personnage est abonné au profil d’Hootsuite et
d’Hashtags (un compte qui référence différents hashtags sur
Twitter).

Pour la pertinence de ces abonnements, on repassera plus tard…



Les vidéos Youtube provenant de Glee The Music et de Music
from Glee VEVO sont la plupart inaccessibles si vous ne résidez
pas aux Etats-Unis ! Il est possible d’en consulter quelques-
unes ou alors il faudra compter sur le dévouement d’un gleek
pour qu’il télécharge la vidéo et la mette sur un compte
accessible à tous…

Généralement, ces extraits d’interviews, les backstages sont
rarement diffusés par les chaînes qui achètent le programme :
cette stratégie prive l’accès aux exclusivités à une partie des
Gleeks alors que c’est ce qui fait toute la différence par rapport
à un programme TV quelconque…
En effet, ce genre de contenus est du pain béni pour un fan : on
le partage sur un blog, son profil Facebook… Refuser l’accès,
c’est également refuser l’accès à de nouvelles cibles
potentielles ! Etonnant comme stratégie…

Et le plus étonnant encore, c’est que ces vidéos ne sont même
pas diffusées sur les pages Facebook et Twitter : on se
demande quel est l’intérêt d’avoir ces comptes Youtube ?



Il serait malhonnête que je n’évoque pas les pages
Google+ et Tumblr de la série.

En effet, malgré toutes les critiques que je viens de lister
précédemment, ces pages font figure d’exception car
ielles respectent toutes les bonnes règles du community
management : une page personnalisée, des vidéos
alternant entre coulisses et interviews, des photos…

Une question demeure : mais pourquoi ne font-ils pas la
même chose sur les autres comptes officiels ? Mystère…


Le modèle économique de Glee
Concernant le modèle économique direct de cette stratégie de communication, il est impossible de trouver un
quelconque document à ce sujet. Néanmoins, on sait que les retours sur investissements sont assez juteux !

Glee va rentrer très prochainement dans le Guiness Book des Records. En effet,
la série a réussi placer plus de 200 chansons dans le Billboard américain (un
classement des 100 titres les plus téléchargés). Cette puissance de force a
permis de relancer certains artistes dont Britney Spears ou encore le groupe
Journey. Si vous suivez la série et écoutez régulièrement la radio, vous allez vous
rendre compte que les chansons diffusées dans Glee sont souvent reprises à la
radio ! La série Glee est un véritable lobbying musical à elle toute seule…

Pour la petite histoire, la 200ème chanson est la reprise "Somebody
that I Used to Know" de Gotye par Darren Criss (Blaine) et Matt Bomer
(qui joue le frère de Blaine). Malheureusement Gotye a détesté la
reprise et le fait savoir dans les médias : « Ils sont restés fidèles aux
arrangements de l'instrumental mais les voix étaient trop dans le style
de 'Glee', super brutes. Elles étaient très modifiées et l'aspect rock
n'avait aucun sens, leur version manquait d'ampleur. Quelque chose
clochait ». Dans tous les cas, cette reprise a permis à Gotye de se faire
connaître des grands médias et au niveau international…
« Somebody that I used to Know » : version Gotye / version Glee



Selon l’institut AdAge, en 2011, les annonceurs qui souhaitaient
diffuser un spot pendant la pause publicitaire du programme, ont été
amenés à débourser 267 141 dollars pour un spot de 30 secondes !

La série fait parti du top 10 des shows américains qui rapportent un
maximum d’argent à la chaîne TV qui la diffuse.



Ce qui fait la force de Glee, c’est également son merchandising :
• Des albums (on retrouve une partie des chansons de la série)
• Des DVD
• Une application iPhone payante pour faire un karaoké avec son
téléphone
• Des jeux de société, des jeux vidéos..
• Des produits griffés Glee et des copies des produits aperçus
dans la série, disponibles sur la boutique de la chaîne FOX
(uniformes, mugs, coque de téléphone…)


Glee, c’est aussi des partenariats avec des grandes marques :

Avec la marque Sephora, la série s’est lancée dans la commercialisation de vernis à ongles
griffés Glee. Bien entendu, chaque couleur correspond à un personnage de la série… (voir
l’explication en vidéo).


Glee, c’est aussi des partenariats avec des grandes marques :

Avec la marque automobile Chevrolet, la série propose un jeu sur le site de la FOX
(certaines fonctionnalités ne marche plus).


Chevrolet propose également un épisode spécial « See The USA in Your Chevrolet », qui a été diffusé
pendant la mi-temps du SuperBowl XLV.

Dans cet épisode spécial, on voit la coach Sue Sylvester annoncer aux New Directions que son cousin
travaille pour la marque Chevrolet et qu'il souhaite faire appel à eux pour tourner une publicité. S'ils
acceptent, ils recevraient chacun, une voiture... Bien entendu, il s’agit d’un piège de la part de la
diabolique coach pour disqualifier le Glee Club aux régionales.
Pour la petite histoire, il faut être attentif aux voitures dans la série, la plupart sont... des Chevrolet !
Placement de produits, quand tu nous tiens…


Cohérence vs objectifs

L’objectif de l’opération communautaire de Glee était d’une part d’informer les fans sur l’actualité de la série
(bande-annonce du prochain épisodes, événements type street-marketing ou cérémonies…) et d’autre part, de
créer un processus d’identification aux personnages par l’intermédiaire des multiples comptes sociaux.

Cette stratégie n’a pas du tout fonctionné car on voit bien que les profils des personnages deviennent un
handicap pour les community managers, d’autant plus que Ryan Murphy a annoncé qu’une partie du casting
allait quitter le Glee Club… que vont devenir ces profils ?
Du côté du contenu, les community managers offrent très peu de contenu exclusif… ce qui est un peu
dommage dans la limite où la série d’une communauté assez dynamique.

En revanche, du côté business, on peut voir que les idées fusent… : on voit clairement quelles sont les priorités
de la production par rapport à ses fans. « Business is business… »


Bref, ce manque de considération
donne envie de déserter le salon…


Mais comment la série
arrive-t-elle à survivre ?

Grâce aux fans, les Gleeks !

Promotion de la série : les fans prennent le relais

En règle général, lorsqu’une nouvelle série voit le jour, la
chaîne TV fait la promotion de cette dernière via des
canaux de communication habituels :
• Quelques spots TV sur sa chaîne
• Des interviews dans les magazines
• Deux-trois vidéos qui « fuitent » sur Youtube
• Du street-marketing si elle a les moyens

Pour les chaînes qui rachètent le programme dans le
monde, elles se contentent uniquement de diffuser les
spots TV…

Cependant, les fans de Gleek (qui se sont donnés eux-
même le nom de « Gleek »), ils vont prendre le relais au
niveau de la communication… voici quelques exemples :


Des flashmobs partout dans le monde
Comment faire parler de la série quand on a peu de moyens ? En faisant un flashmob puis en diffusant la
vidéo sur internet , c’est le buzz garanti ! Petits florilège des flashmobs internationaux (cliquez sur les images
pour accéder aux vidéos) :

Plus de flashmobs internationaux ?
Ohio Paris
3 mai 2012 27 juin 2010

Cliquez sur le logo Youtube ci-dessus

Dublin Rome
13 mars 2010 23 décembre 2009


Culture du partage et de la participation

Les fans sont tellement passionnés par leur série qu’ils ne
contentent plus des profils sociaux officiels mais ils restituent les
épisodes dans de multiples wikis et forums dans les moindres
détails…

L’engouement est tel que les fans se filment en train de refaire les
chorégraphies ou bien créent des clubs de fans (ex : Le Club des
Restitution des interactions entre
les personnages de la saison 1 Gleeks de Londres).

Cette communauté aime récolter des informations sur leur série et
se retrouver entre fans pour partager leurs impressions.

Ces espaces virtuels sont d’une importance capitale car ils sont
une vraie mine d’informations. Petit florilège des grands moments
de la série qui n’ont pas été diffusés sur les comptes officiels de la
Vidéo « How to know i you’re a Gleek »
série !


Le buzz d’un gleek… de 4 ans !

Filmé par ses parents, les internautes vont découvrir un petit
Gleek américain de 4 ans, qui va reproduire la chorégraphie
de Blaine Anderson, joué par Darren Criss, à l’identique.

Version de Darren Criss
Version du mini-Warbler

Sur les profils sociaux de la série, les community managers
n’ont pas eu l’idée de diffuser cette vidéo alors que ce petit
garçon est devenu une vedette, enchaînant shooting photos
et interviews !

Il aura fallu que l’acteur Darren Criss diffuse la vidéo via son
propre compte.

Les producteurs rattraperont leur erreur en consacrant un
mini-reportage sur cet enfant dans son film « Glee ! On Tour,
le film ».


Les gleeks se filment en train de regarder le bisou gay
Durant plusieurs épisodes, Kurt Hummel et Blaine Anderson ont
appris à faire connaissance, les fans criaient au désespoir sur la
toile sur la lenteur de leur histoire et demandaient à ce que les
scénaristes accélèrent les événements.

Face à cette demande pressante, les scénaristes ont accéléré le
mouvement en faisant embrasser les deux personnages pour la
première fois dans l’épisode « Never Been Kissed » (2x06), puis
une scène de « sexe » dans l’épisode « First Time » (3x05).

Lors du premier bisou, tant attendu et inespéré pour les
téléspectateurs, les Gleeks ont filmés leurs réactions pendant la
diffusion de cet épisode… vous connaissez beaucoup de séries
où les fans ont cette démarche ? Assez étonnant…
Autres réactions
filmées sur Youtube…


Un enfant de 6 ans fait son coming-out à sa mère suite au bisou gay

Glee est une série très appréciée par la communauté
homosexuelle car elle prône des valeurs de tolérance,
d’amour et de respect envers les gays et les lesbiennes.

Sur Tumblr, une maman va écrire un article sur son petit
garçon de six ans, amoureux de Blaine, un personnage gay
de la série. Extrait :

– «Maman, Kurt est le petit ami de Blaine», m'a-t-il dit.
– «Oui, c'est vrai», lui ai-je répondu.
– «Ils n'aiment pas embrasser des filles. Ils embrassent juste
des garçons».
– «Tout à fait».
– «Maman, ils sont comme moi».
– «C'est génial ma puce. Tu sais que je t'aime quoi qu'il
arrive, n'est-ce-pas?»
– «Je sais», a-t-il répondu en levant les yeux au ciel.

En moins de 24h, la maman a reçu plus de 20 000
commentaires mais la série n’a jamais relayé cette histoire…

Texte dans son intégralité :
http://getstooobsessed.tumblr.com/post/9004061623/mommy-they-are-just-like-me-my-oldest-son-is


Le phénomène Keeanan Cahill rend hommage à la série

Keeanan Cahill est un américain atteint de la maladie de Maroteaux-Lamy, qui a
rencontré le succès en postant des vidéos où il reprend les chansons des artistes. Le
succès de ses playbacks lui a permis de tourner des vidéos en compagnie d'artistes
notamment David Guette, LMFAO, 50 Cent... (voir sa chaîne Youtube).

Parmi ces artistes, on retrouve également une partie de l'équipe de Glee. Il a tourné deux vidéos :

Last Friday Night Don't Stop Believin'
05 juillet 2011 15 août 2011

Bien entendu, ces vidéos n’ont pas été diffusées par les community managers de la série… dommage !


La cérémonie des Emmy Award 2010 parodie la série
Comme chaque année depuis 1949, l'Académie des arts et des sciences de la télévision
récompensent les meilleurs shows et les meilleurs professionnels de la télévision
américaine.

En 2010, la cérémonie commence avec une parodie de la série où on retrouve plusieurs
stars tentant de monter une chorale pour gagner les régionales.

Cliquez sur l’image pour revoir
l’extrait vidéo sur Youtube

On retrouve une partie du casting de la série dont Lea Michele (Rachel Berry), Cory Monteith (Finn Hudson),
Chris Colfer (Kurt Hummel), Amber Riley (Mercedes Jones) et Jane Lynch (Sue Sylvester), accompagné de
Jimmy Fallon (humoriste) et de toute une pléiade d'acteurs de séries américaines : Tina Fey (30 Rock), Joel
McHale (Community), Jon Hamm (Mad Men), Nina Dobrev (Vampire Diaries) et Jorge Garcia (Lost). Ils
chanteront "Born to Run" de Bruce Springsteen et finiront leur prestation en direct sur la scène des Emmy
Awards.


Actuellement, Glee est sur le fil du rasoir…

Un shooting photo jugé pornographique

En octobre 2010, le magazine américain GQ propose quelques clichés de Dianna Agron, Corey Monteith et
Lea Michele. Ces clichés vont provoquer un véritable scandale aux Etats-Unis.

C’est l'Association Parents Television Council (une association qui défend les valeurs familiales à la télévision
américaine) qui va commencer à s'exprimer sur cette affaire : selon eux, les tenues et les positions des deux
jeunes femmes sont inacceptables et ces photographies inciteraient même à la pédophilie, étant donné que
ces acteurs sont censés incarner des lycéens…


Des photos nues d’une actrice, dévoilées sur le web

Mi-mars 2012, l’actrice Heather Morris (Brittany Pierce) se fait hacker son téléphone portable. Quelques
jours après, toutes ses photos personnelles sont dévoilées sur internet et bien entendu, on retrouve des
photos d’elle… toute nue ! Encore un autre scandale pour une série qui s’adresse à toutes les générations…

Bien entendu les photos ci-dessous sont les photos les plus softs…


Un acteur qui manifeste son envie de quitter la série

Fin février 2012, l’acteur Matthew Morrison, qui joue le rôle
du professeur espagnol William Schuester explique au
journal Daily Mirror qu’il souhaite quitter la série mais qu’il
ne peut pas pour des raisons juridiques :

« La fin de la série n'est pas pour tout de suite. Une fois
qu'ils vous ont, ils vous coincent. Je suis lié (à la série) pour 7
ans. J'ai signé pour sept ans et je ne peux pas en sortir […]
J'ai un excellent avocat mais il n'y a rien à faire. On m'a
proposé de jouer dans plusieurs film très sympa
dernièrement mais j'ai dû refuser. C'est tellement frustrant.
Aucun d'entre nous n'avait réalisé en signant que la série
allait devenir (un tel phénomène). On pensait que c'était
juste une série à propos de jeunes qui chantent et qui
dansent. J'ai déjà fait trois saisons et il m'en reste encore
quatre, je ne peux pas m'en échapper ».

Courage Matthew car la série ne durera pas jusqu’en 2016…


La série SMASH marche sur les pas de Glee

Glee a permis de lancer un nouveau type de série :
les séries musicales. Fort de son succès, on
commence à voir les retombées dont la création
de Smash.

Produite par Steven Spielberg, Smash raconte
l'élaboration d'une comédie musicale sur la vie de
Marilyn Monroe, à Broadway. Chaque épisode
évoque les tribulations des différents
protagonistes qui tentent de mener à bien ce
projet. Il se murmure également que le spectacle
pourrait réellement voir le jour… entre fiction et
réalité, il n’y a souvent qu’un pas !
Le synopsis (Allociné)
Les médias américains et internationaux décrivent
Le générique de Smash
souvent cette série comme étant le « Glee pour
adultes »… ça commence à sentir le roussi, non ?


Des audiences en chute libre
Évolution de l'audience par épisode aux États-Unis (en milliers de téléspectateurs)

Saison 2
Saison 1
Saison 3

Source : Wikipédia US


Le départ de la moitié du casting original de la série

Au début de la saison 3, Ryan Murphy (créateur et producteur
de la série) a annoncé le départ de la totalité des personnages
« Ces élèves sont des personnes qui vont et qui viennent dans
la vie d'un enseignant. Ils ont leur diplôme et ils partent.
Quand les personnages de la série devront quitter le lycée, ce
sera vraiment triste pour moi. Mais un nouveau groupe
d'acteurs arrivera ».

Cette annonce a provoqué la stupeur chez les fans : quel
est l’intérêt de suivre la série si son personnage préféré
quitte le show ? En parallèle, à quoi sert de développer des
profils sociaux pour chaque personnage ?

Pour la petite histoire, le producteur est revenu sur ses propos plusieurs semaines après, pour
annoncer que finalement, seulement la moitié du casting original quitterait le lycée William
McKinley High School à la fin de la saison 3. Parmi ceux qui qui sont sur le départ, il a avoué être en
train de travailler un spin-off pour les personnages de Finn, Rachel et Kurt (idée abandonnée) et que
tous les autres pouvaient revenir dans le show en tant que guest-star dans la saison 4. Maigre
consolation pour les fans…


Avec une stratégie aussi faible et des acteurs sur le départ,
Glee risque d’être rayé de la TV une bonne fois pour toute…

INTERVIEW
Thomas Larrède


INTERVIEW
Pourquoi avoir choisi ce sujet ?
Tout d’abord parce que je suis un grand fan de télévision depuis
que je suis petit et que je deviens de plus en plus un grand
consommateur de séries.
J’ai choisi la série Glee car c’est une série que je considère
comme un OVNI, un précurseur en la matière. Je suis persuadé
qu’elle a ouvert de nouvelles portes dans l’univers des séries .
Ce qui m’a également intéressé avec cette série, c’est cette
forte mobilisation de la part de ses fans : ils font la pluie et le
beau temps dans ce programme ! Si la série connaît une
notoriété internationale, c’est quand même grâce à eux… et
c’est ce que je trouve assez hallucinant, c’est que la stratégie
communautaire du show est totalement défaillante et que ces
fans ont réussi à prendre le dessus en leur faisant de l’ombre !


INTERVIEW

Quand vous dites que la stratégie communautaire est totalement
défaillante, est-ce que vous sous-entendez qu’ils ont fait un mauvais
choix depuis le début ?

Non pas du tout, je pense même que c’était une bonne idée sur le papier
mais qu’ils ont commencé à perdre pied au fur et à mesure des épisodes
et des saisons.
Le principe de créer un profil par personnage est totalement bon : on
s’identifie tous à un ou deux personnages donc l’idée était judicieuse.
Cependant, c’est dans la mise en pratique qu’on sent que tout se dérègle :
quitte à pousser cette stratégie à l’extrême, on aurait aimé que ces
personnages existent réellement dans la vraie vie, qu’on soit spectateur de
leurs activités virtuelles, de leurs échanges entre eux… Imaginez : des
clashs sur Twitter entre Sue Sylvester et les élèves ou Will Schuester ! Je
pense que ça aurait pu être très drôle… je dirais même que j’aurais adoré
qu’elle envoie quelques vannes à des vraies célébrités ou qu’elle donne un
petit surnom à Barack Obama !

Au lieu de tout ça, ces profils n’apportent pas de réelles plus-values…


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