El documento describe cómo las nuevas tendencias de internet, redes sociales y dispositivos móviles están creando nuevas oportunidades para que los hoteles generen más reservas directas. Las redes sociales ahora son un importante contexto donde las recomendaciones de amigos pueden llevar a más reservas. Además, herramientas móviles y de distribución directa permiten a los hoteles captar a visitantes calificados y hacer reservas sin comisiones.

1. Cómo generar más reservas directas
gracias a la nueva realidad SoLoMo
Jueves 10 de mayo de 2012

2. ¡Pida el programa!
• Internet en la actualidad
• Las redes sociales: un nuevo contexto
• La reserva directa: nuevas oportunidades
• El entorno móvil
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3. Internet en la actualidad: 3 entornos y canales
diferentes
Grandes Sitios y
redes aplicaciones
Sitios web sociales para móviles
Facebook,
Google+
y tabletas
Móviles y
tabletas
PC/MAC
3

4. El crecimiento de las redes sociales
Los internautas ahora pasan
más tiempo en Facebook que
en Google...
> nacimiento de Google+

5. Los grandes actores se integran en las
redes sociales...
Booking.com propone
Flash Deals

6. ... y las redes sociales se extienden por toda la Red
Tripadvisor integra Facebook:
• Recomendaciones de mis
amigos
• Comparto mis opiniones
con mis amigos en
Facebook...
• ... opiniones que remiten a
TripAdvisor.

7. Google+: ¿nacimiento de un futuro peso pesado?
• Mismas funciones básicas
de Facebook
• Integración de la
búsqueda de Google
• Integración en páginas
locales
=
¡Ahora puede crear la página de su hotel en Google+!

8. Las grandes redes sociales: un nuevo entorno en
sí mismo
• Todas las personas, empresas o grupos
pueden estar presentes en la red
• El contenido depende de lo que se
recomienda (me gusta), se comenta y se
comparte
• El contenido estático se sustituye por un
flujo continuo de información (flujo/muro)
• Se pueden desarrollar e integrar
aplicaciones personalizadas.
• ¡Su influencia se extiende por toda la Red!
8

9. La recomendación:
uno de los 3 pilares de la reserva en línea
• Tripadvisor es el sitio
web de viajes número
1 del mundo
Opin
Descripción
ión • Las opiniones se
integran en todos los
sitios de distribución
(p. ej.: Booking.com)
Precio
Ejemplo de Booking.com

10. La recomendación:
espina dorsal de las redes sociales
=
recomendación a mis amigos
10

11. El poder viral de la recomendación
1 fan  130 amigos*
889 fan  115.570
amigos*
...informados gratuitamente.
* Estadísticas de Facebook
11

12. Incremente las recomendaciones
con el motor Availpro para Facebook
Sus fans son los embajadores de su hotel,
¡ofrézcales una oferta privilegiada!
12

13. El motor Availpro para Facebook:
un motor de recomendación
La oferta privilegiada = La tarifa Fan
La tarifa Fan sólo para los fans
Varias opciones para compartir y enviar
(información sobre el hotel, tarifas, etc.)
Experiencia de reserva mejorada
13

14. El círculo vicioso de la tarifa Fan
Convertirse en
fan
Acceso a la
tarifa Fan
Mis amigos en Facebook
Reserva
Compartir con
los amigos
14

15. Una oferta privilegiada para sus fans
Los usuarios deben ser
fans para acceder a la
tarifa Fan
 Agradézcaselo a sus fans
 Aumente el número de
fans
15

16. La distribución directa:
nuevas oportunidades
16

17. Desarrolle sus reservas en
directo desde...
(más en breve)
... con
Direct Click Manager

18. Su motor aparece en trivago, en la página de su hotel
Su motor de
reservas aparece
con un simple clic
en el botón Ver
oferta.

19. La interfaz de Direct Click en Availpro

20. El servicio Availpro Direct Click
• Visitantes cualificados: los internautas han elegido la página de su hotel y
pueden reservar en directo.
• Los visitantes pueden reservar directamente en su motor.
• Sin comisiones de distribución, sólo un modelo de Pay Per Click.
• Podrá medir los resultados con facilidad en su extranet:
– Número de clics
– Número de visitas a su motor desde cada sitio web
– Número de reservas procedentes directamente de cada sitio web
– Coste de los clics por reserva
20

21. Internet en la actualidad:
3 entornos y diferentes terminales
Grandes Sitios y
redes aplicaciones
Sitios web sociales para móviles
Facebook,
Google+ y tabletas
Móviles y
tabletas
PC/MAC
21

22. El universo móvil:
la revolución a todos los niveles
22

23. El primer terminal de Internet será móvil
En 2014 habrá
más usuarios de
Internet desde
terminales
móviles que
desde
ordenadores
Estudio Morgan
Stanley
Previsiones hechas
antes de la llegada de
iPad...
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24. El entorno móvil es cada vez más rico y complejo
• Sitios móviles cada vez
Explosión del más específicos
número de • Aplicaciones móviles
aplicaciones en diferentes
plataformas: iPhone,
móviles Android, Microsoft,…
• Localización: el móvil
se utiliza en todas
partes, todo el
tiempo...
Una evolución muy rápida del mercado debido a la gran competencia
entre Apple, Google y Microsoft
24

25. Expansión del universo móvil
¿Cuáles son las consecuencias para la
distribución?
25

26. Los distribuidores se adaptan...
El ejemplo de Booking.com
Aplicación
para iPad
Sitios web
Aplicación
móvil
Sitio
móvil

27. ...¡los hoteleros también se adaptan!
El ejemplo del hotel La Belle Juliette
****
Sitios web
Sitio
móvil
Aplicación
móvil

28. ¿Cuál es el impacto en la
distribución?
• Pantallas más
pequeñas ¡La oferta
• Interfaz táctil debe
simplificarse!
• Costes más bajos
• Menos tiempo en
situación de
movilidad
La simplificación de la oferta es la tendencia
predominante en todos los entornos

29. Por la influencia del móvil, la búsqueda se
hace local
La ubicación se
convierte en un factor
clave para los
resultados de la
búsqueda
29

30. ¡Sus páginas locales son cada vez más
importantes!
La página local
Google de su hotel es
cada vez más
completa:
• Ubicación
• Dirección
• Opinión
• Precio

31. Cuide las páginas locales de su hotel
• Una dirección actualizada de
su sitio web
• Un número de teléfono que no
• En Google Places cambie
• En Facebook Places • La localización exacta
• ¡Toda la información adicional
Y si tiene tiempo... ;)
que pueda añadir!
...sobre la importancia de tener un sitio y un motor de reservas móvil.
Con redireccionamiento automático

32. Entre en el universo móvil
El motor de reservas Availpro Mobile:
• Una interfaz completamente diferente
adaptada a las pantallas táctiles
• Una oferta y un proceso simplificados
(sin reserva de extras e información más limitada)
• Compatibilidad con iPhone, Blackberry y
Android
• Y también:
– Diseño personalizable
– Disponible en 12 idiomas
– Pago en línea
– Integración completa con Availpro

33. La evolución de la distribución
diseño
móvil
social tripadvisor
oportunidades
visitantes directa productos pago
proceso
fan tarifa
motor sitio web
availpro búsqueda método
distribución
google facebook sreservas
trivago
independientes pantallas cadenas
internautas
+móvil +social +directa

34. Availpro y usted
• Availpro le informa y le acompaña en esta revolución
tecnológica
• Availpro le ofrece los productos más avanzados para
que no deje escapar las nuevas oportunidades
comerciales
34

35. Soluciones avanzadas para todos sus métodos
de distribución

36. Algunas de nuestras referencias en España
Hotels independientes
Cadenas de hoteles
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37. Gracias por su atención.
¿Tiene alguna pregunta?
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