Bbinc acd case studies

1. ©BBInc 2014
Offre E-commerce & logistique integrée de BB Inc.
Exemple de ACD Racing Parts USA
Document : BBINC_Illustration e-commerce 2015
Version : 1.0
Date: 06/01/2015

2. ©BBInc 2014
 ACD Racing Parts est un fabricant de pièces de protection pour motos et
quads en aluminium (Protèges carters, Protège radiateurs,…) basé en
Espagne et dirigé par un français passionné de sports mécaniques
 ACD Racing Parts conçoit et fabrique elle-même toutes les pièces qui sont
chacune spécialement adaptées à un modèle précis de motocross ou de
moto dual sport. Elle est reconnue pour le design orignal de ses pièces.
 ACD Racing Parts diffuse ses produits au travers de distributeurs en
Europe, Australie et Amérique du Nord. En Espagne, elle assure elle-même
la promotion et la diffusion de ses produits.
 Site internet du fabricant :
• http://www.acdracingparts.com
ACD Racing Parts USA
ACD Racing Parts
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 ACD Racing Parts est présente aux USA depuis avril 2013 grâce à sa
collaboration avec BB Inc. . Cependant, ACD n’avait confié que la partie
logistique (Stockage, stock picking, expédition) de ses activités à BB Inc.
 ACD Racing Parts ne diffusait ses produits aux USA qu’au travers de la
plateforme ebay, sous contrôle exclusif du fondateur de l’entreprise de puis
l’Espagne et sans aucune connaissance de marketing online, ni suivi précis
ou analyse du marché.
ACD Racing Parts USA
Contexte sur les Etats Unis
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• ACD Racing Parts vendait donc de manière opportuniste quelques pièces, le plus souvent à
perte,.
• Pas de site web dédié aux Etats Unis,
• Pas de connaissance des clients et de leur habitudes,
• Pas de reconnaissance de la marque,
• Pas d’actions marketing, presse ou campagne online ou offline.
Conséquences : BB Inc décide de gérer les activités en ligne de ACD au 01/01/14
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 Univers de la marque ACD aux USA
• Définition d’une image de marque propre aux USA (Historique, avantages
concurrentiels, éléments de différenciation,….),
• Rationalisation de la gamme (de 200 à 50 références),
• Nouvelle palette de couleurs.
• Design d’un nouveau site Internet.
 Internet
• Mise en œuvre d’un site marchand 100% dédié à la marque ACD aux Etats Unis
http://www.acdracing.us
• Refonte de la boutique ebay, : http://stores.ebay.com/acd-parts-bbinc
 Réseaux sociaux
• Création des la pages Facebook et Twitter ACD Racing Parts USA:
https://www.facebook.com/acdracingusa
https://twitter.com/AcdUsa
ACD Racing parts
Actions mises en œuvre (1/2)
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 SEO (Search Engines Optimization)
• Travail récurrent sur les mots clés et expressions clés pour attirer naturellement des
prospects sur les sites internet. Mise en place d’un blog
• Travail sur les back links (liens d’autres sites ver le site ACD USA) pour augmenter la
qualité de classement dans le moteur de recherche.
 E-Marketing et Community management
• Récupération de 18 mois de données prospect et mise en place de newsletters,
• Mise en place de campagnes marketing sur Facebook / Google,
• Gestion et animation continue de la marque sur les réseaux sociaux.
 Presse
• Relations
 Sponsoring
• Mise en place d’un sponsoring sportif pour promouvoir les produits.
• avec la presse spécialisée online et papier.
ACD Racing parts
Actions mises en œuvre (2/2)
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ACD Racing Parts USA
ACD Racing Parts
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Site ACD Racing Parts USA
Janvier 2015
http://www.acdracing.us
Page Facebook ACD Racing Parts USA
Janvier 2015
https://www.facebook.com/acdracingusa
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ACD Racing Parts USA
ACD Racing Parts
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Boutique ebay ACD Racing Parts USA
Janvier 2015
http://stores.ebay.com/acd-parts-bbinc
Page Twitter ACD Racing Parts USA
Janvier 2015
https://twitter.com/AcdUsa
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ACD Racing Parts USA
Résultats (1/3)
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Fréquentation site ACD Racing Parts USA Q4 2014
598
1387
856
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
0
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Octobre 2014 Novembre 2014 Décembre 2014
Visiteurs
Pages vues
L a n c e m e n t d u s i t e U S A C a m p a g n e G o o g l e
A d W o r d s
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ACD Racing Parts USA
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Ventes site ACD Racing Parts USA Q4 2014
$0.00
$500.00
$1,000.00
$1,500.00
$2,000.00
$2,500.00
$3,000.00
$3,500.00
$4,000.00
Moyenne avant
intervention BB Inc
Octobre 2014* Novembre 2014* Décembre 2014*
Volume ventes
*La gestion d e ebay par
l’ancien administrateur a
mené à une dégradation
des capacité de vente sur
cette plateforme (voir
Page 11)
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ACD Racing Parts USA
Résultats (3/3)
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Fans Facebook ACD Racing Parts USA Q4 2014
83
150
653
0
100
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300
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0
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500
600
700
Octobre 2014 Novembre 2014 Décembre 2014
Fans Facebook
Nouveaux Fans
Au moins 75% des fans
Facebook sont des
utilisateurs de
Motocross , de quads ou
de motos en général.
Au moins 90% des fans
résident aux USA
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 Problématique
• Bien qu’étant la seule possibilité d’acquérir les produits ACD Racing Parts aux USA
entre avril 2013 et septembre 2014, le canal de vente ebay a été rendu inopérant par
l’ancien administrateur,
• Ce dernier été noté négativement pour ne pas traiter les commandes à temps,
• Ebay a donc limité la présence et la capacité de vente du compte ACD Racing Parts.
 Solution apportée par BB Inc.
• Refonte de la boutique ebay, mise en place de catégories et de mots clés,
• Refonte des description d’article et soins particuliers aux traitements de commandes.
 Résultats
• En à peine 3 mois, le taux d’évaluations positives est repassé à 100%,
• Ebay a débloqué les limitations et permit à ACD Racing Parts USA d’opérer
normalement sur sa plateforme:
ACD Racing Parts USA
Cas particulier de ebay
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http://www.yamahasupertenere.com/index.php?topic=14153.msg222349#msg222349
http://www.thumpertalk.com/reviews/product/44762-acd-racing-parts-adventure-skid-
plates/
http://pnwtenere.com/2015/01/06/acd-racing-parts-super-tenere-skid-plate/
ACD Racing Parts USA
Quelques articles publiés sur ACD
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Vos contacts BB Inc.
Internet :http://www.bboucher-inc.com
Téléphone: +1 773 850 3100
Courrier Electonique: contact@bboucher-inc.com
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bruno@bboucher-inc.com
Thibauld Quirion
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