Extrait du magazine CCI le mag septembre-octobre 2015

1. L’hôtel d’Angleterre tisse sa toile
Sept.
Oct.
2015
E-TOURISME
TEMOIGNAGE

2. TEMOIGNAGE
L’hôtel d’Angleterre
tisse sa toile
Implanté à Arras, cet hôtel 4 étoiles s'est
prêté au “diagnostic numérique” de la
CCI pour se mettre à la page web.
Être un professionnel du tourisme
“connecté” est aujourd’hui indispensable
pour séduire des clients partout dans le
monde et gagner des parts de marché.
D’où la volonté du dirigeant de l’hôtel
d’Angleterre (19 chambres) de revoir ses
outils de communication digitale pour
toucher une clientèle plus large via
internet.
©Cituation&Ensemble
Hervé HOORNAERT
Dirigeant de l’hôtel d’Angleterre
(Arras, 62)

3. TEMOIGNAGE
©Cituation&Ensemble
Hervé HOORNAERT
Dirigeant de l’hôtel d’Angleterre
(Arras, 62)
«Nous nous sommes dotés d’un site
internet multilingue au moment de la
classification hôtelière, pour autant nous
n’étions pas suffisamment visibles sur le
web. Grâce au “diagnostic numérique” de
la CCI, nous disposerons des outils pour
mieux tisser notre toile», apprécie Hervé
Hoornaert qui a repris l’établissement en
2011.
Des résultats immédiats
Avec l’aide d’une conseillère CCI, son
équipe et lui ont amélioré la
référencement de l’hôtel sur Google en
créant une carte d’identité digitale de
l’établissement, sorte d’encart
promotionnel qui apparaît en première
page des réponses du moteur de
recherches et fait le lien avec un système
de réservation en ligne.

4. TEMOIGNAGE
©Cituation&Ensemble
Hervé HOORNAERT
Dirigeant de l’hôtel d’Angleterre
(Arras, 62)
«Nous avons aussi référencé l’hôtel sur
TripAdvisor. Au départ, j’étais réticent, car
les avis postés ne sont pas toujours
justes et ne proviennent pas toujours de
clients. La conseillère a levé mes craintes
en nous apprenant à contrôler les
commentaires et à y répondre»
DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE
Présentation
Contact :
Catherine DELPLANQUE-PECOUT
03 21 23 95 50
c.pecout@artois.cci.fr

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