Des petits mots bien gentils que trop souvent l’on oublie!!!
LES MOTS MAGIQUES:
COMMENT LES DIRE?
1. Je regarde dans les yeux.
2. Je souris.
3. Je dis le mot magique (bonjour, merci, ...
Saluer
Bonjour Madame!
Bonjour Monsieur!
Au revoir Madame!
Au revoir Monsieur!
Demander un service
Vous avez quelques minutes à m’accorder?
Puis-je vous poser une question?
Auriez-vous la amabilité de…?
DE RIEN!
IL N’Y A PAS DE QUOI!
AVEC PLAISIR!
JE VOUS EN PRIE!
DE RIEN
Remercier
Répondre à
un remerciement
ACCEPTER
UNE PROPOSITION
REFUSER
UNE PROPOSITION
•Oui !
•D’accord !
•Je veux bien !
•Volontiers !
• Avec plaisir !
•Avec j...
CE N’EST PAS GRAVE
IL N’Y A PAS DE MAL
NE T’EN FAIS PAS
CE N’EST RIEN
Je suis désolé
RÉPONDRE À
DES EXCUSES
SI ON FAIT...
•Est-ce que je peux m’en aller (s’il vous plaît)?
•Puis-je m’en aller (s’il vous plaît)?
DEMANDER LA PERMISSION
•Oui, …
•D...
S’EXCUSER
Pardon!
Excuse-moi!
Excusez-moi de vous déranger!
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  1. 1. Des petits mots bien gentils que trop souvent l’on oublie!!!
  2. 2. LES MOTS MAGIQUES: COMMENT LES DIRE? 1. Je regarde dans les yeux. 2. Je souris. 3. Je dis le mot magique (bonjour, merci, pardon,…) 4. Je dis le nom de la personne. Merci Paul! Bonjour Madame! Pardon Laura! Bon appétit Léo!
  3. 3. Saluer Bonjour Madame! Bonjour Monsieur! Au revoir Madame! Au revoir Monsieur!
  4. 4. Demander un service Vous avez quelques minutes à m’accorder? Puis-je vous poser une question? Auriez-vous la amabilité de…?
  5. 5. DE RIEN! IL N’Y A PAS DE QUOI! AVEC PLAISIR! JE VOUS EN PRIE! DE RIEN Remercier Répondre à un remerciement
  6. 6. ACCEPTER UNE PROPOSITION REFUSER UNE PROPOSITION •Oui ! •D’accord ! •Je veux bien ! •Volontiers ! • Avec plaisir ! •Avec joie ! •J’accepte avec grand plaisir •Non, je regrette sincèrement. •C’est impossible malheureusement. •Ce n’est (vraiment) pas possible, j’en suis désolé(e). •Je suis navré(e) de devoir refuser.
  7. 7. CE N’EST PAS GRAVE IL N’Y A PAS DE MAL NE T’EN FAIS PAS CE N’EST RIEN Je suis désolé RÉPONDRE À DES EXCUSES SI ON FAIT UNE BÊTISE
  8. 8. •Est-ce que je peux m’en aller (s’il vous plaît)? •Puis-je m’en aller (s’il vous plaît)? DEMANDER LA PERMISSION •Oui, … •D’accord. •Bien sûr! •Certainement! •Je suis désolé(e), mais ce n’est pas possible. •Non, je regrette.
  9. 9. S’EXCUSER Pardon! Excuse-moi! Excusez-moi de vous déranger!

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