SLIDEs du Webinaire : "La dimension éthique du Coach - La dimension éthique à la fois pour le coach et le coaching" de Jacqueline Codsi, Marie-Paule Dumas et Hélène Legallais (21 décembre 2016) - Coaching - ICF Synergie - L'alliance des coachs francophones - Facebook (Page) : https://www.facebook.com/ICF.Synergie - Facebook (Groupe) : https://www.facebook.com/groups/ICF.Synergie - LinkedIn (Page) - Q/R : https://www.linkedin.com/company/18018021/ - LinkedIn (Groupe) : https://www.linkedin.com/groups/13552125 - SlideShare : https://www.slideshare.net/ICFSynergie - SLIDEs : https://www.slideshare.net/ICFSynergie/icf-synergie-la-dimension-thique-du-coach-de-jacqueline-codsi-mp-dumas-et-hlne-legallais-slides - Youtube : https://www.youtube.com/c/ICFSynergie - Lien vers le Webinaire : https://youtu.be/EDxMJGOUVuE

2. LA DIMENSION ÉTHIQUE À LA FOIS POUR LE COACH
ET LE COACHING ?
Se questionner dans le quotidien de notre pratique…
Présenté par
Marie-Paule Dumas, Jacqueline Codsi et Hélène Legallais

3. Ce n’est pas noir
ou blanc…
L’éthique et la déontologie:
Plus omiprésentes que jamais pour ICF

4. Objectifs
Amorcer une réflexion éthique dans le quotidien
de notre pratique de coaching
– Passer de la théorie à la pratique en amorçant une
réflexion éthique en regard de cas concrets de
coaching
– Identifier les divers points de vue tirés d’expériences
vécues.

5. Déroulement
• Cheminer à travers 2 cas de coaching ainsi
qu’un troisième que vous pourrez explorer
par la suite.
• À travers une réflexion individuelle et un
partage des divers points de vue.

6. 1ier cas
• Vous êtes à finaliser l’archivage des dossiers de vos clients
des huit dernières années. Jusqu’à maintenant, vous
comptez dix boites scellées et prêtes à déménager dans
vos nouveaux bureaux.
• Vous avez réservé les services de déménageurs de votre
quartier. Vous avez conclu une entente afin que le
déménagement se fasse au cours des deux prochains jours
(jeudi et vendredi).
• En arrivant dans votre nouveau bureau, le lundi suivant du
déménagement, vous réalisez qu’il y a trois boites de
dossiers de clients qui ont été ouvertes.
Que pouvez-vous faire ?
Selon vous, un coach….

7. Quels sont les articles du code de déontologie qui sont
concernés dans cette réflexion éthique?
4 articles
11. (Section 1: Conduite professionnelle en général): conserve, entrepose,
et détruis tous les dossiers y compris les fichiers électroniques ainsi
que les communications générées durant mes mandats de coaching
d’une manière qui assure le respect de la confidentialité, de la sécurité
et de la vie privée, et qui est conforme à toute loi ou entente qui
pourrait s’appliquer dans ce cas.
24. (Section 4: Confidentialité/vie privée) maintiens les plus hauts niveaux
de confidentialité en ce qui concerne les informations des clients et des
clients payeurs sauf si leur divulgation est requise par la loi.
26. (Section 4: Confidentialité/vie privée) entretiens une relation égalitaire
avec mon client, quelle que soit la forme de la rémunération obtenue.
27. (Section 4: Confidentialité/vie privée) exige de tous les collaborateurs
qui travaillent avec moi au service de mes clients qu’ils adhèrent aux
dispositions de l’article 26.

8. Que pourriez-vous faire?
a) Vous vérifiez les boites ouvertes.
b) Vous communiquez avec le responsable de la compagnie de
déménagement afin de connaître exactement les faits et
clarifier la situation.
c) Vous prenez note de la déclaration du responsable de la
compagnie de déménagement, vous incluez cette note dans
les boites des dossiers qui ont été ouvertes avant de les
sceller à nouveau.
d) Vous demandez conseil auprès d’une collègue coach.
e) Vous informez les clients dont le dossier a été ouvert de la
situation…
f) Vous essayez d’apprendre de la situation afin d’éviter une
telle situation à l’avenir.
g) Selon votre expérience, voyez-vous d’autres actions ?

9. Un 2e cas
• Vous faites partie d’une banque de coachs au sein
d’une grande organisation.
Les gestionnaires ont l’opportunité de choisir le coach
qui leur semble le plus compatible avec leurs besoins.
Comme des gestionnaires de divers niveaux sont
entremêlés, vous apprenez parfois, après avoir été
sélectionné comme coach, que vous coachez un cadre
supérieur et son ou ses cadres intermédiaires.
Selon vous, un coach est-il en conflit d’intérêt
lorsqu’il coache plusieurs gestionnaires
qui sont dans la même ligne hiérarchique?
Oui? Non? Parfois?

10. Le conflit d’intérêt?
La définition selon le code de déontologie ICF
• Situation dans laquelle un coach a un intérêt
privé ou personnel suffisant pour donner
l’apparence qu’il peut influencer l'objectif
inhérent à ses obligations officielles en tant
que coach et professionnel.

11. Les articles du code de déontologie qui sont concernés
dans cette réflexion éthique?
4 articles
13. m’efforce de reconnaître tout conflit d'intérêt réel ou potentiel,
à divulguer tout conflit existant et à proposer de me retirer si un
conflit se présente;
14. clarifie les rôles du coach interne, en fixe les limites et examine
avec les parties prenantes les conflits d'intérêt qui pourraient
émerger entre le coaching et mes autres rôles ;
15. dévoile à mon client en coaching et au(x) client(s) payeur(s)
toute rémunération escomptée de tiers que je pourrais obtenir
pour référer des clients ou toute rémunération que je verserai à
un tiers pour obtenir des clients ;
16. entretiens une relation égalitaire avec mon client, quelle que
soit la forme de la rémunération obtenue.

12. Qu’en pensez-vous?
Si cela vous arrivait, comment réagiriez-vous?
a) Vous l’acceptez
b) Vous le refusez
c) Vous le refusez en le déléguant
d) Vous demandez au client mandataire de
décider
e) Autre?

13. Diverses situations possibles
• La situation où un cadre intermédiaire voudrait développer son
leadership et où son supérieur voudrait être aidé dans une
démarche de gestion où il doit améliorer ses relations avec un
employé-défi (qui serait précisément son cadre intermédiaire).
• Un cadre supérieur souhaite développer sa vision stratégique et son
cadre intermédiaire voudrait développer sa capacité d’écoute et
d’empathie pour une gestion plus participative.
• Vous accompagnez un cadre intermédiaire pour le soutenir dans la
gestion d’un conflit avec un autre cadre intermédiaire d'une autre
ligne hiérarchique. Vous constatez tout à coup que vous coachez
aussi l’autre partie qui fait pourtant partie d’une autre ligne
hiérarchique…

14. Critères à prendre en considération pour
déterminer s’il y a conflit d’intérêt
ü La nature des objectifs du coaching de
chacune des parties
ü L'examen du contexte de la demande
ü La capacité à aborder le sujet en toute
transparence, auprès des parties
ü L’ouverture réelle des parties à accepter la
situation
ü Autres critères …

15. À éviter à tout prix
Prendre le mandat sans se poser de questions
Refuser le mandat sans se poser de questions
Culpabiliser des collègues coachs en affirmant
que c’est blanc ou noir
Ne pas informer les parties prenantes (décider
seul, en toute bonne foi)
Dans un but louable d’entraide, utiliser
l’information d’un coaching pour aider l’autre
partie.
Autres possibilités…

16. Ce n’est pas noir ou blanc?
Plusieurs réponses sont possibles selon la situation
a) Refuser d’emblée de prendre le mandat de coaching,
donc, choisir parmi les coachés dès qu’il y a plusieurs
coachés dans la même ligne hiérarchique?
b) Comme le contrat avec le client payeur est ainsi
conçu, accepter le mandat de coaching, en s’assurant
de conserver une stricte confidentialité (article 26)?
c) L’accepter à condition d’en avoir parlé à toutes les
parties et d’avoir leur aval (les coachés, clients
payeur)?
d) Proposer un autre coach d’expérience au(x)
gestionnaire(s) qu’on a décidé de ne pas coacher?
e) Autre possibilité?

17. 3e cas:
pour continuer à développer le réflexe du
questionnement éthique dans notre quotidien.
Nouvellement nommé Directeur des ressources humaines au sein d’une
entreprise pharmaceutique, Marcel contacte Pierre, un coach auquel il a
régulièrement confié des mandats de coaching au sein de son organisation
précédente. Pierre accepte donc le mandat d’accompagner l’un des
directeurs, pour améliorer ses compétences en communication avec son
équipe.
Après quelques semaines de coaching, Pierre ressent un inconfort qu’il
n’arrive à définir. Le coaché lui parle du risque de congédiement si son
coaching n’est pas concluant.
En parallèle de cela, le DRH qu’il croise régulièrement le questionne sur
l’avancement du coaching et lui fait part de ses doutes quant aux capacités
du coaché.
Pierre vous demande conseil:
Quels sont vos questionnements éthiques en lien avec la situation?
En s’appuyant sur notre code de déontologie, comment pourriez-vous l’aider?
Vous pouvez adresser vos réponses à deontologie@icfquebec.org

18. Ce n’est pas noir
?
ÉQUITÉ
ENGAGEMENT
LÉGITIMITÉ
VALEURSCONSCIENCE
CONDUITE
RELATION
- +
COURAGE
QUESTIONNEMENT
VALIDATION DES
PAIRS
ou blanc…

19. Merci pour votre participation et
bonne réflexion éthique…
Joyeuses fêtes à toutes et tous!!
Que la paix, la joie et le véritable bonheur
soient au rendez-vous en 2017…