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Déroulement
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Si cela vous arrivait, comment réagiriez-vous?
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Ce n’est pas noir
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ÉQUITÉ
ENGAGEMENT
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CONDUITE
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COURAGE
QUESTIONNEMENT
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Merci pour votre participation et
bonne réflexion éthique…
Joyeuses fêtes à toutes et tous!!
Que la paix, la joie et le vé...
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  1. 1. LA DIMENSION ÉTHIQUE À LA FOIS POUR LE COACH ET LE COACHING ? Se questionner dans le quotidien de notre pratique… Présenté par Marie-Paule Dumas, Jacqueline Codsi et Hélène Legallais
  2. 2. Ce n’est pas noir ou blanc… L’éthique et la déontologie: Plus omiprésentes que jamais pour ICF
  3. 3. Objectifs Amorcer une réflexion éthique dans le quotidien de notre pratique de coaching – Passer de la théorie à la pratique en amorçant une réflexion éthique en regard de cas concrets de coaching – Identifier les divers points de vue tirés d’expériences vécues.
  4. 4. Déroulement • Cheminer à travers 2 cas de coaching ainsi qu’un troisième que vous pourrez explorer par la suite. • À travers une réflexion individuelle et un partage des divers points de vue.
  5. 5. 1ier cas • Vous êtes à finaliser l’archivage des dossiers de vos clients des huit dernières années. Jusqu’à maintenant, vous comptez dix boites scellées et prêtes à déménager dans vos nouveaux bureaux. • Vous avez réservé les services de déménageurs de votre quartier. Vous avez conclu une entente afin que le déménagement se fasse au cours des deux prochains jours (jeudi et vendredi). • En arrivant dans votre nouveau bureau, le lundi suivant du déménagement, vous réalisez qu’il y a trois boites de dossiers de clients qui ont été ouvertes. Que pouvez-vous faire ? Selon vous, un coach….
  6. 6. Quels sont les articles du code de déontologie qui sont concernés dans cette réflexion éthique? 4 articles 11. (Section 1: Conduite professionnelle en général): conserve, entrepose, et détruis tous les dossiers y compris les fichiers électroniques ainsi que les communications générées durant mes mandats de coaching d’une manière qui assure le respect de la confidentialité, de la sécurité et de la vie privée, et qui est conforme à toute loi ou entente qui pourrait s’appliquer dans ce cas. 24. (Section 4: Confidentialité/vie privée) maintiens les plus hauts niveaux de confidentialité en ce qui concerne les informations des clients et des clients payeurs sauf si leur divulgation est requise par la loi. 26. (Section 4: Confidentialité/vie privée) entretiens une relation égalitaire avec mon client, quelle que soit la forme de la rémunération obtenue. 27. (Section 4: Confidentialité/vie privée) exige de tous les collaborateurs qui travaillent avec moi au service de mes clients qu’ils adhèrent aux dispositions de l’article 26.
  7. 7. Que pourriez-vous faire? a) Vous vérifiez les boites ouvertes. b) Vous communiquez avec le responsable de la compagnie de déménagement afin de connaître exactement les faits et clarifier la situation. c) Vous prenez note de la déclaration du responsable de la compagnie de déménagement, vous incluez cette note dans les boites des dossiers qui ont été ouvertes avant de les sceller à nouveau. d) Vous demandez conseil auprès d’une collègue coach. e) Vous informez les clients dont le dossier a été ouvert de la situation… f) Vous essayez d’apprendre de la situation afin d’éviter une telle situation à l’avenir. g) Selon votre expérience, voyez-vous d’autres actions ?
  8. 8. Un 2e cas • Vous faites partie d’une banque de coachs au sein d’une grande organisation. Les gestionnaires ont l’opportunité de choisir le coach qui leur semble le plus compatible avec leurs besoins. Comme des gestionnaires de divers niveaux sont entremêlés, vous apprenez parfois, après avoir été sélectionné comme coach, que vous coachez un cadre supérieur et son ou ses cadres intermédiaires. Selon vous, un coach est-il en conflit d’intérêt lorsqu’il coache plusieurs gestionnaires qui sont dans la même ligne hiérarchique? Oui? Non? Parfois?
  9. 9. Le conflit d’intérêt? La définition selon le code de déontologie ICF • Situation dans laquelle un coach a un intérêt privé ou personnel suffisant pour donner l’apparence qu’il peut influencer l'objectif inhérent à ses obligations officielles en tant que coach et professionnel.
  10. 10. Les articles du code de déontologie qui sont concernés dans cette réflexion éthique? 4 articles 13. m’efforce de reconnaître tout conflit d'intérêt réel ou potentiel, à divulguer tout conflit existant et à proposer de me retirer si un conflit se présente; 14. clarifie les rôles du coach interne, en fixe les limites et examine avec les parties prenantes les conflits d'intérêt qui pourraient émerger entre le coaching et mes autres rôles ; 15. dévoile à mon client en coaching et au(x) client(s) payeur(s) toute rémunération escomptée de tiers que je pourrais obtenir pour référer des clients ou toute rémunération que je verserai à un tiers pour obtenir des clients ; 16. entretiens une relation égalitaire avec mon client, quelle que soit la forme de la rémunération obtenue.
  11. 11. Qu’en pensez-vous? Si cela vous arrivait, comment réagiriez-vous? a) Vous l’acceptez b) Vous le refusez c) Vous le refusez en le déléguant d) Vous demandez au client mandataire de décider e) Autre?
  12. 12. Diverses situations possibles • La situation où un cadre intermédiaire voudrait développer son leadership et où son supérieur voudrait être aidé dans une démarche de gestion où il doit améliorer ses relations avec un employé-défi (qui serait précisément son cadre intermédiaire). • Un cadre supérieur souhaite développer sa vision stratégique et son cadre intermédiaire voudrait développer sa capacité d’écoute et d’empathie pour une gestion plus participative. • Vous accompagnez un cadre intermédiaire pour le soutenir dans la gestion d’un conflit avec un autre cadre intermédiaire d'une autre ligne hiérarchique. Vous constatez tout à coup que vous coachez aussi l’autre partie qui fait pourtant partie d’une autre ligne hiérarchique…
  13. 13. Critères à prendre en considération pour déterminer s’il y a conflit d’intérêt ü La nature des objectifs du coaching de chacune des parties ü L'examen du contexte de la demande ü La capacité à aborder le sujet en toute transparence, auprès des parties ü L’ouverture réelle des parties à accepter la situation ü Autres critères …
  14. 14. À éviter à tout prix Prendre le mandat sans se poser de questions Refuser le mandat sans se poser de questions Culpabiliser des collègues coachs en affirmant que c’est blanc ou noir Ne pas informer les parties prenantes (décider seul, en toute bonne foi) Dans un but louable d’entraide, utiliser l’information d’un coaching pour aider l’autre partie. Autres possibilités…
  15. 15. Ce n’est pas noir ou blanc? Plusieurs réponses sont possibles selon la situation a) Refuser d’emblée de prendre le mandat de coaching, donc, choisir parmi les coachés dès qu’il y a plusieurs coachés dans la même ligne hiérarchique? b) Comme le contrat avec le client payeur est ainsi conçu, accepter le mandat de coaching, en s’assurant de conserver une stricte confidentialité (article 26)? c) L’accepter à condition d’en avoir parlé à toutes les parties et d’avoir leur aval (les coachés, clients payeur)? d) Proposer un autre coach d’expérience au(x) gestionnaire(s) qu’on a décidé de ne pas coacher? e) Autre possibilité?
  16. 16. 3e cas: pour continuer à développer le réflexe du questionnement éthique dans notre quotidien. Nouvellement nommé Directeur des ressources humaines au sein d’une entreprise pharmaceutique, Marcel contacte Pierre, un coach auquel il a régulièrement confié des mandats de coaching au sein de son organisation précédente. Pierre accepte donc le mandat d’accompagner l’un des directeurs, pour améliorer ses compétences en communication avec son équipe. Après quelques semaines de coaching, Pierre ressent un inconfort qu’il n’arrive à définir. Le coaché lui parle du risque de congédiement si son coaching n’est pas concluant. En parallèle de cela, le DRH qu’il croise régulièrement le questionne sur l’avancement du coaching et lui fait part de ses doutes quant aux capacités du coaché. Pierre vous demande conseil: Quels sont vos questionnements éthiques en lien avec la situation? En s’appuyant sur notre code de déontologie, comment pourriez-vous l’aider? Vous pouvez adresser vos réponses à deontologie@icfquebec.org
  17. 17. Ce n’est pas noir ? ÉQUITÉ ENGAGEMENT LÉGITIMITÉ VALEURSCONSCIENCE CONDUITE RELATION - + COURAGE QUESTIONNEMENT VALIDATION DES PAIRS ou blanc…
  18. 18. Merci pour votre participation et bonne réflexion éthique… Joyeuses fêtes à toutes et tous!! Que la paix, la joie et le véritable bonheur soient au rendez-vous en 2017…
  • MaryleneEmo1

    Mar. 20, 2019

SLIDEs du Webinaire : "La dimension éthique du Coach - La dimension éthique à la fois pour le coach et le coaching" de Jacqueline Codsi, Marie-Paule Dumas et Hélène Legallais (21 décembre 2016) - Coaching - ICF Synergie - L'alliance des coachs francophones - Facebook (Page) : https://www.facebook.com/ICF.Synergie - Facebook (Groupe) : https://www.facebook.com/groups/ICF.Synergie - LinkedIn (Page) - Q/R : https://www.linkedin.com/company/18018021/ - LinkedIn (Groupe) : https://www.linkedin.com/groups/13552125 - SlideShare : https://www.slideshare.net/ICFSynergie - SLIDEs : https://www.slideshare.net/ICFSynergie/icf-synergie-la-dimension-thique-du-coach-de-jacqueline-codsi-mp-dumas-et-hlne-legallais-slides - Youtube : https://www.youtube.com/c/ICFSynergie - Lien vers le Webinaire : https://youtu.be/EDxMJGOUVuE

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