ICF Synergie : "Coacher les dirigeants de demain - Le rôle du coaching dans le développement des compétences 2020 dans ce nouveau monde VUCA" de Louise Cardwell - SLIDEs

Coacher les dirigeants de demain – le rôle clé du
coaching dans le développement des
compétences 2020 dans ce nouveau monde
VUCA
Louise Cardwell - Coaching : Leadership Development + Soft Skills
LOUISE CARDWELL
16 mai 2018
www.louisecardwell.com
www.louisecardwell.com

Louise Cardwell - Coaching : Leadership Development + Soft Skills www.louisecardwell.com
Intro Louise Cardwell
• 25 ans commerciale dans la publicité en entreprise (Elle,
Eurosport, Star TV/News Corp) ..
Ma spécialité: les soft skills (les compétences relationnelles)
• Leader d’équipe et directrice filiale en mission à l’étranger
(Londres, Singapour et New York) pour ouvrir/diriger des filiales
• Maintenant Coach ACC ICF > soft skills et développement des
leaders

Pourquoi ce sujet ce soir?
• 65% des enfants qui rentrent en primaire aujourd’hui
vont travailler dans des jobs qui n’existent pas encore….
(Davos 2016)
• Dans la nouvelle économie numérique le futur est incertain ..

Les 5 prochaines années accélération du digital – vers l’ère
des machines
Source: World Economic Forum Davos 2016 – Future of jobs

Format du webinaire
Le présent :
1. Le contexte
2. Les générations
3. La nouvelle réalité pour les managers, l’entreprise et les méthodes de travail
> Vos questions
Le futur:
• « Next Gen leaders »: les compétences requises pour 2020
• Le rôle clé du coaching : réflexions sur notre rôle dans ce nouveau paradigme
• Suggestions: comment les coachs peuvent apporter un soutien dans le développement des compétences
de 2020
> Vos questions
• Votre vote entre 2 sujets pour la fin ..

1. Le contexte en entreprise: VUCA
•VOLATILITY
•UNCERTAINTY (Incertitude)
•COMPLEXITY
•AMBIGUITY
> Un terme d’origine militaire américain appliqué à l’entreprise..

VUCA: la fin du statu quo – le nouveau
paradigme
• La volatilité (inattendu) … les prix fluctuent - on perd le fournisseur
principal
• L’incertitude: (imprévisible) … le climat politique actuel, le lancement
soudain d’un produit concurrent sur le marché
• La complexité: (complexe) … équipes multinationales et virtuelles
• L’ambiguïté: (inconnu) … on est devant un processus décisionnel obscur -
trop d’options possibles
> La réalité de nos clients: peu de visibilité. Rapidité. Nouveauté. La stratégie
et les décisions réajustées en permanence..

2. Les générations sociologiques – mentalités
différentes en entreprise

Les seniors – La Génération silencieuse et Les Baby
Boomers
• Génération silencieuse (+ 72 ans) :
- Fort éthique de travail
- Réputés non revendicatifs
• Baby boomers (54-72 ans):
- Marché du travail dynamique + possibilité d’un job à vie
- Respect de l'autorité et structure hiérarchique
- Sentiment d'appartenance à l'entreprise

Génération X (39-53 ans)
Recherche de défis. Besoin d'apprendre
• Nés dans une ère de pénurie d'emplois > une attitude égocentrique
• L’incertitude = plus de mobilité
• Participation à la prise de décision (plus revendicatifs)
• Première remise en question de l’autorité
• Très attachés à la formation continue - apprendre et se développer

Les Milléniaux ou Génération Y (18-38 ans)
Recherche de sens
• Tombés dans la technologie et dans un climat d’incertitude (plus de job à
vie)
• Indépendance envers l'employeur : l'entreprise doit avoir quelque chose à
offrir et non l'inverse
• Incompréhension face aux normes sociales
• Recherche mentor qui coach et inspire
• Plaisir dans le travail – un emploi stimulant - pas de routine

En entreprise: tensions entre
les Générations X et les Milléniaux
• La valeur travail. Comment fidéliser « les jeunes » qui ont si
besoin du sens dans le travail?
• Reverse mentoring Comment manager ces jeunes mieux
équipés pour ce nouveau monde VUCA que les générations
précédentes? Comment manager les experts?
• Happy work place - Glassdoor .. Comment concilier le bien-
être et la performance?

3. Le nouveau paradigme des leaders
transformeurs ..
• Dans une entreprise où les «digital natives» détiennent le savoir > Run and
build:
• La post organisation arrive : fin des organisations matricielles + les silos
• «Les entreprises tribus» et transverses
• Travail en mode « projet »
• Des équipes virtuelles et multiculturelles
• Des collaborateurs qui cherchent un sens, recherchent de l’autonomie
et des leaders visionnaires
> Comment garder cette mission de leader et l’animation du collectif au
service d’une vision - dans un environnement qui ne cessent de bouger?

Le futur: le futur est là …radicalement
incertain
• L’ère des machines appelle l’avènement d’humains
agiles et adaptables

Le plus grand défi des dirigeants en entreprise?
Source DDI - Sondage +1000 cadres dirigeants au niveau mondial

Next Gen leaders : Top 10 des compétences 2020:
1. Capacité à résoudre des problèmes complexes
2. Esprit critique
3. Créativité
4. Gestion de l’humain
5. Collaboration
6. Intelligence émotionnelle
7. Pouvoir de discernement et décision
8. Orientation services
9. Sens de la négociation
10. Agilité cognitive.
(Source : Davos 2016 – Future of Jobs)

2017 ICF GLOBAL CONSUMER AWARENESS STUDY
- Le coaching est un outil puissant pour les Compétences Relationnelles de 2020
%

2017 ICF GLOBAL CONSUMER AWARENESS STUDY
- Le coaching est un outil puissant pour les compétences relationnelles de 2020
%

Le coaching en 2020 – une ressource clé
• Un espace sécurisé dans ce monde VUCA
• Un outil puissant pour le développement des compétences clés
• Des outils pertinents pour le nouveau paradigme : apprendre à apprendre
• Développement de leaders mentors/coaches qui inspirent
• Accompagnement dans le passage du vieux monde au nouveau monde ..

Le coaching: déjà préconisé par les Milléniaux

Les entreprises : checklist des priorités 2020
• Réinventer la fonction RH (pour accompagner la transformation de
l’entreprise)
• Investir dans les leaders et futurs leaders
• Investir dans la diversité des talents – l’interculturel
• S’adapter au travail flexible et les plateformes en ligne
• Reconversion et renforcement des talents (upskilling)
• Prioriser les programmes de formation continue
(Préconisations Davos Forum 2016 pour les entreprises)

A nous les coachs d’accompagner les Next Gen VUCA Managers dans
la transformations des entreprises:
• VISION – développer la vision pour voir à travers le chaos
• UNDERSTANDING – développer les outils pour mieux
comprendre ce nouveau monde
• COURAGE - développer la confiance et le courage de naviguer
dans la nouveauté
• ADAPTIBILITY – développer la flexibilité de gérer l’imprévu …

1. Démarche commerciale – avoir une niche qui corresponde
à un besoin. Quelques astuces..
• Interviewer vos prospects – comprendre leurs attentes et leur défis – leur
quotidien en entreprise pour mieux cibler votre offre
• Savoir votre USP de coach
• Gardez le contact avec votre coachés .. mailings, blogs – ce sont des
contacts à vie – ceci encourage la bouche à oreille!
• Devenir associé dans un groupe de coaches (grandes entreprises) – faciliter
les ateliers vous donne de l’expérience
• Créer des formations/des groupes de réflexion basées sur votre expertise

2. « L’ombre » expérientielle du coach - quelques
pièges à éviter ..
• Vous vous servez de votre expérience «j’ai déjà eu ce problème» Vous
prenez de l’espace
• Le stress du client vous gagne – vous offrez des solutions pour son bien
être: « vous allez vous sentir mieux si … »
• Vous posez des questions dans le but de trouver des solutions miracles
• Vous vous servez de votre formation (culture du résultat) et non pas vos
outils de coaching..
Des astuces : a) Je ne suis plus dans le siège du conducteur b) «Est ce que je sors de mon
rôle de coach pour devenir consultant/mentor? »

Sources pour ce webinaire
• World Economic Forum Davos: The Future of Jobs
Employment, Skills and Workforce Strategy for the Fourth Industrial
Revolution (janvier 2016)
• 2017 ICF Global Consumer Awareness study
• DDI Global Leadership Forecast 2018 - 25 Research Insights to Fuel Your
People Strategy
• Michel Serres : Petite Poucette
• Table ronde et entretiens le 10 avril 2018 avec 7 clientes/dirigeantes dans
le domaine du numérique.

A votre écoute/ I’m on your team
N’hésitez pas à me contacter pour toute
question/information
Louise Cardwell - International Executive Coach
Leadership development : Be the leader you want to be
Soft skills : Communicate and interact with inspiration
Email : contact@louisecardwell.com
Website www.louisecardwell.com
Mobile + 33 7 86 40 33 77

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