1. La formationde DEPensoutieninformatique s'articule autourdes5axessuivants:
· Le matériel
· Les systèmesd'exploitation
· La réseautique
· Les logicielsd'applicationetde développement
· La préparationaumilieude travail
Matériel (370 heures)
· Reconnaissance descomposantesmatériellesetlogiciellesd'unPC.
· Installationd'unposte :assemblage,mesuresélectriques,multiboot,installationdespériphériques,
installationautomatisée,plateformesWindowsetLinux.
· Rétablissementd'unposte :diagnostics,console de récupérationde Windows,clonage.
· Optimisationd'unposte :maintenance préventive,BIOS,registre de Windows,scripts.
Systèmesd'exploitation(210heures)
· Windows:Configurationde l'interface graphique,profilsd'utilisateurs,stratégiesde groupes,utilitaires,
tâchesplanifiées,scripts,sécurité,installationassistée,gestiondesvolumes.
· Mac OS : installationassistée,gestiondesvolumes,configuration.
· Mode ligne de commande cmd: commandesde base etavancées, fichiersbatch.
Réseautique(240heures)
· Équipementsde réseautique,modèlesde couchesOSIetTCP/IP,domainesde collisions,protocolesde
communication,routage,sous-réseautage,Linux.
· Installationd'unserveurWindows2008r2, active directory,partage de ressources.
Logicielsd'applicationetde développement(380 heures)

2. · MicrosoftWord, Excel,PowerPoint:fonctionde base etavancées,macros,personnalisationdes
l'interface,configuration.
· MicrosoftAccess2010 : tables,requêtesavancées, formulairesetsous-formulaires,macros,étatset
sous-états.
· Adobe Dreamweaver
· Visual Basic2015 : structuresde donnéesetlogiques,contrôlesgraphiques,boitesde dialogue,menus,
barres,tableaux,fichiers.
· Logicielsd'assistance àdistance :teamviewer,logme in,windowsrdp.
Préparationaumilieude travail (200heures)
· Métieretformation
· Résolutionde problèmes
· Recherche d'informations
· Cheminementprofessionnel:recherche d'emploi,curriculumvitae,entrevue d'emploi,plande
carrière,orientationprofessionnelle.
· Interactionsprofessionnelles
· Gestionde temps
· Assistance encentre d'appels
· Communicationenanglais