1. República Bolivariana de
Venezuela
Universidad Fermín Toro
Facultad de Ciencias Económicas y
Sociales
Escuela de Administración
Alumno: Jonathan Rivera
CI: 25648083

2. Misión Visión Objetivo
Producir
acuerdos Satisfacer las
internaciona- necesidades o
Facilitar el
les que se expectativas
intercambio
publican como del cliente, e
internacional
normas incorporar
de géneros y
internaciona- procesos de
servicios
les, para mejoras
promover el continuas.
desarrollo.

3. Principios
toma de decisiones
Liderazgo: Relaciones
Enfoque al cliente: basada en hechos:
Los lideres beneficiosas con el
Comprender las La decisiones
establecen la proveedor:
necesidades de los eficaces se basan en
unidad de propósito Aumenta la
clientes para así el análisis de los
y la orientación de capacidad de ambos
poder satisfacerlas. datos y en la
la organización. para crear valor.
información previa.
Enfoque para la
Compromiso del Enfoque a los
gestión:
personal: proceso:
Identificar,
Mejora continua: El personal es la Un resultado se
entender y
El desempeño esencia de la alcanza mas
gestionar los
global de toda organización, y su eficientemente
procesos
organización, debe total compromiso cuando las
interrelacionados
ser un objetivo posibilita que sus actividades y los
como un sistema
permanente para habilidades sean recursos
contribuye a la
las mismas. usadas para el relacionados se
eficacia y
beneficio de la gestionan como un
eficiencia de una
organización. proceso.
organización.

4. ISO Existen muchos tipos de
ISO 9000
Es una organización ISO, están las ISO 10000
Se publico en 1987, tiene un
que se estableció en el que son guías para
enfoque hacia el cliente, busca la
año 1947, esta implementar la gestión de
calidad, y ha demostrado
conformada por 100 calidad, las ISO 14000 que
reducción de costos operativo,
países, y su objetivo es es un sistema de gestión
mejoras a la calidad, productividad
conseguir o mantener ambiental. Las ISO 19000.
y competitividad.
la calidad. Etc.
Usuarios interesados
en la gestión de Todas esas empresas u
calidad. organizaciones que busquen mejoría,
en termino de calidad o
Son aplicadas a: productividad, para así generar
competitividad, y satisfacción al
cliente.
Auditores y Asesores.
Sectorial Regional
Escenarios de Internacional
aplicación:
Empresarial Nacional