Analyse d'un exemple d'obstacles et de risques lors d'une action de communication.

1. MAHDI YALFOUF
ANALYSE DES
OBSTACLES LORS D'UNE
ACTION DE
COMMUNICATION
M1 COCI
ECOSYSTÈME DE COMMUNICATION, SÉMIOTIQUE ET ANALYSE DU DISCOURS

2. LA COMMUNICATION
ENTRE LE COIFFEUR ET
UN NOUVEAU CLIENT
Exemple : Le coiffeur essaye de faire une coupe
de cheveux comme désire son nouveau client.

3. LA COUPE DE
CHEVEUX
- SOURCE: LE COIFFEUR.
- DESTINATAIRE: LE NOUVEAU CLIENT.
- OBJET: UNE COUPE DE CHEVEUX.
- SUPPORT: MATÉRIEL DE COIFFURE
- OBJECTIF: FAIRE UNE COUPE DE
- MESSAGE: NOM DE LA COIFFURE
CHEVEUX COMME LE DÉSIRE LE CLIENT.
(TONDEUSE,CISEAUX,RASOIRS,LAMES...)
OU LA COUPE DE CHEVEUX DÉSIRÉE.

4. LA COUPE DE
CHEVEUX
- ENVIRONNEMENT: LINGUISTIQUE,
- AUTRES RÔLES: D'AUTRES EMPLOYÉS,
- ACTIONS DE COMMUNICATION:
D'AUTRES CLIENTS QUI ATTENDENT
LEUR TOUR.
SOCIAL,COMMERCIAL.
SALUTATIONS, NOM DE LA COUPE DE
CHEVEUX DÉSIRÉE PAR LE CLIENT,
RÉPONSE DU COIFFEUR, CONSEILS,
DISCUSSION, PAYMENT,
REMERCIEMENTS.

5. LES
OBSTACLES
- MANQUE D'EXPÉRIENCE CHEZ LE
COIFFEUR
- SE TROMPER DE COUPE DE
CHEVEUX
- LE COIFFEUR EST PRÉSSÉ ET DONC
DOIT VITE FINIR ET PARTIR
- LA MAIN DU COIFFEUR GLISSE ET
FINIT PAR MAL COUPER LES
CHEVEUX DU CLIENT