Etude de cas Airbnb Etats-Unis

1. Community management et e-reputation (COCA533e)
US
Lova RANDRIANAMBININA - Mahdi YALFOUF
M2 COCI
ÉTUDE DE CAS

2. SOMMAIRE
- La marque ............................................................................................................. 3
- Le concept ............................................................................................................................................. 4
- L'Histoire .................................................................................................................................................. 5
- Les objectifs et la cible ......................................................................................... 6
- La cible et la segmentation .................................................................................................................... 8
- Twitter ................................................................................................................................................... 12
- Instagram ............................................................................................................................................... 14
- Les objectifs de l'entreprise .................................................................................................................... 7
- Analyse des réseaux sociaux.................................................................................. 9
- Facebook ............................................................................................................................................... 10
- Youtube .................................................................................................................................................. 15
- Pinterest ................................................................................................................................................ 16
- Autres canaux d'acquisition ................................................................................... 18
- Email Marketing ...................................................................................................................................... 20
- Référencement naturel et payant ........................................................................................................... 19
- LinkedIn .................................................................................................................................................. 17

3. LA MARQUE

4. LE CONCEPT : AirBnb est une plateforme en ligne créée en août 2008
pour permettre aux particuliers de louer leurs
appartements ou leurs chambres, ainsi qu'aux voyageurs
de trouver facilement un logement pendant leur
déplacement.
SIGNIFICATION : AirBnb, qui est l'acronyme de "AirBedAndBreakfast",
signifie "Matelas pneumatique et petit déjeuner".

5. L'HISTOIRE : Fondée en 2008 par Brian Chesky, Nathan Blecharczyk et
Joe Gebbia, AirBnb est une plateforme communautaire
qui permet de proposer des appartements et des
chambres à travers le monde et de les réserver en ligne.

6. LES OBJECTIFS ET
LA CIBLE

7. LES OBJECTIFS DE L'ENTREPRISE :
- Avoir plus de clients
- Avoir la plus grande communauté en ligne entre hôtes et voyageurs
- Augmenter le nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux
- Augmenter le nombre de visiteurs sur le site web

8. - Public large
- Offre accessible à tous ( large gamme de prix )
- Entre 20 - 50 ans
- Divers et nombreux types de logements
LA CIBLE ET LA SEGMENTATION :

9. ANALYSE DES RÉSEAUX
SOCIAUX

10. FACEBOOK : - 16 159 676 likes
- 16 292 406 abonnés

12. TWITTER : - 728k abonnés
- En moyenne 13 tweets par jour

14. INSTAGRAM : - 4.7 millions d'abonnés
- 2796 publications

15. YOUTUBE : - 225k abonnés

16. PINTEREST : - 10 millions de visiteurs mensuels
- 109k abonnés

17. LINKEDIN : - 1 464 332 abonnés

18. AUTRES CANAUX
D'ACQUISITION

19. LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL ET PAYANT :
LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL LE RÉFÉRENCEMENT PAYANT

20. EMAIL MARKETING :

21. DONE