Recommandé
Contenu connexe
En vedette
En vedette (18)
Similaire à אסטרטגיה ומתודולוגיה של מדיה רישתית שיחתית
Similaire à אסטרטגיה ומתודולוגיה של מדיה רישתית שיחתית (20)
אסטרטגיה ומתודולוגיה של מדיה רישתית שיחתית
- 1. 0.2 Intelligence אסטרטגיה למדייה שיחתית-רישתית, מהשולחן ומהמובייל ד"ר אשר עידן
- 2. חלק א מבוא למדיה שיחתית מוביילית בלוגוספירה • ( סוציוספירה )רשתות חברתיות •
- 3. סיפורי מקרה לישראל אין מספיק הסברה במדינות אירופה, כי בכל .1 בירה יש יותר מ01 שגרירויות ערביות על שגרירות .ישראלית אחת רשת קמעונאית רוצה "לחוש" מה קורה בעולם .2 . הריטייל, או מה חושבים לקוחותיה /http://bestbuyideax.com חיל מודיעין בעולם רוצה להפעיל את הבלוגרים במדינה .3 .דיקטטורית, להתמרד נגד השלטון חברת מו"פ רוצה ללכוד את כל החדשנות של עובדיה .4 ולקוחותיה
- 6. מרכז ההאזנה והשיחה של בסט-ביי
- 8. מרכז ההאזנה והשיחה של סטארבקס
- 9. מעידן המונולוג לעידן השיחה: התקשורת דרך עיתונים וטלוויזייה כבר לא אפקטיבית
- 11. Trends of Social Media Forrester Research Consumers trust each other first – Losing faith in corporate messages Forrester Study – Consumers trust in ads plunged 41% in last three years – 69% of them are interested in products/services that lets them avoid ads – 92% cite that “WOM” is the best source for researching new products – Most people trust discussion boards/forums/wikis/blogs than ads in the media 11
- 12. Trends of Social Media Juniper Research Study showed that … – 77% of online shoppers read consumer product reviews and ratings before making a purchase – $2 Billion of online travel purchases a year are affected by social media – 24% of online car shoppers have changes their mind about a vehicles purchase based on social media – 51% of journalists read blogs for story ideas – 28% of top search engine results are social media sites 12
- 13. Social Media A Shift to Publishing a Conversation Traditional online tactics focus on Traditional crafting institutional messages and assets then mass Institutional Voice Audience distributing them to a core audience. Social Media focuses on enabling and publishing a conversation Social Media between multiple parties where the community has a steak in the dialogue Blogs Communities 13
- 14. Forrester Research Social Technographics Latter of Participation 14
- 15. In the traditional funnel metaphor, consumers start with a set of potential brands and methodically reduce that number to make a purchase.
- 16. In Conversational metaphor, which is less linear and more complicated than the funnel suggests, two-thirds of the touch points during the active-evaluation phase involve consumer- driven activities such as Internet reviews and word-of-mouth recommendations from friends and family.
- 17. מה עושים בבית קפה או במדיה ?שיחתית (צריכה פסיבית: שתיית קפה וצפייה במסך ממול )באנרים • (חיפוש אקטיבי: חיפוש בתפריט )חיפוש בגוגל • שיחה עם חברים: בלוגוספירה, פייסבוק, טוויטר, יוטיוב, • סלייד, סקרייבד מטא-פעילות: כרייה, דירוג, בחירות, תיוג, אגרגציה, מיפוי, • דשבורדינג לכל אחד מארבעת סוגי ההתנהגות, מתאים סוג פרסום אחר: באנר לצרכן, תוצאות חיפוש למחפש, מדיה שיחתית ווידג'טים ליצרן ולכורה
- 18. קהילה המון
- 19. אסטרטגיה ושלבי הכניסה למדיה שיחתית חפש מדיה שיחתית באמצעות מנועי חיפוש .1 (התחבר אליה באמצעות אגרגטור )למשל, איי.גוגל .2 האזן באגרגטור .3 הצטרף לשיחה והשתתף: התחל בתגובות, עבור לפוסטים .4 יזומים צור קהילות וירטואליות, או נוכחות וירטואלית לקהילות .5 קיימות השתמש בקראוד-סורסינג .6 צור דוחות .7 ROIבדוק .8
- 20. כלי חיפוש ואיסוף Google Search Twitter search Google News Google Bloog search iGoogle.com Delicious.com
- 21. מה מחפשים כמות ואיכות השיחה אודות ארגונך, הענף והמתחרים • משפיענים מרכזיים )03-02( • צרכי ורצונות הלקוחות והפרטנרים •
- 22. Conversation Conversation בלוגים Warehouse Mining פייסבוק טוויטר 'וכו
- 24. ROI and Conversatio Peoplebrowsr showed a demo in which airlines were ranked by the sentiment expressed about each brand on Twitter, and Virgin America was on top. Peoplebrowsr highlighted the ability to analyze conversational sentiment by industry through the alignment of positive, neutral, and negative conversations and perception by brand.
- 27. להאזנה והשתתפות במדיה השיחתית CRMמ פייספורס הוא יישום שנכתב על תשתית .Faceforceהינה Social networkל CRMדוגמה טובה לשילוב בין .)) . CRM on-demandסיילספורס –חברה מספקת salesforce.comשל AppExchangeהיישומים הפתוחה - הרעיון פשוט מאוד: פייספורס עוברת על רשימת הקשרים שמנוהלים תחת חשבון לקוח נתון ב ומנסה לייצר קישורים בינם לבין פרופילים קיימים בפייסבוק. זה מאפשר למנהל החשבון salesforce.com לקבל מידע נוסף יקר ערך על האנשים עמם הוא מנסה ליצור או לתחזק קשר עסקי. מידע זה נלקח מפרופילי מפורסמים שפייסבוק פתחה לפני מספר חודשים ואשר APIsפייסבוק והוא נשאב לתוך פייספורס דרך אותם . שיפרו אותה לבלי הכר דוגמה למידע כזה עשוי להיות "איזה סרטים אני אוהב", "איזה ספר קראתי לאחרונה" וכו‘, נתונים שיכולים . להיות נושאי שיחה מצוינים לשבירת הקרח בפגישה העסקית (https://www.visiblepath.com)Visibleנותנת חברת CRMעוד צד קדימה בשילוב של רשתות חברתיות ו ORACLEשעוסקת בשיבוץ של רשתות חברתיות לאתרי אינטרנט ושירותים שונים. שחודשים האחרונים ,path השילוב .demoשמוכן כרגע בגרסה של ,Visible pathשלו ו CRM on demandעוסקת בפרויקט שילוב של שתנהל כל היחסי והקשרים של אנשים וארגונים CRMהזה יאפשר עבודה של רשת חברתית פנים ארגונית בתוך .CRMהמקושרים לאותה
- 32. מדיניות ההנהלה יש למנות מנהל מדיה שיחתית • יש לעודד עובדים להשתמש במדיה שיחתית, • ולאתר מתוכם את המגיבים והיוזמים הראשונים לשיחה הגב למתרחש במדיה השיחתית, גם בכתיבה וגם • בפעילות, כמו שיפור שירות הלקוחות במקרה של תלונה נגד שירות הלקוחות יש להשתמש במדיה שיחתית כדי להשפיע על מה • שיופיע במדיה הישנה
- 33. קוי המדיניות היה שקוף • היה רלוונטי • היה יותר אישי ופחות מותג ללא אנושיות מאחוריו • אל תתחמק מביקורות שליליות • הודה למבקרים החיוביים •
- 36. חלק ב הדינמיקה של הגרף החברתי
- 38. רק כ%6 ממספר החברים זה ממש הדדי, %01 זה חד כיווני, 51 % זה אקראי כמו הקלקה על דמות או על מסר
- 39. שיחתי בפייסבוק BIאנליטיקה או
- 40. חלק ג העתיד: מדיה חברתית מוביילית
- 41. Slifter Available on:BlackBerry and iPhone While this app doesn't boast e- commerce capability, it does allow the user to compare prices of 300 million products and see where they're available nearby. Slifter also includes gift guides, product promotions and a share button that allows the user to e-mail info to friends.
- 42. Amazon Available on: Blackberry and iPhone Through Amazon's app the user can access an existing Amazon account to add to a wish list, read customer reviews, view products, compare prices, track shipping and of course, make purchases from Amazon and its hundreds of retail partners.
- 43. The Mobile iGoogle of Tourism Think Travelocity, OpenTable, Ticketmaster, Boston Coach, UPS, Kinko’s and hundreds of other sites all in a single system.
- 44. Citysense is an mobile application for local nightlife discovery and social navigation, answering the question, “Where is everybody?” Macrosense is a real-time location data aggregator. At the heart of Macrosense are powerful machine learning algorithms that process time- stamped location data and metadata streams from heterogeneous sources – GPS, WiFi positioning, cell tower triangulation, RFID and other sensors – and empower companies and investors to better understand and predict human behavior on a macro scale.
- 46. It's a Saturday afternoon; do you know where your friends are? If you and they have Loopt installed on your iPhone, BlackBerry, or any one of about 100 different wireless phones, there's a good chance you can see where they are in relation to yourself, and maybe meet up for lunch. Loopt uses your phone's GPS capabilities to show your location to others you select on a map displayed on the phone. Carriers that support Loopt include Sprint Nextel (S), Boost Mobile, Verizon Wireless, AT&T (T), and T-Mobile (DT).