La VRT s’est enrichie cet été d’une troisième chaîne de télévision. Canvas et la chaîne des enfants Ketnet ne devront ainsi plus se partager un canal. Ketnet gagne ainsi en autonomie, une occasion rêvée pour un renouvellement complet de son site web, a-t-on estimé à la VRT. Ruth Degraeve, gestionnaire de projet technique auprès de la VRT : « Ce renouvellement s’inscrit dans notre stratégie à 360°. Les enfants ne se limitent plus aujourd’hui à la télévision, ils surfent aussi de plus en plus tôt sur la toile. Certes, la télévision reste notre coeur de métier, mais le site web est un superbe complément qui convient à la perfection pour stimuler l’interaction avec nos téléspectateurs. Les médias se renforcent mutuellement. »

1. La VRT s’est enrichie cet été d’une troisième chaîne de télévision. Canvas et la chaîne des
enfants Ketnet ne devront ainsi plus se partager un canal. Ketnet gagne ainsi en autonomie,
une occasion rêvée pour un renouvellement complet de son site web, a-t-on estimé à la
VRT. Ruth Degraeve, gestionnaire de projet technique auprès de laVRT : « Ce renouvellement
s’inscrit dans notre stratégie à 360°. Les enfants ne se limitent plus aujourd’hui à la télévision,
ils surfent aussi de plus en plus tôt sur la toile. Certes, la télévision reste notre cœur de
métier, mais le site web est un superbe complément qui convient à la perfection pour
stimuler l’interaction avec nos téléspectateurs. Les médias se renforcent mutuellement. »
Ruth Degraeve Sam Ickx
Gestionnaire de projets technique chez VRT Webmaster chez VRT
Le nouveau site web Ketnet est paré
pour le trafic de pointe
VRT n’a pas réalisé le nouveau site du jour au lendemain. « Afin de mettre
immédiatement dans le mille, nous avons examiné les motivations sous-
jacentes à la navigation des enfants, les sites qu’ils visitent, les éléments
qu’ils apprécient, etc. », indique le webmaster Sam Ickx.
Le nouveau site web se compose de deux parties. La plus grande accueille
le contenu comme les articles, vidéos, concours, jeux, quiz, etc. La seconde
est nouvelle et interactive, et évoque fortement les sites de réseaux
sociaux. « Il existe en effet des similitudes avec Netlog et Facebook »,
avoue Sam Ickx, « mais la plupart de nos téléspectateurs sont trop jeunes
sur un plan légal. Le nouveau site ketnet.be leur offre une excellente
alternative, parfaitement adaptée à leurs besoins. Ils peuvent ainsi créer
un profil propre, cocher ce qu’ils aiment, mettre à jour leur statut, ajouter
des amis, donner des commentaires aux vidéos, participer à des jeux, créer
un album photos, en partager les photos avec des amis, etc. Notre site vise
avant tout à créer une communauté gravitant autour de Ketnet et de créer
un espace où se faire des amis. »
Nouer des amitiés en toute sécurité
Il va de soi que toute l’attention nécessaire a été consacrée à la création
d’un environnement sûr et protégé où les enfants peuvent surfer sur la
toile en toute sécurité. VRT s’était étroitement concertée avec différentes
instances à ce propos, dont Child Focus. C’est ainsi que tout ce qui apparaît
sur le site est examiné par des modérateurs. À la moindre communication,
au moindre commentaire ou à la moindre mise à jour suspecte, ils
interviennent. Le cyberharcèlement n’aura pas la moindre chance.
Quand un enfant s’inscrit, il doit d’abord créer un profil KET, avec une
photo et avec les coordonnées des parents. Ce n’est qu’après que ceux-
ci ont donné leur approbation formelle que les enfants obtiennent un
profil complet qui leur permet d’ajouter des amis ou d’entrer dans le
cercle d’amis d’autres enfants. À cet effet, il convient d’utiliser à la fois son
nom et son prénom. La même exigence s’applique aussi si vous souhaitez
commenter les articles. Si quelque chose est posté et qu’un enfant ne peut
le trouver pour quelque raison que soit, il peut cliquer sur un petit drapeau
et indiquer pourquoi cela n’est possible. Et ce ne sont pas les seules
conditions d’accès : toute personne majeure ne peut ajouter d’enfants de
moins de 18 ans. Les présentateurs Ketnet sont de toute façon amis avec
chaque enfant doté d’un profil.
Des chiffres vertigineux
Une autre nouveauté réside dans le fait que la VRT ne fait plus tourner
le site web de Ketnet sur ses propres serveurs, mais bien dans le centre
de données du fournisseur de services informatiques Cegeka. Ce dernier
permet d’adapter les installations de capacité en fonction de l’importance
du trafic. Pour le moment, le site web tourne sur quatre serveurs de
centres de données et six serveurs web. Ce nombre peut être adapté à
tout moment en fonction des besoins. « Si nécessaire, le serveur partagé
de l’environnement en nuage peut automatiquement prêter main forte »,
explique Johan Janssen, Business Unit Manager Hosting chez Cegeka. « Ce
n’est pas un luxe comme nous avons pu nous en apercevoir d’emblée, le
premier jour, quand le nombre de téléchargements sur le site a dépassé
les attentes. Même si Ketnet organise certaines actions susceptibles
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2. parfaitement adapté aux applications de médias sociaux. Pour le mur de
l’enfant, par exemple, tout est prêt dans une colonne prédéfinie. »
« Quoique les exigences imposées au site communautaire aient été
légèrement moins sévères, les accords sur les niveaux de service étaient
techniquement identiques pour les deux environnements. Nous restons
ainsi vigilants », complète Johan Janssen.
Essais et erreurs
La partie de contenu généré par les utilisateurs doit encore être déployée
plus avant. Cette approche en phases successives constitue un choix
résolu de la VRT, de sorte que les enfants aient le temps nécessaire pour
s’habituer au nouveau site web et découvrent par la suite des nouveaux
éléments. VRT a également fait intégrer une application pour iPads et pour
les tablettes Android. Toutes les émissions diffusées sur le site web Ketnet
sont disponibles via l’app vidéo de Ketnet.
VRTn’hébergepaslatotalitédesessitesweb.«Enfonctiondusiteweb,nous
envisageons soit de le faire tourner en interne soit de le sous-traiter à un
partenaire », indique Ruth Degraeve. « Cassandra était une nouveauté, c’est
une des raisons qui ont motivé son hébergement externe. La collaboration
avec Cegeka s’est très bien passée. Peu de temps avant le lancement, les
collaborateurs de Cegeka était présents en nos locaux, pour ainsi dire jour
et nuit, afin de tout préparer. Cegeka a également réfléchi intensément sur
le développement et l’hébergement. Elle ne nous a pas fourni une solution
standard, mais a participé à nos réflexions afin de distiller la solution la
mieux adaptée à nos besoins. C’était un trajet d’apprentissage commun,
dans le cadre duquel nous avons découvert ensemble des éléments par
essais et erreurs. »
Cegeka a également réfléchi
intensément sur le développement
et l’hébergement.“
d’attirer plus de visiteurs sur le site web, nous lui fournissons une capacité
complémentaire en toute simplicité. »
Le premier jour, le nouveau site web a totalisé 47 750 visiteurs uniques,
soit le nombre de visiteurs le plus élevé jamais enregistré pour le site de
Ketnet. En tout, ce sont 1 044 580 pages qui ont été consultées, avec une
utilisation de pointe de la largeur de bande vers 18h00. Au cours de cette
journée, 888 gigaoctets de données ont été échangés.
Technologie intelligente sous-jacente au site web
Il existe aussi deux bases de données. La partie contenu du site web
est prise en charge par le système de gestion de contenu Drupal et
tourne sur Apache avec My SQL, parfait dans ce cas de figure. Le volet
communauté a été développé sur la base de ZEND Framework, son cœur
étant la SGBD Cassandra de la Fondation Apache. Cette base de données
de connaissances NoSQL convient parfaitement pour une fourniture de
contenu spécial. Des placeholders sont prévus sur les pages des médias
sociaux depuis Drupal, où toutes les données sont également collectées.
En fonction de la charge, des appels Javascript veillent à ce que à que
certains types de données ne perturbent pas le site primaire en cas de
panne. Si le site web de la communauté est surchargé, le site web de
contenu – en fin de compte le plus important pour la VRT - peut continuer
à tourner.
« Pour le site web de communauté, il nous était très difficile d’évaluer
jusqu’au moment du lancement le nombre de mises à jour de statut et de
réactions qui afflueraient », constate Ruth Degraeve. « C’est précisément
la raison pour laquelle nous recherchions une formule flexible. Nous
avons commencé avec deux serveurs Apache Cassandra. Aujourd’hui, ce
nombre est passé à trois. Le modèle de données d’Apache Cassandra est
CEGEKA - Universiteitslaan 9 - 3500 Hasselt - België - T +32 (0)11 24 02 34 - E info@cegeka.be
À propos de Ketnet
Ketnet est la chaîne dédiée aux enfants de laVRT et existe depuis 1997.
Le nom provient du mot « ket » qui signifie « enfant » ou « jeune » dans
le dialecte bruxellois. Ketnet emploie des présentateurs et animateurs
jeunesse fixes. Jusqu’au mois d’avril 2012, Ketnet a partagé son canal
avec la chaîne Canvas. Désormais Ketnet propose son propre canal sur
Op12.
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