In het kader van zijn nieuwe werkplek Client+ wilde P&V het mogelijk maken om op eender welke computer aan te melden. De verzekeraar schakelde daarom over naar Microsoft System Center Configuration Manager 2012 (SCCM) en beheert software voortaan centraal. Medewerkers die vaak in de beide hoofdzetels in Antwerpen en Brussel aan de slag zijn, melden zich vandaag aan met hun gebruikersprofiel op een vrije computer en hebben zo toegang tot hun applicaties. Zo werd ook thuiswerk mogelijk. Met SCCM beheert P&V de toepassingen op in totaal 600 pc’s en 300 servers, en dat aantal zal verder stijgen tot 2.100 toestellen.

1. P&V centraliseert beheer hard- en software
met Configuration Manager
In het kader van zijn nieuwe werkplek Client+ wilde P&V
het mogelijk maken om op eender welke computer aan te
melden. De verzekeraar schakelde daarom over naar
+32 (0)2 808 05 56
info@inovativ.be
Microsoft System Center Configuration Manager 2012
(SCCM) en beheert software voortaan centraal. Medewerkers die vaak in de beide hoofdzetels in Antwerpen en
land: België
sector: verzekeringen
profiel
Brussel aan de slag zijn, melden zich vandaag aan met hun
gebruikersprofiel op een vrije computer en hebben zo toegang tot hun applicaties. Zo werd ook thuiswerk mogelijk.
De P&V Groep is een coöperatieve verzekeringsgroep die in 1907 werd opgericht met als doel zo-
Met SCCM beheert P&V de toepassingen op in totaal 600
veel mogelijk mensen een eerlijke bescherming te
pc’s en 300 servers, en dat aantal zal verder stijgen tot
bieden. Al die jaren kende de Groep een gestage
2.100 toestellen. De systeembeheerders kunnen ’s nachts
groei en wist hij zijn positie op de markt te verster-
upgrades uitvoeren, zodat de gebruikers er geen hinder
ken. Tot de P&V Groep behoren verschillende merken en distributiekanalen (P&V Verzekeringen,
Vivium, Actel, Arces, PnP) , die elk hun eigenheid
hebben. Allemaal delen ze echter de basisgedachte
meer van ondervinden. Ook wordt de beveiligingssoftware
van System Center vier maal daags bijgewerkt, zonder impact op de prestaties.
die sinds 1907 overeind blijft: solidariteit met de
verzekerden en de samenleving.
P&V weet nu perfect wanneer onderhoud en licenties vervallen, zodat het tijdig de migratie kan voorbereiden. Als
uitdaging
P&V wilde het voor zijn medewerkers mogelijk
maken om zich van op eender welke computer aan
SCCM meldt dat medewerkers software niet gebruiken,
kan het zijn licentiepolitiek ook bijsturen. P&V riep voor de
migratie de hulp in van Microsoft-partner Inovativ.
Microsoft System Center Configuration Manager

2. te melden. Medewerkers die op de beide hoofdzetels werken kunnen dan met hun gebruiksprofiel op
elke vrije computer aanmelden en ook het thuiswerken wordt mogelijk.
oplossing
Eind 2010 vernieuwde P&V zijn systemen. Projecten
zoals Client +, de nieuwe werkplek, zorgden voor
een modernisering van de informatica. De verzekeraar virtualiseerde zijn toepassingen en schakelde
voor de verdeling van software over naar Microsoft
System Center Configuration Manager 2012, en
maakte gebruik van het nieuwe applicatiemodel
Verzekeraar P&V heeft zijn werkplekkenbeleid gemoderniseerd. Dankzij het project Client+ kunnen medewerkers
aanmelden op elke computer en aan de slag gaan met
hun toepassingen. Daardoor werd het ook mogelijk om
thuis te werken. Om een en ander te realiseren, virtualiseerde P&V zijn toepassingen en schakelde het voor de
verdeling van software over naar Microsoft System Center
Configuration Manager 2012. Die software laat de informatici toe de toepassingen centraal te beheren. P&V liet
zich bijstaan door Inovativ. “Toen de enige met most valuable professionals voor Configuration Manager in
België”, geeft Christoph Cauwe, teamleader distributed OS
voice & data, aan.
om applicaties naar gebruikers te sturen in plaats
van de software naar computers te sturen. .
voordelen
Û Nieuwe software maakt thuiswerken mogelijk
en vergemakkelijkt het werken in beide hoofdzetels
Û Medewerkers kunnen op elke pc aanmelden
met hun gebruikersprofiel en hoeven niet meer
te zeulen met hun computer
Û Er hoeft lokaal geen software meer geïnstalleerd te worden, App-V zorgt voor een applica-
Na het opdoeken van Rainbow ICT Services, de gemeenschappelijke dienstverlener voor een drietal verzekeringsgroepen, nam verzekeraar P&V zijn informatica weer in
eigen beheer. Initieel concentreerde men zich op de beheersprocessen, na twee jaar kwam er ruimte vrij voor vernieuwing van de systemen. Client+ was een van de projecten om onze inmiddels verouderde informatica te moderniseren“, zegt Dirk Geerinck, IT-infrastructure delivery &
operations manager. Het bedrijf migreerde van Office
2003 naar Office 2010, van Exchange 2003 naar Exchange
2010 en van Windows XP naar Windows 7.
tiebubbel op de computer die applicaties naar
een computer streamt en zorgt voor isolatie
tussen de verschillende applicaties
Û De IT-dienst kan de software centraal upgraden, gebruikersprofiel en toepassingen zijn
virtueel losgekoppeld van de hardware
Û P&V kan de maandelijkse Security patches van
Microsoft meteen toepassen, zonder dat de
gebruiker tijd verliest
Û Software-upgrades kunnen ’s nachts uitgevoerd
worden en kunnen ingepland worden voor alle
PC’s in één keer
Û Dankzij het monitoringsysteem kunnen de systeembeheerders alles analyseren, tot op het
niveau van de services
Û Er is maar een console nodig voor het monitoren van zowel servers, desktops als laptops
software&services
System Center Configuration Manager 2012
System Center Operations Manager 2012
SQL Server Technologies
Werkplekonafhankelijk
Omdat vele medewerkers pendelen tussen beide vestigingen in Antwerpen en Brussel, virtualiseerde P&V zijn applicaties met behulp van Microsoft App-V. De verdeling van
de software gebeurt met Microsoft System Center
Configuration Manager. De medewerkers kunnen nu op
elke pc aanmelden met hun gebruikersprofiel, en beschikken er over al hun applicaties en data.
“Dankzij System Center Configuration Manager hoeven ze
niet altijd te zeulen met hun computer. Via een applicatiecatalogus kan men extra software tijdelijk installeren.
App-V zorgt voor een soort van applicatiebubbel op de
computer, er wordt niets lokaal geïnstalleerd. Om deze
nieuwe manier van werken aan de gebruikers toe te lichten, hebben we een handleiding geschreven en op het
intranet geplaatst”, zegt Herman Van Gyseghem, projectleider bij P&V.
Computers worden véél sneller bijgewerkt
Met behulp van Microsoft System Center Configuration
Manager beheert P&V de toepassingen op in totaal 600

3. Dirk Geerinck, IT-infrastructure delivery & operations manager: “ConfigMgr en App-V liet ons niet alleen toe
om gebruikersprofiel en toepassingen virtueel los te koppelen van de hardware, we kunnen nu vooral ook
centraal software upgraden.”
pc’s en 300 servers. “Op het einde van het project
zullen we ongeveer 2.100 toestellen beheren in deze
omgeving“, zegt Dirk Geerinck. “ConfigMgr en
App-V liet ons niet alleen toe om gebruikersprofiel
en toepassingen virtueel los te koppelen van de
hardware, we kunnen nu vooral ook centraal software upgraden.”
Dat helpt bijvoorbeeld voor de cruciale Windowsupdates. Microsoft brengt iedere tweede dinsdag
van de maand zijn security patches uit, die P&V meteen toepast. Dat kon vroeger niet. De patches werden geconsolideerd en twee maal per jaar en een
per een geïnstalleerd op de pc’s. De gebruiker verloor telkens weer belangrijke tijd.
“Vroeger keken we een beetje op tegen softwareupgrades, zelfs van Internet Explorer of Adobe
Reader. Vandaag kunnen we dat vlot inplannen voor
alle pc’s in één keer. En dankzij ingenieuze technologie van Intel (AMT) kunnen we de pc’s ’s nachts activeren, waardoor de eindgebruiker niet langer gestoord wordt voor updates. Tegelijk zijn er veel minder migratie- en upgradefouten.”
Nog maar een systeem voor monitoring
De systeembeheerders van P&V hebben ook een
betere kijk op IT-fouten dankzij de nieuwe manage-
mentsoftware. “Met Operations Manager hebben we
nu ook een monitoringsysteem. We houden nu
meer in de gaten dan vroeger. We zagen in het verleden bijvoorbeeld enkel of een Exchange Server
werkte of niet werkte. En als hij werkte, wisten we
niet of alle componenten werkten. Vandaag kunnen
we veel dieper analyseren, tot op het niveau van de
services.”
Bovendien gebruikt het team nu nog maar een console voor zowel servers als desktops en laptops. Zo
biedt het met dezelfde groep mensen een nog bredere service aan de klanten. “Dankzij het nieuwe
systeem hebben we met dezelfde bemanning onze
dienstverlening nog kunnen uitbreiden en verbeteren.”
Hogere bedrijfszekerheid
Ook weet Configuration Manager perfect welke
software op welke computer staat en wie wanneer
welke software gebruikt. “De client rapporteert automatisch over het gebruik van de verschillende licenties. Software die niet gebruikt wordt, deactiveren we. Dat bespaart een hoop geld.”
Doordat Configuration manager sneller aangeeft
wanneer licenties vervallen en de managementsoftware het ook makkelijker maakt om migraties te

4. plannen en uit te voeren, slaagt P&V erin om meer zekerheid in te bouwen. Zo had P&V tot voor kort nog 110
Windows Server 2000 in gebruik, waarvan de onderhoudstermijnen afgelopen waren. Vandaag plant de organisatie
al de migratie in van zijn Windows Server 2003, die eind
2014 zullen vervallen.
Extra veilig
Herman Van Gyseghem
“Dankzij System Center Configuration
Manager hoeven ze niet altijd te zeulen
met hun computer. Via een applicatiecatalogus kan men extra software tijdelijk installeren. App-V zorgt voor een soort van applicatiebubbel op de computer, er wordt
niets lokaal geïnstalleerd. Om deze nieuwe
manier van werken aan de gebruikers toe te
lichten, hebben we een handleiding geschreven en op het intranet geplaatst”
voor meer informatie
Voor
meer
informatie
over
de
beschreven
producten en diensten van Microsoft, bel naar
+32 (0)2 503 31 13 of bezoek www.microsoft.be/
cases. U vindt er andere bedrijven die soortgelijke
toepassingen gebruiken.
Voor meer informatie over Inovativ, bel naar
+32 (0)2 808 05 56 of bezoek www.inovativ.be
Voor meer informatie over P&V Verzekeringen,
bezoek www.pv.be
P&V activeerde ook System Center Endpoint Protection.
Die module houdt zowel de servers als de pc’s vrij van virussen. Het systeem wordt viermaal daags bijgewerkt en
rapporteert aan de systeembeheerder over de status ervan.
“Het vorige antivirusprogramma vertraagde heel sterk de
computers. Je raakt met een virusscan aan het hart van je
systeem, toch slaagt System Center Endpoint Protection
erin om veel minder processorkracht te kapen. Gebruikers
merken er amper iets van. Bovendien houdt het ook malware tegen. Bij de omschakeling merkten we dat we heel
wat Trojaanse paarden en keyloggers op de computers
hadden staan.“
Toekomst: Microsoft Lync en Windows 8-tablets
Medewerkers die willen thuiswerken kunnen dat één vaste
dag in de week, op een dag die ze zelf kiezen. Een 200-tal
P&V-medewerkers werkt nu in dat regime. “We hebben
ruim 140 extra laptops moeten voorzien en iedereen kreeg
meteen ook een hoofdtelefoon met microfoon. Binnenkort
zullen ze zo thuis via Microsoft Lync kunnen telefoneren.
De implementatie van Lync zal eind dit jaar zal afgerond
worden.”
P&V bekijkt de mogelijkheden om in de toekomst de buitendienstmedewerkers met tablets uit te rusten. Er loopt
momenteel een pilootproject om te bekijken of die op
termijn de laptops kunnen vervangen. P&V kiest voor
Windows 8-tablets, omdat die ook beheerbaar zijn met
System Center Configuration Manager.