1. Rawane SMEISMEH
Aramoun, Liban
Tél : +961-3-903248
Email : rsmeismeh@yahoo.com
28, mariée
CV de Rawane SMEISMEH
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
Février ‘13 - Présent HR Technology – Chargée de Clientèle et Gestionnaire de Compte,
Team Lead
- Responsable des comptes des clients américains, européens et arabes.
- Répondre aux requêtes des clientèles, soulever leurs tickets aux
développeurs pour en résoudre, tester et enquêter les questions et les
problèmes puis les résoudre si possible, organiser des appels et des
formations sur le site et sur l’outil de communication SOS (système de
tickets), communiquer avec l’équipe technique, les consultant du projet et
les responsables d’achat.
- Responsable de l’équipe Support, réviser le travail des autres, surveiller
le comportement, éduquer et aider l’équipe pour réaliser la satisfaction des
clients
Juillet ‘09 - Février ‘13 HR Technology – Assurance de Qualité (équipe clientèle)
- Assurer une bonne qualité du site avant qu’il soit envoyé aux clients
- Tester le site et soulever les bugs du système aux développeurs, assurer
une bonne migration d’une version à l’autre, ajouter des Tests Cases pour
décrire le correct comportement du site, communiquer avec les
développeurs et les gestionnaire du compte.
- Promu en Juin 2011 à QA-II et en Octobre 2012 à QA-III
Décembre ‘08 – Juillet ‘09 Professeur Privée
- Enseigner des élèves en 5ème (Biologie, Chimie, Physique, Anglais et
français comme 2ème langue).
Février ‘08 Ecole PMC – Professeur d’Anglais
- Enseigner les classes CM1 et CM2 (Première langue).
- Enseigner la classe 4ème (Deuxième langue).
Septembre ‘05 - Février ‘09 Université Libanaise Américaine (LAU) – Assistante dans la
librairie de Riyad Nassar
- Distribuer, ranger et organiser les livres de la librairie

2. FORMATION
2010 - 2012 Maîtrise de Gestion (MBA) – Université Libanaise Américaine
2005 - 2009 Gestion Informatique (MIS) - Université Libanaise Américaine
- Licence en Gestion
Avec Félicitation chaque semestre dès 2007
Juin 2005 Baccalauréat 2 – Le Lycée National
- Spécialité Sciences Générales avec Félicitation
LANGUES ET INFORMATIQUE
Langues Français, Anglais et Arabe écrit et parole
Informatique Expérience dans le typage
Microsoft Office
- Advanced (Excel, Access, Word), PowerPoint & Visio
- VB.NET
- Microsoft Project (débutant)
JCreator (Java)
AutoCAD
MySQL
HTML, JavaScript, CSS, (PHP _ débutant)
Navision (débutant_ Introduction)
Dreamweaver (débutant)
Selenium (débutant)
PROJETS
Printemps 2009 PROJET de fin d’année
- Système d'information pour Bureau de change
Automne 2008-09 Projet MySQL
- Beauty Center Database
Printemps 2008 Recherche
- Étudier le réseau d'Unitech entreprise (pour bâtiment et matériaux de
construction)
PROJET D'ACCÈS
- Base de données de beauté

3. COURS
ManagementInformationSystemI& II
Database Analysis, Design,&Management
BusinessDataCommunication
ComputerProgramming –Java
EngineeringGraphics –AutoCAD
WebDesign& Development
TechnologyManagement
MBA courses (8 courses + 5 seminars)
PersonnelMgt.& HR Development
ManagementTheory
Marketing Management
QuantitativeMethodsin Business
Research Methodsin Business
FinancialManagement
Sm.:World Eco.CrisisCauses&Trends
ComputerProficiency
AccountingIand II
Managerial Finance
Management
Marketing
Economics(Micro & Macro)
BusinessEconomics
Sm.:Supply Chain Management
ProjectPlanning & Management
Sm.:Cont.Iss.Acc.:ITAuditing
Sm.:Financial StatmentAnalysis
Sm.:KnowledgeManagement
REFERENCES
Disponible sur demande