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6. Sachez, avant tout, écouter. Cela demande une certaine
patience et ce n’est pas toujours évident…mais c’est la
règle #1. Posez également un maximum de question.
Même si cela demande beaucoup d’énergie, cela sera
compris comme un acte de générosité. C’est aussi la clef
pour connaître parfaitement votre interlocuteur et lui
proposer une solution adaptée à ses besoins.
9. Il faut que la personne aime ce qu’elle
est, lorsqu’elle est en votre présence.
C’est un des secrets bien gardés des
experts en persuasion.
C’est extrêmement important.
Ne vous mettez pas trop en avant,
privilégiez plutôt votre interlocuteur.
12. Vous devez toujours prévendre votre
idée. Vous devez anticiper les
objections et y répondre avant même
qu’elles viennent à l’esprit de votre
interlocuteur. Vous ne devez jamais
être surpris par une objection.
15. Vous devez être assez franc pour
admettre, « tout de suite », lorsque
vous avez tort. Vous verrez que si vous
avouez vos erreurs, votre interlocuteur
avouera les siennes lorsqu’il en
commettra. De plus, cela vous permet
de marquer des points de
« crédibilité ». Dans l’esprit de votre
interlocuteur, si vous admettez vos
erreurs et vos défauts, c’est très
certainement que le reste de votre
discours est fiable.
18. N’utilisez pas des expressions telles
que « peut-être », « on verra », « je
crois bien». Ayez une position et une
proposition claires. Il ne faut pas que le
doute s’installe dans l’esprit de votre
interlocuteur. Cela peut le faire très
facilement reculer ou hésiter.
21. La plupart des gens ont peur du
conflit. Vous ne devez pas en avoir
peur. Dans la plupart des cas, vous
trouverez une solution avant que le
conflit éclate. Vous pouvez également
atténuer les réactions « violentes » de
votre interlocuteur avec des phrases
du genre : « Est-ce que cela vous
dérange si l’on parle de quelque chose
d’ennuyeux? »
24. Vous devez parfaitement connaître
votre sujet. Vous devez certes parler
de manière brève et précise, mais vous
devez également avoir en tête tous les
détails au cas où vous auriez des
questions plus précises.
27. Soyez enthousiaste !
N’hésitez pas à parler avec vos tripes.
Si vous êtes fade, cela diminue
considérable l’impact de votre
discours. En revanche, un discours
ouvert, enthousiaste, chaleureux
permet de capter l’attention et l’intérêt
de votre interlocuteur.
30. Lorsque c’est le moment de
persuader, il faut parler de façon brève
et claire. N’ennuyez pas votre
interlocuteur avec des détails
barbants. Il faut que votre discours soit
synthétique. Car plus vous le rallongez,
plus vous avez de chance de perdre
votre interlocuteur en cours de route.
33. Etablissez des relations sincères et
saines avec votre interlocuteur. Passez
du temps à le connaître et
comprendre ses besoins. N’oubliez
pas, vous devez souvent donner, avant
de pouvoir recevoir. Gagnez la
confiance de votre interlocuteur avant
tout.
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