Le compagnie di telefonia mobile, in un mercato costantemente scosso da nuovi competitor, non possono permettersi di rendere scontenti i propri clienti per troppo tempo se non vogliono vederli passare ad un’altra offerta. Questo è il perché tenere traccia delle conversazioni con i clienti – il bello, il brutto, e il terribile – è la chiave del successo nel mercato della telefonia mobile. Ed ecco perché ricevere un buon customer service dal vostro operatore mobile è adesso più importante che mai.