Clase sobre CMI y BI en la maestria de Inforamtica de Gestion en la PUCESA. Ambato Ecuador Septiembe 2011

1. 1 PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADORSEDE AMBATOMAESTRA: GERENCIA INFORMATICA PLANEACIÓN TECNOLÓGICA Clase 3 INSTRUCTOR ING. MS.C. FERNANDO PROAŇO BRITO fernanditopb@yahoo.com Septiembre 2011 Copyright 2011

2. 2 Agenda clase 3 1. Software para el CMI 2. Implementacion del CMI 3. Seguimiento y Control 4. El Business Intelligent 5. Software para BI 6. Temas de Investigación 7. Conclusiones y Recomendaciones

4. Crea matrices

6. 5 SOFTWARE PARA EL CMI

7. 6 SOFTWARE PARA EL CMI

8. 7 SOFTWARE PARA EL CMI

10. Crea matrices de control

11. Crea graficos

12. Exportación a Excel

14. 10 SOFTWARE PARA EL CMI

16. Permite controlar indicadores, objetivos, acciones

17. Crea el Mapa Estratégico con semáforos de control

20. Creación de normativas

21. Capacitación al interno (personal)

22. Capacitación al externo (clientes)

23. Integración del CMI a la Planificación General de la empresa

24. Preparar recursos Web de apoyo

25. Preparar documentos de gestión de la implementación

27. Realizar reuniones periódicas con la gerencia

28. Investigar nuevos modelos de estrategias

29. Realizar estudio de casos

30. Crear estándares internos sobre:

31. Procesos

32. Documentación

33. Productos

34. Práctica profesional y mercado

36. Gestión de la Configuración del Software

37. Aseguramiento de la Calidad del Software (SQA)

38. Gestión de riesgos

39. Identificación de métricas de la Ingeniería de Software

40. Procesos de la Ingeniería de Usabilidad

41. Reciclaje de software

44. Cuadro de Mando Integral (CMI)

45. Sistemas de Soporte a la Decisión (SDD)

47. Se generan en un departamento especial

48. Son sistemas informáticos basados en control de procesos

49. Se fortalecen con sistemas software como «diagramas gantt», otros

50. Son los SI integrados a las TICs

51. Permiten generar los presupuestos iniciales de las empresas

52. Son los documentos iniciales que tiene la gerencia para la toma de decisiones

54. Permite identificar objetivos estratégicos para cumplir metas

55. Ayuda a la empresa a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con su estrategia

56. Están más orientados al seguimiento de indicadores que al análisis minucioso de información (BI).

57. Un CMI es controlado, generalmente por la dirección general de una compañía. Las del BI por direcciones departamentales

58. El CMI es basado en: indicadores, objetivos, metas, perspectivas.

60. Permite crear informes dinámicos

61. Permite crear reportes textuales y gráficos

62. Pueden integrarse a otros sistemas como el SIE

63. Es parte fundamental de todo BI

65. Presenta una panorámica general de los estados de los indicadores de negocio

66. Permiten identificar las acciones criticas a realizarse

67. Se integran a otros módulos del BI

68. Es una aplicación informática que muestra informes y listados (query & reporting) de las diferentes áreas de negocio, de forma consolidada, para facilitar la monitorización de la empresa o de una unidad de la misma.

69. El SIE se caracteriza por ofrecer al ejecutivo un acceso rápido y efectivo a la información compartida, utilizando interfaces gráficas visuales e intutivas.

70. Suelen incluir alertas e informes basados en excepción, así como históricos y análisis de tendencias.

71. Permiten obtener resumenesdel comportamiento de una organización o área específica, y poder compararla a través del tiempo.

73. Son los elementos primarios de información que por sí solos son irrelevantes como apoyo a la toma de decisiones.

74. Son un conjunto discreto de valores, que no dicen nada sobre el por qué de las cosas y no son orientativos para la acción. Por ej. un nombre de una empleado, su CI , teléfono.

75. Las TICshan aportado mucho a recopilación de datos.

76. Pueden provenir de fuentes externas o internas a la organización, pudiendo ser de carácter objetivo o subjetivo, o de tipo cualitativo o cuantitativo, etc.

77. Las técnicas para general los datos en el BI son:

78. Los Datamart

80. Se caracteriza por disponer la estructura óptima de datos para analizar la información al detalle desde todas las perspectivas que afecten a los procesos de dicho departamento.

81. Un datamart puede ser alimentado desde los datos de un datawarehouse, o integrar por si mismo un compendio de distintas fuentes de información.

82. Comprenden un volumen reducido de datos

83. Permiten una mayor rapidez de consulta

84. Integran consultas SQL y/o MDX sencillas

85. Validación directa de la información

87. Permite una vez procesadas análisis desde varias perspectivas y con grandes velocidades de respuesta.

88. La creación de un datawarehouse representa en la mayoría de las ocasiones el primer paso, para la aplicación del BI

89. La ventaja principal de este tipo de bases de datos radica en las estructuras en las que se almacena la información (modelos de tablas en estrella, en copo de nieve, cubos relacionales... etc).

91. Permiten la toma de decisiones

92. La información procesada puede ser:

93. Contextualizada:se sabe en qué contexto y para qué propósito se generaron.

94. Categorizada:se conocen las unidades de medida que ayudan a interpretarlos.

95. Calculada:los datos pueden haber sido procesados matemática o estadísticamente.

96. Corregida:se han eliminado errores e inconsistencias de los datos.

97. Condensada:los datos se han podido resumir de forma más concisa

98. Es la comunicación de conocimientos o inteligencia

99. Es capaz de cambiar la forma en que el receptor percibe algo, impactando sobre sus juicios de valor y sus comportamientos.Información = Datos + Contexto (añadir valor) + Utilidad (disminuir la incertidumbre)

101. Es el know-how que sirve como marco para la generación de nuevo conocimiento, información y estrategias de acción

102. Permite agilitar la acción y decisión al interno de la empresa

103. Se origina y aplica en la mente de los conocedores (expertos)

104. En las organizaciones con frecuencia no sólo se encuentra dentro de documentos o almacenes de datos, sino que también esta en rutinas organizativas, procesos, prácticas, y normas.

105. Se deriva de la información procesada adecuadamente

106. Para que la información se convierta en conocimiento es necesario realizar acciones como:

107. Comparación con otros elementos.

108. Predicción de consecuencias.

109. Búsqueda de conexiones.

110. Conversación con otros portadores de conocimiento.Conocimiento = Datos + Información (procesada)

111. 27 EL BUSINESS INTELLIGENT ¿Cómo aplicar el BI? Metodología: 1.- Decidir que datos serán procesados 2.- Procesar los datos en información ordenada 3.- Crear módulos de información 4- Crear conocimiento desde la información procesada 5.- Consultar a expertos 6.- Aplicar Software para BI 7.- Integrar el BI a otros sistemas (ej. CMI) 8.- Identificar en que áreas de la empresa se aplicara el BI 9.- Evaluar resultados 10.- Realizar un seguimiento y control 11.- Crear Mejores Prácticas

112. 28 EL BUSINESS INTELLIGENT Posibles Áreas de aplicación de un BI: Departamento de marketingEl BI permite identificar de forma más precisa los segmentos de clientes y estudiar con mayor detalle su comportamiento. Para ello se pueden incluir análisis capaces de medir, por ejemplo, el impacto de los precios, temporadas de mejores ventas, promociones, publicidad entre otras. Departamento de comprasEl BI permite acceder a los datos del mercado, vinculándolos con la información básica necesaria para hallar las relaciones entre coste y beneficio. Al mismo tiempo, permite monitorizar la información de cada factoría o cadena de producción, lo que puede ayudar a optimizar el volumen de las compras. Departamento de producciónEl BI proporciona un mecanismo que permite analizar el rendimiento de cualquier tipo de proceso operativo, ya que comprende desde el control de calidad y la administración de inventarios hasta la planificación y la historización de la producción.

113. 29 EL BUSINESS INTELLIGENT Posibles Áreas de aplicación de un BI: (cont…) Departamento de ventasEl BI facilita la comprensión de las necesidades del cliente, así como responder a las nuevas oportunidades del mercado. También son posibles análisis de patrones de compra para aprovechar coyunturas de ventas con productos asociados. Departamento económico-financieroEl BI permite acceder a los datos de forma inmediata y en tiempo real, mejorando así ciertas operaciones, que suelen incluir presupuestos, proyecciones, control de gestión, tesorería, balances y cuentas de resultados. Departamento de atención al clienteAplicado a este ámbito, el BI permite evaluar con exactitud el valor de los segmentos del mercado y de los clientes individuales, además de ayudar a retener a los clientes más rentables. Departamento de recursos humanosObteniendo los datos precisos de la fuente adecuada, el BI permite analizar los parámetros que más pueden afectar al departamento: satisfacción de los empleados, absentismo laboral, beneficio-hora/hombre… etc.

115. Crear información relevante

116. Presentar la información en sistemas informáticos de fácil acceso

117. Implementar Software para el BI

118. Difundir en la redes internas el BI

119. Publicar en la Web, los resultados del BI

120. Crear estándares para BI

121. Fomentar cursos de capacitación para el BI

124. Algunas caracteristicas:

125. Es Completa: Integra información de gestión de performance, businessintelligence y aplicaciones transaccionales.

126. Abarcadora: Suministra inteligencia y análisis de forma intuitiva a todos en la organización – desde ejecutivos hasta empleados de campo. Permite mejores decisiones, acciones y procesos de negocios.

128. Permite generar reportes para la gerencia

129. Esta basado en tecnoloigas de informacion de “punta”

130. Controla la integridad de la informacion

131. Business Intelligence

132. Integración a nube de aplicaciones (cloud)

133. Integración a los programas de MS-Office

134. Integración a los programas de “Share-Point”

135. Integración a SQL – server

136. Integración al software “PowerPivot” de Excel (CMI)

138. Un BI comprende una nueva filosofía de trabajo

139. Un BI comprende la integración de otros módulos empresarias de TI

140. Un BI puede ser mejorado con soluciones informáticas internas y software aplicativo

142. Investigar otros modelos de BI empresariales

143. Investigar casos de estudio de aplicación de un BI a nivel nacional;

144. Investigar sobre curso de capacitación virtual en el tema de los BI;

145. Investigar nuevos modelos (planes) de presentación de documentos para el BI (planes);