test

1. Connexion et
présentation des
fonctionnalités de

2. Sommaire
1 – Se connecter à Fabriq sur différents supports
2 – Présentation des interfaces et onglets
3 – Créer un ticket

3. Ma demande…
( cliquer sur votre besoin )
Comment me connecter à Fabriq
Présentation des
fonctionnalités de Fabriq
Créer un ticket

4. Je me connecte depuis…
Depuis un autre poste
Mon smartphone professionnel
Mon ordinateur personnel
( cliquer sur votre besoin )

5. Pour se connecter à son compte
Fabriq via le internet :
- aller sur le navigateur
Microsoft Edge et tapper
« https://scania.fa briq.tech/ »
dans la barre de recherche
1
Cette page s’affiche à l’écran,
ici, choisir la connexion via
Microsoft ou renseigner
l’adresse mail professionnelle
de l’utilisateur
2 5

6. Ensuite, saisir
l’adresse mail
professionnelle
et appuyer sur la
case « Suivant »
3
6

7. Saisir votre mot de passe
SCANIA (le même que celui
utilisé pour vous connecter à
votre session
4
Un numéro sera
généré pour
authentifier la
connexion
5
7

8. Munissez-vous de votre smartphone professionnel pour la suite des
opérations.
La démarche précédente a généré l’envoi d’une notification sur votre
smartphone, allumez votre téléphone et suivez la démarche suivante.
6
Accéder aux notifications en
effectuant un glissement du
doigt vers le bas
identifier la notification
« Approuver la connexion ? » et
appuyer dessus pour l’ouvrir
Cet écran apparaît ; saisir le
numéro généré à l’étape 6
Pour finaliser l’opération, choisir
une méthode pour approuver la
connexion, si votre empreinte
n’est pas enregistrée, prendre
l’option du code PIN
Saisir le code PIN du smartphone
pour valider l’opération
8

9. Vous arrivez sur votre espace Fabriq !
Maintenant créer un lien directement sur votre bureau
7
9
1
2
3
4
5
Cocher toutes les cases et
cliquer sur « Autoriser »

10. Je me connecte depuis un
autre poste
Une session Fabriq est déjà en
cours d’utilisation
Je lance Fabriq pour me connecter
( cliquer sur votre besoin )

11. Une session Fabriq est en cours d’utilisation,
appuyer sur l’icone de l’ancien utilisateur en
haut à droite et choisir « déconnexion »
1
Cliquer ici pour
continuer la
connexion
2
11

12. Je me connecte depuis mon
smartphone professionnel
Je veux télécharger l’application
( cliquer sur votre besoin )
Je veux accéder à la version web de Fabriq
Je me connecte à mon compte Fabriq

13. Pour télécharger l’application Fabriq sur votre téléphone professionnel
Ne pas aller sur le Play
Store avec le cadenas
1
Glisser vers le haut
pour accéder aux
applications
Sélectionner le Play
Store « classique »,
celui sans le logo
avec le cadenas
Écrire « Fabriq »
dans la barre de
recherche puis
installer l’application

14. Pour vous connectez de façon sécurisée à votre compte Fabriq
Ouvrir
l’application
Fabriq et rentrer
l’adresse mail
professionnelle
2
Cet écran
s’affiche,
sélectionner votre
compte
Écrire le mot de
passe associé au
compte
Un code est
généré, le retenir
Cliquer sur la
notification
« Approuver la
connexion ? »
Rentrer le code
généré à la 4ème
étape puis appuyer
sur « OUI »,
approuver la
connexion avec le
code PIN ou une
empreinte
Votre espace
Fabriq apparait,
autoriser l’accès
aux photos
14

15. Je veux accéder à la version web de Fabriq
2
La version web de Fabriq est accessible aussi via votre smartphone
professionnel, l’intérêt de la version web est d’avoir la même interface que
sur votre ordinateur qui offre plus de fonctionnalités que l’application qui est
limitantes sur certaines fonctionnalités comme l’ouverture de process
spécifique dans un ticket, la visualisation des KPI...
Voici une vue
téléphone de la
version web de
Fabriq
La version web n’est pas aussi
simple à utiliser sur smartphone que
sur l’ordinateur car le design n’est
pas optimisé pour ça, cependant
vous pouvez facilement naviguer
dans votre espace Fabriq en
effectuant des zoom + ou - avec
vos doigts.
Attention tout de même à ne pas
appuyer n’importe où sur l’écran,
une erreur est vite arrivée.
Pour vous connecter, il suffit de se
rendre sur votre navigateur et de
suivre le même cheminement
qu’une connexion sur ordinateur
Cliquer ici pour vous diriger
vers le processus de
connexion à Fabriq

16. Présentation des
fonctionnalités de

17. Je souhaite découvrir :
Les différentes interfaces et onglets de
Fabriq
Créer un ticket avec Fabriq
( cliquer sur votre besoin )

18. Découvrons votre espace
Votre espace est
composé de 2 zones :
- Le menu
- L’interface visuelle
Cliquer ici pour plus de
détails sur le menu
Cliquer ici pour plus de
détail sur l’interface
visuelle
18

19. Le menu
Premièrement, nous avons l’interface « Accueil ». Elle permet de visualiser les tickets et actions qui
vous concernent et qui ne sont pas « clôturés » ainsi que vos routines à venir.
19
Le menu est composé
de 2 espaces :
Premièrement, « votre
espace » ou vous
visualisez des
informations vous
concernant et/ou des
informations du/des
équipe(s) que vous
avez sélectionné(s).
Deuxièmement,
l’espace du/des
équipes(s) dont vous
faites partie.

20. Deux fonctions utiles dans l’interface « Accueil »
Dans cet espace, en cliquant sur les 3 points vous
pouvez directement reprogrammer une routine si
vous pensez ne pas pouvoir y assister. Vous pouvez
également démarrer une routine déjà planifiée
directement sur cette interface en cliquant sur
démarrer
Cliquer sur nouveau
lorsque vous êtes dans
les interfaces « Accueil,
Mes actions, Mes tickets
ou Analyse » ne vous
permet pas de créer un
ticket directement dans
une équipe et vous ne
pourrez pas associer une
catégorie.
20

21. Les fonctions utiles dans l’interface « Mes actions »
Les actions qui vous sont
attribuées apparaissent ici,
vous pouvez les trier pour
les visualiser plus
facilement. Ces actions font
partie de plan d’actions.
Cliquer sur une action ouvre
le ticket associé pour
visualiser son avancement.
Vous avez la possibilité de
directement valider une
action.
Les numéros à droite des dates
d’échéance ( ) correspondent au
nombre de fois que la date de fin de
l’action a été reportée.
21

22. Les fonctions utiles dans l’interface « Mes tickets »
Vous retrouvez les plans
d’action dans lesquels
vous apparaissez (= si
vous êtes titulaire d’une
action et/ou titulaire du
ticket et/ou créateur du
ticket). Ils sont triés par
date d’échéance et selon 3
critères :
- plans d’action que j’ai
ouverts
- plans d’action dont je
suis responsable
- plans d’action dans
lesquels j’ai une action
ou plus.
Vous avez la possibilité
de les consulter en
cliquant dessus !
Vous pouvez modifier la visualisation des plans d’action via ce bouton pour voir plus ou moins
d’information sur les plans d’action. Vous pouvez également les trier avec plusieurs critères.
22

23. Les fonctions de l’interface « Analyse»
Dans cette interface, il
est possible de
visualiser les indicateurs
d’une équipe dont vous
faites partie.
23

24. La fonction « recherche » du menu
La fonction « recherche » du menu permet
de chercher des tickets avec des mots clés
et/ou des filtres. On peut mettre plusieurs
mots clés à la suite avec des espaces pour
affiner la recherche. Cette fonction peut par
exemple être utile pour chercher un ticket
que vous n’arrivez pas à retrouver car mal
catégorisé ou des tickets archivés. La portée
d’une recherche pour un utilisateur sera
uniquement dans les groupes dont il fait
partie.
ici, le filtre est paramétré pour nous montrer uniquement les tickets
contenant les mots clefs « chariot » et « Armand »
PS : ces mots clés peuvent aussi bien se trouver dans le titre d’un
ticket que dans celui d’une action d’un ticket.
Ici, le filtre est paramétré pour afficher tous les plan
d’action dont la date de fin est avant une date
sélectionnée. Filtre utile pour voir si l’on a du retard…
ici, le filtre est paramétré
pour nous montrer
uniquement les tickets
contenant le mot clé
« kx »
24

25. Si la demande est : « Je souhaite voir les tickets qui contiennent des 24h Report de type safety (qui concernent donc HHOG)
mais qui ne sont pas associés au service HHOG par oubli du créateur du ticket »
Voici le filtre à faire :
Vous pouvez directement mettre un filtre sur les tickets contenant un process 24h Report et ensuite un deuxième filtre sur tous
les tickets qui sont catégorisé comme SHE (pour avoir uniquement les 24h Report « Safety ») et ensuite tous les ticket qui ne
contiennent pas l’équipe HHOG.
Ainsi vous trouverez les tickets manquants (qui sont passés sous les radars car pas associés au service concerné !)
25
La fonction « recherche » du menu
Voici des recherches plus évoluées pour répondre à des besoins plus précis
Rappel : la fonction recherche permet de chercher dans tous les groupes dont vous faites partie !
Si je souhaite chercher tous les tickets qui appartiennent à l’équipe « CLUSTER TEST » et qui ont pour
titulaire Pierre-Loup (Attention, le titulaire n’est pas forcément l’auteur/créateur du ticket) et qui n’ont pas
pour auteur/créateur Armand, je fais les filtres suivants.

26. La fonction « recherche » du menu
La fonction « recherche »
permet également de
rechercher des tickets
archivés afin de les
désarchiver (si ils ont été
archivés par erreur) ; ou
encore de consulter des
tickets archivés pour des
besoins divers (historique
des actions, traçabilité…).
26

27. Les paramètres de mon compte
Cliquer sur votre profil
en haut à droite de
l’écran (il se présente
sous cette forme
nouveau (vos
initiales) si vous
n’avez jamais essayé
de modifier votre
photo de profil. Vous
pouvez importer une
de vos photos.
27
Uniquement possible lorsque vous
êtes connecté sur votre compte
Fabriq
1
2

28. Les paramètres de mon compte
28
Dans les paramètres
de votre compte,
activer le
rafraîchissement
automatique, cacher
les barres de
défilement fines et
auto ajustement des
tableaux de bord
pour une expérience
utilisateur optimale.
1
2

29. 29
La 2ème partie du menu
Dans la deuxième partie du menu
il y a le(s) équipe(s) dont vous
faites partie, vous pouvez en avoir
une seule ou plusieurs. Vous y
êtes attribué selon vos
besoins/vos activités/votre niveau
hiérarchique… Par exemple, le
Chef d’atelier line feeding aura
accès à l’équipe MALL (équipe de
niveau 2) qui va consolider les
données des équipes logistiques
line feeding niv 1 (MALLA,
MALLB…) dont il est également
membre.

30. L’interface de votre équipe
C’est la principale
interface des
utilisateurs de Fabriq,
elle regroupe toutes les
fonctionnalités pour
faire vivre le cluster.
Cliquer ici pour créer un ticket /
plan d’action
Cliquer ici pour découvrir les
onglets des votre équipes

31. L’interface de votre équipe (cluster ou
service)
Différents onglets vont vous permettre de naviguer dans l’espace de votre groupe :
Le tableau de bord :
Il affiche les informations de l’équipe en
temps réel. En cliquant sur ces informations,
vous aurez plus de détails.
Les routines :
Calendrier hebdomadaire qui liste les
routines programmées de la semaine et
permet de planifier des routines.
Les Plans d’action :
Regroupe tous les tickets de l’équipe, permet de
trier et d’ouvrir des tickets en cours afin d’avancer
sur la résolution de problème.
Cliquer sur l’onglet
que vous souhaitez
approfondir ici.
31
Créer un nouveau ticket :
Avec ce bouton vous pouvez
créer des tickets pour
différents besoins. Cliquer ici
pour en savoir plus !
Communication :
Permet pour un administrateur
d’équipe de passer des
communications importantes et
transverses à une période
donnée.

32. Le TABLEAU DE BORD
L’onglet « Tableau de bord »
propose différents visuels
de Dashboard pour animer
les agendas standards des
équipes (GAC, FA/LA
TEAM…)
Une vue Dashboard est
l’équivalent d’un tableau
blanc qui aujourd’hui sert à
l’affichage standard en
fonction des différentes
zones.
32
Vous avez la possibilité de passer en plein écran
pour mieux visualiser les Dashboards

33. On retrouve sur le Dashboard CBM les mêmes informations que sur le tableau CBM actuel. Elles sont présentées de différentes
manières dans des fenêtres. Les différents KPI sont actualisées directement en temps réel (refresh toutes les 10 min) 33
Le Dashboard CBM :

34. 1. Le Dashboard CBM :
On retrouves des
informations de
différentes catégories
(Qualité, santé, délais)
comme les différents
niveaux de RFM, le
volume de production
de camions, les
accidents du cluster…
L’espace pour réaliser
le CBM (RTM+CPM) est
composé d’un rapport
POWER BI qui recense
les déviations externes
et internes du cluster . Il
y a également des
fenêtres permettant de
visualiser les tickets
que l’on souhaite suivre
en CPM à la journée et à
la semaine puis une
fenêtre pour les suivre
en RTM.
34
Le Dashboard CBM :

35. Premièrement, on retrouve des indicateurs
(SHE, Qualité et Délais) qui partagent en
temps réel des indicateurs de l’équipe (arrêt
de ligne du cluster, accidents cluster, RFM…)
et de l’usine (volume de production, flux
direct..)
35
En cliquant sur ces
indicateurs, plus de détails
apparaissent !
Le Dashboard CBM :

36. 36
En cliquant sur la croix verte, vous aurez plus de détail.
Le Dashboard CBM :

37. 37
Vous trouverez un rapport POWER BI sur le tableau de bord, il permet de visualiser les déviations. Avec des filtres,
vous pouvez cibler les déviations du cluster.
En cliquant sur cet icône , vous pourrez afficher le rapport POWER BI en entier dans une nouvelle fenêtre.
Le Dashboard CBM :

38. L’analyse et les actions misent en place apparaissent dans des fenêtres en fonction de
l’étiquette qui aura été mise (RTM, CPM…). En cliquant sur les tickets, vous pourrez visualiser
les plans d’action mis en place. On peut directement créer de nouveau ticket CPM ou RTM en
cliquant sur + ici orthographe nouveau
Le ticket sera directement renseigné
avec une étiquette CPM ou RTM et appartenant au cluster !
38
Vous trouverez le planning
(de la semaine en cours)
des routines ainsi que
l’état de ces dernières
(plus de détails dans
l’onglet routine diapo 43)
Le Dashboard CBM :

39. 39
Plus bas dans le dashboard vous trouverez une fenêtre IPROD
Le Dashboard CBM :

40. Le Dashboard Briefing :
2. Le Dashboard
Briefing :
Sur ce Dashboard, on
retrouve des informations
vues précédemment. Ce
Dashboard est utile au
RC pour préparer leur
briefing avec les TL et le
CA en utilisant les notes
à disposition ou le récap
des KPI de la veille.
40

41. Le Dashboard GAC 1 :
3. Le Dashboard GAC 1 :
Dans ce Dashboard, on
retrouve l’interface du TL. Celle-
ci permet d’effectuer son
passage de consigne, d’animer
son briefing, de gérer ses KPI et
son journal Kaizen.
Dans l’espace communication,
la vidéo de l’échauffement, les
horaires du lendemain seront
indiqués.
41

42. Le Dashboard GAC 1 :
Afin de garder la
présentation standard dans
cet espace, vous pouvez le
dupliquer.
Ainsi, les notes de la veille
vont se copier à
aujourd’hui, vous pouvez
les effacer pour noter les
données du jour.
42

43. Le Dashboard FA/LA Team:
5. Le Dashboard FA/LA
Team :
Sur ce Dashboard, on retrouve
l’espace pour visualiser les
activités prioritaires de la
FA/LA Team. Il y a deux
fenêtres qui permettent de
passer en revue les tickets
prioritaires de la LA/FA Team.
La première est la fenêtre des
tickets identifiés « Fa Team »
+ priorité haute (c’est-à-dire
les activités identifiés comme
prioritaires cette semaine pour
la FA Team).
La 2nd fenêtre est la liste des
tickets identifiés avec
l’étiquettes « CPM » sans
contraintes de temps.
43
Proportion de tickets résolus

44. Le Dashboard Score Card (=Balance Score Card) :
6. Le Dashboard Score Card :
Sur ce Dashboard, on retrouve
les KPI qui ont été définies
comme prioritaires.
Nb d’accident, Nb de PA, Nb de
safety observation, pourcentage
de présentéisme, Nb de suivi
standard…
44

45. Le Dashboard Dashboard SQCDP :
7. Le Dashboard SQCDP :
Ce Dashboard est un espace
de visualisation, on retrouve
des documents principalement
Excel, PBI, Teams :
- Matrice de competences
- RMP
- Plan de surveillance
- TOP 5
- etc.
45

46. 46
Les ROUTINES
Pour planifier une routine,
cliquer sur la ligne de la
routine au niveau du jour
souhaité ou sur les 3 petits
points à gauche
Ensuite, paramétrer la
routine :
- sélectionner « Toute la
journée » si vous souhaitez
ne pas effectuer la routine sur
un créneau horaire précis.
- Ensuite, paramétrer la
récurrence de la routine
- identifier un ou des
utilisateurs qui vont mener la
routines
- Si la routine le demande,
sélectionner un audité
Pour reprogrammer une routine, cliquer sur les
trois petits points puis « Reprogrammer »,
ensuite paramétrer le jour et/ou l’horaire
1
2
1

47. Les ROUTINES
Commencer une routine
Cliquer sur la routine
panifié puis cliquer sur
démarrer
Les indicateurs passent au vert quand
les routines sont terminées

48. 48
PLAN D’ACTION
Ici, on trouve le
niveau
d’avancement du
plan d’action
(nombre
d’actions
clôturées /
nombre total
d’actions du
ticket)
La date
renseignée ici
est la date
d’échéance de
la prochaine
action à venir
du ticket.
Responsable du
ticket, ce n’est
pas forcément le
créateur du ticket.
Car un créateur
de ticket peut
réattribuer un
ticket qu’il a créé.
L’administrateur
(ex RC) lui peut
en plus
réattribuer des
tickets qu’il n’a
pas créé.
Titre du ticket
Description du
ticket
Étiquette(s)
et/ou
catégorie(s) du
ticket
numéro
du ticket
Vous pouvez changer la vue/présentation des tickets ici. Par exemple, vous
pouvez les afficher sur un calendrier à la semaine ou au mois.

49. 49
PLAN D’ACTION
Les plans d’action sont triés
par défaut par date
d’échéance. Des filtres
peuvent être appliqués pour
préciser votre recherche
selon la routine à laquelle
vous participez (FA/LA TEAM,
CBM…), le GAC concerné, le
titulaire du ticket.
Dans vous pouvez sélectionner plusieurs critères,
ici 2 filtres sont utilisés pour parcourir les plans d’actions du
GAC 1 en FA/LA Team. L’intérêt des filtres est de facilité le
traitement des tickets selon l’animation en cours.
Dans vous pouvez
sélectionner un seul critère pour
« grouper » les résultats, ici le
choix est de filtrer par ‘’titulaire’’
du plan d’action

50. 50
PLAN D’ACTION
Vous pouvez également utiliser la fonction recherche de l’onglet plan
d’action ici ! Il suffit de saisir un mot clé, et ensuite seulement les tickets
contenants ce mot apparaîtront, vous pouvez combiner la recherche avec
d’autres filtres.
Ici les filtres utilisés sont l’étiquette FA/LA TEAM et tous les TL de MALLA,
ensuite j’ai choisi de grouper par catégorie, voici le résultat.

51. 51
PLAN D’ACTION
Vous avez la possibilité de choisir différentes vues pour afficher les tickets de l’équipe.
Voici quelques exemples :

52. 52
PLAN D’ACTION
Vous avez la possibilité de créer des dashboards qui vont figer les filtres que vous avez sélectionner pour retrouver facilement
une vue que vous jugez utile pour suivre vos activités.

53. 53
PERFORMANCE
Dans l’onglet
PERFORMANCE on
peut visualiser tous
les indicateurs du
cluster, SHE, Qualité,
Délais, Financier,
Personnel…

54. 54
COMMUNICATION
Dans l’onglet
COMMUNICATION, vous
trouverez des informations
et des liens pour vous
rediriger vers
l’échauffement, des
documents relatifs à la
sécurité, des nouveautés
sur le fonctionnement de
Fabriq… Seul un
administrateur peut créer
une communication. Cet
onglet ne sera pas utilisé
directement mais permettra
de faire apparaitre les
communications dans les
fenêtres des Dashboard
concernés (Briefing,
GAC…)
Exemple de
communication sur le
Dashboard GAC 1

55. Comment créer un ticket ?
Pour créer un nouveau ticket
pour votre équipe, il est
indispensable d’être dans
l’espace de votre équipe
avant d’ouvrir le nouveau
ticket. En effet, de cette
façon l’équipe sera
directement associé au
ticket. Sinon vous devrez
l’associer « manuellement »
à votre équipe.
Cliquer sur
nouveau
pour créer le nouveau ticket.
Avant de créer un nouveau ticket, n’hésitez pas à utiliser la fonction recherche du menu ou la barre de
recherche de l’onglet plan d’action pour regarder si un ticket traitant du même sujet existe déjà.

56. Dans Fabriq, un ticket est un document de suivi de l’activité. Il peut contenir différentes informations
(catégorie, actions, processus standards, pièces jointes…)
Qu’est ce qu’un ticket ?
Pour être bien utilisé, un ticket doit être bien renseigné dès sa
création.
Un ticket bien complété avec le bon niveau d’information va garantir
une meilleur gestion de celui-ci.
Ainsi, il sera facile à retrouver, facile à comprendre par tous et facile
à suivre.
Le ticket est utile pour répondre à un problème opérationnel.
Il aide par exemple à :
- Lister les tâches à accomplir, par ordre de priorité
- Prévenir et prévoir les membres de l'équipe à mobiliser.
- Fixer les échéances à respecter pour trouver une solution dans
le délai optimal.
- Capitaliser les données et activités réalisées

57. Un ticket peut prendre différentes formes
selon l’activité.
Aujourd’hui, les supports utilisés pour le
management de la performance des
ateliers fonctionnent en partie avec de la
prise d’informations manuscrites (papier,
tableaux velleda)
Demain, il sera possible de transposer ce
fonctionnement sur Fabriq avec une
gestion de tickets.
Il sera possible de partager l’information
aux personnes concernées par le sujet
du ticket.
Créer des plans d’action précis et faciles
à suivre est l’un des atouts de Fabriq. Ils
permettent notamment d’attribuer des
titulaires et des échéances pour des
actions !
Qu’est ce qu’un ticket ?

58. Je souhaite créer un ticket
depuis mon téléphone ou
depuis un ordinateur
Créer un ticket depuis mon téléphone
Créer un ticket depuis un ordinateur
( cliquer sur votre besoin )

59. 1 Donner un titre
au ticket
3
Mettre une étiquette au
ticket. Appuyer sur
« Étiquette(s) » puis
« Vide » puis
sélectionner une
étiquette.
2 Associer une catégorie au
ticket
4
Dans « Description » et « Cause » vous pouvez ajouter des
informations complémentaires. Il est important de noter un
maximum d’informations pour bien contextualiser le
problème, cela vous permettra par la suite de plus
facilement gérer le ticket.
5
« Autres » permet
d’associer un GAC au
ticket, de mettre un niveau
de priorité ou d’ajouter un
processus
Toutes les données
d’identification du ticket sont
importantes et permettent au
ticket d’être traité dans les
bonnes réunions et avec les
bons agendas standards. A tous
moments de la vie d’un ticket
vous pouvez changer ces
informations.
!
!

60. Ouvrir un ticket vous permet de
créer des actions associées
sous forme de liste.
Pour créer une action, cliquer
sur nouveau
Pour partager un ticket avec
d’autres personnes ou
cluster/groupe/équipe/services,
cliquer ici nouveau !
Vous avez la possibilité d’assigner une
personne à une action et de mettre une
date d’échéance pour celle-ci.
Vous pouvez rattacher une ou des pièces
jointes au ticket ici ! Par exemple, une
photo, un PowerPoint…
Dans le menu « mes actions »
l’utilisateur verra apparaitre les
actions qui lui sont attribuées,
elles seront classées par dates
d’échéances.
6
7
8
9

61. Dans le cas ou une
action est trop
conséquente ou quelle
demande de cordonner
plusieurs personnes,
vous pouvez choisir de
la transformer en ticket
1
2
3
Le nouveau ticket créé aura donc une dépendance avec le premier ticket. Le type de
dépendance peut être choisi selon la nature du problème et son lien avec le premier ticket.
On peut faire une arborescence de plusieurs tickets. On peut par exemple souhaiter que le
premier ticket soit déclaré fini seulement si tous les autres tickets dépendants de lui sont finis
; si cette condition est satisfaite, cela veut dire que toutes les actions des tickets rattachés à
lui sont finies ! Ainsi, le ticket « racine » sera fini.

62. Cliquer sur « Archiver » va faire
disparaitre le ticket de l’équipe. Il ne
sera plus disponible pour le suivre.
Seul le créateur ou le titulaire d’un
ticket peut archiver le ticket. Un
administrateur d’un groupe peut
archiver tous les tickets qui ont été
créés par les groupes dont il est
administrateur.
Vous pouvez définir une date d’échéance du ticket en cliquant directement ici.
Cette fonction peut être utile pour un manager qui crée un ticket afin de donner une échéance sur un
plan d’action. Si aucune date n’est définie manuellement, alors par défaut la date d’échéance du
ticket sera la date d’échéance de la prochaine action à réaliser.
Néanmoins, vous pouvez
« Désarchiver » un ticket.
Vous le retrouverez dans le
fonction recherche du menu
en le recherchant par mots
clés et/ou avec des filtres.
Un créateur de ticket peut
attribuer un titulaire de ticket,
pour cela, cliquer ici.
Le titulaire du ticket est la
personne qui suivra le ticket,
cependant le créateur/auteur du
ticket peut toujours suivre ce
ticket car il apparaitra dans son
espace « Mes tickets » du menu
et dans le groupe « Tickets que
j’ai ouverts »

63. En cliquant sur les 3 points, des choix
apparaissent. Si vous choisissez
« Supprimer », le ticket va disparaître
de Fabriq, il sera supprimé
définitivement ; contrairement à
« Archiver » ou le ticket reste dans le
système et peut être retrouvé.
Seul le créateur ou titulaire d’un ticket et l’administrateur (du
groupe dont fait partie la personne qui a créé le ticket) peuvent
supprimer un ticket !
Attention, l’action de supprimer un ticket est
irréversible !
Cette fonction doit être uniquement
utilisée si vous avez créez un ticket
par erreur !
Lorsque vous avez fini de compléter le ticket, il
suffit de cliquer sur la croix. Ainsi, il va
s’enregistrer automatiquement ! (vous pouvez
aussi appuyer directement sur la touche échap
du clavier, ou cliquer à l’extérieur du ticket).

64. Il y a de nombreuses façons de créer des tickets dans Fabriq. Cliquer sur le
bouton nouveau est une possibilité.
Dans les diapositives suivantes est présenté différents scénarios de création
de tickets pour suivre vos activités.
Les différentes
méthodes pour créer
un ticket

65. Il y a plusieurs méthodes différentes pour créer un ticket :
Directement sur le Dashboard CBM dans l’onglet Tableau de bord.
Directement sur le
Dashboard CBM dans
l’onglet Tableau de bord
vous pouvez cliquer sur les
petits + afin d’ouvrir un
nouveau ticket. L’avantage
est que ce ticket sera
directement renseigné
avec une étiquette CPM ou
RTM et dans votre équipe.

66. Il y a plusieurs méthodes différentes pour créer un ticket :
Directement sur le Dashboard CBM dans l’onglet Tableau de bord.
Dans l’onglet Plan
d’action vous pouvez
directement faire +
pour ouvrir un nouveau
ticket.
Vous pouvez
également faire + au
niveau d’une catégorie
pour créer un ticket qui
sera déjà catégorisé au
moment de la création.
1
2 1
2

67. Il y a plusieurs méthodes différentes pour créer un ticket :
Lors d’une routine, si vous constatez une situation non conforme, vous pouvez immédiatement créer un ticket
en cliquant ici

68. Il y a plusieurs méthodes différentes pour créer un ticket :
Lorsque vous finissez une routine, vous pouvez la visualiser dans un ticket (pour partager le résultat avec
d’autres, pour suivre des actions qui en découlent…)
1
2
3
4
Cliquer sur la routine
terminé (en vert)
Cliquer ici
Cliquer sur les trois
points
Cliquer sur Créer un
ticket
Nouveau
ticket créé

69. Il y a plusieurs méthodes différentes pour créer un ticket :
Transformer une action d’un ticket en ticket.
Il est possible de transformer l’action d’un ticket en un ticket si l’action le nécessite (action qui
demande un travail plus approfondi…)
Ici nous avons donc 2 tickets, ces 2 tickets seront visible séparément dans l’onglet Plan d’Action
Début du ticket d’origine
Fin du ticket d’origine
Nouveau
ticket créé
Lien de dépendance
entre le ticket d’origine et
le nouveau ticket
1
2
4
Lien de dépendance
entre le nouveau ticket et
le ticket d’origine
3

70. Créer un ticket depuis mon téléphone
1 2 3 4
Attention, créer un ticket via l’application ne permet pas d’ajouter un process !
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