MÉDIAS SOCIAUX EN
ÉVÉNEMENTS
Les défis et succès du
Festival Osheaga Musique et Arts
Par: Caroline Audet
OSHEAGA
FESTIVAL MUSIQUE ET ARTS
- Depuis 2006
En 2013: 135 000 fans sur le site.
Les 3 jours affichaient complet!
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PORTRAIT DES FANS
D’OSHEAGA
• 60 % de l’extérieur du Québec
• Majorité entre 18 et 24 ans
• 60 % femme
• 40% homme
ÉVOLUTION SUR LES
MÉDIAS SOCIAUX
Facebook
30 000 fans
62 000 fans
82 000 fans
Twitter
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20 000 fans
40 000 fans
Av...
NOS STRATÉGIES ET MISSIONS
• L’expérience des fans et artistes
• La parole aux fans
• Informer, écouter et discuter
LES DÉFIS ET SOLUTIONS
• Événement saisonniers
- Pas de personnel à temps plein = manque de
temps
- Embauche d’une coordon...
LES DÉFIS ET SOLUTIONS
• Service à la clientèle
- Assignation de questions au Centre
d’appel via Desk
- Améliorer les comm...
LES DÉFIS ET SOLUTIONS
• Le « cool factor »
– Il ne faut pas trop essayer !
– Le « buzz » ne se calcule pas toujours
– TOU...
LES DÉFIS ET SOLUTIONS
• Le bilinguisme
– Le contenu bilingue est parfois lourd
– Majorité de la clientèle est anglophone
...
LES DÉFIS ET SOLUTIONS
• Outils de gestion et évaluation
– Difficile de trouver une solution adaptée aux
événements cultur...
LES SUCCÈS
• Annonce de programmation basée sur
les médias sociaux
LES SUCCÈS
LES SUCCÈS
2013:
- 10 000 partages sur Facebook
- 7 000 « J’aime » sur Facebook
- Plus de 3 000 000 impressions Facebook
- 1000 « J’a...
LES SUCCÈS
2014:
- 6 000 partages sur Facebook
- 7000« J’aime » sur Facebook
- Plus de 1 000 000 impressions Facebook
- Pl...
• Les artistes, employés et
commanditaires partagent aussi le
poster officiel.
LES SUCCÈS
LES SUCCÈS
• Vidéo bilan
- émotions, nostalgie, expérience
- Fait vivre le festival plus longtemps
- L’effet d’envie de ce...
LES SUCCÈS
Les teaser :
- Créer un « buzz »
- Préparer les fans à l’annonce, créer un
rendez-vous
- Les fans s’approprient...
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Médias sociaux en événements, les succès et défis du festival Osheaga

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Présentation préparée pour le Printemps des réseaux sociaux 2014

Publié dans : Divertissement et humour
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  • Quelques cues d'Osheaga : succès et défis d'un festival désormais référence.
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Médias sociaux en événements, les succès et défis du festival Osheaga

  1. 1. MÉDIAS SOCIAUX EN ÉVÉNEMENTS Les défis et succès du Festival Osheaga Musique et Arts Par: Caroline Audet
  2. 2. OSHEAGA FESTIVAL MUSIQUE ET ARTS - Depuis 2006 En 2013: 135 000 fans sur le site. Les 3 jours affichaient complet! - + de 100 groupes et artistes. - En 2014, Parc Jean-Drapeau du 1 au 3 août OSHEAGA.COM
  3. 3. SUIVEZ OSHEAGA Facebook.com/Osheaga @osheaga @osheaga_FR Osheaga Osheaga
  4. 4. PORTRAIT DES FANS D’OSHEAGA • 60 % de l’extérieur du Québec • Majorité entre 18 et 24 ans • 60 % femme • 40% homme
  5. 5. ÉVOLUTION SUR LES MÉDIAS SOCIAUX Facebook 30 000 fans 62 000 fans 82 000 fans Twitter 5000 fans 20 000 fans 40 000 fans Avril 2012 Avril 2013 Avril 2014
  6. 6. NOS STRATÉGIES ET MISSIONS • L’expérience des fans et artistes • La parole aux fans • Informer, écouter et discuter
  7. 7. LES DÉFIS ET SOLUTIONS • Événement saisonniers - Pas de personnel à temps plein = manque de temps - Embauche d’une coordonnatrice à l’année - Calendrier de publications = IMPORTANT - Tout faire pour avoir du contenu à l’année
  8. 8. LES DÉFIS ET SOLUTIONS • Service à la clientèle - Assignation de questions au Centre d’appel via Desk - Améliorer les communications internes - Sensibiliser le reste de l’équipe
  9. 9. LES DÉFIS ET SOLUTIONS • Le « cool factor » – Il ne faut pas trop essayer ! – Le « buzz » ne se calcule pas toujours – TOUJOURS redonner la parole aux fans
  10. 10. LES DÉFIS ET SOLUTIONS • Le bilinguisme – Le contenu bilingue est parfois lourd – Majorité de la clientèle est anglophone – Compte selon la langue sur Twitter – Possibilité de cibler les publications Facebook – Le Français c’est sexy pour les ontariens!
  11. 11. LES DÉFIS ET SOLUTIONS • Outils de gestion et évaluation – Difficile de trouver une solution adaptée aux événements culturels – Hootsuite pour Twitter – Manque de temps et de personnel pour les évaluations et bilans.
  12. 12. LES SUCCÈS • Annonce de programmation basée sur les médias sociaux
  13. 13. LES SUCCÈS
  14. 14. LES SUCCÈS
  15. 15. 2013: - 10 000 partages sur Facebook - 7 000 « J’aime » sur Facebook - Plus de 3 000 000 impressions Facebook - 1000 « J’aime » sur Instagram - Plus de 1000 Retweets - 500 $ pour promouvoir la publication LES SUCCÈS
  16. 16. LES SUCCÈS 2014: - 6 000 partages sur Facebook - 7000« J’aime » sur Facebook - Plus de 1 000 000 impressions Facebook - Plus de 1000 Retweets - Entièrement organique
  17. 17. • Les artistes, employés et commanditaires partagent aussi le poster officiel. LES SUCCÈS
  18. 18. LES SUCCÈS • Vidéo bilan - émotions, nostalgie, expérience - Fait vivre le festival plus longtemps - L’effet d’envie de ceux qui n’y sont pas http://youtu.be/PAfcLVnR-5c
  19. 19. LES SUCCÈS Les teaser : - Créer un « buzz » - Préparer les fans à l’annonce, créer un rendez-vous - Les fans s’approprient le festivals
  20. 20. SUIVEZ OSHEAGA Facebook.com/Osheaga @osheaga @osheaga_FR Osheaga Osheaga
  21. 21. #OSHEAGA2014

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