1. Paris Web 2.0
Comment le marketing peut-il
répondre aux attentes de la nouvelle
génération digitale ?
CREDOC - Raphaël Berger
22 septembre 2009

2. Le comportement des consommateurs
Génération digitale, et les autres…
Appartenance à
des communautés
Réalisation de soi Reliance
Recherche d'une Attente d'une
offre personnalisée réponse globale
CREDOC -22 septembre 2009 2
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3. Penser en termes de valeur d’usage
Digital natives = génération du gratuit et de l’accès
Attente d'une Recherche d'une
réponse globale + offre personnalisée
Utiliser plutôt que posséder
Valoriser l’usage, pas le produit
CREDOC -22 septembre 2009 3
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4. Créer une offre chronogéopersonnalisée
Chrono ⇒ Le consommateur doit être contacté au bon
moment
Géo ⇒ Au bon lieu : s’inscrire dans la proximité
physique
Personnalisée ⇒ En congruence avec son univers
communautaire : répondre au problème de
consommation du client
CREDOC -22 septembre 2009 4
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