La psychologie des robots [Neurosciences et eCommerce]

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Comment se servir de la psychologie des robots pour augmenter vos revenus. - par Philippe Aimé - Conversion Optimisation Expert chez Convertize.

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La psychologie des robots [Neurosciences et eCommerce]

  1. 1. La psychologie des robots Temps de lecture : 1 min. 23 Et son impact sur
 les ventes de votre site par Philippe
 CEO de Convertize
  2. 2. Si vos clients étaient des robots ils agiraient de façon logique et rationnelle
  3. 3. Mais vos clients actuels (les humains) ne suivent pas vraiment de processus structuré Définition Analyse Conclusion Décision *
  4. 4. Dans la réalité vos clients se comportent plutôt comme ça…
  5. 5. La différence avec les robots, est que vos clients ont un cerveau Un cerveau avec 2 systèmes 1 2
  6. 6. Le prix Nobel, Daniel Kahneman, a développé le concept de 2 systèmes en 2011
  7. 7. Kahneman confirme que 95% de nos décisions sont prises par le « cerveau émotionnel » Sub-concient Rapide, Instinctif, Emotionnel. Logique Emotionel Conscient Lent, Logique, Rationnel. 95%
  8. 8. Les robots sont logiques ils n’ont pas d’émotions Les émotions nous font passer à l’action Logique Emotionnel
  9. 9. Parlez aux émotions Le « cerveau émotionnel » prend 95% de nos décisions Ne parlez pas au robot qui sommeille en chaque client
  10. 10. 3 principes de neurosciences à connaître pour convaincre le « cerveau émotionnel »
  11. 11. Principe 1 Le paradoxe du choix Recherches : Iyengar and Lepper, 2000 - Johnson and Goldstein, 2003 - Schwartz, 2004 Trop de choix diminue l’intention d’achat
  12. 12. Principe 2 Le principe de rareté Recherches : Worchel, Lee and Adewole (1975) - Tversky & Kahneman, 1991 - Cialdini, 1993 L’achat est motivé par la peur de ne plus pouvoir acheter ce produit
  13. 13. Principe 3 Le sentiment d’urgence Recherches : Tversky & Kahneman, 1991 - Cialdini, 1993 - Kirby and Herrnstein, 1995 L’achat est motivé par le bénéfice immédiat
  14. 14. Il existe plus de 200 principes de neurosciences Certains sont abordés dans ces livres
  15. 15. Cliquez sur "J’aime" ou "Partager" Vous aimez cette présentation ? Partagez-là sur LinkedIn. Philippe Merci
  16. 16. Félicitations ! En arrivant sur cette page, vous venez de découvrir l’effet Zeigarnik. Application de l’effet Zeigarnik Pour en savoir plus sur l’effet Zeigarnik ou tous les principes applicables à votre site, contactez-moi : cro@convertize.com Philippe

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