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RENFORCER LA PORTÉE ET L’IMPACT DE
SA COMMUNICATION EXTERNE GRÂCE À
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QUELLE STRATÉGIE GAGNANTE DANS LA MISE EN PLACE
D’UN RÉSEAU SOCIAL INTERNE ?

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OBJECTIFS D’UN RSE

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•Amélioration de la performance, vitesse de circulation de l’information Mise en
relation...
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IBM social media governance timeline
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Snapshot of IBM employee social
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External
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QUELLES VALEURS COMMUNIQUER EN INTERNE?

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CHAQUE COLLABORATEUR EST UN EXPERT RENFORCER LA FONCTION DE LIEN
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SOCIAL DE LA MARQUE

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ETABLIR UN DIALOGUE INTERNE À PARTIR DE LA VISION
D’ENTREPRISE POUR AMÉLIORER SON IMAGE DE MARQUE

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GROWING EXPONENTIALLY

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LES RSE DES OUTILS DE PARTAGE SOCIAL

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Faire découvrir les communications internes
selon l’activité de votre r...
IBM 100 SOCIAL CAMPAIGN

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The Celebration of Service social conversation
Celebration of Service participants w...
LES RSE, DES COMMUNAUTÉS D’IDÉES

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Poser des questions, obtenir
des contributions de toute l’entreprise

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SURFACING EXPERTS: ON OUR OWN DOMAINS

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INNOVATION NUMÉRIQUE GRÂCE À LA COMMUNICATION INTERNE

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SURFACING EXPERTS: ON THIRD-PARTY PLATFORMS

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QUELQUES CONSEILS POUR UNE BONNE INTÉGRATION DE VOTRE RSE
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ALLER VERS : “THE AUTHENTIC ENTREPRISE”

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Stratégies réseaux sociaux internes-Conférence #tendancescom par Stratégies - 26/11/13

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Renforcer la portée et l'impact de sa communication externe grâce à la communication interne. Présentation de Delphine Remy-Boutang. #tendancescom

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Stratégies réseaux sociaux internes-Conférence #tendancescom par Stratégies - 26/11/13

  1. 1. RENFORCER LA PORTÉE ET L’IMPACT DE SA COMMUNICATION EXTERNE GRÂCE À LA COMMUNICATION INTERNE #tendancescom Delphine Remy-Boutang @delphineRB #connectforsuccess Fondatrice the bureau Paris 26 Novembre 2013
  2. 2. @delphinerb QUELLE STRATÉGIE GAGNANTE DANS LA MISE EN PLACE D’UN RÉSEAU SOCIAL INTERNE ? #tendancescom
  3. 3. OBJECTIFS D’UN RSE @delphinerb •Amélioration de la performance, vitesse de circulation de l’information Mise en relation de communauté́ d’expertise ou de pratique, émergence de l’intelligence collective •Résolution de problème : décloisonner le groupe •Formation professionnelle : prolongation des bénéfices •Culture d’entreprise en cas de fusion •Favoriser la communication, création de proximité́ •Transferts de compétences •Accélérateur de business : Rentabilité́ •Créativité́ •Gestion des connaissances •Identification des compétences •Améliorer la veille •Transversalité́ / créer des synergies #tendancescom
  4. 4. EXEMPLES D’OBJECTIFS RSE @delphinerb #tendancescom
  5. 5. USAGES MARKETING @delphinerb #tendancescom
  6. 6. USAGES RH @delphinerb #tendancescom
  7. 7. USAGES COMMUNICATION @delphinerb #tendancescom
  8. 8. USAGES SUPPORT @delphinerb #tendancescom
  9. 9. CONDITIONS DE MISE EN PLACE @delphinerb #tendancescom
  10. 10. LA PERFORMANCE @delphinerb #tendancescom
  11. 11. PLANNING CONSTRUCTION RSE @delphinerb #tendancescom
  12. 12. @delphinerb IBM social media programs timeline 80s-90s 2001 Launched Online VM Chat Forums first allemployee (1980s) online Launched brainstorm, online WorldJam employee portal, w3 (1996) Launched Lotus SameTime Instant Messaging (1998) Launched developer Works Communities (1999) 2003/04 ValuesJam: Employees collaborate to create Values BlogCentral : Allemployee blogging platform on intranet developer Works blogs on ibm.com WikiCentral launched on w3. 2005 Employee self publishing platform, IBM Media Library, launched on intranet 2006 IBM hosts Innovation Jam for employees, clients, etc. 2007 Cattail: social file sharing DogEar: social tagging Fringe4: Internal social networkin g 2008 2009 BeeHive: Internal social network Lotus Connectio ns establishe d on w3 and ibm.com BlueTwit: microblog ging behind firewall 2010 2011 BlogCentral, Social WikiCentral, Business BlueTwit, & IBM SocialBlue, tool DogEar, launched Cattail all merge into Expert Locator Lotus SocialBlu Connections across e: Internal P.O.E. social Social domains network Aggregator Deployed launched Social Expert Business Locator Manager launched on role ibm.com IBMers form largest employee communities on LinkedIn, Facebook, Twitter
  13. 13. @delphinerb IBM social media governance timeline Launch the Social Business @ IBM Tool Conduct Enterprise Risk Assessment Employees Write Blogging Guidelines 2005 Update Blogging Guidelines (now called Social Computing Guidelines) 2008 Legal publishes Social Computing FAQs All employee BCG Education 2009 Social Computing Guidelines 3.0 IBM SVPs Host Social Business Forum Social Media located on IBM Enterprise Risk Map 2010 Create Social Business Management Council Host Social Business Jam Build Social Intelligence System for always-on crisis and opportunity monitoring & workflow 2011
  14. 14. @delphinerb Snapshot of IBM employee social Internal External computing activity 300,000+ • Blogs - 17,000 blogs • SocialBlue – 70K members 25,000+ • WikiCentral –1 million daily page views 100,000+ • InnovationJam – 4 Jams, 500,000 participants 200,000 + • Media Library – 14 million downloads 370,000+
  15. 15. @delphinerb QUELLES VALEURS COMMUNIQUER EN INTERNE? #tendancescom
  16. 16. CHAQUE COLLABORATEUR EST UN EXPERT RENFORCER LA FONCTION DE LIEN @delphinerb SOCIAL DE LA MARQUE Ambassadeurs Expertise digitale Empreinte digitale Innovation Qualité Diversité Esprit d’équipe Prise de parole Intégrité Collaboration Responsable #tendancescom
  17. 17. FORMATION, MOTIVATION, AWARD… @delphinerb #tendancescom
  18. 18. @delphinerb ETABLIR UN DIALOGUE INTERNE À PARTIR DE LA VISION D’ENTREPRISE POUR AMÉLIORER SON IMAGE DE MARQUE DÉVELOPPEMENT ET VALORISATION DE L’INTELLIGENCE COLLECTIF #tendancescom
  19. 19. EMPLOYEE-GENERATED BRAND INTERACTIONS GROWING EXPONENTIALLY @delphinerb #tendancescom
  20. 20. LES RSE DES OUTILS DE PARTAGE SOCIAL @delphinerb Faire découvrir les communications internes selon l’activité de votre réseau Permettre aux collaborateurs de voir les personnes et contenus en vogue selon leur popularité Voir les contenus et personnes recommandés selon votre activité S’abonner à l’activité d’un dirigeant @mentionner des collègues, groupes et contenus dans des commentaires Partager, ajouter des signets, recommander les communications internes #tendancescom
  21. 21. IBM 100 SOCIAL CAMPAIGN @delphinerb The Celebration of Service social conversation Celebration of Service participants worldwide uploaded over 1500 photos on ibm100.com. The sentiment expressed in the Celebration of Service social conversation was notably high, with the conversation classified as 4% "very positive", 15% "positive", and 0% negative.
  22. 22. LES RSE, DES COMMUNAUTÉS D’IDÉES @delphinerb Poser des questions, obtenir des contributions de toute l’entreprise Soumettre des idées, voter, en discuter et les affiner S’abonner au flux d’activités d’un sujet Faire avancer les idées par étapes et communiquer sur l’état d’avancement #tendancescom
  23. 23. SURFACING EXPERTS: ON OUR OWN DOMAINS @delphinerb INNOVATION NUMÉRIQUE GRÂCE À LA COMMUNICATION INTERNE #tendancescom
  24. 24. SURFACING EXPERTS: ON THIRD-PARTY PLATFORMS @delphinerb (First ever Slideshare network) #tendancescom
  25. 25. QUELQUES CONSEILS POUR UNE BONNE INTÉGRATION DE VOTRE RSE @delphinerb #tendancescom
  26. 26. ALLER VERS : “THE AUTHENTIC ENTREPRISE” @delphinerb #tendancescom
  27. 27. QUESTIONS ?! @delphinerb

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