SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  58
Télécharger pour lire hors ligne
The Core
                                                 of the
                                                 Matter
                                              Haalbaarheid en effectiviteit
                                       van gedragsgerichte dual system-interventies
                                             bij verandering in organisaties




                                                  Ben Tiggelaar




Psychologie van Beïnvloeding
  Meer invloed, meer effect, meer overtuigingskracht

                 Dr. Ben Tiggelaar
               Denkproducties @ DNB
                    22 juni 2012
John Kotter
     "Uiteindelijk gaat het niet om strategie,
              systemen, cultuur of structuur.
De kern van de zaak is altijd het veranderen
                van het gedrag van mensen."
1
HOE GERAAK IK 'TUSSEN DE OREN'?
AMAZON VANMORGEN... 132.436 (!) boeken met "Change" in de titel
Veranderpsychologie
HEEL VEEL VERANDERMETHODES...
Lewin: unfreeze - change - refreeze; Episodic change vs continuous change;
  Nadler: 5 steps for overcoming resistance; TQM; Six Sigma; Lean;
  Reengineering; Kotter: 8 step approach to change; De Caluwé & Vermaak:
  5 colors; Prochaska: Stages of Change Model; Green & Kreuter: Precede-
  Proceed; Luthans: OBmod; Cooperrider: Appreciative Inquiry; etcetera....


...SLECHTS    ENKELE FUNDAMENTELE GEDRAGSWETTEN
Gedragswet #1

Automatisch
  wint van
Gecontroleerd
Automatisch denken

1.Een knuppel en een bal kosten samen EUR 1,10.
2.De knuppel kost 1 euro méér dan de bal.
3.Hoeveel kost de bal?
  (Vertel het antwoord aan je buurman / buurvrouw)...
Leerfase
           A   B   C

Gewoontefase
           A   B   C
Ann Graybiel
   ""We all live mostly by habit.
 Habits - and automatic learned
  responses such as those used in
driving - may serve to free up the
"thinking" parts of the brain for
         more creative purposes.”
Antecedent
             A BC
Een directe aanleiding
  in de omgeving.
                           Behavior
                           Een of meerdere
                             automatische
                                               Consequence
                                                    Een direct
                                                 gedragsresultaat.
   Een prikkel die           'fragmenten'          Deze prikkel
   volautomatisch         in denken, voelen,        bepaalt of
    gedragingen                praten en          gedrag sterker
      'triggert'.        motorisch handelen.    of zwakker wordt.
A BC
A BC
Bewust, gecontroleerd gedrag



           5%

          95%


Onbewust, automatisch gedrag
Gedragswet #2

    Pijn
  wint van
  Plezier
Weet je nog...?
Woede
                                    Plezier
              Angst

  Verdriet                          Vreugde
                       Verrassing

             Afschuw

Pijn
Roy Baumeister
     "Slechte ervaringen tellen zwaarder dan goede.
Er zijn op dat gebied geen uitzonderingen te vinden.
       Een van de meest fundamentele en krachtige
                            psychologische principes"
Fundamentals in gedrag
                                Gecontroleerd   Automatisch


                     Plezier        Heel
                    nastreven       weinig         Veel



                       Pijn          Een          Heel
                    vermijden        beetje       veel
(Tiggelaar, 2012)
2
DE JUISTE SNAAR RAKEN
Basisingrediënten
Richting & Actie
Richting zonder actie...
Actie zonder richting...
Richting
   +
 Actie
   =
Impact
1
                                 Richting
                                Motivatie, Keuze

                    2       3




(Tiggelaar, 2011)
Waar
                        geloof
                        ik in?
                                      Richting
                                     Motivatie, Keuze

                    2            3




(Tiggelaar, 2011)
Onderzoek Amy Wrzesniewski

1. Werk
2. Loopbaan
3. Roeping
Waar
                                 geloof
                                 ik in?
                                               Richting
                                              Motivatie, Keuze
                          Wat
                       zijn mijn
                    sterke punten?
                                          3




(Tiggelaar, 2011)
Strengthbased Leadership


Strength
 Focus                    73%

Repair
Focus      9%

                    Average % of people
                     that feel motivated

                                           (Gallup, 2008)
Richard Koestner
         "It is predominantly (and perhaps exclusively)
autonomous motivation that influences goal progress (..).
   This finding implies that interventions to help people
  change their behavior might usefully choose to focus on
   strengthening autonomous motivation rather than on
                        reducing controlled motivation."
Waar
                                 geloof
                                 ik in?
                                                         Richting
                                                        Motivatie, Keuze
                          Wat               Wat
                       zijn mijn        waarderen
                    sterke punten?    mijn dierbaren?




(Tiggelaar, 2011)
Newcastle koffie-experiment
Wie heb je nodig voor verandering?
Wie heb je nodig voor verandering?
Edgar Schein
"All human relationships are about
                  status positioning.
Needing help often feels demeaning.
 It is a loss of independence to have
            someone else advise you,
       heal you … even serve you.”
Waar
                                 geloof
                                 ik in?
                                                        Richting
                          Wat               Wat
                       zijn mijn        waarderen
                    sterke punten?    mijn dierbaren?




(Tiggelaar, 2011)
3
DENKEN IN INTERVENTIES
Formuleer
                    actiedoelen   2   3   Actie



(Tiggelaar, 2011)
Langs de lijn...
ATLS
Formuleer
                    actiedoelen
                                      Gebruik
                                  actietechnieken   3   Actie



(Tiggelaar, 2011)
Teresa Amabile

Wat motiveert op het werk?

Waardering? Beloningen? Onderlinge steun? Progressie? Heldere doelen?


PROGRESSIE !
Een helder scorebord
Formuleer         Gebruik          Evalueer
                    actiedoelen   actietechnieken   actieresultaten   Actie



(Tiggelaar, 2011)
De kunst van het bijsturen
4
VASTPINNEN EN VASTHOUDEN
Waar
                                 geloof
                                 ik in?
                                                        Richting
                          Wat               Wat
                       zijn mijn        waarderen
                    sterke punten?    mijn dierbaren?




(Tiggelaar, 2011)
Formuleer         Gebruik          Evalueer
                    actiedoelen   actietechnieken   actieresultaten   Actie



(Tiggelaar, 2011)
Richting + Actie-Model

                                          Waar
                                         geloof
                                         ik in?
                                                                          Richting
                                  Wat               Wat
                               zijn mijn        waarderen
                            sterke punten?    mijn dierbaren?




                    Formuleer            Gebruik           Evalueer
                    actiedoelen      actietechnieken    actieresultaten          Actie



(Tiggelaar, 2011)
Vastpinnen en vasthouden...

1. Je bent nooit 'klaar'
2. 'Leren' in plaats van 'presteren'
3. Anderen helpen om leiding te geven aan
  zichzelf...
Hoe lang kost het vormen
                   van een eenvoudige nieuwe gewoonte?

                                                   Gemiddeld 66 dagen
                                                              (Maar spreiding is 18-254 dagen)

                                                          Complexer gedrag? Meer tijd nodig.

                                                                         Dagje overslaan kan...


Lally, P., van Jaarsveld, C., Potts, H., and Wardle, J. (2010). How are habits formed: Modelling habit formation in the real world. European Journal of Social Psychology
Vastpinnen en vasthouden...

1. Je bent nooit 'klaar'
2. 'Leren' in plaats van 'presteren'
3. Anderen helpen om leiding te geven aan
  zichzelf...
'Leren' in plaats van 'presteren'
Vastpinnen en vasthouden...

1. Je bent nooit 'klaar'
2. 'Leren' in plaats van 'presteren'
3. Anderen helpen om leiding te geven aan
  zichzelf...
W.L. Gore
Eenvoudige lijstjes

                         Mijn acties deze week
Anderen        Doel

In g ri d
M a ri a
Is a be ll e
 Emma
 B er n ic e
 et c.
 et c.
 et c.
  et c.
                           Evaluatie deze week:
The Core
                                         of the
                                         Matter
                                      Haalbaarheid en effectiviteit
                               van gedragsgerichte dual system-interventies
                                     bij verandering in organisaties




                                          Ben Tiggelaar




    Gratis samenvattingen,
 werkboeken, podcasts, video's,
e-books, presentaties en testen...


      www.tiggelaar.nl

Contenu connexe

Tendances

FMRI onderzoek en traditioneel marktonderzoek: wat zijn de verschillen?
FMRI onderzoek en traditioneel marktonderzoek: wat zijn de verschillen?FMRI onderzoek en traditioneel marktonderzoek: wat zijn de verschillen?
FMRI onderzoek en traditioneel marktonderzoek: wat zijn de verschillen?Kantar TNS
 
Kennismaking yellow elephant
Kennismaking yellow elephantKennismaking yellow elephant
Kennismaking yellow elephantDick Gaasbeek
 
Cdv E Zine Presteren Onder Druk 2012
Cdv E Zine Presteren Onder Druk 2012Cdv E Zine Presteren Onder Druk 2012
Cdv E Zine Presteren Onder Druk 2012CoendeVries
 
Introductie yellow elephant
Introductie yellow elephantIntroductie yellow elephant
Introductie yellow elephantDick Gaasbeek
 
Het Weerstand Indicatie Instrument
Het Weerstand Indicatie InstrumentHet Weerstand Indicatie Instrument
Het Weerstand Indicatie InstrumentNoorderlink ...
 
De kleur van je overtuigingen
De kleur van je overtuigingenDe kleur van je overtuigingen
De kleur van je overtuigingenAnneke Dekkers
 

Tendances (8)

Sessie 32 - ppt hoe blijf je gemotiveerd in je job?
Sessie 32 - ppt hoe blijf je gemotiveerd in je job?Sessie 32 - ppt hoe blijf je gemotiveerd in je job?
Sessie 32 - ppt hoe blijf je gemotiveerd in je job?
 
Apprecitive inquiry
Apprecitive inquiryApprecitive inquiry
Apprecitive inquiry
 
FMRI onderzoek en traditioneel marktonderzoek: wat zijn de verschillen?
FMRI onderzoek en traditioneel marktonderzoek: wat zijn de verschillen?FMRI onderzoek en traditioneel marktonderzoek: wat zijn de verschillen?
FMRI onderzoek en traditioneel marktonderzoek: wat zijn de verschillen?
 
Kennismaking yellow elephant
Kennismaking yellow elephantKennismaking yellow elephant
Kennismaking yellow elephant
 
Cdv E Zine Presteren Onder Druk 2012
Cdv E Zine Presteren Onder Druk 2012Cdv E Zine Presteren Onder Druk 2012
Cdv E Zine Presteren Onder Druk 2012
 
Introductie yellow elephant
Introductie yellow elephantIntroductie yellow elephant
Introductie yellow elephant
 
Het Weerstand Indicatie Instrument
Het Weerstand Indicatie InstrumentHet Weerstand Indicatie Instrument
Het Weerstand Indicatie Instrument
 
De kleur van je overtuigingen
De kleur van je overtuigingenDe kleur van je overtuigingen
De kleur van je overtuigingen
 

En vedette

DDMA iLounge "De kracht van Psychologie & Marketing: Presentatie Toine Nagel
DDMA  iLounge "De kracht van Psychologie & Marketing: Presentatie Toine NagelDDMA  iLounge "De kracht van Psychologie & Marketing: Presentatie Toine Nagel
DDMA iLounge "De kracht van Psychologie & Marketing: Presentatie Toine NagelDDMA
 
Hendriks et al. 2016 Positieve psychologie in suriname
Hendriks et al. 2016  Positieve psychologie in surinameHendriks et al. 2016  Positieve psychologie in suriname
Hendriks et al. 2016 Positieve psychologie in surinametommyhendriks
 
Introductie positive psychology - Nederlands
Introductie positive psychology - NederlandsIntroductie positive psychology - Nederlands
Introductie positive psychology - Nederlandscareproviders
 
MIE 2015 presentatie Patrick Petersen, Psychologie van contentmarketing en en...
MIE 2015 presentatie Patrick Petersen, Psychologie van contentmarketing en en...MIE 2015 presentatie Patrick Petersen, Psychologie van contentmarketing en en...
MIE 2015 presentatie Patrick Petersen, Psychologie van contentmarketing en en...AtMost and AtMostTV
 
Scriptie gemeente Best:iets met inwoners
Scriptie gemeente Best:iets met inwonersScriptie gemeente Best:iets met inwoners
Scriptie gemeente Best:iets met inwonersNoud de Greef - Tikfout
 
Kingcongres2015 omgevingswet geeft gemeenten ruimte
Kingcongres2015 omgevingswet geeft gemeenten ruimteKingcongres2015 omgevingswet geeft gemeenten ruimte
Kingcongres2015 omgevingswet geeft gemeenten ruimteKING
 
Communicatietraining over kernboodschap
Communicatietraining over kernboodschapCommunicatietraining over kernboodschap
Communicatietraining over kernboodschapNederland wordt anders
 
Unizo Strategie 100308
Unizo   Strategie   100308Unizo   Strategie   100308
Unizo Strategie 100308alex dossche
 
171109 Visie En Missie
171109  Visie En Missie171109  Visie En Missie
171109 Visie En Missieachmea zorg
 
How to Create Visual Content That People Can't Wait to Share
How to Create Visual Content That People Can't Wait to ShareHow to Create Visual Content That People Can't Wait to Share
How to Create Visual Content That People Can't Wait to ShareBoom! Social
 
Methoden en technieken van organisatieadvies
Methoden en technieken van organisatieadvies Methoden en technieken van organisatieadvies
Methoden en technieken van organisatieadvies Ouke Arts
 
Kotter de 8 stappen in een veranderproces
Kotter   de 8 stappen in een veranderprocesKotter   de 8 stappen in een veranderproces
Kotter de 8 stappen in een veranderprocesUlberthe Wielinga
 
Winner Or Loser
Winner Or LoserWinner Or Loser
Winner Or LoserSanja .
 

En vedette (20)

DDMA iLounge "De kracht van Psychologie & Marketing: Presentatie Toine Nagel
DDMA  iLounge "De kracht van Psychologie & Marketing: Presentatie Toine NagelDDMA  iLounge "De kracht van Psychologie & Marketing: Presentatie Toine Nagel
DDMA iLounge "De kracht van Psychologie & Marketing: Presentatie Toine Nagel
 
Hendriks et al. 2016 Positieve psychologie in suriname
Hendriks et al. 2016  Positieve psychologie in surinameHendriks et al. 2016  Positieve psychologie in suriname
Hendriks et al. 2016 Positieve psychologie in suriname
 
Introductie positive psychology - Nederlands
Introductie positive psychology - NederlandsIntroductie positive psychology - Nederlands
Introductie positive psychology - Nederlands
 
MIE 2015 presentatie Patrick Petersen, Psychologie van contentmarketing en en...
MIE 2015 presentatie Patrick Petersen, Psychologie van contentmarketing en en...MIE 2015 presentatie Patrick Petersen, Psychologie van contentmarketing en en...
MIE 2015 presentatie Patrick Petersen, Psychologie van contentmarketing en en...
 
sessie 31 ppt doelen stellen, formuleren en realiseren
sessie 31 ppt doelen stellen, formuleren en realiserensessie 31 ppt doelen stellen, formuleren en realiseren
sessie 31 ppt doelen stellen, formuleren en realiseren
 
006 Voorbeeld
006 Voorbeeld006 Voorbeeld
006 Voorbeeld
 
Scriptie gemeente Best:iets met inwoners
Scriptie gemeente Best:iets met inwonersScriptie gemeente Best:iets met inwoners
Scriptie gemeente Best:iets met inwoners
 
Kingcongres2015 omgevingswet geeft gemeenten ruimte
Kingcongres2015 omgevingswet geeft gemeenten ruimteKingcongres2015 omgevingswet geeft gemeenten ruimte
Kingcongres2015 omgevingswet geeft gemeenten ruimte
 
Leiderschap bij verandering
Leiderschap bij veranderingLeiderschap bij verandering
Leiderschap bij verandering
 
Smart Doelen
Smart DoelenSmart Doelen
Smart Doelen
 
Communicatietraining over kernboodschap
Communicatietraining over kernboodschapCommunicatietraining over kernboodschap
Communicatietraining over kernboodschap
 
Unizo Strategie 100308
Unizo   Strategie   100308Unizo   Strategie   100308
Unizo Strategie 100308
 
171109 Visie En Missie
171109  Visie En Missie171109  Visie En Missie
171109 Visie En Missie
 
Situationeel Leidinggeven Linked In
Situationeel Leidinggeven Linked InSituationeel Leidinggeven Linked In
Situationeel Leidinggeven Linked In
 
HAN Lean Event 2014 Leerblokkades Marcel Kuhlmann
HAN Lean Event 2014 Leerblokkades Marcel KuhlmannHAN Lean Event 2014 Leerblokkades Marcel Kuhlmann
HAN Lean Event 2014 Leerblokkades Marcel Kuhlmann
 
How to Create Visual Content That People Can't Wait to Share
How to Create Visual Content That People Can't Wait to ShareHow to Create Visual Content That People Can't Wait to Share
How to Create Visual Content That People Can't Wait to Share
 
Methoden en technieken van organisatieadvies
Methoden en technieken van organisatieadvies Methoden en technieken van organisatieadvies
Methoden en technieken van organisatieadvies
 
03 broaden and build
03   broaden and build03   broaden and build
03 broaden and build
 
Kotter de 8 stappen in een veranderproces
Kotter   de 8 stappen in een veranderprocesKotter   de 8 stappen in een veranderproces
Kotter de 8 stappen in een veranderproces
 
Winner Or Loser
Winner Or LoserWinner Or Loser
Winner Or Loser
 

Similaire à Ben Tiggelaar Psychologie van Beinvloeding

Yacht Horyzon congres: Presentatie Ben Tiggelaar
Yacht Horyzon congres: Presentatie Ben TiggelaarYacht Horyzon congres: Presentatie Ben Tiggelaar
Yacht Horyzon congres: Presentatie Ben TiggelaarYacht Interim Professionals
 
Vbo tiggelaar
Vbo tiggelaarVbo tiggelaar
Vbo tiggelaarRobinM187
 
Werkgelukdeskundige of opleiding voor gelukscoach
Werkgelukdeskundige of opleiding voor gelukscoachWerkgelukdeskundige of opleiding voor gelukscoach
Werkgelukdeskundige of opleiding voor gelukscoach✔Sheila Neijman
 
Margriet Sitskoorn over Psychologie van Beïnvloeding
Margriet Sitskoorn over Psychologie van BeïnvloedingMargriet Sitskoorn over Psychologie van Beïnvloeding
Margriet Sitskoorn over Psychologie van BeïnvloedingHans Janssen
 
Presentatie leiderschapsvraagstukken
Presentatie leiderschapsvraagstukkenPresentatie leiderschapsvraagstukken
Presentatie leiderschapsvraagstukkenKimberley Breevaart
 
Effectiever werken, wie doet dat nou niet - Nanne Dodde 3ND - VNF Utrecht 18m...
Effectiever werken, wie doet dat nou niet - Nanne Dodde 3ND - VNF Utrecht 18m...Effectiever werken, wie doet dat nou niet - Nanne Dodde 3ND - VNF Utrecht 18m...
Effectiever werken, wie doet dat nou niet - Nanne Dodde 3ND - VNF Utrecht 18m...3ND B.V.
 
Spelen met taal en betekenisgeving in organisaties en veranderingsprocessen
Spelen met taal en betekenisgeving in organisaties en veranderingsprocessenSpelen met taal en betekenisgeving in organisaties en veranderingsprocessen
Spelen met taal en betekenisgeving in organisaties en veranderingsprocessenRenate Werkman, dr.
 
The quantified self for a qualified life moneytalk 2015 - spring edition
The quantified self for a qualified life   moneytalk 2015 - spring edition The quantified self for a qualified life   moneytalk 2015 - spring edition
The quantified self for a qualified life moneytalk 2015 - spring edition Monkeyshot
 
H10 Motivatie Vh Salesteam
H10 Motivatie Vh SalesteamH10 Motivatie Vh Salesteam
H10 Motivatie Vh Salesteamvanmameren
 
Organisaties veranderen niet, mensen veranderen
Organisaties veranderen niet, mensen veranderenOrganisaties veranderen niet, mensen veranderen
Organisaties veranderen niet, mensen veranderenPhilippe Bailleur
 
Allanta mbti de kracht van een hrtool.pdf
Allanta mbti   de kracht van een hrtool.pdfAllanta mbti   de kracht van een hrtool.pdf
Allanta mbti de kracht van een hrtool.pdfOfficenter
 
130219 edgar schein voor vov pitstop procesadvisering en intergroepsprocessenpdf
130219 edgar schein voor vov pitstop procesadvisering en intergroepsprocessenpdf130219 edgar schein voor vov pitstop procesadvisering en intergroepsprocessenpdf
130219 edgar schein voor vov pitstop procesadvisering en intergroepsprocessenpdfPasas Learning Change Mediation
 
Veranderpsychologie met Ben Tiggelaar
Veranderpsychologie met Ben TiggelaarVeranderpsychologie met Ben Tiggelaar
Veranderpsychologie met Ben TiggelaarHans Janssen
 
Motiverend werken met mensen met een eetstoornis
Motiverend werken met mensen met een eetstoornisMotiverend werken met mensen met een eetstoornis
Motiverend werken met mensen met een eetstoornisEls Verheyen
 
Sessie 32 boehoe enkel indicatoren breng je impact in beeld
Sessie 32 boehoe enkel indicatoren breng je impact in beeldSessie 32 boehoe enkel indicatoren breng je impact in beeld
Sessie 32 boehoe enkel indicatoren breng je impact in beeldVereniging Vlaamse Jeugddiensten
 
Kotter the heart of change
Kotter   the heart of changeKotter   the heart of change
Kotter the heart of changemasterinthecloud
 
Maak het gras groener aan je eigen kant!
Maak het gras groener aan je eigen kant! Maak het gras groener aan je eigen kant!
Maak het gras groener aan je eigen kant! Suzy Kimpen
 
Sociocratie 3.0 - Korte uitleg en begrippen
Sociocratie 3.0 - Korte uitleg en begrippenSociocratie 3.0 - Korte uitleg en begrippen
Sociocratie 3.0 - Korte uitleg en begrippenErik Soonieus
 

Similaire à Ben Tiggelaar Psychologie van Beinvloeding (20)

Yacht Horyzon congres: Presentatie Ben Tiggelaar
Yacht Horyzon congres: Presentatie Ben TiggelaarYacht Horyzon congres: Presentatie Ben Tiggelaar
Yacht Horyzon congres: Presentatie Ben Tiggelaar
 
Vbo tiggelaar
Vbo tiggelaarVbo tiggelaar
Vbo tiggelaar
 
Werkgelukdeskundige of opleiding voor gelukscoach
Werkgelukdeskundige of opleiding voor gelukscoachWerkgelukdeskundige of opleiding voor gelukscoach
Werkgelukdeskundige of opleiding voor gelukscoach
 
Slides webinar 6
Slides webinar 6Slides webinar 6
Slides webinar 6
 
Margriet Sitskoorn over Psychologie van Beïnvloeding
Margriet Sitskoorn over Psychologie van BeïnvloedingMargriet Sitskoorn over Psychologie van Beïnvloeding
Margriet Sitskoorn over Psychologie van Beïnvloeding
 
Presentatie leiderschapsvraagstukken
Presentatie leiderschapsvraagstukkenPresentatie leiderschapsvraagstukken
Presentatie leiderschapsvraagstukken
 
Effectiever werken, wie doet dat nou niet - Nanne Dodde 3ND - VNF Utrecht 18m...
Effectiever werken, wie doet dat nou niet - Nanne Dodde 3ND - VNF Utrecht 18m...Effectiever werken, wie doet dat nou niet - Nanne Dodde 3ND - VNF Utrecht 18m...
Effectiever werken, wie doet dat nou niet - Nanne Dodde 3ND - VNF Utrecht 18m...
 
Spelen met taal en betekenisgeving in organisaties en veranderingsprocessen
Spelen met taal en betekenisgeving in organisaties en veranderingsprocessenSpelen met taal en betekenisgeving in organisaties en veranderingsprocessen
Spelen met taal en betekenisgeving in organisaties en veranderingsprocessen
 
Congres Dare to Share for Safety- Ben Tiggelaar 29 september 2016
Congres Dare to Share for Safety- Ben Tiggelaar 29 september 2016Congres Dare to Share for Safety- Ben Tiggelaar 29 september 2016
Congres Dare to Share for Safety- Ben Tiggelaar 29 september 2016
 
The quantified self for a qualified life moneytalk 2015 - spring edition
The quantified self for a qualified life   moneytalk 2015 - spring edition The quantified self for a qualified life   moneytalk 2015 - spring edition
The quantified self for a qualified life moneytalk 2015 - spring edition
 
H10 Motivatie Vh Salesteam
H10 Motivatie Vh SalesteamH10 Motivatie Vh Salesteam
H10 Motivatie Vh Salesteam
 
Organisaties veranderen niet, mensen veranderen
Organisaties veranderen niet, mensen veranderenOrganisaties veranderen niet, mensen veranderen
Organisaties veranderen niet, mensen veranderen
 
Allanta mbti de kracht van een hrtool.pdf
Allanta mbti   de kracht van een hrtool.pdfAllanta mbti   de kracht van een hrtool.pdf
Allanta mbti de kracht van een hrtool.pdf
 
130219 edgar schein voor vov pitstop procesadvisering en intergroepsprocessenpdf
130219 edgar schein voor vov pitstop procesadvisering en intergroepsprocessenpdf130219 edgar schein voor vov pitstop procesadvisering en intergroepsprocessenpdf
130219 edgar schein voor vov pitstop procesadvisering en intergroepsprocessenpdf
 
Veranderpsychologie met Ben Tiggelaar
Veranderpsychologie met Ben TiggelaarVeranderpsychologie met Ben Tiggelaar
Veranderpsychologie met Ben Tiggelaar
 
Motiverend werken met mensen met een eetstoornis
Motiverend werken met mensen met een eetstoornisMotiverend werken met mensen met een eetstoornis
Motiverend werken met mensen met een eetstoornis
 
Sessie 32 boehoe enkel indicatoren breng je impact in beeld
Sessie 32 boehoe enkel indicatoren breng je impact in beeldSessie 32 boehoe enkel indicatoren breng je impact in beeld
Sessie 32 boehoe enkel indicatoren breng je impact in beeld
 
Kotter the heart of change
Kotter   the heart of changeKotter   the heart of change
Kotter the heart of change
 
Maak het gras groener aan je eigen kant!
Maak het gras groener aan je eigen kant! Maak het gras groener aan je eigen kant!
Maak het gras groener aan je eigen kant!
 
Sociocratie 3.0 - Korte uitleg en begrippen
Sociocratie 3.0 - Korte uitleg en begrippenSociocratie 3.0 - Korte uitleg en begrippen
Sociocratie 3.0 - Korte uitleg en begrippen
 

Plus de Hans Janssen

MPI next generation event
MPI next generation eventMPI next generation event
MPI next generation eventHans Janssen
 
Psychologie van het motiveren met o.a. Dan Ariely
Psychologie van het motiveren met o.a. Dan ArielyPsychologie van het motiveren met o.a. Dan Ariely
Psychologie van het motiveren met o.a. Dan ArielyHans Janssen
 
Glashelder Leiderschap - Jan van Setten - Elephant Road
Glashelder Leiderschap - Jan van Setten - Elephant Road Glashelder Leiderschap - Jan van Setten - Elephant Road
Glashelder Leiderschap - Jan van Setten - Elephant Road Hans Janssen
 
Video brochure glashelder leiderschap
Video brochure glashelder leiderschapVideo brochure glashelder leiderschap
Video brochure glashelder leiderschapHans Janssen
 
Psychologie van het Overtuigen - Wederkerigheid - Jos Burgers
Psychologie van het Overtuigen - Wederkerigheid - Jos BurgersPsychologie van het Overtuigen - Wederkerigheid - Jos Burgers
Psychologie van het Overtuigen - Wederkerigheid - Jos BurgersHans Janssen
 
Psychologie van het Overtuigen - Consistentie - Jan van Setten
Psychologie van het Overtuigen - Consistentie - Jan van SettenPsychologie van het Overtuigen - Consistentie - Jan van Setten
Psychologie van het Overtuigen - Consistentie - Jan van SettenHans Janssen
 
Psychologie van het Overtuigen - Schaarste - Jim Stolze
Psychologie van het Overtuigen - Schaarste - Jim StolzePsychologie van het Overtuigen - Schaarste - Jim Stolze
Psychologie van het Overtuigen - Schaarste - Jim StolzeHans Janssen
 
Organiseren met puntje van je stoel garantie
Organiseren met puntje van je stoel garantieOrganiseren met puntje van je stoel garantie
Organiseren met puntje van je stoel garantieHans Janssen
 
Doordenkers messcherp onderhandelen
Doordenkers messcherp onderhandelenDoordenkers messcherp onderhandelen
Doordenkers messcherp onderhandelenHans Janssen
 
MBA in een dag - masterclass voor tandartsen
MBA in een dag - masterclass voor tandartsenMBA in een dag - masterclass voor tandartsen
MBA in een dag - masterclass voor tandartsenHans Janssen
 
MBA masterclass AG - Steven ten Napel
MBA masterclass AG - Steven ten NapelMBA masterclass AG - Steven ten Napel
MBA masterclass AG - Steven ten NapelHans Janssen
 
MBA masterclass AG - Kenny van Ierlant
MBA masterclass AG - Kenny van IerlantMBA masterclass AG - Kenny van Ierlant
MBA masterclass AG - Kenny van IerlantHans Janssen
 
MBA masterclass AG - Geert van de Goor
MBA masterclass AG - Geert van de GoorMBA masterclass AG - Geert van de Goor
MBA masterclass AG - Geert van de GoorHans Janssen
 
MBA in een dag masterclass - Pim Valentijn
MBA in een dag masterclass - Pim ValentijnMBA in een dag masterclass - Pim Valentijn
MBA in een dag masterclass - Pim ValentijnHans Janssen
 
MBA in een dag masterclass - Marianne Nijhout
MBA in een dag masterclass - Marianne Nijhout MBA in een dag masterclass - Marianne Nijhout
MBA in een dag masterclass - Marianne Nijhout Hans Janssen
 
MBA in een dag masterclass - Coen Ruys
MBA in een dag masterclass - Coen Ruys MBA in een dag masterclass - Coen Ruys
MBA in een dag masterclass - Coen Ruys Hans Janssen
 
Foto's Masterclass Bouwend Nederland - Sessie 2
Foto's Masterclass Bouwend Nederland - Sessie 2Foto's Masterclass Bouwend Nederland - Sessie 2
Foto's Masterclass Bouwend Nederland - Sessie 2Hans Janssen
 
Foto's Masterclass Bouwend Nederland - Sessie 1
Foto's Masterclass Bouwend Nederland - Sessie 1Foto's Masterclass Bouwend Nederland - Sessie 1
Foto's Masterclass Bouwend Nederland - Sessie 1Hans Janssen
 
MBA in één dag NEN - Dick Hortensius en Rene Gouwens
MBA in één dag NEN - Dick Hortensius en Rene GouwensMBA in één dag NEN - Dick Hortensius en Rene Gouwens
MBA in één dag NEN - Dick Hortensius en Rene GouwensHans Janssen
 
MBA in één dag NEN - Edwin Martherus over strategie
MBA in één dag NEN - Edwin Martherus over strategieMBA in één dag NEN - Edwin Martherus over strategie
MBA in één dag NEN - Edwin Martherus over strategieHans Janssen
 

Plus de Hans Janssen (20)

MPI next generation event
MPI next generation eventMPI next generation event
MPI next generation event
 
Psychologie van het motiveren met o.a. Dan Ariely
Psychologie van het motiveren met o.a. Dan ArielyPsychologie van het motiveren met o.a. Dan Ariely
Psychologie van het motiveren met o.a. Dan Ariely
 
Glashelder Leiderschap - Jan van Setten - Elephant Road
Glashelder Leiderschap - Jan van Setten - Elephant Road Glashelder Leiderschap - Jan van Setten - Elephant Road
Glashelder Leiderschap - Jan van Setten - Elephant Road
 
Video brochure glashelder leiderschap
Video brochure glashelder leiderschapVideo brochure glashelder leiderschap
Video brochure glashelder leiderschap
 
Psychologie van het Overtuigen - Wederkerigheid - Jos Burgers
Psychologie van het Overtuigen - Wederkerigheid - Jos BurgersPsychologie van het Overtuigen - Wederkerigheid - Jos Burgers
Psychologie van het Overtuigen - Wederkerigheid - Jos Burgers
 
Psychologie van het Overtuigen - Consistentie - Jan van Setten
Psychologie van het Overtuigen - Consistentie - Jan van SettenPsychologie van het Overtuigen - Consistentie - Jan van Setten
Psychologie van het Overtuigen - Consistentie - Jan van Setten
 
Psychologie van het Overtuigen - Schaarste - Jim Stolze
Psychologie van het Overtuigen - Schaarste - Jim StolzePsychologie van het Overtuigen - Schaarste - Jim Stolze
Psychologie van het Overtuigen - Schaarste - Jim Stolze
 
Organiseren met puntje van je stoel garantie
Organiseren met puntje van je stoel garantieOrganiseren met puntje van je stoel garantie
Organiseren met puntje van je stoel garantie
 
Doordenkers messcherp onderhandelen
Doordenkers messcherp onderhandelenDoordenkers messcherp onderhandelen
Doordenkers messcherp onderhandelen
 
MBA in een dag - masterclass voor tandartsen
MBA in een dag - masterclass voor tandartsenMBA in een dag - masterclass voor tandartsen
MBA in een dag - masterclass voor tandartsen
 
MBA masterclass AG - Steven ten Napel
MBA masterclass AG - Steven ten NapelMBA masterclass AG - Steven ten Napel
MBA masterclass AG - Steven ten Napel
 
MBA masterclass AG - Kenny van Ierlant
MBA masterclass AG - Kenny van IerlantMBA masterclass AG - Kenny van Ierlant
MBA masterclass AG - Kenny van Ierlant
 
MBA masterclass AG - Geert van de Goor
MBA masterclass AG - Geert van de GoorMBA masterclass AG - Geert van de Goor
MBA masterclass AG - Geert van de Goor
 
MBA in een dag masterclass - Pim Valentijn
MBA in een dag masterclass - Pim ValentijnMBA in een dag masterclass - Pim Valentijn
MBA in een dag masterclass - Pim Valentijn
 
MBA in een dag masterclass - Marianne Nijhout
MBA in een dag masterclass - Marianne Nijhout MBA in een dag masterclass - Marianne Nijhout
MBA in een dag masterclass - Marianne Nijhout
 
MBA in een dag masterclass - Coen Ruys
MBA in een dag masterclass - Coen Ruys MBA in een dag masterclass - Coen Ruys
MBA in een dag masterclass - Coen Ruys
 
Foto's Masterclass Bouwend Nederland - Sessie 2
Foto's Masterclass Bouwend Nederland - Sessie 2Foto's Masterclass Bouwend Nederland - Sessie 2
Foto's Masterclass Bouwend Nederland - Sessie 2
 
Foto's Masterclass Bouwend Nederland - Sessie 1
Foto's Masterclass Bouwend Nederland - Sessie 1Foto's Masterclass Bouwend Nederland - Sessie 1
Foto's Masterclass Bouwend Nederland - Sessie 1
 
MBA in één dag NEN - Dick Hortensius en Rene Gouwens
MBA in één dag NEN - Dick Hortensius en Rene GouwensMBA in één dag NEN - Dick Hortensius en Rene Gouwens
MBA in één dag NEN - Dick Hortensius en Rene Gouwens
 
MBA in één dag NEN - Edwin Martherus over strategie
MBA in één dag NEN - Edwin Martherus over strategieMBA in één dag NEN - Edwin Martherus over strategie
MBA in één dag NEN - Edwin Martherus over strategie
 

Ben Tiggelaar Psychologie van Beinvloeding

  • 1. The Core of the Matter Haalbaarheid en effectiviteit van gedragsgerichte dual system-interventies bij verandering in organisaties Ben Tiggelaar Psychologie van Beïnvloeding Meer invloed, meer effect, meer overtuigingskracht Dr. Ben Tiggelaar Denkproducties @ DNB 22 juni 2012
  • 2. John Kotter "Uiteindelijk gaat het niet om strategie, systemen, cultuur of structuur. De kern van de zaak is altijd het veranderen van het gedrag van mensen."
  • 3. 1 HOE GERAAK IK 'TUSSEN DE OREN'?
  • 4. AMAZON VANMORGEN... 132.436 (!) boeken met "Change" in de titel
  • 5. Veranderpsychologie HEEL VEEL VERANDERMETHODES... Lewin: unfreeze - change - refreeze; Episodic change vs continuous change; Nadler: 5 steps for overcoming resistance; TQM; Six Sigma; Lean; Reengineering; Kotter: 8 step approach to change; De Caluwé & Vermaak: 5 colors; Prochaska: Stages of Change Model; Green & Kreuter: Precede- Proceed; Luthans: OBmod; Cooperrider: Appreciative Inquiry; etcetera.... ...SLECHTS ENKELE FUNDAMENTELE GEDRAGSWETTEN
  • 6. Gedragswet #1 Automatisch wint van Gecontroleerd
  • 7. Automatisch denken 1.Een knuppel en een bal kosten samen EUR 1,10. 2.De knuppel kost 1 euro méér dan de bal. 3.Hoeveel kost de bal? (Vertel het antwoord aan je buurman / buurvrouw)...
  • 8. Leerfase A B C Gewoontefase A B C
  • 9. Ann Graybiel ""We all live mostly by habit. Habits - and automatic learned responses such as those used in driving - may serve to free up the "thinking" parts of the brain for more creative purposes.”
  • 10. Antecedent A BC Een directe aanleiding in de omgeving. Behavior Een of meerdere automatische Consequence Een direct gedragsresultaat. Een prikkel die 'fragmenten' Deze prikkel volautomatisch in denken, voelen, bepaalt of gedragingen praten en gedrag sterker 'triggert'. motorisch handelen. of zwakker wordt.
  • 11. A BC
  • 12. A BC
  • 13. Bewust, gecontroleerd gedrag 5% 95% Onbewust, automatisch gedrag
  • 14. Gedragswet #2 Pijn wint van Plezier
  • 16. Woede Plezier Angst Verdriet Vreugde Verrassing Afschuw Pijn
  • 17. Roy Baumeister "Slechte ervaringen tellen zwaarder dan goede. Er zijn op dat gebied geen uitzonderingen te vinden. Een van de meest fundamentele en krachtige psychologische principes"
  • 18. Fundamentals in gedrag Gecontroleerd Automatisch Plezier Heel nastreven weinig Veel Pijn Een Heel vermijden beetje veel (Tiggelaar, 2012)
  • 22.
  • 24.
  • 25. Richting + Actie = Impact
  • 26. 1 Richting Motivatie, Keuze 2 3 (Tiggelaar, 2011)
  • 27. Waar geloof ik in? Richting Motivatie, Keuze 2 3 (Tiggelaar, 2011)
  • 28. Onderzoek Amy Wrzesniewski 1. Werk 2. Loopbaan 3. Roeping
  • 29. Waar geloof ik in? Richting Motivatie, Keuze Wat zijn mijn sterke punten? 3 (Tiggelaar, 2011)
  • 30. Strengthbased Leadership Strength Focus 73% Repair Focus 9% Average % of people that feel motivated (Gallup, 2008)
  • 31. Richard Koestner "It is predominantly (and perhaps exclusively) autonomous motivation that influences goal progress (..). This finding implies that interventions to help people change their behavior might usefully choose to focus on strengthening autonomous motivation rather than on reducing controlled motivation."
  • 32. Waar geloof ik in? Richting Motivatie, Keuze Wat Wat zijn mijn waarderen sterke punten? mijn dierbaren? (Tiggelaar, 2011)
  • 34. Wie heb je nodig voor verandering?
  • 35. Wie heb je nodig voor verandering?
  • 36. Edgar Schein "All human relationships are about status positioning. Needing help often feels demeaning. It is a loss of independence to have someone else advise you, heal you … even serve you.”
  • 37. Waar geloof ik in? Richting Wat Wat zijn mijn waarderen sterke punten? mijn dierbaren? (Tiggelaar, 2011)
  • 39. Formuleer actiedoelen 2 3 Actie (Tiggelaar, 2011)
  • 41. ATLS
  • 42. Formuleer actiedoelen Gebruik actietechnieken 3 Actie (Tiggelaar, 2011)
  • 43. Teresa Amabile Wat motiveert op het werk? Waardering? Beloningen? Onderlinge steun? Progressie? Heldere doelen? PROGRESSIE !
  • 45. Formuleer Gebruik Evalueer actiedoelen actietechnieken actieresultaten Actie (Tiggelaar, 2011)
  • 46. De kunst van het bijsturen
  • 48. Waar geloof ik in? Richting Wat Wat zijn mijn waarderen sterke punten? mijn dierbaren? (Tiggelaar, 2011)
  • 49. Formuleer Gebruik Evalueer actiedoelen actietechnieken actieresultaten Actie (Tiggelaar, 2011)
  • 50. Richting + Actie-Model Waar geloof ik in? Richting Wat Wat zijn mijn waarderen sterke punten? mijn dierbaren? Formuleer Gebruik Evalueer actiedoelen actietechnieken actieresultaten Actie (Tiggelaar, 2011)
  • 51. Vastpinnen en vasthouden... 1. Je bent nooit 'klaar' 2. 'Leren' in plaats van 'presteren' 3. Anderen helpen om leiding te geven aan zichzelf...
  • 52. Hoe lang kost het vormen van een eenvoudige nieuwe gewoonte? Gemiddeld 66 dagen (Maar spreiding is 18-254 dagen) Complexer gedrag? Meer tijd nodig. Dagje overslaan kan... Lally, P., van Jaarsveld, C., Potts, H., and Wardle, J. (2010). How are habits formed: Modelling habit formation in the real world. European Journal of Social Psychology
  • 53. Vastpinnen en vasthouden... 1. Je bent nooit 'klaar' 2. 'Leren' in plaats van 'presteren' 3. Anderen helpen om leiding te geven aan zichzelf...
  • 54. 'Leren' in plaats van 'presteren'
  • 55. Vastpinnen en vasthouden... 1. Je bent nooit 'klaar' 2. 'Leren' in plaats van 'presteren' 3. Anderen helpen om leiding te geven aan zichzelf...
  • 57. Eenvoudige lijstjes Mijn acties deze week Anderen Doel In g ri d M a ri a Is a be ll e Emma B er n ic e et c. et c. et c. et c. Evaluatie deze week:
  • 58. The Core of the Matter Haalbaarheid en effectiviteit van gedragsgerichte dual system-interventies bij verandering in organisaties Ben Tiggelaar Gratis samenvattingen, werkboeken, podcasts, video's, e-books, presentaties en testen... www.tiggelaar.nl