L’amélioration continue est l’un des principes de management de qualité en entreprise. Ce dernier vise à optimiser la performance globale pour ainsi entraîner un changement positif et permanent dans toutes les sphères de l’entreprise.

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Introduction à l’amélioration continue
L’amélioration continue est l’un des principes de management de qualité en entreprise. Ce dernier vise à
optimiser la perf ormance globale pour ainsi entraîner un changement positif et permanent dans toutes les
sphères de l’entreprise. Tout cela est rendu possible par « le ref us permanent de toutes les sortes de
gaspillage »[1]. Il s’agit-là d’un mandat imposant, mais réalisable puisqu’il s’ef f ectue graduellement en
impliquant toutes les ressources, humaines et matérielles.
Concrètement, l’amélioration continue s’instaure tant à l’interne qu’à l’externe. Dans les murs de l’entreprise,
les outils et matériels utilisés sont adaptés aux besoins et répondent à la demande. On tente d’obtenir cette
même ef f icacité avec les ressources humaines en f ixant un objectif commun dans l’équipe. On motive les
collaborateurs à tous les niveaux pour les rendre « acteurs » plutôt que d’être simplement exécuteurs de
tâches. Ce changement au niveau de l’attitude contribue f ortement à l’aménagement des mesures visant
l’amélioration continue. Cette f açon de penser des collaborateurs doit devenir naturelle, presque automatique,
pour permettre une f lexibilité et une gestion optimisées.
Au niveau externe de l’entreprise, l’amélioration continue peut
également permettre un gain avec les f ournisseurs. De
meilleurs délais, une ef f icacité de production, une qualité
croissante du produit ou service of f ert ainsi qu’une meilleur
relation avec les clients ne sont là que quelques exemples
des bienf aits de la méthode. Améliorer la satisf action du
client est f ondamentale et nécessaire. Bien que cela puisse
sembler évident comme concept, il n’en demeure pas moins
dif f icile à concrétiser de f açon permanente. L’amélioration
continue permet donc d’assurer la pérennité du client dans
l’entreprise.
Tous ces changements ef f ectués mènent à une réactivité et
une f lexibilité au sein de l’entreprise. On ne retient que le nécessaire pour produire à temps un produit en
bonne quantité et de bonne qualité. Cela est rendu possible en suivant les quatre étapes suivantes :

2. planif ication, réalisation, vérif ication, amélioration (ou en anglais : plan, do, check, act). On établit donc une
stratégie pour réagir rapidement f ace aux dif f érentes situations et opportunités. Cette rapidité d’action
représente un avantage concurrentiel non négligeable.
Il existe plusieurs raisons qui poussent les entreprises à mettre en place des mesures d’amélioration. Bien que
celles-ci soient variées et inf inies – par exemple ; nouvelle stratégie de la direction, rapport d’évaluation
annuel, arrivée de nouveaux collaborateurs dans l’entreprise, ou encore pour gagner des parts de marché - le
but visé est toutef ois unique et intemporel : la mise en place de méthodes visant à l’amélioration continue au
sein de l’entreprise.
En tant que spécialistes de l’amélioration continue au Québec, Sesa-Systems vous propose des
produits novateurs afin que vous bénéficiiez des avantages de la mise en pratique de cette
approche. Pour connaître davantage nos produits et outils, cliquez sur le bouton ici-bas.
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[1] http://www.2pir.fr/amelioration-continue-mais-quest-ce-que-cest/
Amélioration continueGestion allégéeKaizenLean Management