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Téléchargé parPascal Méance
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Deming: 14 Points
Les 14 points de Deming sont des recommandations pour les dirigeants visant à améliorer continuellement les produits et services, à adopter une nouvelle philosophie de management et à instaurer un environnement de travail collaboratif. Ces principes incluent l'intégration de la qualité dès la conception, l'abandon de l'achat au plus bas prix et la formation permanente du personnel. L'objectif est d'éliminer les obstacles au travail et de favoriser une culture de respect et de contribution de chacun.
