La méthode PDCA est une démarche cyclique d'amélioration continue qui se déroule en quatre étapes : planifier, réaliser, contrôler et agir. Inspirée par la roue de Deming, cette méthode s'applique à différents niveaux tels que le management de la qualité, les processus, et les produits/services. En répétant ce cycle, les organisations cherchent à atteindre un niveau de qualité optimal.

1. PDCA: Démarche
d’amélioration
continue
Élaboré par : Ben Salem Soulaima
Management de contrôle de qualité
2015/2016
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2. PLAN
Introduction
Roue de Deming
PDCA à l’échelle du
SMQ
PDCA à l’échelle des
processus
PDCA à l’échelle des
produits/services
Conclusion
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3. La méthode PDCA est une démarche cyclique
d’amélioration qui consiste, à la fin de chaque cycle, à
remettre en question toutes les actions précédemment
menées afin de les améliorer.
PDCA est développée par Walter A. Shewhart, elle tire
son origine des premières lettres des mots qui la
composent:
Plan-Do-Check-Act
Introduction
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• Plan : Préparer, PlanifierP
• Do : Développer, réaliserD
• Check : Contrôler, vérifierC
• Act : Agir, ajuster, réagir.A

4. Roue de Deming:
La roue de Deming est un cercle vertueux qui
permet d’améliorer en permanence la qualité
d’un produit, d’un service…
Il se déroule en 4 étapes dites PDCA, et est
divisé en quatre portions et présenté sur la
diagonale d’un triangle dans le sens des
aiguilles d’une montre.
Lorsqu’on tourne la roue dans le même sens,
elle grippe sur la diagonale en passant sur
chaque étape jusqu’à la fin du cycle. Ensuite,
on recommence avec le cycle suivant. L'idée
est de répéter les 4 phases tant que le niveau
attendu n'est pas atteint
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5. Roue de Deming:
Le principe de l’amélioration continue
s’applique a plusieurs échelles:
• Système de management par la
qualité
• Processus
• Produit/service
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6. PDCA à l’échelle du SMQ
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7. PDCA à l’échelle des processus
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Faire ce qui est prévu
Dans les délais fixés
En respectant les règles
définies et les exigences
En appliquant les
procédures

8. PDCA à l’échelle du produit/service
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9. Conclusion
La PDCA est une
méthode qui présente les
4 phases à enchainer
successivement afin de
s'inscrire assurément dans
une logique d'amélioration
continue et qui est
illustrée par la roue de
Deming.
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