Amélioration continue : plus pro chaque jour

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Amélioration continue : pluspro chaque jour

2.
mai 2021 https://tco.thierrycros.net2 Les règles du jeu Fermer les micros :) Poser des questions ? Oui ! Utiliser le chat ? Pour la fin Contenu Présentations Mises en pratique Cette présentation sera diffusée… mais pas la bande son :) … C’est parti pour 1 heure :)

3.
mai 2021 https://tco.thierrycros.net3 Agenda Agenda ✔ Le constat ✔ Pourquoi s’améliorer ? ✔ Le dispositif essentiel ✔ Pratiques complémentaires ✔ À vous de jouer !

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net5 Vous avez dit “amélioration continue” ? Allez hop, une définition histoire de savoir de quoi nous parlons : Le processus d'amélioration continue consiste en un effort continu pour améliorer les produits, les services ou les processus. Source : Wikipedia

6.
mai 2021 https://tco.thierrycros.net6 Constat : l’amélioration continue… et vous Existe-t-il des sessions régulières exclusivement consacrées à l’amélioration continue ? Les incidents vécus sont-ils sources d’amélioration ? La culture est-elle bien “rechercher des solutions” plutôt que “trouver des coupables” ? Les actions d’améliorations sont-elles correctement “suivies” : temps alloué, vérification… ? Les membres de l’équipe sont-ils “force de proposition” plutôt que des “externes” ? Notez 1 pour chaque réponse positive. Cela vous donne votre score actuel sur 5. Il est… ce qu’il est. Répétez cette évaluation pour vérifier vos progrés.

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8.
mai 2021 https://tco.thierrycros.net8 Pourquoi s’améliorer... Plus de plaisir Ambiance Ú Résultats Ú Satisfaction Ú Confiance Ú Entre nous Dans l’avenir Moins de douleur Moins de défauts... … d’incidents … de blâmes Ne pas mourir

9.
mai 2021 https://tco.thierrycros.net9 Pourquoi nous améliorer : charte d’équipe Raison d’être

10.
mai 2021 https://tco.thierrycros.net10 Charte d’équipe… Pas si simple Un groupe n’est pas une équipe L’élaboration de la charte est un processus de construction d’équipe Acceptez le temps nécessaire à sa maturation Exemplarité du Management La charte a l’importance… Qu’on lui donne. Amender Une charte est “vivante” Posture de “disciple” de la vie de l’équipe Afficher la charte dans les lieux de prise de décision Se forger un talisman Une ou deux phrases qui résument la charte

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net11 Amélioration continue et charte d’équipe S’améliorer : dans le respect de la charte d’équipe

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net13 Roue de Deming : PDCA Cale ?

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net14 PDCA : Plan Do Check Act Plan Planifier des “tentatives” d’amélioration Régulièrement Opportunément À partir de la réalité : diverger puis converger Do Les mettre en place concrètement Responsabilité de l’équipe Check Puis vérifier leur résultat Act Positif : on garde Négatif : on jette

15.
mai 2021 https://tco.thierrycros.net15 Retour aux valeurs de la charte : exemples Planifier des améliorations en respectant la charte Exemple de Valeurs Communication Feedback Simplicité Courage Respect Baser les améliorations sur des faits Améliorer l’ensemble Value Stream Mapping Feedback plus concret et plus rapide Assumer la simplicité Changements incrémentaux Accueillir les changements Travail de qualité Apprendre à apprendre Jouer pour gagner Voyager léger ... Extreme Programming Explained, Kent Beck

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net16 Plusieurs niveaux d’amélioration Feedback concret et rapide

17.
mai 2021 https://tco.thierrycros.net17 Rythme : pourquoi un maximum de 3 semaines Neuro-sciences Intelligence émotionnelle : maximum 3 semaines pour gérer une émotion Cycle court = feedback + concret et + rapide risque faible car limité dans le temps Droit à l’erreur : Fail fast! Vous avez gagné lorsque l’équipe s’autorise à expérimenter des améliorations… qui ne fonctionnent pas !

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net19 Le bac rouge Le bac rouge est utilisé dans l’industrie pour stocker les pièces défectueuses (tout au long du flux de fabrication) Ainsi, ces pièces seront l’objet d’analyse Causes racines Solutions Et donc d’amélioration

20.
mai 2021 https://tco.thierrycros.net20 Votre bac rouge Matériel stockable Quel endroit ? Inmatériel Management visuel physique ou informatisé Qui fait quoi ? Déposer un item dans le bac rouge Dépiler le bac rouge Régulièrement (cf PDCA) Opportunément

21.
mai 2021 https://tco.thierrycros.net21 Bac rouge et roue de Deming (PDCA) Réalité Dépiler le bac rouge Diverger Pareto once again Les 80/20 des “causes racines” Solutionner les 20% de causes racines qui provoquent 80% des problèmes Converger Décider de quelques (pas beaucoup !) actions d’amélioration Et commencer une session PDCA par un “CA” des actions précédentes

22.
mai 2021 https://tco.thierrycros.net22 Time Line : PDCA + bac rouge P L A N C A P C A P C A P P L A N P L A N C A P Équipe Max 3 semaines ← DO →

23.
mai 2021 https://tco.thierrycros.net23 Stop the Line! Le flot* régulier et fluide est une préoccupation Rechercher les causes- racines de l’incident Ishikawa 5 “pourquois” Une solution simple La clé : Sommes-nous sûrs de ne pas rencontrer le même type d’incident dans le futur ? * flot : production

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net24 Time Line : PDCA + bac rouge + Stop the Line P L A N C A P C A P C A P P L A N P L A N C A P Équipe Max 3 semaines ← DO →

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net26 En résumé : amélioration continue

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net27 What : à vous de jouer, votre prochain pas ! Charte d’équipe Roue de Deming Bac rouge Stop the Line

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net28 Concrètement… Une proposition d’action Phase 1 Charte d’équipe Sessions d’intelligence collective Fixer une v1 et l’appliquer Roue de Deming institutionnalisée Quel rythme ? Comment suivre les actions… ? Phase 2 Bac rouge Quelle forme ? Stop the Line! Causes-racines, simplicité..

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Merci pour votreattention Questions ? Thierry Gabriel Cros Tel : 06 67 90 22 29 Mail : tco@thierrycros.net https://tco.thierrycros.net Amélioration continue : plus pro chaque jour

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net2 Les règles du jeu Fermer les micros :) Poser des questions ? Oui ! Utiliser le chat ? Pour la fin Contenu Présentations Mises en pratique Cette présentation sera diffusée… mais pas la bande son :) … C’est parti pour 1 heure :)

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net3 Agenda Agenda ✔ Le constat ✔ Pourquoi s’améliorer ? ✔ Le dispositif essentiel ✔ Pratiques complémentaires ✔ À vous de jouer ! Questions 1. L’amélioration continue : ce que c’est et pourquoi c’est important, voire vital, pour vous 2. Un incident ? Non ! Une belle occasion de faire mieux la prochaine fois ! 3. Parce que la confiance : dans les collègues, dans l’avenir... est un facteur décisif de bon fonctionnement d’une équipe

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net5 Vous avez dit “amélioration continue” ? Allez hop, une définition histoire de savoir de quoi nous parlons : Le processus d'amélioration continue consiste en un effort continu pour améliorer les produits, les services ou les processus. Source : Wikipedia

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net6 Constat : l’amélioration continue… et vous Existe-t-il des sessions régulières exclusivement consacrées à l’amélioration continue ? Les incidents vécus sont-ils sources d’amélioration ? La culture est-elle bien “rechercher des solutions” plutôt que “trouver des coupables” ? Les actions d’améliorations sont-elles correctement “suivies” : temps alloué, vérification… ? Les membres de l’équipe sont-ils “force de proposition” plutôt que des “externes” ? Notez 1 pour chaque réponse positive. Cela vous donne votre score actuel sur 5. Il est… ce qu’il est. Répétez cette évaluation pour vérifier vos progrés.

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net8 Pourquoi s’améliorer... Plus de plaisir Ambiance Ú Résultats Ú Satisfaction Ú Confiance Ú Entre nous Dans l’avenir Moins de douleur Moins de défauts... … d’incidents … de blâmes Ne pas mourir

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net9 Pourquoi nous améliorer : charte d’équipe Raison d’être

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net10 Charte d’équipe… Pas si simple Un groupe n’est pas une équipe L’élaboration de la charte est un processus de construction d’équipe Acceptez le temps nécessaire à sa maturation Exemplarité du Management La charte a l’importance… Qu’on lui donne. Amender Une charte est “vivante” Posture de “disciple” de la vie de l’équipe Afficher la charte dans les lieux de prise de décision Se forger un talisman Une ou deux phrases qui résument la charte

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net11 Amélioration continue et charte d’équipe S’améliorer : dans le respect de la charte d’équipe

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net14 PDCA : Plan Do Check Act Plan Planifier des “tentatives” d’amélioration Régulièrement Opportunément À partir de la réalité : diverger puis converger Do Les mettre en place concrètement Responsabilité de l’équipe Check Puis vérifier leur résultat Act Positif : on garde Négatif : on jette

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net15 Retour aux valeurs de la charte : exemples Planifier des améliorations en respectant la charte Exemple de Valeurs Communication Feedback Simplicité Courage Respect Baser les améliorations sur des faits Améliorer l’ensemble Value Stream Mapping Feedback plus concret et plus rapide Assumer la simplicité Changements incrémentaux Accueillir les changements Travail de qualité Apprendre à apprendre Jouer pour gagner Voyager léger ... Extreme Programming Explained, Kent Beck

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net16 Plusieurs niveaux d’amélioration Feedback concret et rapide

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net17 Rythme : pourquoi un maximum de 3 semaines Neuro-sciences Intelligence émotionnelle : maximum 3 semaines pour gérer une émotion Cycle court = feedback + concret et + rapide risque faible car limité dans le temps Droit à l’erreur : Fail fast! Vous avez gagné lorsque l’équipe s’autorise à expérimenter des améliorations… qui ne fonctionnent pas !

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net19 Le bac rouge Le bac rouge est utilisé dans l’industrie pour stocker les pièces défectueuses (tout au long du flux de fabrication) Ainsi, ces pièces seront l’objet d’analyse Causes racines Solutions Et donc d’amélioration

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net20 Votre bac rouge Matériel stockable Quel endroit ? Inmatériel Management visuel physique ou informatisé Qui fait quoi ? Déposer un item dans le bac rouge Dépiler le bac rouge Régulièrement (cf PDCA) Opportunément

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net21 Bac rouge et roue de Deming (PDCA) Réalité Dépiler le bac rouge Diverger Pareto once again Les 80/20 des “causes racines” Solutionner les 20% de causes racines qui provoquent 80% des problèmes Converger Décider de quelques (pas beaucoup !) actions d’amélioration Et commencer une session PDCA par un “CA” des actions précédentes

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net23 Stop the Line! Le flot* régulier et fluide est une préoccupation Rechercher les causes- racines de l’incident Ishikawa 5 “pourquois” Une solution simple La clé : Sommes-nous sûrs de ne pas rencontrer le même type d’incident dans le futur ? * flot : production

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net24 Time Line : PDCA + bac rouge + Stop the Line P L A N C A P C A P C A P P L A N P L A N C A P Équipe Max 3 semaines ← DO →

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mai 2021 https://tco.thierrycros.net28 Concrètement… Une proposition d’action Phase 1 Charte d’équipe Sessions d’intelligence collective Fixer une v1 et l’appliquer Roue de Deming institutionnalisée Quel rythme ? Comment suivre les actions… ? Phase 2 Bac rouge Quelle forme ? Stop the Line! Causes-racines, simplicité..

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Merci pour votreattention Questions ? Thierry Gabriel Cros Tel : 06 67 90 22 29 Mail : tco@thierrycros.net https://tco.thierrycros.net Amélioration continue : plus pro chaque jour

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