agile tour toulouse 2015 - Kanban pour l'it une experience d'amélioration continue

1. Didier Messas & Laurent Sauze Air France Agile Tour Toulouse 11/2015

2. 2
Operation
Control
Center
tools
Crisis Management
Aircraft Datalink Communication
Actuals (réalisé vols)
Au départ…

3. 3

4. 4
Faisons-nous coacher …
Choix de …Kanban
Scrum?
Kanban?
Scrumban?
Rup?
XP…

5. 5Règles
Un outil : le
board
Décrire son process (règles explicites)
Visualiser le flux
Limiter le W.I.P (Work In Progress)
Mesurer, gérer le flux
Amélioration continue
Une mécanique :
Le flux tiré

6. 2 – Analyse au début on vise le cycle de developpement
•Quel est notre process , quelles sont nos activités ?
•Cartographie du board (colonnes, enchainements)
•L’équipe décide !
1- Training de
l’équipe
3 – « Start with what you do know ! »
• Définitions des tâches
• Mise en place du board
• Daily meeting….
• relation adaptée avec les clients
Ligne
initiale des
urgences
1/3 des
tâches en
cours !

7. 7
Réduction
notable de
la ligne des
urgences

8. 8
…Un an après
Perception de l’équipe
Au départ… sceptique
floue
changement
d’approche
applicable ?
souple
convivial,
agréable
vision commune
et partagée
convaincu
désenclave
on ose partager, on
trouve de l’entraide

9. 9
Daily Meeting (max 15
min), weekly meeting
(1h max)
with Kanban: “Perfect” is a verb:
Les Retrospectives sont le moteur de
l’amélioration continue
Découpage en
“small features”
livraisons itératives
régulières
Conception itérative
Pair programming,
wiki, polyvalence
Jalons-prédictibilité,
plutôt que planning
effort/Valeur métier
plutôt que chiffrage
En cours de mise en oeuvre
• Métriques de suivi
• Forge de développement
• Tests automatisés
• Qualimétrie…

10. 10
 L’animation est prise en charge successivement
par tous les membres de l’équipe
 Timebox ¼ h daily, 1 h pour le weekly
 C’est notamment le lieu où l’on déclenche la
collaboration(pair programming, handover…) et la
polyvalence
 Un rituel « guidé » affiché sert de support pour se
focaliser sur les problématiques qui vont guider la
journée/semaine

11. 11
With Kanban: “Perfect” is a verb
 Tous les 2 à 3 mois une journée dédiée au retour
d’expérience
 Les « innovation games » facilitent la collecte des
feedbacks pour définir les actions d’amélioration
 Quand l’équipe est prête elle peut décider mettre
en place d’amender le système (nouvelles
pratiques, métriques-KPI, tests automatiques,
augmentation de la polyvalence… )
 L’équipe travaille sur les actions et
les pratiques.
 Certains membres sont désignés
pour suivre leur mise en œuvre
pour la prochaine période.
 Des indicateurs de suivi sont
affichés en « daily »
Ex : « Starfish » rétrospective

12. Quel sentiment en tant que manager?
Les changements sont minimes à chaque fois: pas
de gros efforts.
Mais en additionnant le tout: le chemin parcouru
est impressionnant et les résultats visibles.
L’amélioration continue
C’est l’élément clé de l’approche !
L’”Empowerment” c’est le meilleur
atout pour la réussite de cette
approche
 d’avantage de place pour les décisions clés
 d’avantage de place pour la gestion RH
 d’avantage de recul pour envisager les
stratégies produits

13.  Le grand défi au début est de créer une grande partie d'auto-
organisation
 Les membres de l'équipe sont ceux qui créent la valeur, ils doivent
définir les axes d’amélioration par eux-même. L’adhésion est facilitée
 Respecter les rôles et les règles définies par le groupe.
 Certaines pratiques semblent onéreuses et risquées (programmation
en binôme, réduction du multitâche...), mais il faut être patient pour
voir le retour sur investissement,
 Après presque un an et la satisfaction unanime de toute l'équipe
(même ceux qui étaient réticents au début), et des résultats visibles,
 Tout a changé mais on n’a rien vu changer…chaque changement est
une amélioration naturelle, pilotée par le groupe et pas imposée…
 Donc n’ayez pas peur de vous lancer, le
bonheur au travail est à la clé !