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Ameliorez-vous
qu’ils disaient!
Nicolas THIBERT
nicolas.thibert@viveris.fr
Coach Agile
Bonjour
Adrien CHANTOME
adrien.chantome@viveris.fr
Coach Agile & Architecte système
MERCI AUX SPONSORS !
Au Programme
• 45 minutes ensemble
• Pour parler Rétrospective
❑ Identifier les comportements problématiques
❑ Découvrir comment les gérer
❑ A travers une histoire (fictive)
• Questions & échanges à la fin
Chapitre 1
Au détour d’un café…
Début
Lise & EugEne
Scrum Masters confirmés
Plusieurs équipes chacun
Participent à des communautés
de pratiques Agiles
L’Equipe ScrUM « Type »
Isa Téo
Jeff
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Retrospective
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Retrospective
Le guide ScrumFondamentaux
Retrospective
Etat de l’Art
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Préparer le terrain
Recueillir les données
Générer des idées
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REtrospective
Le guide ScrumFondamentaux
Retrospective
Le guide ScrumFondamentaux
Retrospective
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Chapitre 2
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Récolte
des données
La Retrospective !
#1 Équipe passive
#3 Actions fantômes
#2 Problèmes récurrents
& jamais choisis
#4 Attaques personnelles
Chapitre 3
Identifier les axes
d’améliorations
Générer
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Reprenons point par point.
Pourquoi cette équipe est-elle passive ?
Manque d'intérêt et
d'écoute#1
Le trou de mémoire récurrent
#2
#3 La Monotonie
…
Les axes d’amelioration 1/4
Favorisez l’écoute et la participation
Echange en
petits groupes
Zzz
Chacun choisit un point bloquant
Discussion en binôme
(n minutes par point)
On change de binôme et on recommence!
Puis chacun synthétise son propre point
Zzz
La Boite a outils
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Zzz
Peut être l’équipe n’éprouve-t-elle
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Zzz
Notez les actions prises en rétro
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Rendre visible les succès améliorera la
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Tableau des Succès
▪ Action 1:
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▪ …
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La Boite a outils
Le « Tableau des Succès »
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Zzz
La Boite a outils
La boite à idées
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Zzz
Choisissez un format qui redynamisera
votre rétro!
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Les axes d’amelioration
Faites tourner le rôle de facilitateur
Chacun apportera sa touche personnelle et
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4/4
Zzz
Et quelles causes pour les problèmes
récurrents et jamais sélectionnés?
Problème parfois trop
large
#1
Solution rébarbative ou
fastidieuse #2
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Problèmes en dehors du
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LARGE
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#2 Traitez individuellement
La Boite a outils
La Matrice de Pénibilité
Action/tâche
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Soyez réactif et
demandez de reformuler la critique
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chacun a fait de son mieux, en fonction de ses connaissances,
de ses compétences et de ses capacités, des ressources
disponibles et de la situation courante.
Chapitre 4
L’heure du changement …
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suivants
✓ Mise en œuvre des axes d’amélioration
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Transparence, Bienveillance,
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LE MOT DE LA FIN
En tant que Facilitateur, votre rôle est
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Appuyez vous sur le collectif pour faire
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  • 2. Nicolas THIBERT nicolas.thibert@viveris.fr Coach Agile Bonjour Adrien CHANTOME adrien.chantome@viveris.fr Coach Agile & Architecte système
  • 4. Au Programme • 45 minutes ensemble • Pour parler Rétrospective ❑ Identifier les comportements problématiques ❑ Découvrir comment les gérer ❑ A travers une histoire (fictive) • Questions & échanges à la fin
  • 5. Chapitre 1 Au détour d’un café… Début
  • 6. Lise & EugEne Scrum Masters confirmés Plusieurs équipes chacun Participent à des communautés de pratiques Agiles
  • 7. L’Equipe ScrUM « Type » Isa Téo Jeff Eddy Aude Carl Développeurs Product owner Tech lead Tests & vérif
  • 8.
  • 9. Retrospective Pourquoi ? Amélioration continue Vie de l’équipe Efficacité de l’équipe Fondamentaux
  • 11. Retrospective Etat de l’Art Etape par étape Préparer le terrain Recueillir les données Générer des idées Décider quoi faire Clôturer Fondamentaux
  • 15.
  • 16. Chapitre 2 La rétro de rétro: Récolter les données Récolte des données
  • 17. La Retrospective ! #1 Équipe passive #3 Actions fantômes #2 Problèmes récurrents & jamais choisis #4 Attaques personnelles
  • 18. Chapitre 3 Identifier les axes d’améliorations Générer Les idées
  • 19. Reprenons point par point. Pourquoi cette équipe est-elle passive ? Manque d'intérêt et d'écoute#1 Le trou de mémoire récurrent #2 #3 La Monotonie …
  • 20. Les axes d’amelioration 1/4 Favorisez l’écoute et la participation Echange en petits groupes Zzz
  • 21. Chacun choisit un point bloquant Discussion en binôme (n minutes par point) On change de binôme et on recommence! Puis chacun synthétise son propre point Zzz La Boite a outils Le « Speed dating »
  • 22. Les axes d’amelioration 2/4 Prenez le temps de rappeler l’objectif Zzz Peut être l’équipe n’éprouve-t-elle aucun intérêt pour cette cérémonie et ne fait donc que peu d’effort pour y participer …
  • 23. Zzz Notez les actions prises en rétro et les résultats associés Rendre visible les succès améliorera la motivation de l’équipe. Tableau des Succès ▪ Action 1: ▪ Action 2: ▪ … 8 2 La Boite a outils Le « Tableau des Succès »
  • 24. Mettez à disposition une boite à idées Dépouillée lors de la rétrospective Zzz La Boite a outils La boite à idées
  • 25. Les axes d’amelioration 3/4 Zzz Choisissez un format qui redynamisera votre rétro! Variez: - La posture - Les canaux de communication - Le Thème ludique / fun
  • 26. Les axes d’amelioration Faites tourner le rôle de facilitateur Chacun apportera sa touche personnelle et redynamisera la séance. 4/4 Zzz
  • 27. Et quelles causes pour les problèmes récurrents et jamais sélectionnés? Problème parfois trop large #1 Solution rébarbative ou fastidieuse #2 #3 Problèmes en dehors du périmètre d’action de l’équipe LARGE
  • 28. Les axes d’amelioration 1/3 Problème trop large ? #1 Identifiez les causes #2 Traitez individuellement
  • 29. La Boite a outils La Matrice de Pénibilité Action/tâche = Niveau de pénibilité Equilibrez entre les équipiers! Task1 Task2 Task3 Total 2 1 3 3 3 1 1
  • 30. Les axes d’amelioration 2/3 Le mode de sélection par Dot Voting favorise la perspective individuelle N’hésitez pas à changer de méthode!
  • 31. La Boite a outils La Coupe du monde Agile! N difficultés en compétition Tirage au sort, duel et éliminations directes Le classement définit la priorité de prise en charge
  • 32. La Boite a outils La règle du point persistant Problème récurrent … pendant longtemps N apparitions d’un problème = 1 point automatique supplémentaire
  • 33. Les axes d’amelioration 3/3 Problèmes en dehors du périmètre d’action Identifiez leurs conséquences et les impacts financiers associés Mandatez le Scrum Master pour convaincre !
  • 34. Parlons maintenant des actions décidées mais jamais mises en œuvre… Actions vagues / imprécises#1 Aucun responsable de défini #2 #3 Ni chiffrées ni estimées Pas d’engagement ni de suivi #4
  • 35. Les axes d’amelioration 1/4 Rendez les décisions prises visibles Affichées à proximité du tableau de Sprint
  • 36. Les axes d’amelioration 2/4 Favorisez l’engagement Intégrez les actions au Sprint Backlog TODO DOING DONE
  • 37. Les axes d’amelioration 3/4 Définissez en séance les critères d’acceptation pour les actions retenues!
  • 38. Les axes d’amelioration 4/4 Action identifiée conséquente ? Traitez la comme une Epic au prochain Refinement
  • 39. Les axes d’amelioration Dans tous les cas… #2 Estimez #1 Définissez un responsable #3 Engagez vous collectivement
  • 40. Et les attaques personnelles, tu en penses quoi? Bouc émissaire#1 Conflit qui éclate #2 #3 Besoin de trouver un coupable
  • 41. Les axes d’amelioration 1/3 Soyez réactif et demandez de reformuler la critique en se focalisant sur les origines du problème
  • 42. Les axes d’amelioration 2/3 Soyez réactif et demandez de reformuler la critique en demandant ce qui aurait pu être fait collectivement pour éviter le problème
  • 43. Les axes d’amelioration 3/3 Séances de coaching individuel Rappelez les principes - Bienveillance - Droit à l’erreur - Solidarité dans les résultats
  • 44. La Boite a outils La Communication Non Violente Observation Sentiment Besoin Demande
  • 45. La Boite a outils Le principe de Kerth Indépendamment de ce que nous allons découvrir aujourd’hui, nous comprenons et nous croyons vraiment que chacun a fait de son mieux, en fonction de ses connaissances, de ses compétences et de ses capacités, des ressources disponibles et de la situation courante.
  • 46.
  • 47. Chapitre 4 L’heure du changement … Sprints suivants
  • 48. ✓ Mise en œuvre des axes d’amélioration ✓ Analyse des résultats en rétro ✓ On ajuste, on améliore et on recommence …
  • 49.
  • 51. La rétrospective est un bon moment pour vérifier l’adéquation entre l’état d’esprit de l’équipe et celui de l’Agilité. Transparence, Bienveillance, Feedback et Courage. LE MOT DE LA FIN
  • 52. En tant que Facilitateur, votre rôle est essentiel. Appuyez vous sur le collectif pour faire de vos rétros la colonne vertébrale de l'amélioration continue ! LE MOT DE LA FIN
  • 54. Les sources de nos ressources graphiques: