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informatique
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Nicolas THIBERT
nicolas.thibert@viveris.fr
Formateur & Coach Agile
Bonjour
Adrien CHANTOME
adrien.chantome@viveris.fr
Scrum Master & Architecte système
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Au Programme
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 Identifier les comportements problématiques
 Découvrir comment les gérer
 A travers une histoire (fictive)
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Chapitre 1
Une nouvelle aventure
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EugEne
 Société « Zéro Déchet »
 Nouveau Projet
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 Scrum
 Scrum Master débutant
 Nouvelle équipe …
 … sans expérience de l’agilité
Elise
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Daily Scrum
Daily Scrum
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Daily Scrum
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Daily Scrum
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Daily Scrum
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Daily Scrum
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& Aider
Daily Scrum
Raison d’êtreFormation
Suivre l’avancement
… et s’engager ensemble
Allons nous atteindre
nos objectifs ?
Daily Scrum
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L’équipe définit un plan
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Daily Scrum
Raison d’êtreFormation
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Daily Scrum
Chapitre 2
Des débuts compliqués …
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L’Equipe ScrUM
Isa Téo
Jeff
Eddy
Aude
Carl
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Tests & vérif
Daily Scrum, tous les matins à 9h15
devant le tableau, chacun répond aux 3 questions !
Zzz
PREMIERS SPRINTS
Jour après jour …
Ce qu’ils en disent …
Je veux bien remonter
mes problèmes,
mais rien ne bouge après
le daily …
Ces stand-up
sont ennuyeux à mourir,
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me concernent pas.
Ce qu’ils en disent …
Je n’ai pas beaucoup de
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sur le produit
La plupart s’adressent
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 Qu’ai-je fait hier qui a aidé l’équipe à atteindre l’objectif
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Chacun peut reprendre n’importe qui sur
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 Sujet 1 dsd
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3/4
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4/4
D’autres aspects de votre Daily Scrum
qui ne fonctionnent pas correctement ?
L’horaire du Daily n’est jamais
respecté …
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souvent les mêmes qui manquent à l’appel.
Décalé de ¼ d’heure mais le problème est
de nouveau survenu … ce qui agace certains
membres de l’équipe
D’autres aspects de votre Daily Scrum
qui ne fonctionnent pas correctement ?
L’horaire du Daily n’est jamais
respecté …
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aucun intérêt pour cette cérémonie
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3/3
D’autres aspects de votre Daily Scrum
qui ne fonctionnent pas correctement ?
Ca manque cruellement d’énergie
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Au lieu de « booster » l’équipe pour la journée,
nos standups ont tendance à atténuer notre motivation.
Pire, il n’y a aucune solidarité dans l’équipe !
Zzz
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D’autres aspects de votre Daily Scrum
qui ne fonctionnent pas correctement ?
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Les CONSEILS du COACH
Faites tourner le rôle de facilitateur
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et redynamisera
la séance.
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Brisez le contact
avec les yeux !
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absentez vous
3/3
Chapitre 4
L’heure du changement …
Sprints
suivants
 Debrief avec l’équipe
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on recommence …
Ce qu’ils en disent …
Je me sens soutenu
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quand j’en ai besoin
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Le Daily est devenu un rituel attendu qui n’est plus
mentionné comme un point de douleur lors des
rétrospectives …
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et laisse l’équipe gérer son standup
EPILOGUE
Le stand-up est la cérémonie Scrum
qui cristallise la majorité des
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Observez-la pour évaluer l’état
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organisation de votre équipe.
LE MOT DE LA FIN
LE MOT DE LA FIN
La communication entre les
membres de votre équipe est fluide
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  • 3. v Nicolas THIBERT nicolas.thibert@viveris.fr Formateur & Coach Agile Bonjour Adrien CHANTOME adrien.chantome@viveris.fr Scrum Master & Architecte système v
  • 4. Au Programme 45 minutes ensemble Pour parler Daily Scrum  Identifier les comportements problématiques  Découvrir comment les gérer  A travers une histoire (fictive) Questions & échanges à la fin
  • 5. Chapitre 1 Une nouvelle aventure Début
  • 6. EugEne  Société « Zéro Déchet »  Nouveau Projet  Application web  Scrum  Scrum Master débutant  Nouvelle équipe …  … sans expérience de l’agilité
  • 7. Elise DSI de « Zéro Déchet »
  • 13. Daily Scrum Raison d’êtreFormation Synchroniser l’équipe Être au courant & Mettre au courant
  • 14. Daily Scrum Raison d’êtreFormation Identifier les obstacles Demander de l’aide & Aider
  • 15. Daily Scrum Raison d’êtreFormation Suivre l’avancement … et s’engager ensemble Allons nous atteindre nos objectifs ?
  • 16. Daily Scrum Raison d’êtreFormation S’organiser L’équipe définit un plan pour les prochaines 24h
  • 17. Daily Scrum Raison d’êtreFormation Energisant Créer une dynamique positive au sein de l’équipe
  • 19. Chapitre 2 Des débuts compliqués … Premiers sprints
  • 21. Daily Scrum, tous les matins à 9h15 devant le tableau, chacun répond aux 3 questions !
  • 23. Ce qu’ils en disent … Je veux bien remonter mes problèmes, mais rien ne bouge après le daily … Ces stand-up sont ennuyeux à mourir, les ¾ des discussions ne me concernent pas.
  • 24. Ce qu’ils en disent … Je n’ai pas beaucoup de disponibilités, alors le daily ça me permet de discuter des problèmes que j’ai relevés sur le produit La plupart s’adressent directement à moi … Comme si j’allais régler tous leurs problèmes et que je devais valider chacune de leurs activités !
  • 25. La dECEPTIOn … Eugène ne comprend pas … Cela avait l’air tellement simple en formation ! L’équipe n’arrive pas à communiquer, ni à se synchroniser correctement … L’équipe démontre de moins en moins d’intérêt pour ce point quotidien, qui est maintenant zappé 2 fois sur 3 …
  • 26. Chapitre 3 La rencontre … Agile Grenoble
  • 27. Coach Clinique La RENCONTRE Bonjour, Je suis Sara, coach Agile à votre service ! Comment puis-je vous aider ? Agile Grenoble
  • 28. Malgré mes efforts, nos standups sont fastidieux et sans aucune énergie. On est loin de l’esprit d’équipe que je souhaitais voir émerger au fil du temps … Coach Clinique La RENCONTRE
  • 29. Pour vous, quels sont les points qui ne fonctionnent pas correctement ? Notre daily dure systématiquement plus de 15 min … Plus personne n’est attentif, certains regardent leurs pieds et tout le monde a hâte de retourner à son poste …
  • 30. Avez-vous identifié des causes à ces longueurs ? Trop de détails dans les informations transmises#1 Résolution des problèmes pendant la cérémonie #2 #3 Des personnes extérieures à l’équipe monopolisent la parole régulièrement
  • 31. Les CONSEILS du COACH Demander à chacun de préparer son intervention lors du Daily AVANT de commencer … (10 min de préparation max) 1/4
  • 32. … en se posant les questions suivantes:  Les infos transmises vont-elles améliorer la visibilité sur l’atteinte (ou non) des objectifs fixés pour le sprint ?  Ce que je vais dire a-t-il un impact sur les autres membres de l’équipe ? Les CONSEILS du COACH 1/4
  • 33. La Boite a outils  Qu’ai-je fait hier qui a aidé l’équipe à atteindre l’objectif du Sprint ?  Que vais-je faire aujourd’hui pour aider à atteindre l’objectif du sprint ?  Est-ce que j’ai identifié ou rencontré des obstacles qui nous empêcheraient d’atteindre l’objectif ? Extension aux 3 questions
  • 34. Les CONSEILS du COACH Chacun peut reprendre n’importe qui sur le temps de parole Interdiction de commencer à analyser des bugs Instaurer et afficher des règles : 2/4
  • 35. La Boite a outils « After Party » Noter les sujets et les problèmes à traiter après le Daily Scrum After Party  Sujet 1 dsd  Sujet 2 dzdd  … Noter également les débordements et débriefer lors de la prochaine rétro Les intéressés savent que leurs sujets seront traités et ne s’attardent pas dessus.
  • 36. Gérer les personnes extérieures Les CONSEILS du COACH Limiter le nombre de personnes extérieures à l’équipe Et accorder 1 min max en fin de séance Demander à être prévenu du sujet abordé AVANT le Daily 3/4
  • 37. Les CONSEILS du COACH Chronométrer le temps de parole global et individuel Et publier les résultats chaque jour Débordements quantifiés = prise de conscience 4/4
  • 38. D’autres aspects de votre Daily Scrum qui ne fonctionnent pas correctement ? L’horaire du Daily n’est jamais respecté … Il manque régulièrement du monde et e sont souvent les mêmes qui manquent à l’appel. Décalé de ¼ d’heure mais le problème est de nouveau survenu … ce qui agace certains membres de l’équipe
  • 39. D’autres aspects de votre Daily Scrum qui ne fonctionnent pas correctement ? L’horaire du Daily n’est jamais respecté … Chaque retard est alors marqué au tableau 3 retards sur le sprint = croissants Fonctionné temporairement puis les retards ont repris et Théo a refusé de payer sous prétexte de le faire trop souvent …
  • 40. Les CONSEILS du COACH Assurez vous que l’horaire convient à l’ensemble de l’équipe Règles : prévenir du retard. Si plus de X minutes on commence sans. 1/3
  • 41. La Boite a outils Tableau de « High Score » Daily à 9h30 High Score ! 8 Daily à l’heure consécutivement 2
  • 42. Les CONSEILS du COACH « Punir » les retards = traiter les symptômes plutôt que la cause du problème 2/3
  • 43. Les CONSEILS du COACH Qu’est-ce qui empêche une personne d’arriver à l’heure au stand-up ? Peut être n’éprouve-t-elle aucun intérêt pour cette cérémonie et ne fait donc aucun effort pour y assister … 3/3
  • 44. D’autres aspects de votre Daily Scrum qui ne fonctionnent pas correctement ? Ca manque cruellement d’énergie et d’entraide … Le Daily n’a pas l’effet « énergisant » que j’attendais. Au lieu de « booster » l’équipe pour la journée, nos standups ont tendance à atténuer notre motivation. Pire, il n’y a aucune solidarité dans l’équipe ! Zzz
  • 45. Avez-vous des idées sur les causes de ce manque d’énergie et solidarité ? Manque d’écoute et d’intérêt#1 Les demandes d’aide ne sont pas prises en compte #2 #3 Lassitude, routine, …
  • 46. Les CONSEILS du COACH Favoriser l’écoute active = Zzz Parlez distinctement & Regroupez vous ! 1/4
  • 47. Les CONSEILS du COACH Zzz Tour de parole Aléatoire Favoriser l’écoute active = 2/4
  • 48. Les CONSEILS du COACH Zzz Blocage ou demande d’aide exprimé = plan d’action obligatoire (responsables et acteurs ) 3/4
  • 49. La Boite a outils Tableau des obstacles « Dotting varicelle » & Avatars Zzz Tableau des obstacles
  • 50. Les CONSEILS du COACH Zzz Changer votre format Bousculez les habitudes, sortez du format traditionnel 4/4
  • 51. La Boite a outils Autres formats : « Walking the board » Zzz Story par Story https://blog.octo.com/walking-the-board-lautre-standup-meeting/
  • 52. D’autres aspects de votre Daily Scrum qui ne fonctionnent pas correctement ? Le Daily se transforme en séance de « reporting » L’équipe s’adresse directement à moi ou au PO. Certains me font un rapport de leurs activités et ne parlent pas pour informer l’équipe.
  • 53. Connaissez-vous les raisons de cette attitude ? Le Scrum Master ou le PO sont vus comme des « chefs »#1 L’équipe ne se sent pas responsable du Daily #2
  • 54. Les CONSEILS du COACH Rappeler à tous que le Daily N’est PAS un outil de communication vertical, Ni un tribunal 1/3
  • 55. Les CONSEILS du COACH Faites tourner le rôle de facilitateur Chacun apportera sa touche personnelle et redynamisera la séance. 2/3
  • 56. Les CONSEILS du COACH Brisez le contact avec les yeux ! Si nécessaire, absentez vous 3/3
  • 57.
  • 58. Chapitre 4 L’heure du changement … Sprints suivants
  • 59.  Debrief avec l’équipe  Mise en œuvre des conseils du coach  Analyse des résultats en rétrospective  On ajuste, on améliore et on recommence …
  • 60. Ce qu’ils en disent … Je me sens soutenu par l’équipe, qui m’aide quand j’en ai besoin Le Daily me permet d’obtenir rapidement un statut sur les US qui seront bientôt prêtes à tester
  • 61. La SATISFACTION ! Eugène a le sourire ! Même si tout n’est pas parfait, l’équipe communique de mieux en mieux. Le Daily est devenu un rituel attendu qui n’est plus mentionné comme un point de douleur lors des rétrospectives … D’ailleurs Eugène est souvent là en tant qu’observateur et laisse l’équipe gérer son standup
  • 63. Le stand-up est la cérémonie Scrum qui cristallise la majorité des problèmes. Observez-la pour évaluer l’état d’esprit et le degré d’auto organisation de votre équipe. LE MOT DE LA FIN
  • 64. LE MOT DE LA FIN La communication entre les membres de votre équipe est fluide et efficace au quotidien ? Si le Daily ne sert plus à rien, alors ne le faites plus !
  • 65. Quelques questions peut être ? adrien.chantome@viveris.fr nicolas.thibert@viveris.fr Conseil & Ingénierie informatique