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- 1. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 1 Free Powerpoint Templates Le Management d’Equipe
- 2. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 2 Introduction Le management n’est pas une discipline solitaire. Elle s’inscrit dans logique systémique ou le facteur humain prend une place primordiale. Manager une équipe revient à avoir la responsabilité d’une équipe qui doit atteindre des objectifs communs. Ces hommes et ces femmes constituent l’une des ressources rares de l’entreprise et il convient de les manager avec la plus grande attention.
- 3. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 3 Qu’est-ce que le management d’équipe ? Comment manager correctement une équipe ?
- 4. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 4 Plan Définition de l’équipe Caractéristiques de l’équipe Organisation et développement de l’équipe Le travail en équipe Principes du management d’équipe Préoccupations du manager d’équipe Evaluation de la synergie de l’équipe Tableau de bord de pilotage de l’équipe
- 5. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 5 •Prévoir et Planifier •Organiser •Commander •Coordonner •Contrôler Les principales fonctions du management (selon H. Fayol): « diriger des hommes et des femmes » est une partie intégrante de le l’acte de manager.
- 6. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 6 « l’interdépendance des membres d’un groupe, qui repose sur la réalisation d’un ou plusieurs objectifs communs, impliquant un degré plus ou moins élevé de collaboration entre les participants ». ALLARD-POESI, F : « Management d’équipe » ; Collection Les Topos, Editions Dunod, 2ème édition, 2012, France, p9 Définition de l’Equipe :
- 7. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 7 une cible commune : but ultime visé par les membres de l'équipe. une tâche à opérationnaliser : une opération qui se réfère à la façon dont on doit s'y prendre pour réaliser la cible commune. la convergence des efforts de chacun des membres : l'apport personnel que chacun fournit à l'équipe et les interactions entre les membres. Caractéristiques de l’Equipe :
- 8. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 8 La structure informelle : les relations entre les membres dont dépendent leurs attitudes et la « perception » qu’ils ont les uns des autres. La structure formelle : l’organisation hiérarchique et fonctionnelle de l’équipe, avec son caractère officiel et obligatoire. Organisation de l’Equipe :
- 9. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 9 Développement de l’Equipe :
- 10. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 10 La qualité d'un travail réalisé par une équipe dépend, entre autres choses, de la qualité du travail réalisé individuellement par chaque membre. Chaque membre qui compose l'équipe est une ressource pour les autres membres et contribue à animer et à soutenir la motivation nécessaire à leur participation et leur apprentissage. Interactions au sein de l’Equipe : Plus il y aura d'interactions entre les membres de l'équipe, plus celle-ci disposera d'énergie.
- 11. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 11 Apprendre : - à se connaître, - à reconnaître ses limites, - à utiliser son leadership, - à se responsabiliser face à d'autres personnes, - à faire valoir ses idées et ses points de vue, - à s'ouvrir aux autres, - à écouter et à questionner les idées des autres, etc. Le travail en Equipe :
- 12. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 12 Designer un chef d’équipe et son rôle Le chef d’équipe, c’est celui qui définit les règles et qui veille à ce qu’elles soient respectées par chaque membre de l’équipe. Principes du management d’équipe :
- 13. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 13 Définir les rôles de chacun pour : -déterminer ses principales responsabilités, -garantir la cohérence du travail, -réaliser une mission commune. Principes du management d’équipe :
- 14. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 14 Établir les objectifs de chacun Les objectifs permettent de mettre en place des critères d’évaluation. Principes du management d’équipe :
- 15. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 15 Évaluer l’efficacité de chacun Evaluer ne signifie pas contrôler, mais apporter une aide et un soutien à chaque membre afin de lui permettre de mener à bien sa mission. Principes du management d’équipe :
- 16. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 16 Communiquer au sein de l’équipe Dans une équipe, tout le monde doit disposer d’une même information, objective, provenant d’une source unique. Principes du management d’équipe :
- 17. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 17 Gérer la motivation de l’équipe La motivation est totalement individuelle et le manager de l’équipe doit apprendre à gérer la motivation parfois fluctuante des autres équipiers. L’un des meilleurs moyens de maintenir cette motivation consiste à donner des signes de reconnaissance positive. Principes du management d’équipe :
- 18. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 18 Savoir déléguer et mieux gérer le temps On accomplit bien à plusieurs que ce qu'on sait ne pas pouvoir réaliser seul(e)! La délégation peut avoir plusieurs objectifs : responsabiliser, impliquer, valoriser, former… Principes du management d’équipe :
- 19. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 19 Comment avoir, au moment où il le faut, le quantum de compétences nécessaires pour atteindre les objectifs qui lui ont été fixés et réaliser le plan d’action sur lequel il s’est engagé ? Le manager d’équipe : Manager l’équipe, c’est gérer un processus d’allocation de ressources et comprendre, agir sur ce qui fait que les collaborateurs se mobilisent, s’impliquent dans leur travail dans un environnement donné.
- 20. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 20 Les préoccupations du manager d’équipe :
- 21. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 21 Les préoccupations du manager d’équipe : Les instruments d’ajustement des ressources sont : - le recrutement interne ou externe - l’organisation du travail - la formation - l’animation - la séparation Le manager dans le groupe doit mobiliser les compétences et savoirs faire de l’ensemble des collaborateurs afin de développer la synergie…
- 22. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 22 Les préoccupations du manager d’équipe : La mobilisation des membres de l’équipe. Comment ? En veillant à l’équilibre des « balances » des collaborateurs : -Si la balance est équilibrée, c’est que l’employé a le sentiment d’être équitablement rétribué pour sa contribution, qu’il se sent bien au travail et qu’il peut s’impliquer et se mobiliser davantage. -Si la balance est déséquilibrée, c’est que l’employé pense qu’il « en fait plus que ce qu’on lui donne », et sa capacité à être mobilisé s’affaiblit jusqu’à être nulle. CONTRIBUTION RETRIBUTION
- 23. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 23 Pour manager un membre de l’équipe, il faut lui permettre de s’investir dans son travail en répondant à ses attentes
- 24. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 24 Le leadership : C’est le pouvoir d’influence d’une personne sur les membres de son équipe. C’est une caractéristique importante du profil du manager d’équipe. Le manager d’équipe :
- 25. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 25 Evaluation de la synergie de l’Equipe : La performance d’une véritable équipe qui fonctionne en synergie est largement supérieure à la somme des compétences de chacun de ses membres. 1 + 1 > 2 Compétences individuelles Performance collective
- 26. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 26 Evaluation de la synergie de l’Equipe : Les interventions superflues du manager Détecter les situations qui prennent trop temps et d’énergie au manager, et qui pourraient être gérées par l’équipe. Le fonctionnement de l’équipe en réunion Analyser la façon dont les individus se positionnent en réunion. Le manager peut mesurer son propre degré d’intervention, la répartition du temps de parole et la qualité des interactions.
- 27. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 27 Evaluation de la synergie de l’Equipe : L’efficacité à travailler ensemble Déterminer le niveau d’efficience du groupe. Le manager observe : -la qualité de ce qui est produit en équipe, -les résultats atteints de façon collective, -les actions concertées, -la gestion du temps collectif. L’attitude face à la notion d’équipe L’analyse de l’état d’esprit du groupe face à la notion d’équipe pour mieux comprendre les blocages face à tout ce qui concerne le travail en équipe.
- 28. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 28 Evaluation de la synergie de l’Equipe : Les dysfonctionnements Ce sont les situations que l’équipe n’arrive pas à gérer ou les réactions qui révèlent les limites du système. Ces dysfonctionnements sont des signaux d’alerte. Ils agissent comme des déclics pour le manager.
- 29. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 29 Tableau de Bord de Pilotage de l’Equipe : C’est un outil pour le manager d’équipe. Le pilote = le manager d’équipe ! Il doit faire des manœuvres appropriées : écoute active, reformulations, aide individuelle, changement de cap, etc, en faisant appel à son savoir-faire et son savoir-être (essentiellement une capacité de diagnostic et des techniques de communication) pour remédier aux problèmes.
- 30. Pour plus de modèles : Modèles Powerpoint PPT gratuits Page 30 Conclusion La force d’une équipe c’est les talents de chacun de ses membres et surtout la manière dont, ensemble, ils les mettent en œuvre. La manière dont ils sont mis collectivement en œuvre demande un vrai travail et constitue le vrai avantage compétitif d’une entreprise. Dans le contexte actuel, le management d’équipe ne se fait plus par la crainte, mais par la confiance, ce qui aurait pour conséquence d’avoir des équipes de collaborateurs concernés par le devenir de l’entreprise, solidaires de cette dernière et impliqués dans sa réussite !
Notes de l'éditeur
- Bonjour à tous… Aujourd’hui, nous allons tenter de développer un volet très important dans le management des ressources humaines, à savoir : le management d’équipe.
- Le management est un métier qui s’exerce avec et au près d’autres personnes (collaborateurs, supérieurs hiérarchiques et collègues). Pour un manager, manager une équipe revient à avoir la responsabilité d’une équipe qui doit atteindre des objectifs communs. Les ressources humaines ont un rôle primordial dans l’achèvement des missions de l’organisation. Il n’est plus question de ressources humaines mais de richesses humaines qu’il convient donc de les manager avec la plus grande attention.
- Nous allons tenter à travers cette présentation de répondre à deux questions :
- Afin d’y arriver, un certain nombre de points va être abordé, à savoir :
- H. FAYOL a été le premier à définir le management dans son ouvrage intitulé « Administration industrielle et générale » publié en 1916. Il s’est interrogé sur les activités qu’un manager menait quotidiennement. C’est ainsi qu’il identifia les principales fonctions du management… La fonction de commandement se traduit par le fait de « diriger des hommes et des femmes ».
- Une équipe peut ainsi être définie comme :
- De la définition précédente, nous pouvons faire ressortir trois caractéristiques essentielles que présente une équipe de travail, à savoir :
- L’organisation de l’équipe en interne laisse paraitre deux formes de structures : l’une formelle, l’autre informelle :
- On peut distinguer 4 phases à travers lesquelles une équipe évolue en fonction du temps : Au 1er stade, l’équipe est cloisonnée : les échanges sont limités, on se cache derrière son statut ou son identité professionnelle. La prise de parole est vécue comme une prise de risque car les interlocuteurs sont considérés comme des juges. On attend les directives du manager. Au 2ème stade, l'équipe est solidaire : les personnes commencent à « se connaitre » et sont plus tolérants. Ils se sentent partie prenante des objectifs collectifs. Le manager régule. Il explique et fait clarifier les méthodes de travail en fonction des objectifs. Au 3ème stade, l'équipe est dans l'action : les membres s'impliquent personnellement et défendent leurs idées. Les personnalités fortes émergent et s'affrontent, des tensions apparaissent. Le manager anime. Il gère les échanges et les conflits pour permettre un progrès collectif. Au 4ème stade, l’équipe est orientée vers les résultats : chacun est responsable de l'objectif commun. L'équipe est pleinement consciente de ses complémentarités et les confrontations ne mettent plus en péril son existence et sa cohésion. Le manager exerce son leadership pour canaliser les énergies vers la réussite des activités mais reste vigilant et très disponible.
- Le travail en équipe est un outil de formation personnelle et sociale lorsqu'il fournit à l'individu des occasions d’apprendre : Le manager d’équipe ne peut correctement manager en direct que cinq à sept personnes, lesquelles peuvent à leur tour manager des collaborateurs. Les résultats dépendront d’abord de la capacité du cadre à manager son premier cercle de collaborateurs directs.
- Le management d’équipe repose sur un certain nombre de principes :
- Manager des ressources humaines reviens à faire converger les énergies individuelles vers l’atteinte des objectifs. Le manager d’équipe doit savoir …
- Ce schéma illustre les préoccupation d’un manager d’équipe qui, sous contraintes, doit : - analyser la nature des compétences requises pour atteindre les objectifs fixés ; - connaître les compétences de ses collaborateurs ; - procéder aux allocations des ressources et ajustements permettant de disposer des compétences nécessaires à la réalisation de son plan d’action. Le manager doit procéder à l’identification des écarts entre les compétences requises pour atteindre les objectifs et celles maîtrisées par les membres de l’équipe.
- Le manager peut réduire ces écart grâce à des instruments d’ajustement des ressources : le recrutement interne ou externe qui permet d’adjoindre à l’équipe de nouvelles compétences ; l’organisation du travail, la réorganisation des tâches et des pouvoirs combinée avec la formation permet de reconfigurer l’équipe sans adjonction extérieure, et donc d’optimiser les ressources ; en addition à cela, la manager doit animer son équipe pour gagner dans la compétition actuelle. Il faut des collaborateurs qui s’impliquent, qui se mobilisent pour l’atteinte des objectifs qui leur sont fixés ; la séparation par le biais d’une mutation dans un autre service ou par le départ de l’entreprise. Le choix des instruments est fonction de la situation. Ce qu’il faut retenir c’est que le manager doit mobiliser les compétences et savoirs faire de l’ensemble des collaborateurs afin de développer la synergie…
- Chacun des membres à en tête une « balance » ou sur l’un des plateaux, il y a la contribution qu’il apporte (son temps, énergie, compétences, savoir…), tandis que sur l’autre plateau, il y a la rétribution que lui donne l’entreprise, un salaire, bien sûr, mais aussi une identité sociale, une formation, une reconnaissance au travail, etc.
- En fait, toutes les personnes sont susceptibles d'exercer un certain leadership sur les autres. Le style de leadership dépend surtout des caractéristiques personnelles : en fait, il existe autant de styles qu’il existe de personnes… Nous n’allons pas nous attarder sur ce point puisqu’il fera l’objet d’une présentation ultérieure…
- Le manager a une position privilégiée qui lui donne une vision d’ensemble. Il peut observer son équipe en tant que « système » et procéder au diagnostic de son fonctionnement pour évaluer son niveau de synergie. Pour cela, il ne peut pas recourir aux indicateurs de performance habituels, puisqu’il est question exclusivement de l’efficacité collective, mais doit s’appuyer sur des critères d’observation basés sur : la quantité, la qualité et l’efficacité des interactions entre les membres de l’équipe.
- …plutôt que d’être disponible pour ces propres prérogatives en tant que manager. Le fonctionnement d’une équipe en réunion est le reflet de son fonctionnement sur le terrain.
- Nous savons que toute activité de pilotage requiert une centralisation de l’information sous forme d’indicateurs qui renseignent sur l’état de fonctionnement des sous-ensembles qu’il coordonne. Nous savons aussi que le résultat escompté par tout manager est d’arriver à former une équipe efficace, évoluant dans le souci de la concrétisation des objectifs, avec le sentiment d’une coresponsabilité et le développement d’une confiance réciproque entre les membres.
- Pour conclure cette présentation, nous pouvons dire que : Dans le contexte économique de crise actuel, ou le spectre du licenciement constitue l’un des obstacle les plus importants à l’épanouissement au travail, le maintien de l’emploi est considéré comme un nouveau contrat social où en échange de l’emploi garanti, les collaborateurs s’engagent à être mobiles professionnellement, à se remettre en cause, à réapprendre un métier s’il le faut…