Economie et confiance : un facteur indispensable, à consolider (http://www.artdelaconfiance.fr)
- 1. Economie et confiance: un facteur indispensable, à consolider… 7 février 2013 Pierre GERARD - www.artdelaconfiance.fr - pg@artdelaconfiance.fr 1
- 2. L’échange don échange objets, marchandises, services Organisations Individus Entreprises échange de rationnel et d’imaginaire contre-don 7 février 2013 Pierre GERARD - www.artdelaconfiance.fr - pg@artdelaconfiance.fr 2
- 3. Sans confiance pas de monnaie • Monnaie : – Intermédiaire dans les échanges – Instrument de mesure de la valeur des éléments échangés – Réserve de valeur • Monnaie : double promesse socialement garantie : – acceptée dans les futurs échanges – conservera sa valeur • Valeur de la monnaie = confiance dans l’autorité qui l’émet ou qui en est garante , « sa réputation » • Confiance dans la monnaie = confiance dans l’organisation sociale = confiance mutuelle 7 février 2013 Pierre GERARD - www.artdelaconfiance.fr - pg@artdelaconfiance.fr 3
- 4. La confiance La confiance « rationnelle » « décidée » ou « assurée » •J’ai des attentes •Je fais le pari que mon normales vis-à-vis de interlocuteur prendra en l’organisation : règles, considération mes normes… intérêts confiance générique et confiance très impersonnelle, fiabilité personnelle, vulnérabilité 7 février 2013 Pierre GERARD - www.artdelaconfiance.fr - pg@artdelaconfiance.fr 4
- 5. Méfiance, morosité etlassitude… Cevipof – Baromètre confiance en politique – vague 4 – sondage réalisée du 5 au 20 décembre auprès de 1509 personnes de plus de 18 ans représentatives de la population française 7 février 2013 Pierre GERARD - www.artdelaconfiance.fr - pg@artdelaconfiance.fr 5
- 6. Des consommateurs françaispeu confiants Global Consumer Confidence Survey Nielsen : 28 000 consommateurs dans plus de 50 pays en Asie-Pacifique, Europe, Amérique Latine, Europe de l'est, Afrique et Amérique du Nord interrogés chaque trimestre par internet 7 février 2013 Pierre GERARD - www.artdelaconfiance.fr - pg@artdelaconfiance.fr 6
- 7. La montée dela méfiance du consommateur • Passage à l’euro/pression budgétaire • Réexamen systématique des habitudes de consommation • Découverte de « pièges » , de pratiques abusives • Exploration des circuits alternatifs • Distanciation vis-à-vis des marques • Méfiance systématique vs. tout discours toute proposition commerciale, dit vs. non-dit Source : KP/AM – Laurent Garnier 7 février 2013 Pierre GERARD - www.artdelaconfiance.fr - pg@artdelaconfiance.fr 7
- 8. Rebond des grandesentreprises privées Cevipof – Baromètre confiance en politique – vague 4 – sondage réalisée du 5 au 20 décembre auprès de 1509 personnes de plus de 18 ans représentatives de la population française 7 février 2013 Pierre GERARD - www.artdelaconfiance.fr - pg@artdelaconfiance.fr 8
- 9. Peu de ventesavec un consommateur défiant • qui doute de tout ce qu’on lui dit….et fait confiance aux avis des internautes, • qui pense que si une entreprise le contacte, ça n’est évidemment pas dans son intérêt, • qui compare systématiquement, • qui a tout son temps • qui épluche ses factures comme jamais, • qui cherche systématiquement les pièges, • qui a peur de « se faire avoir », • qui refuse de se plier plus longtemps à la « logique » de l’entreprise Source : KP/AM – Laurent Garnier 7 février 2013 Pierre GERARD - www.artdelaconfiance.fr - pg@artdelaconfiance.fr 9
- 10. Une méfiance voireune défiance réciproque Méfiance résignation acquise don échange objets, marchandises, services Organisations Individus Entreprises échange de rationnel et d’imaginaire contre-don Défiance volontaire ou inconsciente pour maintien de modèles économiques ou de pouvoir - asymétrie d’informations 7 février 2013 Pierre GERARD - www.artdelaconfiance.fr - pg@artdelaconfiance.fr 10
- 11. Quelques pistes surl’argent • Retrouver le lien entre l’argent et le corps social : – Quelle place dans l’évaluation sociale des individus ? – Quelle proportionnalité au travail ? – Quelles rémunérations de l’argent ? – Quels liens avec l’activité humaine ? 7 février 2013 Pierre GERARD - www.artdelaconfiance.fr - pg@artdelaconfiance.fr 11
- 12. Quelques pistes surla confiance mutuelle • Explorer des modèles plus coopératifs, de solidarités collectives • Développer des aptitudes et ne pas sélectionner à tout prix • Sortir de l’obsession hiérarchique • Trouver la voix d’un dialogue social qui ne soit pas qu’un jeu de pouvoir • Lutter contre la « tétra-normalisation » • Avoir des comportements exemplaires • Eviter les conflits d’intérêt 7 février 2013 Pierre GERARD - www.artdelaconfiance.fr - pg@artdelaconfiance.fr 12
- 13. En synthèse • Sansconfiance sur le fonctionnement social et institutionnel, pas d’échanges • Les ressorts de la confiance : rationnel et irrationnel • Une méfiance généralisée plus particulièrement marquée en France • L’enjeu majeur : trouver les moyens de reconstruire une confiance mutuelle et collective www.artdelaconfiance.fr 7 février 2013 Pierre GERARD - www.artdelaconfiance.fr - pg@artdelaconfiance.fr 13