Le document décrit les étapes de la prise de décision à travers l'exemple de la famille Simpson choisissant un nouveau toasteur. Les étapes incluent l'identification du problème, la liste des alternatives, la définition des critères d'évaluation, et la classification finale des options. Au terme de ce processus, la famille décide d'opter pour le modèle Coolstyle Philips HD4807.

1. Prise de décision – les étapes
principales, l’exemple du choix
d’un toasteur
11/29/2011

2. Pas principaux de la prise de
décision
1. Identification du problème et des acteurs impliqués
2. Identification des différentes alternatives à prendre en
considération
3. Identification des critères décrivant chaque alternative
4. Identifier la relation entre chaque critère et le problème
5. Identifier une échelle de priorité des critères
6. Classification des alternatives
7. Choix d’une alternative  DECISION

3. 1. Le problème
• Les Simpsons sont une famille avec un
toasteur trop vieux, acheté il y a longtemps
pour moins de 10 € et qui grille les tranches
de pain irrégulièrement.

4. 1. Acteurs impliqués
• Tous les membres de la
famille SIMPSON sont des
acteurs – toutes les
contributions utiles pour le
choix sont admises.

5. Acteurs différents
Points de vue différents
• Trop de monde… trop de points de vue

6. 2. Identification d’alternatives
• La famille The Simpson décide de résumer les
considérations en 7 ALTERNATIVES correspondant
à 7 differents toasteur :
1. Boots 2-slice
2. Kenwood TT350
3. Marks & Spencer 2235
4. Morphy Richards
5. Coolstyle Philips HD4807
6. Kenwood TT825
7. Tefal Thick’n’Thin 8780

7. 3. Identification des critères
• Les critères sont les propriétés retenues par les
acteurs et utilisées afin d’évaluer chaque
alternative.
• Une discussion “placide” réduits les critères à 3:
1. prix
2. Option de rechauffage
3. Résultats des tests de produits
publiés

8. 4. Identifier la relation entre chaque
critère et les alternatives
• La famille détermine la valeur de chaque critère
qui correspond à chaque toasteur (alternatives):
Alternatives Prix Rechauffage Classement du test
Boot 2-slice 18 3
Kenwood TT350 27 √ 3
Marks & Spencer 2235 25 √ 3
Morphy Richards 22 2
Coolstyle Philips HD4807 22 √ 2
Kenwood TT825 30 2
Tefal Thick’n’Thin 8780 20 √ 5
• .. Et chaque valeur correpond à un dégré de
satisfaction (p.ex. meilleur prix, satisfaction +
élevée).

9. 5. Identification de l’échelle de
priorité des critères
• L’échelle de priorités retenues par la famille :
1
2
3
Rechauffage Classement Prix

10. 6. Classification des alternatives
• .. Finalement un tableau est établi:
Coolstyle Philips HD4807 1
Morphy Richards 2
Boot 2-slice 3
Marks & Spencer 2235 4
Kenwood TT350 5
Tefal Thick’n’Thin 8780 6
Kenwood TT825 7

11. 7. Prendre la decision
• Et le choix est fait!

12. Résumé des pas de la prise de
décisions
• Après l’identification du problème et des acteurs
impliqués (1.) des différentes alternatives (2.) les
pas principaux se laissent résumés
3. Choix des critères
p.ex. Prix, ..
4. Relation entre critèries et problèm e
p.ex. Prix du toasteur
5. Priorités
De la + importante à la moins importante
6. Classification des alternatives
7. Choix
p.ex Coolstyle Philips HD4807