Demdoc est un outil de gestion du front-office qui permet de saisir des demandes d'informations et de documentation, tout en professionnalisant l'accueil. Il offre des fonctionnalités statistiques, un assistant en ligne et la possibilité d'extraire des données pour des campagnes de marketing direct. Sitlor, qui s'intègre à Demdoc, permet de gérer et de personnaliser les fiches d'informations touristiques tout en facilitant les réservations et la géolocalisation.

1. SITLO
R
PANORAMA DES FONCTIONNALITES

2. Panorama des fonctionnalités / DEMDOC
DEMDOC est l’outil
indispensable de gestion
du front-office ?
INFO INTOX

3. INFO
Demdoc vous permet de saisir vos
demandes d’infos, de documentation et
la fréquentation de votre structure. Il
vous permet de professionnaliser votre
accueil : en répondant aux demandes par
courrier ou mail, en gérant votre stock
de documentation.

4. Panorama des fonctionnalités / DEMDOC
SITLOR fait des
statistiques
automatiques?
INFO INTOX

5. INTOX
Vous pouvez exporter toutes les
informations saisies dans Demdoc puis
les exploiter à des fins statistiques :
fréquentation hebdomadaire, origine
géographique des vos
clientèles, documentations les plus
demandées... SITLOR dispose d’un
assistant très basique, nous conseillons
plutôt un traitement des données dans

6. Panorama des fonctionnalités / DEMDOC
SITLOR envoie des
cartes de vœux !
INFO INTOX

7. INFO
Si vous saisissez les coordonnées de vos
clients, vous pouvez extraire leurs
adresses puis les exploiter dans Word
pour toutes sortes d’actions de marketing
direct, par courrier ou emailing : envoi de
carte de vœux, annonce de la sortie
d’une nouvelle brochure, invitation à un
événement…

8. Panorama des fonctionnalités / DEMDOC
Les touristes font de la
saisie dans SITLOR ?
INFO INTOX

9. INFO
Le Widget DEMDOC que vous pouvez intégrer
sur votre site Internet ou celui d’un partenaire
est un petit morceau de SITLOR sous forme de
formulaire. Il permet au client de consulter ou
de commander vos documentations en ligne.
Ces demandes de documentation sont
automatiquement importées dans votre
Demdoc.

10. Panorama des fonctionnalités / DEMDOC
SITLOR est neuneu
fainéant ?
INFO INTOX

11. INTOX
Pour vous permettre de gagner du temps et
d’être néanmoins professionnel dans la gestion
de la relation client, SITLOR envoie
automatiquement un mail de confirmation
d’envoi de documentation à vos clients. Il est
possible de personnaliser ce message au
format html sous réserve de pouvoir l’héberger
sur un site internet.

12. Panorama des fonctionnalités / DEMDOC
SITLOR se laisse
caresser ?
INFO INTOX

13. INFO
Vous pouvez utiliser DEMDOC tactile sur
une tablette pour enregistrer la
fréquentation, gérer les flux lors des pics
d’affluence ou faire voyager votre SITLOR
sur un salon ou un événement.

14. Panorama des fonctionnalités CYBTOUR
SITLOR, c’est toute la
Lorraine ?!
INFO INTOX

15. INFO & INTOX
SITLOR étend sa toile sur tout le territoire
lorrain (plus de 17 000 fiches) mais vous
pouvez créer autant de zones géographiques
(les secteurs) particulières et adaptées à vos
besoins : par exemple ma communauté
d’agglomération, un pays d’accueil, un parc
naturel, etc.

16. Panorama des fonctionnalités / CYBTOUR
Chercher dans SITLOR
c’est comme chercher
une aiguille dans une
botte de foin ?
INFO INTOX

17. INTOX
Vous pouvez interroger SITLOR de différentes
manières : par mot clé, par prestataire, par
date, par localisation, en utilisant les nombreux
critères adaptés à chaque objet touristique, ou
tout à la fois. Le moteur de recherche CYBTOUR
permet des recherches multicritères précises.
Nous vous conseillons d’enregistrer et de
classer vos recherches récurrentes.

18. Panorama des fonctionnalités / CYBTOUR
Un clic sur le drapeau et
hop, SITLOR traduit?
INFO INTOX

19. INFO & INTOX
La nomenclature (genres, catégories, types) et les
critères de SITLOR sont traduits en
allemand, anglais et néerlandais. Bien pratique pour
imprimer une documentation dans la langue du
client.
Attention : les commentaires ne sont pas traduits
automatiquement. A vous de le faire !

20. Panorama des fonctionnalités / CYBTOUR
SITLOR fait des
brochures ?
INFO INTOX

21. INFO
Des simples listes au calendrier personnalisable
des manifestations, jusqu’à votre brochure
Hôtels-restaurants, SITLOR met à votre
disposition un module d’édition. Le principe est
que chacun peut faire développer sa propre
maquette à intégrer dans SITLOR. Ensuite, à
tout moment, on peut lancer l’impression.

22. Panorama des fonctionnalités / CYBTOUR
SITLOR livre à domicile?
INFO INTOX

23. INFO
A votre disposition, un utilitaire très
pratique : les éditions formulaires vous
permettent de programmer l’envoi vers
votre messagerie d’exports au format
PDF ou Excel. Pour choisir la fréquence
d’envoi, il suffit de prendre contact avec
votre administrateur.

24. Panorama des fonctionnalités / MAJSIT
La mise à jour, c’est
fastidieux !
INFO INTOX

25. INFO & INTOXNous avons bien conscience de la rigueur demandée, du
temps de travail et de l’investissement nécessaire. Des
améliorations sont apportées régulièrement pour vous
faciliter la saisie : modification fiches groupées pour affecter
par exemple une date d’ouverture, pools de critères pour
regrouper des critères de tarifs, navigation de fiche à fiche
depuis peu.

26. Panorama des fonctionnalités / MAJSIT
Google est notre ami ?
INFO INTOX

27. INFO
La géolocalisation intégrée dans SITLOR est
réalisée via Google Maps : elle est automatique
mais pour plus de précision, elle peut être
affinée manuellement

28. Panorama des fonctionnalités / MAJSIT
Mes critères SITLOR sur
les fiches de mon voisin
?
INFO INTOX

29. INFOVous pouvez utiliser la base locale de MAJST pour créer
vos propres critères (différents des critères communs)
pour gérer vos adhésions, alimenter finement votre
site Internet par exemple. Il est même possible de
renseigner ces critères sur les fiches d’autres
producteurs. Une fonction d’administration plus
évoluée permet d’automatiser la saisie vers les critères
locaux pour alimenter une carte par exemple. N’hésitez
pas à en parler avec votre administrateur

30. Panorama des fonctionnalités / DISPOS
SITLOR fait de la
réservation ?
INFO INTOX

31. INTOX
Non, ce n’est pas sa vocation ! Vous pouvez
néanmoins ouvrir des plannings de
disponibilités à vos prestataires afin de remplir
vos obligations réglementaires d’affichage des
disponibilités. Vous animerez votre réseau
d’adhérents.

32. Panorama des fonctionnalités / GEOPORTAIL
SITLOR fait de jolies
cartes ?
INFO INTOX

33. INFONous avons vu que toutes les fiches SITLOR sont
géolocalisées. Un module de cartographie Google maps
est intégré dans SITLOR. Vous pouvez créer la légende
de votre carte depuis SITLOR, ajouter vos
pictogrammes : Google et SITLOR associés vous
fournissent alors une simple adresse internet pour
accéder à votre carte. (Attention : il n’est pas possible
d’y faire figurer les fiches locales)

34. Panorama des fonctionnalités / LES WEB SERVICES
SITLOR fait mon site
internet tout seul ?
INFO INTOX

35. INFO & INTOX
Pas vraiment mais il l’alimente en données
brutes, aux formats XML, RSS ou CSV. A votre
agence web de mettre en place le décor et les
costumes. Vous avez la main pour enregistrer les
listes de données que vous souhaitez afficher sur
votre site internet.

36. Panorama des fonctionnalités / LES WEB SERVICES
SITLOR privilégie mes
partenaires préférés sur
mon site web?
INFO INTOX

37. INFO
Vous souhaitez mettre en avant vos
adhérents, les membres d’une charte de
qualité, les établissements qui ont de la
disponibilité, etc.., vous utiliserez la fonction de
scoring pour donner des points selon les
critères choisis et trier la liste en conséquence.
Par exemple : 50 points pour un hôtel 5
étoiles, 40 points pour un 4 étoiles, et 10 points
de plus s‘il est adhérent

38. Panorama des fonctionnalités / LES WEB SERVICES
Je diffuse dans mon petit
monde entier à moi !
INFO INTOX

39. INFOVous pouvez donner à vos partenaires – propriétaires
de chambres d’hôtes, gestionnaires de sites
touristiques, votre mairie, etc – un flux RSS qui contient
les manifestations de votre territoire ou de votre
commune. Cela permet d’animer le site internet du
partenaire et vous faites votre travail de promotion
d’événementiels.

40. Panorama des fonctionnalités / LES OUTILS D’ADMINISTRATION
SITLOR surveille vos
faits et gestes !
INFO INTOX

41. INFOLes administrateurs reçoivent quotidiennement un
journal des fiches créées et des fiches supprimées.
SITLOR contrôle chaque nuit toutes les adresses
internet saisies dans les fiches MAJSIT. Vous devez
consulter au moins une fois par semaine la liste des
URL cassées, les vérifier et les corriger.

42. Panorama des fonctionnalités / LES OUTILS D’ADMINISTRATION
My SITLOR, le SIT
collaboratif lorrain !
INFO INTOX

43. INFOLa fonction de paramétrage des pools de critères
permet une personnalisation de SITLOR : un pool est un
groupement de critères et / ou de modalités. Vous
pouvez en créer autant que nécessaire.
Vous les utiliserez dans Cybtour pour personnaliser les
états d’édition : réduire la liste des critères utilisés dans
un modèle de mise à jour par exemple.
Dans MAJSIT, ils vous faciliteront la saisie en regroupant
vos critères selon des thématiques et dans l’ordre
désiré : un exemple, un pool pour la qualité
regrouperait les critères de catégorie, de charte de
qualité et de label.

44. Panorama des fonctionnalités / CONCLUSION
Sitlor est :
Un Outil de professionnalisation
Un outil d’animation de votre
territoire
Une palette de services à faire
valoir !

45. Panorama des fonctionnalités / CONCLUSION
Les formations sont....
Indispensables !!
Le respect du Réseau, de ses
règles sont également ….
indispensables !