Le document traite de la qualification des besoins de formation, incluant la définition d'indicateurs de suivi et des actions de formation en mode projet. Il aborde les évaluations à différents stades, tant avant qu'après la formation, pour mesurer les compétences des stagiaires par rapport aux fiches de poste. Enfin, il propose une vision de contrôle de gestion des ressources humaines concernant le processus de formation.