Le document décrit un programme de formation de 30 jours pour des techniciens de la qualité, axé sur l'évaluation des compétences, la gestion de la qualité selon l'ISO 9001, et l'amélioration continue. La formation inclut des méthodologies pratiques et des outils pour gérer les processus, ainsi qu'une évaluation rigoureuse des acquis. Destinée aux demandeurs d'emploi et aux professionnels en reconversion, elle est assurée par des experts en pédagogie pour adultes.

1. 1/ Evaluation et diagnostic des compétences en amont de la
formation : entretien individuel.
2/ Organisation et management de la qualité. (5 j)
Les fondamentaux : les 8 principes.
Les exigences du référentiel ISO 9001.
L'approche processus : Description, cohérence et règles de
pilotage.
La maitrise de la documentation liée au système de
management de la qualité : procédures générales et
hiérarchisation.
3/ Outils et amélioration continue. (2 j)
La Méthodologie de résolution de problème : poser le
problème, analyser les causes, rechercher des solutions et
construction d'un plan d'action (cas pratiques en sous groupe).
4/ Animation d'une démarche qualité. (4 j)
La communication : les basiques et identifier son mode de
communication.
La gestion des conflits : Les différents types de conflits,
Comment réagir face à l'agressivité ?
La distinction entre faits et opinion, La transaction « gagnant-
gagnant ».
La conduite et l'animation d'une réunion de travail : les bonnes
pratiques, la régulation de groupe.
6/ Management et pilotage de projet. (2 j)
L'identification des étapes principales.
L'élaboration d'un macro-planning et définition des points de
passage obligés (cas pratique).
Les facteurs clés de réussite.
7/ Audit interne. (4 j)
Les exigences liées au processus audit selon le référentiel
ISO 9001.
Se mettre en situation d'auditeur : attitude et comportement.
L'approche méthodologique et supports associés.
8/ Conduire une analyse de risques. (5 j)
Des approches méthodologiques pour conduire une analyse
de risques : HACCP et AMDEC.
Cas pratique : exercice en sous groupe.
9/ Pilotage des procédés par les statistiques. (3j)
L'analyse critique des procédés.
Les cartes de contrôle et analyses des résultats.
Exercices en sous groupe.
10/ Modélisation et synthétiser les résultats. (2j)
Méthodologie d'analyse.
Analyse des calculs et justification des données.
Propositions d'actions d'amélioration.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
- acquérir des connaissances et des compétences dans le domaine de la qualité
pour optimiser les processus d’organisation de l’entreprise,
- s’approprier des démarches d’analyse et de pilotage pour impulser une dynamique
de progrès.
PUBLIC CONCERNE
Demandeur d’emploi, public en reconversion, salarié d’entreprise et personnel
intérimaire. Niveau bac ou expérience dans le domaine de la qualité. Bon niveau
rédactionnel et d’analyse.
MODALITES D'EVALUATION DES ACQUIS
Tout au long de la formation Apave des évaluations seront mises en place : mise en
situation, contrôles de connaissance, QCM ou travaux à réaliser sur des
thématiques. Le suivi des acquisitions s’effectue tout au long de la formation (durant
5 mois).
ANIMATION
Animation par des experts assurant au
quotidien des missions techniques auprès
des entreprises, formés et qualifiés à la
pédagogie pour adultes avec un suivi et
une actualisation permanente de leurs
compétences théoriques, pratiques et
pédagogiques.
PEDAGOGIE
Enseignement théorique, mise en
situation professionnelle, application
pratique.
30 jrs
QA/Z001
Technicien(ne) de la qualité
Parcours qualifiant validé par un CQP de branche.
PROGRAMME
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2. 5/ La mesure de la performance et amélioration continue. (3J)
L'analyse des dysfonctionnements : niveau du risque et impact.
Le principe du PDCA.
La construction d'un tableaux de bord : le choix des indicateurs
et des objectifs.
Les outils de suivi d'un processus, d'une activité.
Formalisation de la démarche.
Conditions de validation des capacités professionnelles pour
obtenir soit :
- Certificat de Qualification Professionnelle Interbranches :
CQPI
- Certificat de Qualification professionnelle Métallurgie :
CQPM
- Certificat Professionnel de la Fédération Formation
Professionnelle : CPFFP
Après la formation de 30 jours discontinus sur (de) 5 mois au
sein d'Apave, le candidat devra restituer des situations
professionnelles vécues dans un mémoire avec soutenance
devant une commission d'évaluation, ou le candidat pourra se
présenter en situation simulée devant une commission
d'évaluation.
But : Evaluer les capacités professionnelles définies définies
dans le mémoire en cohérence avec les capacités
professionnelles définies dans le référentiel du CQP (RNCP).
LE + APAVE
Cohérence entre votre parcours et votre projet individuel. Animation de formation par des experts métiers. Suivi de votre progression
pédagogique. Adaptation des outils pédagogiques. Un dispositif d’évaluation pragmatique et reconnu.
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