1. Responsable
Qualité
Profil
Etudes
Métier
Avec qui travaille t'il ?
Où peut-il travailler ?
Ce qu'il fait
Veille
Une fonction vitale
Ce qu'il est
3 principales missions
Son optique
Ses conditions de travail
Assiste le dirigeant
Sur le terrain
Documente le système de management
Détermine les processus de l'entreprise
et leur interactions
Mesure-Analyse-Améliore
l'efficacité du système
Organise
Rédige et valide
Elabore
Définition + rédaction politique
de management
Planifie les objectifs
Détermine (avec la direction)
Planifie-Fournie-Vérifie
les ressources + informations
disponibles au bon moment
au bon endroit
Plan contrôle
qualité
RH
Infrastructures
Environnement
de travail
Compétences
Savoir-faire
Formation
Bâtiments
Espaces de W
Installations associées
Equipements
Logiciels + matériels
Services supports
Logistique
Moyens de communication
les systèmes
d'informations
Management
Réalisation
Support
Exigences clients satisfaites
Conformité produit aux exigences clients et réglementaires
Processus capables-fiables-efficaces
Système de management suivi et entretenu
Analyse données
Amélioration continue
efficacité SMQ
Efficacité du SMQ
Permettre prise de
décisions factuelles
Exigences clients
Exigences réglementaires
Exigences entreprise ou groupe
Animation améliorations
Formation personnel
Suivi des processus internes et externalisés
Plans qualité
Procèdures - instructions...
Actions correctives
Actions préventives
Causes racines
des problèmes
Audits internes SMQ
Projets d'amélioration
Actions correctives
Actions préventives
Conformité
Efficacité
Maîtrise
Audits internes + Actions correctives + Actions préventives
Documents
Enregistrements
Produits non conformes
Réglementaire + Evolutions Normes
Communication externe clients + satisfaction
Plans de contrôle conformité
il permet
Assurer notoriété durable
Gestion efficace de l'entreprise Performance durable
Représentant de la direction
Garant de la politique qualité
Protecteur des clients
Rédaction MAQ, procédures...
Contrôle conformité des produits
Sensibilisation - formation-implication
du personnel
satisfaction des exigences - 0 défaut
Salaire
Junior : 40 - 53 000€/an
Sénior : 70 000€/an
Savoir-être
Savoir-faire
Faire savoir
Pédagogue
Diplomate
Qualité relationnelle
Charismatique
Pragmatique
Organisateur
Rigoureux
Capacité d'écoute et de fermeté
Connaître
Etre à l'aise
Savoir
Faire preuve
Pouvoir
Normes
Règles
Obligations légales
Méthodes de travail entreprise
et ses clients
Matières premières
Technologies entreprise
Ensemble des métiers
Collecte d'information
Observation
Analyse
Diagnostics
Synthèse
Animer réunions
Gérer situations conflictuelles
Rassembler les personnes
Ecoute
Sens de négociation
S'adapter
Objectifs de la direction
Actions menées vers clients
Internes
Externes
Direction
Tous les services
Tout le personnel
Tous les processus
Management
Réalisation
Support
Clients
Sous traitants + prestataires
Parties intéressés
Auditeurs externes
Organismes de certification
Audits externes sous-traitants + fournisseurs
Entreprise produits
Entreprise de services
Edition 1 - 7 mai 2015
Laboratoires
Pugnacité
Tout type d'entreprise
Diplomes
Formations professionnelles
(sans intérêt)
Auditeur
Outils
1 Modèle d'Excellence
Lean
Minimum interne
Préférable tierce partie IRCA ICA
EFQM
Malcom Baldrige National Quality
Shingo
Créatif & innovant
Communication descendante clients
ou parties intéressées
Conception & Développement & Modifications
Respect propriété client
Normes de l'entreprise
Analyse des risques selon le métier de l'entreprise