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Agence Wallonne des Télécommunications




                                              La « boîte à outils » de l’AWT


                                              Forum « Développer l’e-business dans les PME »

                                                              Charleroi, 22 juin 2005

                                                              Renaud Delhaye - AWT




                                                .be   Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005
                                                                                                                     1
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Agence Wallonne des Télécommunications                 Les missions de l’AWT


                                              - Promotion et diffusion des TIC
                                                 -   Information
                                                 -   Outils de support à l’adoption et aux usages


                                              - Observatoire de la diffusion des TIC
                                                 -   Répertoire et analyse de l’offre
                                                 -   Enquêtes sur la demande
                                                 -   Veille technologique et sociétale


                                              - Référence et conseil (missions ponctuelles)


                                              .be    Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005
                                                                                                                    2
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Agence Wallonne des Télécommunications        Les outils: approche par service (1)

                                              - Le Portail de l’AWT

                                              - La Vigie de l’offre

                                              - L’Observatoire des usages

                                              - Le Guide e-business pour les PME

                                              - Les Fiches de l’AWT

                                              - L’information sur les aides publiques

                                              .be   Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005
                                                                                                                   3
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Agence Wallonne des Télécommunications          Les outils: approche par service (2.1)

                                              Le Portail de l’AWT:

                                                   -   Dossiers thématiques / Focus
                                                   -   Témoignages d’entreprises
                                                   -   Lettre d’information
                                                   -   Revue de presse
                                                   -   Agenda des manifestations
                                                   -   Lexique TIC
                                                   -   Annuaire en ligne

                                                   http://www.awt.be


                                                 .be   Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005
                                                                                                                      4
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Agence Wallonne des Télécommunications           Les outils: approche par service (2.2)

                                              Le Portail mobile de l’AWT:




                                              Pour TOUS les types de terminaux avec une
                                                           adresse unique:
                                                             www.awt.be

                                                  .be    Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005
                                                                                                                        5
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Agence Wallonne des Télécommunications           Les outils: approche par service (3)

                                              La Vigie de l’offre:

                                                   * Répertoire des offreurs actifs sur le
                                                   territoire wallon : plus de 700 sociétés
                                                   inscrites

                                                   * Recherche par produit, par activité ou par
                                                   secteur

                                                   * Mises à jour « proactives »

                                                   http://vigie.awt.be


                                                 .be   Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005
                                                                                                                      6
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Agence Wallonne des Télécommunications          Les outils: approche par service (4)

                                              L’Observatoire des usages:

                                                  -   Enquêtes « Citoyens »
                                                  -   Enquêtes « PME »
                                                  -   Enquêtes « Communes »
                                                  -   Enquêtes « soins de santé et hôpitaux »
                                                  -   Enquêtes « TPE »
                                                  -   Le réseau « SOURIR »

                                                  http://www.awt.be/web/dem/index.aspx


                                                .be   Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005
                                                                                                                     7
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Agence Wallonne des Télécommunications            Les outils: approche par service (5)

                                              Le Guide de l’e-business pour les PME:

                                                    Application interactive permettant:

                                                    - de consulter de l’information relative à l’e-business
                                                    appliqué aux PME
                                                    - de définir en ligne son propre plan d’action e-
                                                    business

                                                    Méthodologie de développement fondée
                                                    sur une approche par scénario (stratégie)

                                                    http://guide.awt.be


                                                 .be   Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005
                                                                                                                      8
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Agence Wallonne des Télécommunications            Les outils: approche par service (6)

                                              Les Fiches de l’AWT:

                                                     - méthodologiques
                                                     - juridiques
                                                     - techniques

                                              Base de connaissances synthétisant l’information relative à
                                              un thème donné et proposant des possibilités
                                              d’approfondissement.
                                              Utilisées par la plupart des autres services de l’AWT (Vigie,
                                              Guide, dossiers, etc.)

                                                     http://www.awt.be/web/fic/index.aspx

                                                  .be   Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005
                                                                                                                       9
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Agence Wallonne des Télécommunications              Les outils: chaînes de contenu (1)
                                              Tous les services sont accessibles via des thématiques
                                              particulières (approche transversale): les chaînes de
                                              contenu.

                                                     - Administration et e-gouvernement
                                                     Easy-Wal, communes, fédéral, ...
                                                     - E-business et TIC dans l'entreprise
                                                     Etudes de cas, dossier e-business, aides e-business, ...
                                                     - Formation, éducation et recherche
                                                     Cyber-écoles, formation, e-learning, ...
                                                     - Numérique et multimédia
                                                     Incubateur numérique, Promimage, ...
                                                     - Réseaux et télécommunications
                                                     W-Intranet, fibres, haut-débit, ...
                                                     - Sécurité et aspects juridiques des TIC
                                                     Guide sécurité, aspects juridiques, ...
                                                     - Technologies mobiles
                                                     Mobile business, projet Trascom, awt.be mobile, ...




                                                   .be    Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005
                                                                                                                         10
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Agence Wallonne des Télécommunications            Les outils: chaînes de contenu (2)

                                              Les défis à relever:

                                                   - L’analyse de l’offre et la confrontation
                                                   offre / demande

                                                   - Création d’un « cours e-business » en
                                                   ligne (Prométhée II)

                                                   - La liaison entre les Guides et la Vigie

                                                   - L’accessibilité du portail Web…

                                                 .be   Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005
                                                                                                                      11
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Agence Wallonne des Télécommunications           Considérations méthodologiques (1)

                                              - Imbrication des outils et des thèmes: quelle
                                              logique de service ? Quels publics ?
                                              -Se positionner comme « catalyseur »
                                              d’information: synthèse et rapidité de mise à jour
                                              -Donner les informations « à la carte »:
                                              personnalisation du parcours, navigation
                                              - Trouver le bon niveau de détail pour être utile
                                              sans devenir simpliste: ni impasses, ni longueurs
                                              inutiles
                                              - Produire pour le Web: un métier plus délicat
                                              qu’il n’y paraît: expression, médias utilisés


                                                 .be   Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005
                                                                                                                      12
www.awt.be
Agence Wallonne des Télécommunications          Considérations méthodologiques (2)
                                              Une organisation complexe:

                                                                          Direction
                                                                          générale
                                                              < Projets transversaux >
                                                          Veille         Observa-        Promotion
                                                        technique        toire des         Portail
                                                       et sociétale         TIC             Web




                                                            Information
                                                                   Collaboration
                                                                               Leadership



                                                 .be   Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005
                                                                                                                      13
www.awt.be
Agence Wallonne des Télécommunications                       Quelques adresses utiles

                                              D’autres outils développés dans la même philosophie:

                                              * http://strategis.ic.gc.ca
                                              Produit par Industrie Canada, ministère du gouvernement fédéral

                                              http://strategis.ic.gc.ca/epic/internet/inee-ef.nsf/fr/Home


                                              * http://www.e-businessguide.gov.au
                                              Gouvernement australien - non interactif – fondé sur des case studies


                                              * http://www.citi.tudor.lu et http://www.cassis.lu
                                              CRPHT - Luxembourg - Méthodologie + Documents-cadres


                                              * http://www.men.minefi.gouv.fr
                                              Tableau de bord de l’économie numérique (France)

                                              http://www.men.minefi.gouv.fr/webmen/themes/eco/tab.html

                                                   .be    Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005
                                                                                                                         14

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Delhaye awt

  • 1. www.awt.be Agence Wallonne des Télécommunications La « boîte à outils » de l’AWT Forum « Développer l’e-business dans les PME » Charleroi, 22 juin 2005 Renaud Delhaye - AWT .be Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005 1
  • 2. www.awt.be Agence Wallonne des Télécommunications Les missions de l’AWT - Promotion et diffusion des TIC - Information - Outils de support à l’adoption et aux usages - Observatoire de la diffusion des TIC - Répertoire et analyse de l’offre - Enquêtes sur la demande - Veille technologique et sociétale - Référence et conseil (missions ponctuelles) .be Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005 2
  • 3. www.awt.be Agence Wallonne des Télécommunications Les outils: approche par service (1) - Le Portail de l’AWT - La Vigie de l’offre - L’Observatoire des usages - Le Guide e-business pour les PME - Les Fiches de l’AWT - L’information sur les aides publiques .be Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005 3
  • 4. www.awt.be Agence Wallonne des Télécommunications Les outils: approche par service (2.1) Le Portail de l’AWT: - Dossiers thématiques / Focus - Témoignages d’entreprises - Lettre d’information - Revue de presse - Agenda des manifestations - Lexique TIC - Annuaire en ligne http://www.awt.be .be Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005 4
  • 5. www.awt.be Agence Wallonne des Télécommunications Les outils: approche par service (2.2) Le Portail mobile de l’AWT: Pour TOUS les types de terminaux avec une adresse unique: www.awt.be .be Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005 5
  • 6. www.awt.be Agence Wallonne des Télécommunications Les outils: approche par service (3) La Vigie de l’offre: * Répertoire des offreurs actifs sur le territoire wallon : plus de 700 sociétés inscrites * Recherche par produit, par activité ou par secteur * Mises à jour « proactives » http://vigie.awt.be .be Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005 6
  • 7. www.awt.be Agence Wallonne des Télécommunications Les outils: approche par service (4) L’Observatoire des usages: - Enquêtes « Citoyens » - Enquêtes « PME » - Enquêtes « Communes » - Enquêtes « soins de santé et hôpitaux » - Enquêtes « TPE » - Le réseau « SOURIR » http://www.awt.be/web/dem/index.aspx .be Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005 7
  • 8. www.awt.be Agence Wallonne des Télécommunications Les outils: approche par service (5) Le Guide de l’e-business pour les PME: Application interactive permettant: - de consulter de l’information relative à l’e-business appliqué aux PME - de définir en ligne son propre plan d’action e- business Méthodologie de développement fondée sur une approche par scénario (stratégie) http://guide.awt.be .be Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005 8
  • 9. www.awt.be Agence Wallonne des Télécommunications Les outils: approche par service (6) Les Fiches de l’AWT: - méthodologiques - juridiques - techniques Base de connaissances synthétisant l’information relative à un thème donné et proposant des possibilités d’approfondissement. Utilisées par la plupart des autres services de l’AWT (Vigie, Guide, dossiers, etc.) http://www.awt.be/web/fic/index.aspx .be Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005 9
  • 10. www.awt.be Agence Wallonne des Télécommunications Les outils: chaînes de contenu (1) Tous les services sont accessibles via des thématiques particulières (approche transversale): les chaînes de contenu. - Administration et e-gouvernement Easy-Wal, communes, fédéral, ... - E-business et TIC dans l'entreprise Etudes de cas, dossier e-business, aides e-business, ... - Formation, éducation et recherche Cyber-écoles, formation, e-learning, ... - Numérique et multimédia Incubateur numérique, Promimage, ... - Réseaux et télécommunications W-Intranet, fibres, haut-débit, ... - Sécurité et aspects juridiques des TIC Guide sécurité, aspects juridiques, ... - Technologies mobiles Mobile business, projet Trascom, awt.be mobile, ... .be Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005 10
  • 11. www.awt.be Agence Wallonne des Télécommunications Les outils: chaînes de contenu (2) Les défis à relever: - L’analyse de l’offre et la confrontation offre / demande - Création d’un « cours e-business » en ligne (Prométhée II) - La liaison entre les Guides et la Vigie - L’accessibilité du portail Web… .be Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005 11
  • 12. www.awt.be Agence Wallonne des Télécommunications Considérations méthodologiques (1) - Imbrication des outils et des thèmes: quelle logique de service ? Quels publics ? -Se positionner comme « catalyseur » d’information: synthèse et rapidité de mise à jour -Donner les informations « à la carte »: personnalisation du parcours, navigation - Trouver le bon niveau de détail pour être utile sans devenir simpliste: ni impasses, ni longueurs inutiles - Produire pour le Web: un métier plus délicat qu’il n’y paraît: expression, médias utilisés .be Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005 12
  • 13. www.awt.be Agence Wallonne des Télécommunications Considérations méthodologiques (2) Une organisation complexe: Direction générale < Projets transversaux > Veille Observa- Promotion technique toire des Portail et sociétale TIC Web Information Collaboration Leadership .be Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005 13
  • 14. www.awt.be Agence Wallonne des Télécommunications Quelques adresses utiles D’autres outils développés dans la même philosophie: * http://strategis.ic.gc.ca Produit par Industrie Canada, ministère du gouvernement fédéral http://strategis.ic.gc.ca/epic/internet/inee-ef.nsf/fr/Home * http://www.e-businessguide.gov.au Gouvernement australien - non interactif – fondé sur des case studies * http://www.citi.tudor.lu et http://www.cassis.lu CRPHT - Luxembourg - Méthodologie + Documents-cadres * http://www.men.minefi.gouv.fr Tableau de bord de l’économie numérique (France) http://www.men.minefi.gouv.fr/webmen/themes/eco/tab.html .be Forum « l'e-Business dans les PME » – Charleroi - 22/06/2005 14