Le document présente la démarche HOP pour harmoniser et optimiser les processus organisationnels, soulignant la nécessité d'une documentation structurée de la situation actuelle. Il propose un modèle simple et détaillé pour identifier et analyser les problèmes dans les processus, conduisant à une situation cible et des recommandations officielles. L'approche est adaptable aux besoins spécifiques des clients.

1. DÉMARCHE HOP HARMONISATION ET OPTIMISATION DES PROCESSUS

2. SURVOL DE LA DÉMARCHE HOP

3. SITUATION ACTUELLE La situation actuelle n’est pas toujours documentée dans les organisations. Si oui, la technique de schématisation est non-structurée ou encore inspirée des différentes techniques sur le marché Nous proposons d’élaborer la situation actuelle avec le modèle de la démarche HOP

4. AVANTAGES Le modèle HOP est simple et facile à comprendre Le modèle est illustré par niveaux (niveau 0,1,2,3,etc.) Le processus est divisé par blocs (Intrant, Traitement, Extrant) Le processus est détaillé en procédures qui sont détaillées en instructions de travail

5. MODÈLE HOP

6. IDENTIFICATION DES PISTES HOP C’est le point fort de la démarche On identifie avec les intervenants, les pistes (zones) HOP qui semblent avoir des problèmes (cercles rouges) Goulots d’étranglement, retards, délais, etc.

7. PISTES HOP

8. ANALYSE PISTES HOP Nous proposons une analyse basée sur des fiches HOP. La fiche contient les éléments suivants : Identification de la piste HOP Cas d’analyse Pistes d’harmonisation ou d’optimisation (solutions possibles) Pistes d’analyses (solutions réelles) Commentaires

9. SITUATION CIBLE Après analyse des processus actuels et des pistes HOP, notre équipe propose une situation cible Il est important de noter que l’analyse peut se faire jusqu’aux instructions de travail et aux actions de travail. La démarche HOP peut s’adapter aux besoins du client

10. RECOMMANDATIONS Notre équipe termine le mandat avec un document officiel de recommandations concernant les processus visés par le mandat. La mise en place des recommandations peut faire l’objet d’un futur mandat

11. COORDONNÉES