Building Information Modeling (BIM) provides significant benefits to design, construction, and maintenance of buildings. It saves 45% on design cycle time by allowing errors to be corrected early. Construction costs are reduced by 20% since clashes are detected in the design phase rather than on site. Site meetings are reduced by 50% through better coordination across specialties in the integrated 3D model. BIM also saves 25% on material costs by enabling accurate quantity take-offs.
This document discusses green building information modeling (BIM) and sustainability. It begins with an agenda that includes construction, sustainable systems, environmental building performance simulation, problems in the construction industry, and what BIM is. It then discusses sustainable design principles and rating systems. BIM can help sustainability by allowing analysis of a building's energy usage, renewable energy systems, envelope systems, lighting, pollution levels, and more. BIM provides dynamic interactions of building sub-systems and helps reduce costs and time in construction projects.
The document outlines the purpose and elements of Walton Rehabilitation Center's Center of Excellence (COE). It describes the COE's goals of providing state-of-the-art treatment, community programs, research, accreditations, profitability, physician leadership, appropriate staffing, a continuum of care, superior outcomes, customer satisfaction, and equipment. It then provides details on criteria and benchmarks for evaluating each element.
Building information modeling (BIM) is a process involving the generation and management of digital representations of physical and functional characteristics of places. Building information models (BIMs) are files (often but not always in proprietary formats and containing proprietary data) which can be exchanged or networked to support decision-making about a place. Current BIM software is used by individuals, businesses and government agencies who plan, design, construct, operate and maintain diverse physical infrastructures, such as water, wastewater, electricity, gas, refuse and communication utilities, roads, bridges and ports, houses, apartments, schools and shops, offices, factories, warehouses and prisons.
This document provides an introduction to Building Information Modeling (BIM) and its relevance to audiovisual professionals. It discusses that BIM is a digital representation of physical and functional characteristics of a building that can be shared across stakeholders. BIM is becoming more important for AV professionals as buildings consume large resources, and the construction industry wastes over half of its money spent due to issues like change orders. BIM allows for more integrated project delivery to reduce waste. Traditional 2D drawings are insufficient for BIM which provides a data repository and ongoing model for a building's design, construction and maintenance information. Currently, Revit is a predominant BIM platform being adopted by architects and building owners leading BIM implementation.
Building information modeling (BIM) is a digital representation of the physical and functional characteristics of a building. A BIM is a shared knowledge resource for information about a facility from its earliest design through demolition. BIM supports various project processes throughout the building lifecycle including cost management, construction management, project management, and facility operation. The document discusses what BIM is, why it is important now in terms of productivity, interoperability, and building energy efficiency, and outlines aspects of developing an effective BIM execution plan such as defining model progression, identifying BIM uses and conditions of satisfaction, and outlining collaboration procedures.
Specification by example - course summaryJakub Holy
Key lessons from the course on specification by example called From user stories to acceptance tests lead by Gojko Adzic in Oslo, 1/2012.
What SbE is, what are its key goals, how to introduce it, selected techniques including Effect Mapping and Specification Workshop.
BIM Building Information Modeling is much more than model creation, it is human and software collaboration through large volumes of construction data that is communicated at every point in the development life-cycle for a project(s).
Building Information Modeling (BIM) provides significant benefits to design, construction, and maintenance of buildings. It saves 45% on design cycle time by allowing errors to be corrected early. Construction costs are reduced by 20% since clashes are detected in the design phase rather than on site. Site meetings are reduced by 50% through better coordination across specialties in the integrated 3D model. BIM also saves 25% on material costs by enabling accurate quantity take-offs.
This document discusses green building information modeling (BIM) and sustainability. It begins with an agenda that includes construction, sustainable systems, environmental building performance simulation, problems in the construction industry, and what BIM is. It then discusses sustainable design principles and rating systems. BIM can help sustainability by allowing analysis of a building's energy usage, renewable energy systems, envelope systems, lighting, pollution levels, and more. BIM provides dynamic interactions of building sub-systems and helps reduce costs and time in construction projects.
The document outlines the purpose and elements of Walton Rehabilitation Center's Center of Excellence (COE). It describes the COE's goals of providing state-of-the-art treatment, community programs, research, accreditations, profitability, physician leadership, appropriate staffing, a continuum of care, superior outcomes, customer satisfaction, and equipment. It then provides details on criteria and benchmarks for evaluating each element.
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This document provides an introduction to Building Information Modeling (BIM) and its relevance to audiovisual professionals. It discusses that BIM is a digital representation of physical and functional characteristics of a building that can be shared across stakeholders. BIM is becoming more important for AV professionals as buildings consume large resources, and the construction industry wastes over half of its money spent due to issues like change orders. BIM allows for more integrated project delivery to reduce waste. Traditional 2D drawings are insufficient for BIM which provides a data repository and ongoing model for a building's design, construction and maintenance information. Currently, Revit is a predominant BIM platform being adopted by architects and building owners leading BIM implementation.
Building information modeling (BIM) is a digital representation of the physical and functional characteristics of a building. A BIM is a shared knowledge resource for information about a facility from its earliest design through demolition. BIM supports various project processes throughout the building lifecycle including cost management, construction management, project management, and facility operation. The document discusses what BIM is, why it is important now in terms of productivity, interoperability, and building energy efficiency, and outlines aspects of developing an effective BIM execution plan such as defining model progression, identifying BIM uses and conditions of satisfaction, and outlining collaboration procedures.
Specification by example - course summaryJakub Holy
Key lessons from the course on specification by example called From user stories to acceptance tests lead by Gojko Adzic in Oslo, 1/2012.
What SbE is, what are its key goals, how to introduce it, selected techniques including Effect Mapping and Specification Workshop.
BIM Building Information Modeling is much more than model creation, it is human and software collaboration through large volumes of construction data that is communicated at every point in the development life-cycle for a project(s).
This document provides information about Building Information Modeling (BIM) training offered by Jupiter Technologies. BIM is a process of digitally representing a building to contain data about the building's physical and functional characteristics. Jupiter Technologies offers both introductory and advanced BIM training courses lasting 50-100 days using software like Revit, Navisworks, and Dynamo. The training aims to equip students with in-demand BIM skills and knowledge for roles in architecture, engineering, and construction.
Building information modeling (BIM) allows project teams to visualize, simulate, and analyze a building design using a 3D parametric model before construction begins. This model represents all physical and functional aspects of the building and enables seamless sharing of information throughout the project lifecycle. BIM facilitates improved coordination, identification of issues, and changes between owners, architects, engineers, and contractors compared to traditional document-based approaches. It also supports increased prefabrication, construction planning, and post-occupancy facility management.
This document provides an overview of building information modeling (BIM). It begins by describing the current state of the architecture, engineering, and construction (AEC) industry as large and complex but fragmented, with many companies using different tools. It then defines BIM as an interoperable database where multiple models from different disciplines can interact. BIM allows for improved coordination, collaboration, and delivery of project information compared to traditional design processes. The document outlines some of the potential benefits and deliverables of using BIM, such as better cost control, fewer changes, and optimization of building performance.
ENGworks provides 3D modeling services for construction estimating. Ian McGaw discussed how ENGworks has focused on technology for over 30 years to develop tools that integrate design with cost data. He explained traditional and digital estimating workflows, and compared different technologies like Excel, Revit, and ProEst. McGaw emphasized that contractors should focus on productivity, efficiency, and using software to streamline processes to gain a competitive advantage in the industry.
A survey on modeling guidelines for quantity takeoff-oriented BIM-based designAbdoul-Aziz Gansonre
Building Information Modeling (BIM) based quantity takeoff is one of the potentially most
important and profitable applications for BIM.
This presentation explores the subject by presenting a case study that surveys
BIM input/output dynamics for quantity takeoff, examining model behavior when constrained by existing specifications for quantity takeoff, and detailing modeling guidelines that allow the user to extract quantities according to current specifications.
Takeoff specifications should therefore be revised in order to account for BIM's features, and thus minimizing its limitations.
Greetings!!
As Asia's biggest network of CAD training centres, CADD Centre Training Services is the training arm of the 28 year old CADD Centre Group, head quartered at Chennai, India.
We, being the only company in India to offer an end-to-end solution to CAD users, specialise in Computer Aided Design (CAD), Computer Aided Engineering (CAE), and Computer Aided Manufacturing (CAM) with our wings spread across the globe.We have the resources and the reach.
Courses Offered: Autocad 2d/3d, 3d Max, SolidWorks, CATIA, ANSYS, Workbench, Microstation, Revit Architecture, Pro E/ CREO, STADD, SixSigma etc.
Kindly get in touch with me if you have openings for freshers/Interns or looking for Trainers for prvoiding training.
We are sure that this proposal meets your requirements and we would value the opportunity to meet you to clarify any specific details.
Best Regards,
Rupali V. Ekawade
Placement Manager
CADD CENTRE
http://www.cadtrainingmumbai.com/
Contact: 9819570592
This document discusses building information modeling (BIM) and its value. It begins by introducing BIM, describing the BIM process and workflow. It then discusses measuring the value of BIM implementation through return on investment. The document outlines the value of BIM at different levels from industry to projects. Finally, it discusses moving organizations to higher stages of BIM adoption through pilot projects and process changes.
The amount of non-graphical information developed for a given stage is termed “Level of Information” or LOI and the amount of graphical information developed is termed “Level of Detail” or LOD. Both form part of the overall umbrella term: “Level of Definition”
Read more here http://www.applecoredesigns.co.uk/coreblog/levelofdefinition-bim
Computer-aided design (CAD) uses 2D technology to create drawings composed of lines and text without inherent meaning, while building information modeling (BIM) creates an intelligent 3D model where elements contain embedded data. BIM allows for better coordination and planning across disciplines by bringing all project information into a single, centralized database. Key differences between CAD and BIM include that BIM uses a task-oriented methodology where elements like walls are modeled as objects with properties, ensures consistency across views, and supports data-driven design and analysis using element classifications rather than layers. While BIM enables benefits like reduced rework, prefabrication support, and material savings, its adoption faces challenges including partner incompatibility, legal issues, and
La Banda de los Kuervos es una barra brava creada para alentar al equipo Junior de Barranquilla. Está conformada por 500 personas que viajan a ver los partidos del Junior en todo el país, incluyendo 50 bombos, 200 banderas rojiblancas y 23 banderas. Antes el líder era "Morbo" pero fue asesinado, por lo que el nuevo líder es su hermano "Morbito". Los Kuervos se separaron del grupo principal de hinchas del Junior debido a desacuerdos sobre el manejo del dinero recaudado y la falta de
This document summarizes the logical progression of leadership theories from 1900 to the present. Early theories focused solely on the characteristics and traits of leaders. Later theories examined how the situation and context influence leadership. The most recent theories emphasize the relationship between leaders and followers. Effective leadership involves balancing concern for tasks with consideration for people. Leaders need skills in both initiating structure through planning and organization, as well as showing consideration for individuals' needs.
This document discusses Building Information Modeling (BIM) and its benefits throughout the different phases of a building's lifecycle. BIM is a process that involves creating and managing digital representations of physical and functional characteristics of buildings. The document outlines the history of BIM and explains how it supports integrated project teamwork and decision making from design through construction, operations, and management. Key software that supports BIM implementation is also mentioned.
Building information modelling (BIM) is a process involving the generation and management of digital representations of physical and functional characteristics of places. Building information models (BIMs) are files (often but not always in proprietary formats and containing proprietary data) which can be extracted, exchanged or networked to support decision-making regarding a building or other built asset.
This document provides information about Building Information Modeling (BIM) training offered by Jupiter Technologies. BIM is a process of digitally representing a building to contain data about the building's physical and functional characteristics. Jupiter Technologies offers both introductory and advanced BIM training courses lasting 50-100 days using software like Revit, Navisworks, and Dynamo. The training aims to equip students with in-demand BIM skills and knowledge for roles in architecture, engineering, and construction.
Building information modeling (BIM) allows project teams to visualize, simulate, and analyze a building design using a 3D parametric model before construction begins. This model represents all physical and functional aspects of the building and enables seamless sharing of information throughout the project lifecycle. BIM facilitates improved coordination, identification of issues, and changes between owners, architects, engineers, and contractors compared to traditional document-based approaches. It also supports increased prefabrication, construction planning, and post-occupancy facility management.
This document provides an overview of building information modeling (BIM). It begins by describing the current state of the architecture, engineering, and construction (AEC) industry as large and complex but fragmented, with many companies using different tools. It then defines BIM as an interoperable database where multiple models from different disciplines can interact. BIM allows for improved coordination, collaboration, and delivery of project information compared to traditional design processes. The document outlines some of the potential benefits and deliverables of using BIM, such as better cost control, fewer changes, and optimization of building performance.
ENGworks provides 3D modeling services for construction estimating. Ian McGaw discussed how ENGworks has focused on technology for over 30 years to develop tools that integrate design with cost data. He explained traditional and digital estimating workflows, and compared different technologies like Excel, Revit, and ProEst. McGaw emphasized that contractors should focus on productivity, efficiency, and using software to streamline processes to gain a competitive advantage in the industry.
A survey on modeling guidelines for quantity takeoff-oriented BIM-based designAbdoul-Aziz Gansonre
Building Information Modeling (BIM) based quantity takeoff is one of the potentially most
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Takeoff specifications should therefore be revised in order to account for BIM's features, and thus minimizing its limitations.
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Rupali V. Ekawade
Placement Manager
CADD CENTRE
http://www.cadtrainingmumbai.com/
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This document discusses building information modeling (BIM) and its value. It begins by introducing BIM, describing the BIM process and workflow. It then discusses measuring the value of BIM implementation through return on investment. The document outlines the value of BIM at different levels from industry to projects. Finally, it discusses moving organizations to higher stages of BIM adoption through pilot projects and process changes.
The amount of non-graphical information developed for a given stage is termed “Level of Information” or LOI and the amount of graphical information developed is termed “Level of Detail” or LOD. Both form part of the overall umbrella term: “Level of Definition”
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Computer-aided design (CAD) uses 2D technology to create drawings composed of lines and text without inherent meaning, while building information modeling (BIM) creates an intelligent 3D model where elements contain embedded data. BIM allows for better coordination and planning across disciplines by bringing all project information into a single, centralized database. Key differences between CAD and BIM include that BIM uses a task-oriented methodology where elements like walls are modeled as objects with properties, ensures consistency across views, and supports data-driven design and analysis using element classifications rather than layers. While BIM enables benefits like reduced rework, prefabrication support, and material savings, its adoption faces challenges including partner incompatibility, legal issues, and
La Banda de los Kuervos es una barra brava creada para alentar al equipo Junior de Barranquilla. Está conformada por 500 personas que viajan a ver los partidos del Junior en todo el país, incluyendo 50 bombos, 200 banderas rojiblancas y 23 banderas. Antes el líder era "Morbo" pero fue asesinado, por lo que el nuevo líder es su hermano "Morbito". Los Kuervos se separaron del grupo principal de hinchas del Junior debido a desacuerdos sobre el manejo del dinero recaudado y la falta de
This document summarizes the logical progression of leadership theories from 1900 to the present. Early theories focused solely on the characteristics and traits of leaders. Later theories examined how the situation and context influence leadership. The most recent theories emphasize the relationship between leaders and followers. Effective leadership involves balancing concern for tasks with consideration for people. Leaders need skills in both initiating structure through planning and organization, as well as showing consideration for individuals' needs.
This document discusses Building Information Modeling (BIM) and its benefits throughout the different phases of a building's lifecycle. BIM is a process that involves creating and managing digital representations of physical and functional characteristics of buildings. The document outlines the history of BIM and explains how it supports integrated project teamwork and decision making from design through construction, operations, and management. Key software that supports BIM implementation is also mentioned.
Building information modelling (BIM) is a process involving the generation and management of digital representations of physical and functional characteristics of places. Building information models (BIMs) are files (often but not always in proprietary formats and containing proprietary data) which can be extracted, exchanged or networked to support decision-making regarding a building or other built asset.
Rapport PFE: PIM (Product Information Management) - A graduation project repo...younes elmorabit
--French--
Rapport du projet de fin d'études portant sur la mise en oeuvre d'une solution PIM (Product Information Management), pour une maison de produit de luxe à base de la platforme SAP commerce (aka Hybris).
Le rapport a été rédigé en LaTeX à l'aide de la plateforme Overleaf, ainsi la template du projet a été partgé sur la même plate-forme en licence libre :
Page de garde: https://www.overleaf.com/latex/templates/graduation-project-cover-page/qtmbhjbwjqcd
Corps du rapport : https://www.overleaf.com/latex/templates/graduation-project-report/ytbmnsqxmrrs
--English--
A graduation project report about the implementation of a PIM solution (Product Information Management) for a luxury goods company, based on the SAP Commerce platform (aka Hybris).
The report was written by the LaTeX language using the platform Overleaf. The template of the project was shared on the same platform under a free license :
Cover page : https://www.overleaf.com/latex/templates/graduation-project-cover-page/qtmbhjbwjqcd
Report body : https://www.overleaf.com/latex/templates/graduation-project-report/ytbmnsqxmrrs
Le didacticiel contient les présentations, les pré requis et l’apprentissage à la fois pour les outils PHARE et MAGELLAN.
13 profils utilisateurs sont proposés.
L’apprentissage est structuré autour des activités programmées pour les apprenants. Il se compose pour chaque process métier identifié :
• de présentations : animation de textes, graphismes et schémas
• de démonstrations : l'apprenant "assiste" à l'utilisation par un tiers d’une fonctionnalité, et ne fait qu'utiliser des boutons de navigation pour se déplacer à l'intérieur de la démonstration,
• des exercices récapitulatifs : l'apprenant utilise l’ensemble des fonctionnalités en application des instructions et données qui lui sont transmises par le CD.
• un glossaire : dictionnaire des termes propres au métier,
• une évaluation en ligne depuis le cédérom avec remontée automatique dans une application web Courrier qui permet d'obtenir un suivi quantitatif et qualitatif des parcours effectués.
Techniquement, les plateformes de développement sont basées sur des technologies Captivate, Flash et XML.
Similaire à E6 parcours de professionnalisation (20)
1. LAUGA ARMAND 1
PARCOURS DE PROFESSIONNALISATION
Parcours de professionnalisation
LAUGA Armand
N° DE CANDIDAT : 1337539188
EPREUVE E6
BTS SIO OPTION SISR
2. LAUGA ARMAND 2
PARCOURS DE PROFESSIONNALISATION
https://armandlauga.wordpress.com/
Lien web vers mon portfolio :
Lien QR Code vers mon portfolio :
3. LAUGA ARMAND 3
PARCOURS DE PROFESSIONNALISATION
A) Présentation ............................................................................................................................................ 4
1) Présentation du candidat..................................................................................................................... 4
2) Présentation de l’école ........................................................................................................................ 4
3) Présentation de l’entreprise ................................................................................................................4
B) Parcours de professionnalisation.............................................................................................................5
1) Intégration en entreprise..................................................................................................................... 5
2) Gestion et support du parc informatique.............................................................................................5
3) Assistance aux utilisateurs................................................................................................................... 5
a) Mise à jour de l’interface de gestion des tickets d’incidences .............................................................. 5
b) Prise en charge d’incidents.................................................................................................................... 5
c) Remplacement de matériels défectueux............................................................................................... 6
d) Gestion des droits utilisateurs............................................................................................................... 6
e) Elaboration & mise à jour de procédures.............................................................................................. 6
4) Scripting PowerShell............................................................................................................................7
a) Activation du multi-profil VPN............................................................................................................... 7
b) Suppression des profils d'utilisateurs ayant quitté l'entreprise............................................................ 7
c) Mis à jour du script de création d'utilisateur sur l'Active Directory...................................................... 7
5) Projet Personnel Encadré..................................................................................................................... 8
a) Solution de gestion du patrimoine informatique de stadium Company............................................... 8
b) Mise en place d’un service d’annuaire LDAP......................................................................................... 8
c) Supervision système & réseau de stadium Company............................................................................ 9
d) Mise en place d’un outil de travail collaboratif..................................................................................... 9
6) Réseau.................................................................................................................................................9
a) Mise en place de l’infrastructure réseau............................................................................................... 9
b) Sécurisation & optimisation du réseau local ......................................................................................... 9
c) Configuration d’équipements CISCO..................................................................................................... 9
7) Système Linux.................................................................................................................................... 10
8) Administration Système Microsoft .................................................................................................... 10
a) SCCM.................................................................................................................................................... 10
b) Administration du parc serveurs Windows........................................................................................... 11
c) Projets éphémères............................................................................................................................... 12
C) Veille technologie .................................................................................................................................. 13
D) Bilan ...................................................................................................................................................... 14
Sommaire
4. LAUGA ARMAND 4
PARCOURS DE PROFESSIONNALISATION
A) Présentation
1) Présentation du candidat
Tout d’abord je vais vous remettre les documents relatifs à mon parcours de professionnalisation.
Je vais commencer par me présenter, je m’appelle Armand LAUGA, j’ai 30 ans. Je suis actuellement
en formation BTS SIO – option réseau.
Mon parcours est quelque peu atypique puisque j’ai choisi ce cursus dans le cadre d’une
reconversion professionnelle après 4 années passées au sein du bataillon des Marins-Pompiers de
Marseille.
Initialement, j’ai obtenu un BAC STI Génie Mécanique en 2004 puis j’ai suivi une licence STAPS à
l’université de Paris Ouest avant de m’engager dans la Marine Nationale.
2) Présentation de l’école
J’effectue ce BTS SIO SISR en alternance en suivant un rythme de 2 jours à l’école suivi de 3 jours en
entreprise. A l’exception des périodes de vacance scolaire, où sommes présent qu’en entreprise.
30 S
3) Présentation de l’entreprise
Cet enseignement scolaire a commencé, en Aout 2015, par une période d’un mois en entreprise.
J’ai été accueilli ces deux années par l’entreprise Digiplug, entité du groupe Accenture.
La première année en qualité de technicien support la seconde en tant qu’assistant administrateur
système Windows.
DIGIPLUG est une PME 60 collaborateurs.
Son domaine d’activité est l’édition de logiciel permettant la distribution de contenu numérique.
Son produit phare est un logiciel de transcoding développé pour Universal Music.
Il permet au client de distribuer leurs médias sur les différentes plateformes à travers le monde.
Ces médias sont à l’heure actuelle principalement des fichiers audios.
Digiplug dispose d’un service IT composé de 5 équipes comprenant chacune 3 personnes.
Ces équipes sont : les administrateurs système Linux, les administrateurs système Windows, les
administrateurs base de données, l’équipe architecture et l’équipe support.
Le parc informatique compte une soixantaine de postes de travail et plus de 200 serveurs
répartis sur 2 Datacenter.
J’ai rejoint cette société sans expérience dans le secteur de l’informatique d’entreprise.
5. LAUGA ARMAND 5
PARCOURS DE PROFESSIONNALISATION
B) Parcours de professionnalisation
1) Intégration en entreprise
A mon arrivé, n’ayant que très peu de connaissance technique, ma première tâche fut de ranger et
de réorganiser les stocks du matériel.
A cette occasion j’ai effectué un inventaire complet que j’ai pu recouper avec les informations
présentes dans le logiciel de gestion de service informatique utilisé par Digiplug : GLPI
2) Technicien Support Informatique
a) Gestion et support du parc informatique
A1 4.3 - Gestion des ressources
GLPI est un logiciel libre qui joue un rôle important dans la gestion des ressources.
Au service support, nous étions en charge de le tenir à jour et de l’administrer.
Parallèlement à la réorganisation des stocks, je prenais connaissance des procédures et des
documentations sur le travail que j'allais avoir à effectuer par la suite.
Une fois ces procédures acquises, j'ai commencé à prendre en charge des tickets d'incidents.
Cela concernait principalement de l’assistance aux utilisateurs et de la gestion de droits.
b) Assistance aux utilisateurs
Lorsque des utilisateurs rencontrent des problèmes informatiques, ils ont la possibilité de créer des
tickets d’incident ou de demande d’assistance.
Le système de gestion des tickets d’incident utilisé au sein de la filière d’Accenture est le logiciel JIRA.
c) Mise à jour de l’interface de gestion des tickets d’incidences
A1 1.3 - Etude des exigences liées à la qualité attendu d’un service
A2 3.2 – Proposition d’amélioration d’un service
Il m’a d’ailleurs été demande à la fin de ma première année de revoir l’interface utilisateur de la
création de ticket d’incident. L’objectif de cette refonte était de simplifier et de rendre plus intuitif
l’interface aux utilisateurs. Après avoir étudié les exigences attendues, j’ai proposé un plan
d’amélioration du service qui a été approuvé et mis en place.
d) Prise en charge d’incidents
ITEM N°2 - Prise en charge d’incidents
A2 2.1 – Suivi et résolution d’incidents
A2 2.2 – Suivie et réponse à des demandes d’assistance
A2.3.1 – Identification, qualification et évaluation d’un problème
C’est avec l’aide de cette interface que nous traitions les prises en charge d’incidents et les
demandes d’assistance. Ces requêtes concernaient majoritairement le système d’exploitation
Microsoft Windows 8.1 et la suite Microsoft Office mais aussi des problèmes matériels. Dans ce
cadre, j’ai effectué plusieurs suivis et résolutions d’incidents sur ces sujets. Un travail d’identification,
de qualification puis d’évaluation du problème était nécessaire en amont pour solutionner ces
dysfonctionnements.
Durant une période, bon nombre de ces tickets concernaient notre flotte d’ordinateur portable.
6. LAUGA ARMAND 6
PARCOURS DE PROFESSIONNALISATION
e) Remplacement de matériels défectueux
A3 2.2 – Remplacement mis à jour d’éléments obsolètes ou défectueux.
Après plus de 4 ans à utilisés des laptop Dell Latitude, Digiplug a souhaité renouveler ses postes de
travail, en passant à la gamme Precision.
Une fois cette décision actée, l’entreprise a décidé de ne pas reconduire la garantie support Dell pour
les Latitude. Ces ordinateurs portables étant en fin de cycle nous avons rencontré une recrudescence
de problèmes matériel.
En l’absence de garantie, nous devions nous charger du remplacement des éléments défectueux.
Une autre partie des tickets portaient sur la gestion des droits.
f) Gestion des droits utilisateurs
A1 2.5 – définition des niveaux d’habilitation associés à un service
A3 3.3- Gestion des identités et des habilitations
Les utilisateurs nous sollicitaient pour des droits d’accès à des fichiers partagés, à des logiciels ou
encore à des listes de distributions mail. Dans ce cadre nous devions définir les niveaux d’habilitions
associés aux accès souhaités. Mais aussi gérer les identités et les habilitations des collaborateurs
depuis notre annuaire d’entreprise Active Directory.
Une autre part de notre travail était consacré à la création et à la mise à jour des procédures de
notre service.
g) Elaboration & mise à jour de procédures
ITEM N°3 - Elaboration de documents relatifs à la production et à la fourniture de services
A2 1.1 – Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main d’un service
A3 2.3 – Mise à jour de la documentation technique d’une solution d’infrastructure
J’ai participé à la mise à jour de la documentation technique du service DHCP, plus particulièrement
sur la réservation d’adresse IP.
D’autre part, certains collaborateurs ayant des jours de télétravail, un VPN a été mise en place pour
une connexion au réseau à distance. Il m’a donc été demandé de travailler sur ce sujet.
J’ai tout d’abord élaboré un document relatif à la fourniture du service VPN.
Cette procédure a permis d’accompagner les utilisateurs dans la prise en main de ce service.
J’ai ensuite créé un script PowerShell facilitant l’installation du VPN sur les postes de travail.
7. LAUGA ARMAND 7
PARCOURS DE PROFESSIONNALISATION
4) Scripting PowerShell
A3 3.4 – Automatisation des taches d’administration
a) Activation du multi-profil VPN
Ce script avait pour but d'automatiser l'activation du multi-profil sur le logiciel OpenVPN.
J’ai eu l’occasion d’utiliser PowerShell dans plusieurs situations.
b) Suppression des profils d'utilisateurs ayant quitté l'entreprise
A3 3.1 – Administration sur site ou à distance des éléments d’un réseau, de serveurs…
METTRE SCRIPT
Comme lors du départ d’un salarié appartenant à l’équipe système Windows, il a fallu supprimer son
profil utilisateur de tous les serveurs. Pour rendre cette tâche d’administration moins fastidieuse, j’ai
créé un script permettant la suppression du profil sur tous les serveurs à distance.
c) Mis à jour du script de création d'utilisateur sur l'Active Directory
Autre situation, suite à la migration de certains contrôleurs de domaine, le script utilisé pour la
création d’utilisateur Active Directory ne fonctionnait plus. J’ai donc procédé à la révision de ce script
afin qu’on puisse de nouveau l’utiliser.
Ce travail a été un lien direct avec le travail réalisé à l'école car j’ai pu utiliser ces compétences pour
mettre en place ce service au sein du PPE.
8. LAUGA ARMAND 8
PARCOURS DE PROFESSIONNALISATION
5) Projet Personnel Encadré
Le Projet Personnel Encadré que j’ai réalisé durant mes 2 années scolaires est basé sur le contexte
Stadium Company (mettre le PPE dans le dossier).
a) Solution de gestion du patrimoine informatique de stadium Company
ITEM 1 Participation à un projet d’évolution d’un SI
A1 4.1 – Participation à un projet
Ce travail nous a permis de participer au projet d’évolution du Système d’information de Stadium
Company et de le gérer dans son intégralité.
A1 1.1 – Analyse du cahier des charges d’un service à produire
La première étape de ce PPE fut d’analyser le cahier des charges du service à produire.
A5 1.6 – Evaluation d’un investissement informatique
Cette analyse nous a permis d’avoir une première évaluation de l’investissement informatique
nécessaire.
A1 2.1 – Elaboration et présentation d’un dossier de choix de solutions techniques
La seconde étape fut d’élaborer et de présenter un dossier de choix de solution technique.
A1 2.2- Rédaction des spécifications techniques de la solution retenue
Pour cela nous avons rédigé les spécifications techniques de la solution retenue.
A3 1.2- Maquettage et prototypage d’une solution d’infrastructure
Un maquettage et un prototypage de l’infrastructure a alors été effectué grâce aux schémas logique
et de l’infrastructure.
A1 2.4- Détermination des test nécessaires à la validation d’un service
Nous avons ensuite déterminé les tests nécessaires à la validation des services à mettre place.
Cela a été effectué pour l’Active Directory, Exchange, Nagios et GLPI.
A1 3.4 – Déploiement d’un service
Puis nous avons procédé aux déploiements de ces services.
b) Mise en place d’un service d’annuaire LDAP
A1 1.2 – Etude de l’impact de l’intégration d’un service sur le SI
A1 3.2 – Définition des éléments nécessaires à la continuité d’un service
L’intégration d’un annuaire LDAP dans une infrastructure est un changement important.
Avant d’inclure ce service, nous avons donc effectué une étude de l’impact que cela pourrait avoir
sur le système d’information de Stadium Company. Cette étude a démontré que l’arrêt de ce service
serait susceptible d’engendrer des effets indésirables pour la société. Après définition des éléments
nécessaires à la continuité du service LDAP, nous avons mis en place la haute disponibilité sur ce
service.
Le logiciel de supervision Nagios nous a permis de vérifier ce bon fonctionnement.
9. LAUGA ARMAND 9
PARCOURS DE PROFESSIONNALISATION
c) Supervision système & réseau de stadium Company
A1 3.1 – Tests d’intégration et d’acceptation d’un service
Le logiciel Nagios joue donc un rôle important dans l’infrastructure de Stadium Company en
contrôlant l’activité des systèmes et des éléments du réseaux. Préalablement à sa mise en œuvre,
des tests d’intégration et d’acceptation de ce service ont eu lieu. Avec l’envoi de mail lorsqu’un
service est interrompu.
d) Mise en place d’un outil de travail collaboratif
A5 2.3 – Repérage des compléments de formations ou d’autoformation
A5 2.4 –Etude d’une technologie, d’un composant, d’un outil ou d’une méthode
A ce propos, service de messagerie a été mis en place lors de ce PPE.
Il s’agit de la solution Microsoft, Exchange Server 2010.
Pour son installation un repérage des compléments de formations a été nécessaire.
Une étude de cette outil s’est révélé indispensable pour son intégration au sein du système
d’information.
Ce PPE comprenait aussi la conception de l’infrastructure réseau de Stadium Company.
6) Réseau
a) Mise en place de l’infrastructure réseau
A2 3.2 – Proposition d'amélioration d'un service
Une proposition d’amélioration de l’ensemble du réseau de l’entreprise a été édité.
Pour cela nous avons conçu d’un plan d'adressage et de sectionnement logique du réseau.
b) Sécurisation & optimisation du réseau local
A3 1.3 – Prise en compte du niveau de sécurité nécessaire à une infrastructure
Nous avons procédé à une analyse du cahier des charges pour prendre en compte le niveau de
sécurité nécessaire à l’infrastructure de Stadium Company.
A partir de cela une opération de sécurisation et d’optimisation du réseau a été réalisé, avec
notamment la mise en place du service NAT.
c) Configuration d’équipements CISCO
A3 3.1 – Administration sur site ou à distance des éléments d'un réseau, de serveurs, de services et
d'équipements terminaux
A3 2.1 – Installation et configuration d'éléments d'infrastructure
Cette optimisation a été faite en administrant des éléments du réseau de Stadium Company.
Particulièrement lors de l’installation et de la configuration des équipements CISCO de
l’infrastructure (en particulier pour le routeur et les switchs).
L’infrastructure de la société de gestion de stade est aussi composée de deux serveurs Linux.
10. LAUGA ARMAND 10
PARCOURS DE PROFESSIONNALISATION
7) Système Linux
La première machine sous Linux héberge le service de monitoring Nagios que nous utilisions pour
identifier un dysfonctionnement.
A5 1.1 – Mise en place d’une gestion de configuration
La seconde machine est utilisée pour les services d'inventaire et de gestion de parc informatique que
sont respectivement OCS Inventory NG et GLPI.
Grâce à ces logiciels nous avons pu mettre en place une solution de gestion de configurations des
équipements de Stadium Company.
Au cours des enseignements SI5 nous avons aussi pu voir différents services fonctionnant sous linux
comme le service DHCP, le service DNS, le service de messagerie Zimbra ou encore l'agrégateur de
flux rss Leed, entre autres.
L’essentiel de mon temps en entreprise étant passé sur les systèmes Windows, ces travaux pratiques
m'ont été fort utile et enrichissant compte tenu du peu de connaissance que j'avais sur les systèmes
Linux.
J’ai débuté ma seconde année par une opportunité d’évolution professionnelle que j’ai accepté.
J’ai été affecté à l’équipe administrateur système Windows.
La répartition du temps de travail pour ce nouveau poste s’articule autour au tour de 3 grandes
activités.
8) Administration Système Microsoft
La première est l'administration du Microsoft System Center Configuration Manager.
a) SCCM
A5 2.3 – Repérage des compléments de formation ou d'auto-formation utiles à l'acquisition de
nouvelles compétences
A5 2.4- Étude d’une technologie, d'un composant, d'un outil ou d'une méthode
System Center Configuration Manager est un logiciel de gestion de système édité par Microsoft.
Il est destiné à gérer des parcs informatiques sur systèmes Windows.
Il permet entre autres la prise de main à distance, la gestion de correctifs et l’automatisation de
tâches.
N’ayant au préalable aucune connaissance sur ce produit, cela m’a amené à effectuer un repérage
des compléments d’auto-formation nécessaires à l’acquisition des compétences fondamentales à la
réalisation de cette tâche.
J’ai étudié cette technologie au travers d’un livre, de blogs, de sites et en m’appuyant sur les
connaissances de mes collègues.
11. LAUGA ARMAND 11
PARCOURS DE PROFESSIONNALISATION
i. Gestion des configurations
A5 1.2 – Recueil d'informations sur une configuration et ses éléments
A5 1.5 – Évaluation d'un élément de configuration ou d'une configuration
SCCM intègre aussi un service d’inventaire matériel et logiciel.
On a donc la possibilité d’évaluer une configuration ou un élément de configuration à distance.
Le logiciel effectue un recueil d’informations sur une configuration et ses éléments en stockant ces
données au sein d’une base de données.
A5 1.3- Suivi d'une configuration et de ses éléments
En cas de besoin, ces infos stockés en base sont consultables pour le suivi d’une configuration et de
ses éléments.
ii. Déploiement de solutions applicatives
Véritable centre névralgique le SCCM joue un rôle prépondérant au niveau des tâches
d’administrations du parc.
C’est grâce à cet outil que nous déployons les correctifs Microsoft sur tous nos serveurs.
Il assure aussi la télédistribution des applications sur l’ensemble de nos postes de travail.
A5 2.2 – Veille technologique
A3 3.4- Automatisation des tâches d'administration
La mise en place d’une veille technologique sur les correctifs Microsoft et sur les applications
télédistribuées s’est révélé indispensable pour une sécurité optimale de l’infrastructure.
Tout comme pour l’intégration de nouvelles fonctionnalités au sein de l’entreprise.
Le seconde grande activité du poste concerne l’administration et la gestion des serveur Windows.
b) Administration du parc serveurs Windows
ITEM 2- Prise en charge d’incidents et de demandes d’assistance liés au domaine de spécialité du
candidat
A3 3.1 – Administration sur site ou à distance, de serveurs
Cette activité consiste à administrer à distance les 120 serveurs Windows de l’infrastructure.
Pour nous épauler dans cette tâche, les serveurs sont monitorés sur Nagios qui permet la
surveillance des systèmes.
A2 2.3 – Réponse à une interruption de service
Lors d’une alerte de dysfonctionnement, nous prenons le contrôle de la machine concernée à
distance afin de solutionner le problème.
Cette partie système comporte aussi l’administration des applications développées par DIGIPLUG.
A2 1.2 – Évaluation et maintien de la qualité d'un service
L’évaluation et le maintien de la qualité du service de transcoding utilisé par les clients est très
important.
Les contrats nous liant aux clients prévoient un niveau de performance de l’application.
Toutes interruptions de services avérés donnent lieu à des pénalités financières.
Le temps de réponse à une interruption du service est donc un facteur prépondérant à prendre en
compte.
A3 3.5 – Gestion des indicateurs et des fichiers d'activité
Pour améliorer cela une suite de logiciel de gestion des indicateurs et des fichiers d’activités
comprenant Logstash et Kybana a été mise en place.
12. LAUGA ARMAND 12
PARCOURS DE PROFESSIONNALISATION
La troisième et dernière activité du poste concerne les projets éphémères.
c) Projets éphémères
A1 4.1 - Participation à un projet
J’ai pu participer à deux de ces projets durant ma seconde année.
iii. AUTOMATISATION DES POSTES DE TRAVAIL
ITEM 1 - Participation à un projet d’évolution d’un SI
ITEM 3 - Elaboration de documents relatifs à la production et à la fourniture de services
L’un d’eux était l’automatisation du déploiement d'image sur les postes de travail.
Les objectifs fixés étaient de :
- pouvoir gagner du temps lors de l’installation des nouvelles machines
- ne pas monopoliser tous les techniciens sur cette tâche.
- Garantir une uniformité de la configuration de tous les postes de travail
A1 3.4- Déploiement d'un service
Le déploiement de ce service a été réalisé en plusieurs étapes :
D’abord nous devions choisir la solution technique la plus appropriée à la réalisation du projet.
A3 1.1 – Proposition d’une solution d’infrastructure
J’ai alors proposé la solution Logiciel : Microsoft Deployment Toolkit.
A1 3.1 – Test d'intégration et d'acceptation d'un service
Une fois ce choix validé par mon responsable, j’ai effectué un test d’intégration et d’acceptation de
ce service.
A4 1.8 – Réalisation des tests nécessaires à la validation d’éléments adaptés ou développés.
Puis les tests nécessaires à sa validation ont été réalisés.
A1 3.3 – Accompagnement de la mise en place d'un nouveau service
J’ai accompagné la mise en place de ce nouveau service.
A4 1.9 – Rédaction d'une documentation technique
A cette occasion j’ai rédigé la documentation technique de l’installation du logiciel.
Avec l’aide de cette application, nous avons créé une image basée sur le système d’exploitation
Windows 10.
Lors de la création de l’image nous avons été contraint de respecter les exigences d’Accenture.
A5 2.1- Exploitation des référentiels, normes et standards
Nous avons donc du prendre connaissance et exploité leurs référentiels, leurs normes, leurs standard
de sécurité.
L’image devait intégrer les drivers du modèle concerné, les logiciels les plus utilisés par les
collaborateurs de l’entreprise ainsi que les configurations qui étaient exigées.
A5 1.1 – Mise en place d'une gestion de configuration
La mise en place du logiciel MDT nous a permis une gestion des configurations de tous les nouveaux
laptops.
Après avoir créé l’image puis l’avoir déployée sur les postes de travail, nous avons vérifié la
conformité des installations. Pour ce faire j’ai créé un script PowerShell permettant de vérifier ces
configurations.
Le second projet éphémère auquel j’ai partiellement participé était la migration des serveurs SQL.
13. LAUGA ARMAND 13
PARCOURS DE PROFESSIONNALISATION
iv. MIGRATION SQL SERVEUR
Cette tâche m’a permis d'accroitre mes connaissances sur Microsoft SQL Server, en participant aux
tests de migration de SQL Server 2014 vers SQL server 2016.
A1 2.3 – Évaluation des risques liés à l'utilisation d'un service
Vu l’importance des informations stockées en base, j’ai commencé par évaluer les risques possibles
liées à cette migration.
A3 1.2– Maquettage et prototypage d'une solution d'infrastructure
Pour cela, nous avons mis en place un serveur de test.
A4 1.3 - Conception ou adaptation d'une base de données
Nous avons intégré à ce serveur une de nos bases de données de production
Puis nous avons effectué la migration en veillant à son bon déroulement.
A3 3.2 – Planification des sauvegardes et gestion des restaurations
Les configurations des environnements de production ont été installés ce qui nous a permis de
vérifier le bon fonctionnement de la planification des sauvegardes ainsi que la gestion des
restaurations.
Ces tests ne révélant aucune défaillance, nous avons appliqué la procédure à l’ensemble des serveurs
SQL.
Ce poste nécessite une veille technologique constante sur les produits Microsoft, les logiciels utilisés
en entreprise ainsi que les pilotes utilisés sur nos machines.
C)Veille technologie
Mise en place d’un service de veille technologique
ITEM 4 - Productions relatives à la mise en place d’un dispositif de veille technologique et à l’étude
d’une technologie, d’un composant, d’un outil ou d’une méthode
A5 2.2 - Veille technologique
Au vu de la rapidité d’évolution des différentes technologies, il est indispensable d’en assurer le suivi.
En plus de ce suivi professionnel, j’ai mis en place un dispositif de veille technologique sur mon
portfolio. Cette veille technologique concerne les systèmes d’exploitations et le secteur du réseau.
14. LAUGA ARMAND 14
PARCOURS DE PROFESSIONNALISATION
D)Bilan
Au cours de ces deux années j’ai eu la chance de pouvoir aborder des problématiques variées et
complexes. Ces problématiques m’ont confronté à plusieurs difficultés :
LES DIFFICULTES
J’ai trouvé que sans formation préalable ou sans une solide expérience, certains logiciels ont
été très complexe à prendre en main (comme le MDT ou le SCCM).
Cela m’a demandé un investissement important et beaucoup de temps pour essayer e les
comprendre et de mesurer les risques de leur utilisation.
Dans la réalisation des projets, cela était dû à l’ingérence de l’actionnaire principal.
J’ai eu la chance de pouvoir travailler sur une « palette » métiers très varié. En contrepartie
ces nombreuses tâches ne m’ont pas permis de pouvoir les approfondir.
Il est par moment difficile de concilier études et parcours professionnel
Cette expérience m’a amené aussi beaucoup de choses positives
LES POINTS POSITIFS
J’ai conforté ma pensé sur le fait qu’il faut consacrer beaucoup de temps et d’énergie à la
préparation des nouveaux projets
J’ai constaté une forte évolution de mes compétences
J’ai confirmé que l’humilité et la remise en question de ses savoirs étaient des qualités
indispensables dans mon futur métier.
La continuation puisque je souhaite poursuivre par la suite une Licence « administrateur
système » afin de concrétiser mon projet professionnel (dossier déposé à IUT de Lannion)