Le document se concentre sur l'établissement d'un objectif à long terme pour répondre aux besoins des clients. Il souligne l'importance de comprendre ces besoins et de commenter les exigences nécessaires pour les satisfaire. L'objectif est de mieux orienter les actions futures en fonction des attentes des clients.

1. Titre

2. Objectif à long terme
 Indiquez l'objectif poursuivi

3. Le besoin des clients
 Présentez le besoin des clients
 Commentez les exigences à satisfaire