Fatma Turki Chichti workshop-cepex

Dr Fatma TURKI CHICHTI
Responsable Mastère
Veille et Intelligence Compétitive (VIC)
L’Intelligence économique comme
levier de développement économique
en Tunisie :
Rôle de l’université tunisienne

PLAN : CONTEXTE ET ENJEUX
PRINCIPAUX CONCEPTS
.Veille stratégique : une solution
incontournable pour l’entreprise.
. Intelligence Economique.
.Veille, IE,BI, KM : Quelle relation ?
 IE A L’ECHELLE INTERNATIONALE
IE ENTUNISIE
. Principales Initiatives
. Diagnostic de L’existant
VEILLE STRATÉGIQUE : UNE SOLUTION
EFFICACE POUR L’ENTREPRISE
 NOTRE PROPOSITION : MASTÈREVIC
2Workshop "Veille et IE" - 26 mai 2016- Cepex

Contexte économique :
Mondialisation et concurrence
Environnement instable :
Compétitivité de l’entreprise
Information stratégique : Un
capital-un pouvoir
La Veille :
Radar de l’entreprise
« Se faire battre est excusable,
se faire surprendre est
impardonnable »
Napoléon Bonaparte.
CONTEXTE ET ENJEUX PRINCIPAUX CONCEPTS: veille , IE, BI, KM IE A L’ECHELLE
INTERNATIONALE
IE EN TUNISIE VEILLE : UNE SOLUTION
MASTÈRE VIC : NOTRE
PROPOSITION

« Le radar humain et
technologique que l’entreprise
braque sur ses environnements
stratégiques »
Lesca, (1986 ,1992).
Fournir la bonne information,
au bon moment,
à la bonne personne pour lui permettre de
prendre la bonne décision,
de bien agir et idéalement de faire
évoluer son environnement dans un sens
propice.
Inspirée de Michaël PORTER
Veille
stratégique
CONTEXTE ET ENJEUX PRINCIPAUX CONCEPTS: veille , IE, BI,KM IE A L’ECHELLE
INTERNATIONALE
PROPOSITION

Technologique
Pédagogique
Académique
E-réputation
Concurrentielle
Juridique et
RéglementaireCommerciale
Veille
INTERNATIONALE
PROPOSITION

Veille stratégique : une solution incontournable
Se protéger Anticiper Innover
Se développer
INTERNATIONALE
PROPOSITION

… à ne pas confondre
INTERNATIONALE
PROPOSITION

«Ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement, de distribution et de protection
de l’information obtenue légalement, utile aux acteurs économiques en vue de la mise en œuvre
de leurs stratégies individuelles et collectives. (H. Martre, 1994).
« La prise en compte par l’entreprise de tous les événements extérieurs susceptibles d’interagir
avec ses activités. (Henri DOU, 1997) .
Intelligence Economique
La maîtrise et la protection de l’information stratégique pertinente pour
tout acteur économique
La compétitivité de l’économie
La sécurité de l’État et des entreprises
INTERNATIONALE
PROPOSITION

Veille
KM
BI
IE
Enterprise
INTERNATIONALE
PROPOSITION

Veille, IE,BI, KM : Quelle relation ?
Entreprise
Informations
Internes
Informations
Externes
INTERNATIONALE
PROPOSITION

-Etats unis et Japon : Fin des années 1960
-France : A partir de l’année 1994
IE à l’échelle internationale
L’Oréal Citroën Apple
INTERNATIONALE
PROPOSITION
Veille concurrentielle Veille juridiqueVeille technologique

1994-97 : API : Projet de mise au place d’un dispositif d’IE au niveau de l’API:
Thèse de doctorat (Univ Aix-Marseille III),
2008 : CEPEX : Projet de mise en place d’un dispositif d’IE à travers le PNUD.
2010: IACE : Lancement du CTVIE
INNORPI : Mise en place d’un dispositif de veille réglementaire
2012 : CCIT : Lancement officiel du RéseauTunisien RIAVEC.
2014 : Démarrage d’un Master professionnel «Veille et IntelligenceCompétitive »
en partenariat entre l’ISCAE et l’ESEN de l’Université de Manouba.
IE en Tunisie : Principales initiatives
INTERNATIONALE
PROPOSITION

IE en Tunisie: Diagnostic de l’existant
Un ensemble de recherches
académiques, nous a permis de
dégager des insuffisances qui
entravent l’accès des entreprises
aux informations utiles pour l’action
stratégique, et donc à la pratique
d’une veille efficace :
Un processus informationnel
mal organisé
-Difficultés d'accès à l’information
-Manque de fiabilité des informations
disponibles
-Ignorance de la disponibilité de
l'information
Insuffisance de moyens
humains pour pratiquer une
veille structurée
Quasi absence d’une culture
de veille
Insuffisance de moyens
techniques adaptés
INTERNATIONALE
PROPOSITION

La présence des tunisiens
sur internet depuis 2006
s’est multipliée par 10 et
avec l’explosion de vente
des Smart phones et
l’augmentation du nombre
des opérateurs et des
fournisseurs Internet en
Tunisie la plupart des
Medias se trouve face à un
nouveau phénomène.
INTERNATIONALE
PROPOSITION
L’utilisation d’Internet en Tunisie

L’importance des Réseaux sociaux : « Exemple de Facebook en Tunisie »
Pour une population d’environ 11
millions d’habitants, laTunisie a été
classée première de tous les pays
africains en termes de pourcentages
d’utilisateurs de Facebook avec 48%
de sa population.
E-réputation
CONTEXTE ET ENJEUX PRINCIPAUX CONCEPTS: veille , IE,BI, KM IE A L’ECHELLE
INTERNATIONALE
PROPOSITION

Promouvoir la discipline dans le contexte économique tunisien :
* Sensibilisation des décideurs et utilisateurs
* Valorisation du profil de veilleur animateur
Vulgariser les outils de veille auprès des entreprises et institutions
Former les compétences nécessaire en veille stratégique : mastère VIC
Notre
proposition
INTERNATIONALE
PROPOSITION

3. Mise en place des
moyens :
- Budget
-Acteurs de veille
-Outils de veille
2. Identifier les sources
d’informations :
-Sources formelles
- Sources informelles
1-Formuler ses besoins
-Définir les axes
prioritaires de
surveillance dans le
cadre du dispositif
VEILLE STRATÉGIQUE : UNE SOLUTION EFFICACE
INTERNATIONALE
PROPOSITION

Les Quatre temps de veille
La veille ponctuelle
étude de marché
La veille permanente
capter les signaux faibles,
les informations dites
d’alerte dans l’ensemble de
l’environnement
La veille périodique
Surveillance régulière de la
cible selon la question et la
périodicité des sources à
surveiller
La veille occasionnelle
Surveillance organisée sur
des thèmes cibles
INTERNATIONALE
PROPOSITION

Organismes
d’appui au
PME
Ministères
Enterprises Universitaires
tunisiens
et étrangers
Partant d’un besoin pratique exprimé par des
professionnels:
Mastère Veille et Intelligence Compétitive (VIC)
INTERNATIONALE
PROPOSITION

Chargé de la
veille
stratégique
Chargé de
l’intelligence
compétitive
Chef de projet
VIC
Consultant en
Management
de
l’information
Perspectives professionnelles du parcours :
INTERNATIONALE
PROPOSITION

1
3
2
Savoirs faire :
maîtrise du cycle du
renseignement,
capacité d’audit et
d’implantation d’un
système
d’intelligence
compétitive dans une
organisation,
dans une région ou un
territoire.
Savoirs être: Maitrise
de la communication,
management de
groupe, gestion de
projet, leadership,
capacité de partage de
l’information entre les
organisations, les
territoires et les régions.
Savoirs : une lecture de la
complexité des
environnements,
un esprit critique et de
synthèse.
CONNAISSANCES DE BASES
• Concepts et Fondements de la
VIC
• Knowledge Management
• Gestion stratégique de
l’information
• Economie et Environnement des
affaires
• Fondements et enjeux de l’IT
• Veille marketing
• ………
HARD SKILLS
• Management des communautés
virtuelles
• Brevets et propriété industrielle
• Politique et sécurité de l’information
• Cadrage d’un Projet VIC
• Méthodes et Outils de veille
• Tableau de bord et Reporting
• Mise en œuvre d’une stratégie d’IT
• Application de la recherche en VIC
• Identité numérique et e-reputation
• Veille Consulting
• Analyse de données
• Outils du Web 2.0
• Création d’entreprise
• ………
SOFT SKILLS
• Techniques de communication
• Planification de Projets
(MsProject)
• Méthodologie TenStep de
Management de Projets
• Séminaires et cas
• Anglais des affaires
STAGE PROFESSIONNEL
Contribution à la mise en place d’une
cellule de veille dans une entreprise ou
un organisme public :
• Banques (BNA,….)
• Organismes d’appui (CCIT, CEPEX,
Packtek, Ministère du Commerce…etc)
• Société Souidex
• ….
INTERNATIONALE
PROPOSITION
Objectifs de la formation

Questions ?
Témoignages
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