Le document traite de la nécessité de sécuriser l'ensemble de la chaîne de paiement en appliquant les standards PCI-DSS pour lutter contre la fraude. Il met en évidence trois niveaux de risque liés à la sécurité des données et des objets, ainsi que des bonnes pratiques à adopter par les différents acteurs impliqués. La gestion des risques doit être globale et implique une coordination entre tous les participants, allant des transporteurs aux marchands.

1. Cartes Afrique 2010 Tunis Fraude et sécurité Au-delà du PCI-DSS classique !

2. Les standards PCI sont : Une réponse rationnelle à un problème global Un standard global Un processus de bout en bout Largement reconnus comme raisonnables Les standards PCI ne sont pas : Un faire-valoir pour les systèmes de paiement Une solution miracle universelle Un exercice La seule solution Extrait de l’exposé de Monsieur Jean-Marc Bruneau, PDG de SPHERAGONE « Gestion des risques et de la sécurité : Les règles PCI-DSS » Cartes Afrique 2009 Rappel

3. Les acteurs à sécuriser PCI-DSS sécurise tous les maillons de la chaine : Les réseaux Les banques Les opérateurs Les marchands Pour les réseaux, les banques et les opérateurs, lutter contre la fraude est une composante forte de leur métier. Pour les marchands, la sécurité des moyens de paiement électronique est une contrainte liée à ceux-ci. Rappel Introduction Principes

4. La mise en œuvre d’une stratégie de sécurité globale demande l’application du PCI-DSS à tous les niveaux, chez chacun des acteurs, notamment chez le personnalisateur Rappel Introduction Principes

5. Fraude et Sécurité Au niveau de la personnalisation Rappel Introduction Principes 3 niveaux

6. Il convient donc d’analyser la chaîne de circulation et de production afin de : C’est le niveau le mieux pris en compte Corps de carte, Clés secrètes, Données Client, Rapports de production, Etc. Le 1 er niveau est lié à la concentration des données et des objets sécurisés dans un minimum de mains Rappel Introduction 1 er Niveau Principes

7. Le transport des corps des cartes BUT QUI RESPONSABILITE ACTION Sécuriser l’accès Personne A Transporteur Utiliser camion blindé Partitionner Personne B Fournisseur carte Transporter la clé ou le code par un autre moyen Vérifier Pers A + Pers B Transporteur + Fournisseur Double signer un récépissé après avoir vérifier l’intégrité de l’emballage Tracer Pers A + Pers B Transporteur + Fournisseur Archiver le récépissé Auditer Personne C Auditeur Contrôler le procédé suivi Rappel Introduction 1 er Niveau Exemple 1

8. Réceptionner des corps de cartes BUT QUI RESPONSABILITE ACTION Sécuriser l’accès Personne A Transporteur Placer le camion dans un sas Partitionner Personne B Centre de personnalisation Ne pas avoir accès au sas Vérifier Pers A + Pers B Transporteur + Centre de personnalisation Double signer un récépissé après avoir vérifier l’intégrité de l’emballage Tracer Pers A + Pers B Transporteur + Fournisseur Archiver le récépissé Auditer Personne C Auditeur Contrôler le procédé suivi Rappel Introduction 1 er Niveau Exemple 2

9. La Direction de progrès …. Rappel Introduction 1 er Niveau Direction de progrès

10. Le 2eme niveau de risque est lié à la motivation des personnes Ce niveau de risque est souvent sous estimé car il ne fait pas intervenir des personnes directement au contact des objets ou de données à sécuriser Finance (blocage des commandes de réparation, choix des fournisseurs intervenants) Services généraux (archivage sécurisé, introduction de personnes étrangères, court-circuitage des procédures pour des tâches courtes et répétitives) Ressources humaines (choix des candidats, formations continues, motivation, primes à la sécurité, importance du gardiennage) Bâtiments (entretien des accès et des sas, entretien des portiers de contrôle d'accès, entretien des caméras) Rappel Introduction 1 er Niveau 2eme Niveau Principes

11. Une porte sous contrôle d’accès ne ferme plus : que faire ? BUT QUI ACTION Alerter Sécurité Transmettre l’information aux bonnes personnes Tracer Tous Remplir un formulaire de risque Protéger Ressources Humaines Placer un gardien devant la porte Approvisionner Finance Acheter une serrure Réparer Bâtiments Changer la serrure Rappel Introduction 1 er Niveau 2eme Niveau Exemple

12. Une porte sous contrôle d’accès ne ferme plus Une personne doit passer d’une zone à une autre Une personne est présente de manière répétitive Sommaire Introduction 1 er Niveau 2eme Niveau Bonnes pratiques

13. …… Sommaire Introduction 1 er Niveau 2eme Niveau Direction de progrès

14. Ce niveau est lié à la volonté de nuire Ce niveau est rare mais dangereux car tout est fait pour que le risque n’apparaisse pas Rappel Introduction 1 er Niveau 2eme Niveau 3eme Niveau Principes

15. Objectifs à atteindre Maintenir un bon climat social et être à l’écoute des problèmes du personnel Investiguer périodiquement l’environnement extérieur des employés Valoriser le risque judiciaire et la faible probabilité de réussite Rappel Introduction 1 er Niveau 2eme Niveau 3eme Niveau Direction de progrès

16. Une offre technologique complète et intégrée pour vous accompagner MERCI DE VOTRE ATTENTION Fahd MEKOUAR [email_address] +212 661 159 923 www.finatech.com Rappel Introduction 1 er Niveau 2eme Niveau 3eme Niveau Débat