CONVERSION
Activer ses leviers de croissance 🚀
“La conversion tu peux avoir mille idées mais le win c'est de trouver les
gros piliers et de choisir les bons sujets”
- mots d’un CEO
Pascal Masson - 17/12/2019 - LPCx - Conversion
Pascal Masson
Product Manager @Privateaser
Pascal Masson - 17/12/2019 - LPCx - Conversion
Précédemment :
Pascal Masson - 17/12/2019 - LPCx - Conversion
Pascal Masson - 17/12/2019 - LPCx - Conversion
Comment fait-on ?
#1 - Contexte
#2 - Impacts
#3 - Stakeholders
��
��
��
Pascal Masson - 17/12/2019 - LPCx - Conversion
Disclaimer
Growth hacking
Features ou refonte
Solution miracle
✅
✅
Méthodologies
Croissance pérenne
Pascal Masson - 17/12/2019 - LPCx - Conversion
#1
Contexte
Utilisateurs et Marché 👩‍💻 🏦
��
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Habitudes
● Identifier les habitudes
● Attention au contre-courant
● Écart entre habitudes marché et vos parcours
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Habitudes de marché
Pascal Masson - 17/12/2019 - LPCx - Conversion
Corriger les écarts marché / produit
1
Recherche
2
Coordonnées
voyageurs
3
Récapitulatif
4
Paiement
Exemple d’étude faite chez Ouibus
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Corriger les écarts marché / produit
1
Recherche
2
Récapitulatif
3
Coordonnées
voyageurs
4
Paiement
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Modèle utilisateurs
Pascal Masson - 17/12/2019 - LPCx - Conversion
Entretiens avec vos utilisateurs
��
��
Seul
Votre produit
✅
✅
✅
Guide d’entretien (segments, hypothèses, questions)
Identifier et creuser chaque étape
Enregistrer l’entretien
Pascal Masson - 17/12/2019 - LPCx - Conversion
Mapping du modèle
1 2 3 ...
Étape 1
Émotions
Quoi ?
Pourquoi ?
Comment ?
...
Étape 2
Segment 1
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Corriger l’écart : modèle / réalité
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Ergonomie
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Ergonomie
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#2
Impacts
Estimer l’effet de levier 💪 📈
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Métriques
● Objectif précis
● À partir des analyses de contexte
● Affecter des métriques aux problèmes
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Métriques
Métriques
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Leviers
● Mesurer la corrélation
● Faire des simulations (+X% = +Y%)
● Vérifier les hypothèses (ab tests)
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Effet de levier
Pascal Masson - 17/12/2019 - LPCx - Conversion
Effet de levier (-10% = +40%)
Problème : Taux de panier abandonné
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#3
Stakeholders
Embarquer et recentrer 🚢 🎯
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Embarquer
● Expliquer
● Impliquer en amont
● La répétition fixe la notion
● Outils de management visuel
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Embarquer les Stakeholders
Recentrer
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● Ramener aux problèmes
● Mettre les points de vue de côté
● Creuser l’impact ensemble
Pascal Masson - 17/12/2019 - LPCx - Conversion
Recentrer les Stakeholders
Célébrer
Pascal Masson - 17/12/2019 - LPCx - Conversion
Pascal Masson - 17/12/2019 - LPCx - Conversion
À vous de jouer !
Contexte - Impact - Stakeholders
#1 - Connaître le habitudes du marché
#2 - Corriger l’écart Modèle / Réalité (problèmes de fond)
#3 - Faire des tests ergonomiques (problèmes de forme)
#4 - Corrélation entre Problème / Conversion
#5 - Voir les effets de levier (+X% = +Y%)
#6 - La répétition fixe la notion !
#7 - Célébrer les petites (et les grandes) victoires
Pascal Masson - 17/12/2019 - LPCx - Conversion
Key takeaways
Pascal Masson - 17/12/2019 - LPCx - Conversion
Merci !
(Privateaser recrute)

Focus sur la conversion par Pascal Masson de Privateaser

  • 1.
    CONVERSION Activer ses leviersde croissance 🚀 “La conversion tu peux avoir mille idées mais le win c'est de trouver les gros piliers et de choisir les bons sujets” - mots d’un CEO Pascal Masson - 17/12/2019 - LPCx - Conversion
  • 2.
    Pascal Masson Product Manager@Privateaser Pascal Masson - 17/12/2019 - LPCx - Conversion Précédemment :
  • 3.
    Pascal Masson -17/12/2019 - LPCx - Conversion
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    Pascal Masson -17/12/2019 - LPCx - Conversion Comment fait-on ? #1 - Contexte #2 - Impacts #3 - Stakeholders
  • 5.
    �� �� �� Pascal Masson -17/12/2019 - LPCx - Conversion Disclaimer Growth hacking Features ou refonte Solution miracle ✅ ✅ Méthodologies Croissance pérenne
  • 6.
    Pascal Masson -17/12/2019 - LPCx - Conversion #1 Contexte Utilisateurs et Marché 👩‍💻 🏦
  • 7.
    �� Pascal Masson -17/12/2019 - LPCx - Conversion Habitudes
  • 8.
    ● Identifier leshabitudes ● Attention au contre-courant ● Écart entre habitudes marché et vos parcours Pascal Masson - 17/12/2019 - LPCx - Conversion Habitudes de marché
  • 9.
    Pascal Masson -17/12/2019 - LPCx - Conversion Corriger les écarts marché / produit 1 Recherche 2 Coordonnées voyageurs 3 Récapitulatif 4 Paiement Exemple d’étude faite chez Ouibus
  • 10.
    Pascal Masson -17/12/2019 - LPCx - Conversion Corriger les écarts marché / produit 1 Recherche 2 Récapitulatif 3 Coordonnées voyageurs 4 Paiement
  • 11.
    Pascal Masson -17/12/2019 - LPCx - Conversion Modèle utilisateurs
  • 12.
    Pascal Masson -17/12/2019 - LPCx - Conversion Entretiens avec vos utilisateurs �� �� Seul Votre produit ✅ ✅ ✅ Guide d’entretien (segments, hypothèses, questions) Identifier et creuser chaque étape Enregistrer l’entretien
  • 13.
    Pascal Masson -17/12/2019 - LPCx - Conversion Mapping du modèle 1 2 3 ... Étape 1 Émotions Quoi ? Pourquoi ? Comment ? ... Étape 2 Segment 1
  • 14.
    Pascal Masson -17/12/2019 - LPCx - Conversion Corriger l’écart : modèle / réalité
  • 15.
    Pascal Masson -17/12/2019 - LPCx - Conversion Ergonomie
  • 16.
    Pascal Masson -17/12/2019 - LPCx - Conversion Ergonomie
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    Pascal Masson -17/12/2019 - LPCx - Conversion #2 Impacts Estimer l’effet de levier 💪 📈
  • 18.
    Pascal Masson -17/12/2019 - LPCx - Conversion Métriques
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    ● Objectif précis ●À partir des analyses de contexte ● Affecter des métriques aux problèmes Pascal Masson - 17/12/2019 - LPCx - Conversion Métriques
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    Métriques Pascal Masson -17/12/2019 - LPCx - Conversion
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    Pascal Masson -17/12/2019 - LPCx - Conversion Leviers
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    ● Mesurer lacorrélation ● Faire des simulations (+X% = +Y%) ● Vérifier les hypothèses (ab tests) Pascal Masson - 17/12/2019 - LPCx - Conversion Effet de levier
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    Pascal Masson -17/12/2019 - LPCx - Conversion Effet de levier (-10% = +40%) Problème : Taux de panier abandonné
  • 24.
    Pascal Masson -17/12/2019 - LPCx - Conversion #3 Stakeholders Embarquer et recentrer 🚢 🎯
  • 25.
    Pascal Masson -17/12/2019 - LPCx - Conversion Embarquer
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    ● Expliquer ● Impliqueren amont ● La répétition fixe la notion ● Outils de management visuel Pascal Masson - 17/12/2019 - LPCx - Conversion Embarquer les Stakeholders
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    Recentrer Pascal Masson -17/12/2019 - LPCx - Conversion
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    ● Ramener auxproblèmes ● Mettre les points de vue de côté ● Creuser l’impact ensemble Pascal Masson - 17/12/2019 - LPCx - Conversion Recentrer les Stakeholders
  • 29.
    Célébrer Pascal Masson -17/12/2019 - LPCx - Conversion
  • 30.
    Pascal Masson -17/12/2019 - LPCx - Conversion À vous de jouer ! Contexte - Impact - Stakeholders
  • 31.
    #1 - Connaîtrele habitudes du marché #2 - Corriger l’écart Modèle / Réalité (problèmes de fond) #3 - Faire des tests ergonomiques (problèmes de forme) #4 - Corrélation entre Problème / Conversion #5 - Voir les effets de levier (+X% = +Y%) #6 - La répétition fixe la notion ! #7 - Célébrer les petites (et les grandes) victoires Pascal Masson - 17/12/2019 - LPCx - Conversion Key takeaways
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    Pascal Masson -17/12/2019 - LPCx - Conversion Merci ! (Privateaser recrute)