Le document examine les effets du bouche-à-oreille par rapport au marketing traditionnel, en se basant sur une étude menée via un réseau social en ligne. Il met en lumière l'augmentation significative des investissements dans le bouche-à-oreille, avec 1,54 milliard de dollars dépensés en 2008 pour le stimuler. L'article soulève également des questions sur la façon de mesurer ces effets et de les comparer à d'autres méthodes de communication.

1. Effects of Word-of-Mouth versus traditional marketing: findings from an Internet social networking siteMichael Trusov, Randolph E. Bucklin, & KoenPauwels, Journal of Marketing, Vol 73, p90-102 Cécilia FrandjianJulien Smadja

2. IntroductionLe boom du bouche-à-oreilleTotal des dépenses marketing pour favoriser le bouche-à-oreille$1,54Mdsdépensés sur les médias sociaux pour développer le bouche à oreille en 2008$3Mds$1,54Mdsx 22Source : PQ Média 2010

3. Problématique3Comment mesurerles effets du bouche-à-oreilleet comment les comparer aux autres formes de communications traditionnelles?