2015-F2L BiennaleDesign 7. Janalhiac&Merigaud

1
Biennale St Etienne # Co-créer avec les usagers pour
mieux vivre et bien vieillir ?
18 Mars 2015
Groupement d’Intérêt Public

2
Structure d’innovation territorialisée #Limousin
Association : statuts, règlement intérieur,
charte éthique et déontologique 37
adhérents regroupés en 6 collèges =
académiques et organismes de formations,
collectivités, entreprises, pôles de
compétitivité et clusters, structures en
santé & social, associations d’usagers
(vice-présidence).
Groupement d’intérêt public
2014 2015
Biennale Internationale Design,
St Etienne, 18 mars 2015

3
Gouvernance du Groupement d’Intérêt Public #GIP
Président : G. Vandenbroucke, Président du Conseil régional du Limousin
Président exécutif : Eric Correia, Président de la Communauté d’Agglo. du Grand-
Guéret
6 Collèges :
Un Comité de suivi des projets
Un Comité scientifique
Directeur : P. Mérigaud
Financeurs
publics
Usagers et
professionnels
Sanitaire et
social
Acteurs
économiques
Recherche et
formation
Territoires

5
Engagements dans les réseaux nationaux & européens

6
Jouer un rôle d’accélérateur d’innovation publique en santé
et autonomie des personnes #SilverEconomy
Nos missions visent à :
Diffuser le culture de l’innovation par les usages ;
Favoriser l’innovation dans les champs de la nouvelle économie ;
Accompagner les acteurs régionaux dans le montage de projets collaboratifs
d’innovation, d’actions collectives et leur financement ;
Evaluer les projets d’innovation (aspects : éthique, inclusif, juridique, social …)
Promouvoir l’action & les acteurs régionaux.
Actions indirectes :
Accroitre la compétitivité régionale génératrice d’emplois,
Participer à l’émergence de start-ups régionales créatrices d’une offre de produits et
service pour l’autonomie et le bien-être des séniors.

7
… par une nouvelle approche de l’innovation (et de la
recherche) associant des usagers : patients, aidants,
professionnels médicaux & du domicile… #AVEC
Open innovation
AMONT DU PROCESSU D’INNOVATION
Repérer, analyser des besoins & attentes des personnes et les transférer aux
acteurs industriels ou clusters (vision marché)
AVAL DU PROCESSUS D’INNOVATION
Répondre aux préoccupations par la « mise en place d’un dispositif de
contrôle et d’évaluation des conditions de mise en œuvre des nouvelles
technologies de la santé, d’anticipation de leur impact et de leurs évolutions »
Promouvoir les approches participatives et pluridisciplinaires

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Accompagnement des acteurs pour l’aide au montage
de projets collaboratifs innovants #amo(amoa)
Appui
Intermédiation
Assistance à maîtrise d’ouvrage de projet/étude
Aide au montage de projets collaboratifs ou de réseaux
Evaluation de projet
Expertise
Aide au montage de dossier de candidature à un appel à projets national ou européen
(AAL, INTERREG, H2020,…)

Silver économie
Adapter concrètement
la société au vieillissement
• Exemple du projet HRA

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Etude collective régionale sur l’habitat regroupé adapté
pour tous
y compris les personnes âgées ou handicapées
(autonom’lab)

Ces projets sont cofinancés par
la Région Limousin et L’Union
Européenne. L’Europe s’engage
en Limousin avec le FEDER.
L’Habitat Regroupé Adapté
analyses et préconisations
Les travaux collaboratifs d’Autonom’lab
Ces projets sont cofinancés par la
Région Limousin et L’Union
Européenne. L’Europe s’engage en
Limousin avec le FEDER.

12
Degré
d’équipement et de
services
Degré de collectivité
Habitat
individuel
MAPA (D)
EHPAD,
MAS,
FAM…
Type domicile intégré
Type résidence
intégrée,
Type MARPA, type
CantouHabitat chez
la famille
Habitat chez un
accueillant
familial
Béguinage
Villa Family
Résidences services
Résidences sociale
Colocation
Habitat
individuel
regroupé
Logement foyer,
foyer
d’hébergement
Petites Unités
de Vie
Institutions
Institution loi
2002-2
Logements au sein d’institutions Loi 2002-
2 relevant des secteurs social et médico-
social
Code de l’action sociale et des familles
Hébergements pouvant être habilités à
l’aide sociale
Logements autonomes
=> Code de la construction
et de l’habitation
Rappel : positionnement des Habitats Regroupés Adaptés

13
Habitat Regroupé Adapté
Différentes formules d’habitat intermédiaire,
innovant, évolutif, adapté à différents
territoires, pensées par et/ou pour des
personnes actives ou fragilisées, dans un
milieu ordinaire, accompagné, sécurisé et
adapté, ouvert à toutes les offres de
services.

14
Les différentes phases de l’étude
Phase (1) :
– étude biblio. et 3 groupes de travail
(usagers, enquête et financement)
– 1 enquête sur les HRA existants
Phase (2) :
– Co-conception du cahier des charges
fonctionnel
– Bussiness model Canvas de 4 services

15
Méthodologie de l’étude : phase 1
Etude du sujet  synthèse bibliographique (veille)
Enquête nationale et régionale
étude de l’offre (groupe « enquête »)
étude des besoins (groupe « usagers »)
étude des financement (groupe « financeurs »)
Restitution des 1ers résultats (21oct.2013) + ateliers
de co-conception

16
Etude de l’offre: phase d’enquête
41 structures contactées (20 nationales et 21 régionales)
19 fiches complétées (12 régionales et 7 nationales) mettant
en avant les différentes composantes de l’habitat:
offre, services, équipement, environnement, financement
les valeurs mises en avant par les usagers:
autonomie, inclusion active, diversité, partage, sécurité

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Résultats (phase1)
une trentaine de structures mobilisées
une cartographie de l’offre régionale
des préconisations = facteurs clés de succès
(diagnostic du territoire, correspondre à une demande, à un besoin, être
à proximité d’un centre bourg, de services, être intégré,….)

18
Les conditions d’implantation
= facteurs clés de succès
s’appuyer sur un diagnostic du territoire en associant
les partenaires potentiels du projet
correspondre à une demande à un besoin
être à proximité d’un centre de bourg, centre ville
être intégré dans l’habitat « classique »
être évolutif en fonction des besoins des personnes
avoir un lieu de vie, d’échange collectif
encourager les politiques de déploiement
d’infrastructures de communication numériques
suivre la réglementation en vigueur

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Résultats (suite) : un cadre pour l’HRA
Des valeurs: autonomie, diversité,
partage, inclusion active et sécurité
Des usages: habiter, utiliser ,
rencontrer et participer

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Méthodologie de l’étude : phase 2
Co-conception du cahier des charges
fonctionnel
Atelier Bussiness model Canvas sur 4 services

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Un cahier des charges fonctionnel
Pour qui ?
les porteurs de projets d’habitat intermédiaire
les financeurs potentiels
les réseaux associatifs…
Pourquoi ?
avoir un regard par les valeurs et les usages
avoir une approche « services »
valider, enrichir un projet
évaluer, positionner un projet

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2) Présentation du cahier des charges
une approche par les valeurs de l’habitat
une entrée par les usages
une offre de services
une qualification par des critères
Résultat = une positionnement de l’HRA en
fonction des valeurs et/ou des usages

23
Les 5 valeurs (rappel)
Autonomie = capacité à choisir de son propre chef.
Pour l’HRA, il s’agit de proposer des formes d’habitat ainsi que des
services variés tenant compte de l’avis des usagers
Sécurité = l’absence ou la limitation des risques est assurée
par l’organisation humaine, technique et technologique.
Pour l’HRA, il s’agit des dispositifs techniques/technologiques
destinés à prévenir un risque ou un danger.

24
Partage = mettre en commun des expériences pour que
chaque partie concernée enrichisse ses connaissances et ses
pratiques.
L’HRA doit favoriser les interactions sociales
(configuration des lieux et/ou présence humaine)
Inclusion active = permettre à chaque citoyen de
participer pleinement à la société.
Pour l’HRA, il s’agit de faire en sorte qu’il soit accessible
par organisation, sa situation géographique, son coût financier
Diversité = accueil des résidents aux profils variés.
L’HRA est ouvert sur un environnement diversifié favorisant les
échanges.

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Habiter
Utiliser
Rencontrer
Participer
La typologie des services
Système d’information
Aménagement de services
mobilité des personnes
Mutualisation des moyens
Sécurisation des lieux
Flux d’échanges (int./ext.)
Les usages
 différents critères

26

27

28

29

30
Cartographie de l’écosystème des HRA.
Cette cartographie référence
quelques éléments présents
dans l’écosystème des HRA
selon plusieurs thèmes
préalablement définis.
Ils sont organisés sur une cible
allant d’une dimension
matérielle (bâti) à une
dimension humaine
(personnels, emplois).

31
CONCIERGERIE
PHISIQUE & NUMÉRIQUE
Un outil numérique et un espace partagé par
tous les habitants du HRA et du quartier.

32
Conciergerie (physique & numérique) • Calendrier des activités;
• Inscriptions rapides;
• Gestion simplifiée;
• Pédagogie sur les
activités.
• Commande commerciale
simplifiée et
personnalisée;
• Visibilité des offres
commerçants.
• Gestion centralisée;
• Alerte administrative;
• Guichet virtuel.
• Gestion des RDV;
• Alerte médicale;
• Commandes automatisées.
Outil de vigilance côté
conciergerie (absence/
présence des locataires)
Organisation des
transports collectifs.
• Échange avec les autres
habitants (réseau social);
• Organisation d’activités
collectives.
La conciergerie (physique & numérique)
est un outil puissant qui permet :
Des interactions fortes avec
l’écosystème serviciel;
Un monitoring intelligent du HRA
par une entité tiers (Concierge);
Un lieu convivial pour les
rencontres et l’organisation.

Conciergerie locale numérique
• Bailleurs;
• Mairie :
 Élus locaux;
 Équipements;
• Associations locales
• Gestionnaire de portail
• Acteurs locaux
 Commerces;
 Services Publics:
• Syndic;
• Association entre logement
et demande de logement.
• Organisation du service;
• Développements (soft et
hard);
• Création d’une masse
critique;
• Pédagogie du service:
 Vers acteurs de
proximité;
 Vers les collectivités;
• Évaluation du service.
• Planning (organisation et
diffusion des activités);
• Communication interne au
HRA;
• Mieux vivre ensemble > lien
social entre les habitants;
• Sécurisation;
• Remobiliser le collectif.
• Sur le volet santé:
anticipation , prévention
• Complémentarité
numérique et présence
humaine (physique)
• Mixité sociale (80%
dépendantes, 20%
autonome);
• Pour des regroupements
d’habitation moyens à
grand, échelle d’un
bâtiment/ quartier;
• Plutôt pour la Ville,
que des villages ruraux.
• Outil numérique;
• Concierge physique
(espace et animateur);
• Services téléphoniques.
• Tableau dans la salle
commune;
• Support : Fournis / acheté;
• S’appuyer sur le bailleur;
• Syndicat de co-proprié
(Nexity).
• Investissement (numérique par ex.):
 Développer l’outil numérique;
• Coût d’exploitation:
 Payer l’animateur.
Déployer et maintenir;
Financière :
• Service à 2 vitesses (Gratuité d’entré, facturation des services prémium);
• Ventes (produits spécifiques distribués dans la conciergerie, e-boutique);
• Publicitaire (Audiences sur l’outil numérique, point de contact client privilégié);
Économie :
• Mutualisation de certains services;
• Conscience d’u n bien commun : plus d’attention.
• Acteurs de proximité
(gardien/ concierge);
• Animateur (autres tâches).
Autonom’lab Armand Teychené
27 03 2014
01

34
ADAPTATION DES PRODUITS
& DES HABITATS
L’enjeu est de proposer des espaces et des produits permettant
une installation précoce, néanmoins non stigmatisante, des
personnes. Faire évoluer son espace de vie plutôt que de
déménager en créant des ruptures de vie déstabilisante.

35
Adaptation des produits et des habitats
L’adaptation des produits et des habitats
permet:
D’accompagner les personnes sans
les stigmatiser dans leur handicap;
D'éviter la « rupture de vie »
générer par le changement
d’habitat « au plus mauvais
moment »;
D’envisager le HRA dans la
continuité des habitats traditionnels
et dans la démarche globale
d’urbanisme et d’évolution des
villes (éviter la ghettoïsation);
 Il faut pouvoir envisager le HRA
comme un habitat non figé et un
financement souple et adaptable
dans le temps, à la manière des
mutuelles.
Adaptation des HRA aux
activités et capacités des
habitants
Évolution des
services associés
aux espaces.
Construction d’un
nouveau mode de
financement
évolutif pour la
perte d’autonomie
avec une dimension
solidaire
Suivit « administratif
personnalisé »
Évolution de l’habitat
pour recevoir les outils
d’aides médicales.
Sécurisation
progressive des lieux
de vie en fonction des
besoins et du
contexte.
Progression de la prise en charge
de l’entretien de l’habitat en
fonction des besoins
Animateurs spécialisés aux
besoins et capacités des
occupants
Service de médecins
spécialisés
Investissement
progressif dans
des agents et la
surveillance;

Adaptation des produits et des habitats
• MOE (œuvre);
• MOA (ouvrage);
• Pouvoir public;
• ARS (ministère de la
Santé);
• HAD;
• Département;
• Préfecture.
• Spécification (sécurité);
• Pouvoir public cahier des
charges;
• expérimentation
• Communication;
• Architecte (fonction);
• Diverse création de win win;
• Évaluation (sécurité).
• Habitat évolutif. • Autonome;
• Autonome partiel;
• PA ou PH
• Délaisser les biens=> vers
service locatif.
• Mise à disposition;
• Attribution.
• Clients indirects;
• Collectivité;
• Communauté de communes.
• Acteur privé. • Logique complémentaire.
Autonom’lab Armand Teychené
27 03 2014
01

37
Adaptation des produits et des habitats : valeurs
L’adaptation des produits et
habitats permet avant tous
d’intégrer à un même ensemble
d’habitation des gens plus divers et
pendant plus de temps (autonomie
& inclusion active);
La sécurité est un point à bien
considérer : elle ne sera garantie
que par la qualité et la durabilité
des éléments modulaires;
L’intelligence et l’évolutivité des
produits n’ont pas réellement
vocation à être un générateur de
partage, néanmoins la souplesse des
espaces permet potentiellement de
recevoir de nouvelle solution ou
usages de communication.
 Pour proposer des solutions
innovantes en terme d’évolution il
faut être capable de se détacher
des financements publics souvent
adossés à des cahiers des charges
rigides et dépassés. La recherche
d’un financement souple, solidaire
et intergénérationnel est
nécessaire.

38
Résultats (phase 2)
un cahier des charges fonctionnel (basé sur ces
valeurs et usages)
des propositions de BMC pour 4 services:
conciergerie physique et numérique, mise à disposition
d’espaces et d’activités partagés, adaptation des
produits et des habitats et accompagnement en santé.

39
Les suites de l’étude en 2015
Des groupes de travail pour une mise en
situation du cahier des charges fonctionnel
Des ateliers Business Case pour aller vers un
modèle économique des services associés

Ces projets sont cofinancés par
la Région Limousin et L’Union
Européenne. L’Europe s’engage
en Limousin avec le FEDER.
Merci de votre attention…

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