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Importance de l’analyse de données dans le Social Gaming (par Yannick Bourquin)
Le document analyse plusieurs aspects du marketing et de la gestion des jeux sociaux, en se concentrant sur l'impact des nouveaux jeux sur les revenus, l'efficacité des pop-ups pour inciter à l'achat et l'importance d'un support client de qualité. Il révèle que lancer des jeux similaires peut en réalité augmenter les revenus globaux et que les impressions répétées de pop-ups doivent être ajustées en fonction des réponses des joueurs. Enfin, il souligne que pour évaluer le succès des campagnes d'acquisition, il est plus pertinent de se concentrer sur le nombre de payeurs qu'ils amènent, plutôt que sur les revenus générés.
Importance de l’analyse de données dans le Social Gaming (par Yannick Bourquin)
- 1. Jeux sociaux & analyse dedonnées
- 2. Comment ça marche? Données Action
- 3. Comment ça marche? Grande base de données Data analyst
- 4. A quoi çasert ? 4 histoires courtes sur l’analyse de données…
- 5. I. La concurrenceentre les jeux
- 6. Décembre 2011 :on sort un nouveau jeu, Atlantis Fantasy…
- 7. …Jeu très similaireà un autre jeu de notre catalogue PyramidValley
- 8. Les revenus desjeux : PyramidValley Atlantis Fantasy
- 9. Vrai ou faux? « Atlantis Fantasy « cannibalise » le revenu de PyramidValley » « C’était une erreur stratégique de lancer un deuxième jeu sur le même concept »
- 10. Dépenses des joueursayant joué aux deux jeux
- 11. Verdict : • Le« vol de revenu » d’un jeu par l’autre est très relatif. • La sortie d’Atlantis Fantasy a accru les revenus globaux.
- 12. II. Trop depop-ups tue les pop-ups ?
- 13. Les images quivont suivre retracent un début de partie sur un jeu de poker sur Facebook. Essayez de repérer les invitations subtiles à dépenser de l’argent ou inviter des amis. Petit jeu Exemples
- 18. Chez nous, unepop-up récurrente :
- 19. • Réduire lafréquence d’apparition de cette pop-up • Réduire le spamming des amis Facebook Nos objectifs :
- 20. • Question 1: Est-ce utile de montrer la même pop-up 30 fois à un joueur ? • Réponse : oui. C’est plutôt à partir de 40 que ça sert plus à rien.
- 21. • Question 2: Est-ce utile de montrer la même pop-up 30 fois à quelqu’un qui ferme systématiquement la pop-up ? • Réponse : non. Au bout de trois « refus », on peut arrêter de montrer la pop-up au joueur.
- 22. Verdict : • Ilne faut pas limiter le nombre total d’impressions d’une pop-up. • Il faut simplement éviter de montrer de manière répétée une pop-up à quelqu’un que ça n’intéresse pas.
- 23. III. De l’importance dusupport client
- 24. « celà faisdeja 3 fois que je vous ecri en 145 jours pour mon probleme de disparition de mon taj mahal que j avais achetée avec des gemmes ( 119 precisement ) j aimerais que vous me rendiez se dernier ou tout au moin mes gemmes pour le reconstruire voici les 2 autres tickets que je vous avez envoyé et don vous n avez jamais
- 25. Faire du supportclient de qualité = Fouiller dans les données pendant 15 à 30 minutes pour vérifier les allégations des joueurs Est-ce que ça vaut le coup ?
- 26. Comparons les joueursqui contactent le support avec les autres… Dépenses Nombre d'achats Dépenses totales
- 27. Verdict : • Ilest potentiellement très rentable de faire du support client de qualité.
- 28. IV. Campagnes d’acquisition: Comment évaluer la performance ?
- 29. Règle de décisionfondamentale CPC (cost per clic) < LTV (Lifetime Value) Continuer CPC (cost per clic) > LTV (Lifetime Value) Arrêter = ?
- 30. Estimer les revenusd’une campagne Méthode 1 : Regarder les revenus générés par les premiers joueurs acquis et extrapoler. TEMPS REVENUS
- 31. • Problème n°1: un paramètre détermine quasiment à lui tout seul les revenus… Un HVP … Le nombre de HVP (High Value Payers)
- 32. • Problème n°2: Le nombre de HVP dans une cohorte est très aléatoire.
- 33. Réfléchissons… On sait que: • Une bonne campagne maximise les chances d’acquérir des HVP. • La proportion de HVP parmi les payeurs est à peu près constante. Donc : • Le nombre de payeurs de la cohorte est un bon indicateur de performance.
- 34. Estimer les revenusd’une campagne Méthode 1 : Regarder les revenus générés par les premiers joueurs acquis et extrapoler. Méthode 2 : Regarder le nombre d’acheteurs parmi les premiers joueurs acquis et extrapoler.
- 35. Verdict : • Pourévaluer la performance d’une campagne d’acquisition, il ne faut pas regarder les revenus. • Il faut regarder le nombre de payeurs acquis.
- 36.
- 37. Le message… • Stratégied’entreprise • Game design • Community management • Marketing • … Analyse de données
- 38. Merci de votreattention