Le document aborde l'importance de l'innovation ascendante en impliquant les usagers dans le processus de création. Il souligne la nécessité de capter les ajustements informels des utilisateurs pour améliorer et diffuser les innovations. En intégrant ces retours dans le développement, il devient possible de mieux comprendre et adapter les services associés aux innovations.

1. Innover avec les usagers
Renaud Francou – rfrancou@fing.org
Juin 2016

3. L'innovation ascendante : le bricolage, la tactique, les
ajustements informels … jusqu'au jour où …

4. Qu'est-ce que ça nous dit ?
Marche à l'entrée assez basse
pour les innovateurs
Appétence des usagers à
participer
Peu de densité technologique
Du numérique partout !
En "Beta-permanente"

5. Le numérique, c'est (surtout)
du désordre…
Les 7 leviers numériques
des transitions / Questions
Numériques, Transitions, 2015

6. - "Qui sont les usagers ? Qu’ont-ils à
apporter à mon innovation ?"
- "Comment je m'y prends ? Qui
peut m'aider à les impliquer ? "
Petite boussole pour innover avec les usagers

7. Qu'est-ce qu'on veut faire ?
Faire s'exprimer les ajustements informels, mais
concrets et pratiques (tactiques) …
… et l'intégrer dans un processus de reconception,
développement et expérimentation (stratégie)

8. Capter des ajustements informels pouvant aller
jusqu'à quelque chose de nouveau
Favoriser l'adaptation et la diffusion d'une innovation
Mieux appréhender la couche de service qui
accompagne une innovation
Pour en tirer quoi ?

10. Designers et chercheurs, nos meilleurs alliés

11. @renaudfrancou / rfrancou@fing.org
Fabien Labarthe & Renaud Francou
> Téléchargement :
www.fing.org/?Guide-de-l-innovation-centree